铁路列车员专业及工作原理(列车乘务员的负责什么工作)

1.列车乘务员的负责什么工作

1.列车员出乘规定（1）列车员出乘前应充分休息，保证精力充沛，精神饱满。

出乘时应穿着规定制服，佩戴职务标识，戴规定制帽。仪容整洁，朴素大方。

（2）熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求。（3）按规定时间到段，参加班组出乘前学习会，听取列车长对本趟工作安排和注意事项，记录本趟趟计划。

（4）列队到派班室点名，听取派班员传达上级文件、命令和有关事项。（5）集体列队出乘。

2.列车员库内应做工作（1）库内接车后首先检查车内备品是否齐全，发现丢失应立即向列车长报告、补齐。（2）对车内设备设施、阴暗角落进行全面检查。

锅炉房、清洁柜等应确认锁闭，发现问题及时汇报列车长。（3）检查消防器材是否齐全、定位、有效。

（4）做好车厢的卫生清理及卧具整备工作。3.清理车内卫生（1）卫生清理应遵循先上后下、先内后外、先冲刷后擦抹、先扫后墩的原则。

钩座位、铺位缝.倾倒烟灰缸.清擦通风器、地面、风挡、通过台、连接处，勾扫暖气罩管上下、铺下，保证无杂物。（2）擦抹行李架、衣帽钩、茶桌腿、铺梯、铺腿、望板、隔板、窗台、窗框、四壁、门框、暖瓶、防倒架、四框。

（3）冲刷擦抹洗面间、厕所、锅（茶）炉房，清擦厕所四壁、死角.保证厕所无异味。（4）全面清扫地面、风挡、连接处、通过台。

（5）用墩布清擦地面。4.卧具整备 整理铺套、卧具。

卧具应按定员的2.5倍配备，做到一客一换。卧具铺放应平展，褥垫四边不外露。

卧具干净、无破损，使用卧具袋统一放置，脏净品分类放置，卧具不直接落地，卧具袋严禁挪作他用。5.列车员出库前工作（1）整理车容，调整车窗，位置正确、全列一致。

（2）乘务室内摆放业务资料台账（交接簿、旅客去向登记、车厢给水记录簿），资料齐全、定位。全列统一标准。

（3）卧铺车暖瓶满水、定位。（4）厕所、锅炉室、茶炉室等应锁闭。

6.列车出库时列车员应做工作（1）检查四门是否锁闭，防止敞门运行。（2）检查备品是否定位，厕所、锅炉室、茶炉室是否锁闭。

（3）检查着装，整理妆容及个人卫生。（4）进站前在风挡车门处面向站台方向立岗。

7.旅客放行时列车员应注意方面（1）听到广播放客通知后，统一打开车门，擦手把杆、黄线.检查车梯是否有杂物。（2）高站台按规定放置安全渡板，悬挂安全警示带。

（3）面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客，遇高站台不得背向站在两车连接处。（4）旅客上车做好车门验票工作，扶老携幼，组织旅客按顺序上车。

（5）做好“三品”查堵工作，将危险品卡在车厢下。（6）车内乘务员做好引导旅客工作，安排座位、铺位，帮助安排旅客行李。

（7）开车前5 min做好通告，提示送人旅客及时下车。（8）铃响摘取警示带，站线，铃止三步蹬车，放脚踏板或收取渡板，站稳扶好。

8.开车后列车员应做工作（1）车动关门加锁，面向站台行注目礼至出站台。（2）列车出站台四门检查嘹望，落实自检、互检制度。

（3）列车出市区后打开厕所。（4）整理行李架、衣帽钩。

（5）做好旅客去向登记，对重点旅客做到“三知三有”（知位置、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接）。（6）送水做到不接杯不倒、档子里不倒、过道岔不倒。

（7）扫地、墩通道。9.中途到站前列车员应做工作（1）非集便器厕所的列车停车超过3 min时，提前5 min锁闭厕所。

（2）在本车厢及相邻车厢通报到站，提前出场。（3）组织下车旅客提前在车门口等候。

10.停站时列车员应做工作（1）提前到岗，确认站台。试开车门（塞拉门除外，试开车门时开启车门缝隙不超过10 cm，确认车门状态良好后立即关闭），停稳开门，脚踏板卡簧入槽，高站台停车4min以上放置安全渡板，悬挂警示带，擦手把杆，组织乘降，验票上车。

