首先要对银行有一个大概的认识,他是经营风险的机构,承担风险并在风险中收益.它所面对的风险最主要的之一就是信用风险,或称之为违约风险.而目前银行最主要的资产业务就是贷款,或称信贷,所以掌握信贷知识和技能是从事银行工作,特别是信贷工作的基本要求.我认为应该结合你的实际来学习:
一,学习货币银行学,对银行基础知识有个初步的了解,并不要求自己精通,只要了解就行;
二,初步了解银行的各项业务及相关性,重点了解贷款及存款业务,只要明白银行的资金来源主要是存款,资金使用主要是贷款,前者是最主要的负债业务,后者是最主要的资产业务.
三,进一步了解信贷工作,以及与信贷相关的知识,信贷操作流程等基础知识.
四,掌握从事信贷工作所应具有的技能,要重点掌握对客户的评级,贷款的风险等内容.
五,最主要的是,不要让自己什么都懂,经验和技能是在实践中得来的,边工作边总结积累.相信你一定会成功的.
信贷员应该具备的能力:
1. 较强的专业知识,业务技能
在办理信贷业务的过程中,必须牢牢把握住以下五个要点:1审好证照,2选准文本,3填妥内容,4把住签章,5理顺程序。
2.丰富的相关知识
一个合格的、称职的信贷员,除了具有娴熟的专业理论和专业知识,熟练的操作技能外,还应具有丰富的相关知识,才能更有利于信用工作的顺利开展。
3.应具备人际交往能力
对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;对人际压力有良好的承受力和应对能力,能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心;有较强的情绪控制能力,在为企业争取权益的过程中,能屈能伸,能够承受较大的心理压力。
4. 观察和判断能力
是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质;判断客观;善于察言观色;多方收集信息,准确验证自己的判断。贷款能否及时清还,在很大程度上取决于客户的还款意愿,而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品,因此在贷款发放前,要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周,在这短短的时间里,信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。
5. 抗压能力
小企业信贷员都有较大的业绩压力,因此需要信贷员保持良好和积极的心态,能够克服困难并及时调整情绪,保持足够的信心。特别是遇到逾期不还款的客户,就得更需要耐心和忍的精神,也要有良好的抗压能力,如果没有触及到人格底线,对于对方的无理、侮辱等语言攻击,都要视而不见、充耳不闻。实在不行,就只有对非常人,使用非常手段。
6. 有头脑
信贷员要有一定的头脑,善于分析、思考问题。在信贷管理工作中,有些企业可能会为了自己的利益而粉饰财务报表,掩盖真实的财务状况和经营成果。这时信贷员就要运用自己所掌握的知识对其进行识别、分析,并且发现问题,进而对企业的经营情况有一个正确、全面的了解。如果不能清楚的了解客户企业的运营状况,贸然贷款,最后追不回贷款,会给本公司带来很大的风险。
1.加强业务知识学习,提升信贷营销意识
在这我们把信贷营销比喻成卖产品,只不过卖的产品比较特别而已,因为卖的是钱。要成功对外营销卖出自己的产品取得客户认可取得营销成功,首先就要知道自己卖的是什么,知道自己所卖产品的优缺点,所以要对外营销就得加强信贷业务知识学习。其次,就是随时做好营销准备,随身随时带好手机、名片、笔三样东西。做好一切准备。最后,就是发现目标后去把握信息,可以在谈话中跟踪式的问取进一步信息,最好能取得客户名称、联系电话或经营地址等有用信息。
2.营造快乐营销氛围,明确营销总体方向