扶老携幼，防止旅客上错车。查堵“三品”，杜绝危险品上车。

（2）在规定的投放站投放垃圾.扎口放在风雨棚立柱下，无风雨棚立柱时，放在安全白线以外，不外溢、不洒落。（3）铃响摘警示带.站线，铃止蹬车、放脚踏板或收取渡板，车动锁闭车门，面向站台行注目礼至出站台。

11.列车运行中列车员应做工作（1）巡视车厢.随时整理行李架、衣帽钩。（2）及时清理车内卫生.做到随脏随扫。

（3）采暖期间应按时检查独暖锅炉水位、炉温、火势，锅炉室清洁无杂物，离人加锁。12.列车员夜间作业包括内容（1）入夜前，硬席进行夜间旅客去向登记，向重点旅客介绍注意事项：卧车清理铺位，车内无闲杂人员。

（2）扫墩地面，清理杂物，垃圾装袋，清扫工具隐蔽存放。（3）整理车容。

卧车闭合窗帘，关闭顶灯，开启地灯。（4）卧车锁闭端门，保持车内安静，加强巡视，坐边座值岗。

13.列车员晨起作业包括内容（1）暖瓶满水放至卧铺档子内。（2）冲刷厕所，清理电茶炉（茶炉室），保持清洁、无杂物。

（3）清理洗面池、照面镜、茶桌、窗台、窗沿、拉开遮光帘，挂摆一致。保持洗脸间、厕所、连接处于燥、无杂物。

（4）扫墩地面、通过台、连接处。垃圾装袋。

14.列车员交接班前应做工作（1）全面清扫，整理衣帽钩、行李架物品，清理杂物，暖瓶满水，卫生干净，车厢整洁。（2）茶炉室干净无杂物。

（3）交接卧具使用情况（卧车现有人数、前方站下车人数、空余铺位），交接票夹。（4）交接重点旅客及列车长交办事项，填写“交接簿”。

（5）交接清扫。

2.请问关于列车员的详细资料

列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员！ 属于铁路一线工种，工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务，包括（开关车门，打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车"，充分说明列车员的工作辛苦，一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年.固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病，可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家，还会觉的辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，更是一件辛苦难耐的事。

3.高铁乘务员的工作内容

一边学高铁乘务的同时，还能一边提升学历拿文凭，入学即签订就业协议，毕业合格后直接推荐工作。

轨道交通运输与管理专业：

培养方向：培养从事高铁乘务与管理工作、动车乘务与管理工作、轨道交通行车调度员等岗位的专业人员。

4.火车列车员的工作内容是什么

工作内容主要负责车厢卫生，服务工作，工资待遇的话如果是职工，除去五金一险 ，大多铁路局能达到4000+，如果是劳务工除去三金，一般在三千。

1、列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。

2、列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。

3、思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养，这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在：有事业心、责任感，服务意识强；有锐意进取的精神。

4、坚持原则，敢于负责，办事公道；先人后己，克己奉公；待人热情坦诚；遵章守纪，热爱集体，抵御错误思想，识别美丑荣辱，自觉地维护企业、车班的利益和声誉。

5.动车列车员具体做什么工作

动车列车员主要负责以下工作：

1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车。

2、办理旅客补票及旅行变更手续。

3、填写单据报表，请领票据，保管票款。

4、检查易燃、易爆等危险品。

5、整理车厢旅客行李。

6、巡视车厢，维持秩序。

7、清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务。

8、供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务。

9、宣传旅行常识，解答旅客问询。

10、管理车厢服务设施、备品。

11、处理旅客意外伤病和安全事故。

扩展资料：

列车员工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务，包括（开关车门、打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车"，充分说明列车员的工作辛苦，一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病，可想其工作的辛苦程度。

旅客有时乘火车回家，还会觉的辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，更是一件辛苦难耐的事。

参考资料来源：搜狗百科-列车员

6.高铁乘务员主要工作是什么啊

高铁乘务员主要工作有：

1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。

2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境

3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。

4、帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤。

5、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。

6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。

7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客，遇高站台不得背向站在两车连接处。

扩展资料：

高铁乘务员的能力要求：

1、具有良好的观察能力

观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。

在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。

2、具有准确的判断力

列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。

3、具有良好的记忆力

记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有较高的理解能力

客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种，是客运服务人员必备的能力之一。

5、具有较强的表达能力

列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力，而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。

参考资料来源：搜狗百科-高铁乘务专业

参考资料来源：搜狗百科-列车员