现在的我却非常喜欢营销。首先,营销让我感受到了快乐。其次,在小企业贷款中心的每个同事都年龄相差不大,工作充满了激情、服务充满了热情,并且在这里都是主动积极的去对外营销。最后,在小企业贷款中心营销客户
虽然没有什么金钱的奖励,也没有什么职务上的竞升,工资也一样是初级办事员等级工资,并且还多了一些营销的费用,但是,营销却给我带来了一种自信,成功营销给我带来了一种自豪感,营销成功也让我有一种成就感。这样快乐的营销就进入了一个良性的成功营销循环模式。有了明确的营销方向,这样的营销才能取得事半功倍的效果,最终取得营销成功。
3.“主动+热情+真诚+感激”式营销,体现我行营销独特性
在我行有些人不敢对外营销,就抱怨我行信贷产品、抱怨营销手段等等,其实我觉得还有一个更重要的原因未能主动勇敢的走出去对外营销。通过上门式的信贷服务,真诚的服务热情,以最快的信贷服务满足客户的信贷需求,充分体现我行办理业务效率高、服务质量好、办理业务灵活的优点。
个贷基础管理和基层管理是个贷工作开展的根本,扎实的基础管理到位基层管理是个贷业务持续健康发展的保证。
因此,要做好个人信贷工作,我觉得应从以下几方面着手: 一、坚持“以人为本”,提高基层信贷人员整体素质。一是大力构建学习平台,将健康的信贷文化思想、行为及职业道德进行有效传导和贯彻;二是建立长效的信贷培训机制,让信贷人员有针对性地“充电”,以适应新的信贷工作需求;三是建立科学的信贷考核目标体系和信贷考核的激励机制,充分调动职工的积极性和主动性。
二、建立和完善信贷管理机制。一是预警机制。
要建立针对内部的信贷分析系统,用统计数据的相关性监测预警信贷风险;要建立贷款客户的风险预警指标体系,对客户财务信息、与客户相关的其他非财务信息也要进行监测分析。二是审查机制。
进一步完善分级审查结构,逐步形成相互配合相互制约、运作有效的治理运作机制。三是风险评估机制。
要加强与风险管理部门沟通,对信贷业务的全过程进行监督,及时预警并准确提示风险。四是责任追究机制。
防患于未然,确保信贷业务的有效发展,防范和化解信贷资产风险。 三、切实执行信贷管理的各项规章制度。
一是严格执行贷款“三查”制度,对每笔贷款都必须认真做好贷前调查、贷时严格审查、贷后尤其需要跟踪检查。同时要本着安全性、效益性原则,对借款人的还款能力、资信状况和合法性、手续完整性进行审查,全面掌握客户的资产和生产经营及盈利能力,确保贷款对象准确、贷款金额适度。
二是严格贷款操作规程,特别是对每笔贷款的每个环节的相关操作流程要严格按照规定执行,细化各个环节的责任,全程监控每笔贷款的风险点。三是确保信贷管理的正面奖惩激励和约束机制的有效执行。
四、强化信贷管理,强化业务流程。一是全面贯彻信贷管理制度,推行岗位责任制,形成有效的风险承担机制。
二是加强信贷过程控制,要推行格式化的调查文本,实行主责任人制度,尽可能地将人为因素降到最低。 五、积极推进信贷文化建设。
一是更新理念,构建信贷管理的长效机制。二是建立建全信贷风险防范、控制机制。
建立一套行之有效的信贷管理办法和制度,建立信贷结果评价体系,建立信贷风险预警、控制、保全体系,实施客户评价办法,纠正信贷业务管理过程中的偏差,建立良性互动的沟通渠道,确保信贷服务水平和服务质量不断提高。 与此同时,强化风险防范的安全意识、提高执行制度和履行职责的能力,以执行力建设为动力,结合工作实际,认真查找存在的薄弱环节,增强风险管控水平,提高贷款质量,推动我行个贷业务持续健康发展。
专家观点:建立以岗位和级别为核心的培训体系 杜崇东 如何加强信贷员队伍建设,是一个历久弥新的话题。
一个优秀的信贷员团队,是审慎的经营管理理念、详尽完整的作业标准与绩效考核和持续培训的产物。 落实审慎的经营管理理念 适度风险,适度回报,是任何一家审慎经营的商业银行所遵循的基本原则,也是经营信贷业务最核心、最关键的原则。
在信贷业务处理过程中,客户、区域及行业是存在差异的,经济环境是不断变化的,适度风险、适度回报的原则是信贷员及管理层判断最终是否接受客户申请、发放贷款的最后标准。 适度风险、适度回报这一原则意味着无意外性,即商业银行对经营结果的稳定性和可预测性有明显的偏好,而对无根据的波动性、无原则的机会主义和“运气”持反对态度。
这一原则对信贷业务的经营管理目标(无论是利润、收益率还是业务量或质量)施加了极强的约束条件。 试想,5%的信贷资产回报率与3%的信贷资产回报率,10%的信贷资产增长率与5%的信贷资产增长率,会使基层信贷员承受截然不同的压力,导致其经营及业务处理行为出现极大差异,如果设定过高的信贷经营目标,信贷员只能接受或者说被动接受高风险项目,以追求高回报或高产出。
因而,信贷员行为的被动性,在一定程度上是信贷经营目标压出来的。因此,管理层确定的经营目标是否反映了经济增长的实际,是否遵循了风险与收入相匹配的原则,直接关系到基层信贷员是往“好的”还是“坏的”方向发展,这就是信贷员行为或质量的路径依赖特征。
从商业银行的实践经验看,一般要求高级信贷管理者有两个贷款周期的贷款经验,也是这个理念的最好注解。中国有句古语:上有好者,下必甚焉。
这句话精辟地概括了信贷业务管理理念、管理层的行为对信贷员队伍建设的作用。坚持适度风险、适度回报,是打造优秀信贷员队伍的必要条件之一。
完善作业标准实施绩效考核 第一,要给信贷员提供处理业务的详尽、全面、具有可操作性和指导性的作业标准,因为让每个信贷员去揣摩、研究原则性的规定是不现实、不公平的。作业标准是监管部门的监管原则、商业银行信贷业务经营理念和内部规章制度的细化版,它是由信贷业务管理层编写的,涵盖贷前处理、贷中处理和贷后处理的每个环节及步骤,是针对每个信贷产品线中每项具体贷款业务的处理标准,是信贷业务合规经营最好的指南之一,也是信贷员尽职调查、合规处理业务的依据。
第二,实行有效的绩效考核。绩效考核是与作业标准相匹配的结果考量。
绩效考核最核心的因素是经过风险调整的资本回报率,即根据意料之中和意料之外的损失及资本占用情况,对信贷员创造的收益进行修正,使信贷员的业务处理行为与商业银行的长远发展目标相一致,使信贷员之间的业绩考量尽可能公平和客观。优秀的信贷员应该是在考虑其业务风险后给银行创造最好的效益。
在实际工作中,贷款笔数、贷款余额、贷款利差收入,是否有不良贷款及不良贷款的多寡等是常态的考核指标,并且这些指标在考核中可能被赋予不同的权重,但这些考核指标的弊端在于:随着时间的推移或考核期的不同,考核结果差异性较大,极易诱发短期行为。 建立健全信贷员培训体系 系统、持续的培训是信贷员成长的重要举措,因此,要建立以信贷员岗位和级别为核心的培训体系。
以岗位为核心,才能使培训具有针对性和适用性。信贷员的级别不同,比如新入职的信贷员与从事3年信贷工作的员工相比,其培训的内容有很大的不同。
对前者的培训是入门级培训,重点是对业务的认识和作业标准的把握,而对后者的培训,则是要解决实际业务中遇到的问题,提升其对业务、产品和制度的认识,进而更准确地掌握业务的关键环节和要点。 名师出高徒,建设优秀的信贷员队伍,需要一支优秀的内训师队伍。
内训师要从优秀的信贷员中选拔。内训师队伍建设有三个关键:一是实际做过而且精通信贷业务;二是会教学,熟知成人教育的规律、艺术并能熟练运用;三是起码要有不低于从事信贷业务的待遇。
在实战中进行培训是比较好的培训形式。印度尼西亚人民银行每4个网点配备一位巡视员,这些巡视员一般从业10年以上,从事过基层网点的所有工作,是基层信贷业务的行家里手。
巡视员每月都要对自己所负责的网点进行巡视,及时发现基层信贷员办理业务存在的问题和遇到的困惑,并同信贷员一起分析、解决这些问题。这种在实战中培训信贷员的方式广受欢迎,而且效果非常好,非常值得我们借鉴。
湖南省邮政培训中心培训教育科金融教研组 郭俊杰:牢固树立风险意识 在信贷业务中,信贷员在贷前、贷中、贷后三大环节中起着举足轻重的作用,要加强信贷员队伍建设,应做好以下几点: 第一,牢固树立风险意识,提高应对信贷风险的能力。信贷员作为“和魔鬼(风险)打交道的人”,一定要树立风险防范意识,严格遵守业务制度的各项要求,把风险防范贯穿到信贷工作的每一个细节。
第二,不断培训学习,掌握业务知识,积累行业知识和社会知识。“要想成为放款的机器,首先要成为学习的机器”,信贷员在从事信贷工作之前,必须经过系统的业务。
您出了一个论文题目,我只能作提纲式的回答了。
一、坚持原则。这是重中之重,必须在法律及本单位规定的范围内行事,坚决不能触碰红线。可以说信贷员是银行中除了管理层之外最重要的岗位,也是最容易出事的岗位。做一个信贷员,面临的诱惑多多,同时上级给的压力也多,千万不能因小失大。
二、业务精通。包括对法律法规、信贷政策的了解,财务知识的了解,甚至借款人从事行业的基础知识的了解。
三、与行内其他部门的配合。无论是前期营销还是后期产品配置,都离不开与其他部门的协作。
四、一个优秀的信贷员还要有创新能力。在抢市场时,如果能在政策允许的范围内做出适当的产品重新组合或突破,会对业务有巨大的推动作用,迅速抢占市场。但这种创新一定是政策允许的创新。
大体是这些吧,有问题可以继续问我。
信贷规范化管理既是农信社经营管理的重要组成部分,也是农信社管理的重点和难点,实行规范化管理对农信社的生存和发展起着举足轻重的作用。
一、信贷管理工作中存在的主要问题
(一)信贷管理基础性工作薄弱
信贷管理的基础性工作主要包括贷款的贷前调查、贷中审查、贷后检查(简称贷款“三查”)和信贷档案资料的管理工作等。目前存在的主要问题是贷款“三查”制度执行不到位和信贷档案管理不规范。
(二)信贷管理措施不到位
一方面,信贷管理人员力量薄弱,大部分基层信用社仅有1--2名专职人员管理信贷,人员缺少,业务量大,信贷管理失控,致使信贷资产质量不高。另一方面,从事信贷工作的人员文化业务素质偏低,年龄偏大。
(三)市场定位不准
由于信贷管理人员对服务“三农”、发放小额农户贷款认识不到位,在核发“小额贷款证”时,只是为了完成任务而流于形式,未能真正去搞好农户调查和等级评定,失去了推行小额农户贷款证的实际意义,致使小额农户贷款市场占有份额较少,偏离了农信社服务“三农”的市场定位。
(四)不良资产处置滞后
由于平时预警信息掌握不及时不全面,待对已经形成的不良资产处理时比较棘手,收贷费用成本较高,尽管风险资产部门通过多渠道努力盘活清收,结果多是本息难以清偿。
二、做好信贷规范化管理的建议
(一)加强监督检查工作力度
管理部门要重点抓好以下工作:一是执行定期检查制度,信贷、稽核部门,每季度组织一次全面的信贷规范化工作检查,把不足和问题消灭在萌芽状态;二是对信贷检查工作及时进行通报,下发纠改通知书,限期纠改;三是严厉追究违规责任,对每次信贷检查存在的问题,建立台帐,逐笔落实责任,严肃处理。
(二)积极培养信贷队伍
在信贷队伍建设上,管理部门每年组织不少于两次信贷业务知识培训,对所辖网点的信贷人员进行多渠道、多方位、多知识、多技能培训,培训结束后进行考试,考试不合格的停职待岗,真正使信贷队伍的整体素质得到提高。
(三)建立健全贷款审批登记制度
按规定建立健全审批登记制度,对咨询审批的贷款实行会议审议要点登记制度,并对审议贷款业务的风险点进行提示性记录。
(四)严格执行贷款“三查”制度
在贷款“三查”工作上,一是克服贷前调查报告内容简单、信息不全的问题;二是克服贷中审查不严格的问题;三是克服贷后检查不力的问题;四是严格审贷小组贷款发放审批关。
(五)加强不良贷款管理工作
一是认真制定具体的不良贷款清收处置方案;二是规范不良贷款信贷档案,对不良贷款逐笔进行认定,并将认定不良贷款责任人的原始依据收集附在档案中;三是逐笔进行责任追究;四是抵押贷款到期后及时处置抵押物。
(六)规范信贷档案管理
针对贷款业务档案管理不规范现象,各网点要指定专人管理信贷档案,做到信贷档案健全、完整、规范,管理部门不定期组织人员对信贷档案规范化进行检查,对规范不到位的要对网点负责人进行严肃处理。
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