品牌服装的搭配
根据这些要素。做出分类
时间(比如季节)、场合(舞会啊,或职场啊)、对象(应聘场合,宴会,会晤啦等)
只做销售的化 颜色不要超3种色调。 突出品牌特色,让购买者有欲望
户外装;淑女装;办公室休闲
经典职业装。&;休闲装 衣服的搭配要考虑性价比,这样即时尚,消费者也觉的舒适
最好加入一些新元素,这样让人印象深刻。
多看看服装杂志!~~~~
爱美之心人皆有之。
穿衣服也是一种艺术。
当然,象内地的《瑞丽》,《世界时装之苑》
都有流行服饰以及趋势。多多参考
销售技巧
销售学知识无疑是必须掌握的.
然后就是成功的推销。销售前要充分做好准备工作。 要想想自己销售品牌有哪些是顾客要问,该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 了解客户,为客户想,态度好、知识丰富、服务周到
资料、广告须努力研讨、熟记,
多做宣传资料
卖衣服的基本常识 仪容与着装标准: 为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。
员工在上班前需检查自己的仪容情况,或要求同事提点。 男同事: 1)头发 ——头发一定要梳理整齐 ——头发不可太油腻,不可有头皮 ——后颈头发长度不可超过衫领顶部 ——头发前端不可盖过眼眉 ——不可染发 2)首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——最多只可以戴一条不夸张的手链 ——不可戴过大或过多色彩的手表 ——颈链不可外露 3)着装 ——穿着公司或商场统一制服 ——衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘 ——服饰无破损 4)姿势 ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂 ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
女同事: 1)头发 ——长发及肩的必须束起 ——头发不可太油腻,不可有头皮 ——头发前端不可盖过眼眉 ——不可染发,头发不得蓬松 2)首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——不可戴过大或颜色过多的手表 ——手镯/手链只可戴一条 ——耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环 3)妆扮 ——香水味以清淡为主 ——指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色 ——必须涂颜色不太夸张的口红 ——化淡妆 ——统一制服,服饰干净得体 4)姿势 ——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂 ——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。 服务礼仪: 有客人进店,一定要说,欢迎光临,以示对来宾的重视。
1、打招呼: ①亲切的笑容 应该:和蔼、亲切、得体自然。 不应该:应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。
②有目光接触 双目正视顾客,眼神中充满诚恳,不要四面环顾而言之。 ③适当的音量 声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生(如烟味、酒味、口臭等)。
④有时间问候、性别、称呼和节日。 如:先生(小姐),早晨(晚上好)欢迎光临,不要以靓仔、靓女称呼。
⑤点头示意 与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。 ⑥适当的姿势(站姿、手势) 手脚自然摆放,不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。
2、介绍货品: ①留意及主动询问顾客的需要,察言观色,分析顾客类型。 ②耐心聆听顾客的需要。
③按顾客需要,简略介绍货品的独特销售点。如:产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点、好处等。
④介绍不同货品应有的固定表现。注重效果,恰如其分地。
3、试衣: ①复述顾客所需货物的款式及尺寸。 ②礼貌地点算顾客所试穿的件数(最好是心中默算)。
③邀请顾客到试衣室、镜子前。 ④先敲门,再把试穿的货品挂在试衣室内并提醒顾客锁门。
⑤询问顾客是否合身满意,提醒顾客有无物件遗留试衣室内。 ⑥留意顾客身旁朋友的意见。
⑦试穿后核对货品件数(心中默算)。 ⑧如无所需的尺寸、款式,可介绍类似样式给顾客。
⑨请客人到收银处付款。 ⑩礼貌地询问顾客姓氏后正确、清晰地填写修改单。
⑾提示改礼服所需时间。 ⑿作附加推销。
4、附加推销: ①建议并介绍类似的搭配; ②介绍新货; ③介绍畅销货品; ④建议提供容易搭配的推广期限货品; 5、收款: ①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触; ②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额; ③双手接款“唱收唱付”,并与客人核对; ④再次做附加推销; ⑤重视货品的包装; 6、礼貌道别: 客人离店,无论购物与否,“谢谢光临”,一定要说; 导购需具备的销售技巧 导购员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐品牌文化,以引起顾客购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对本品牌有信任感; 2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装; 3、配合手势向顾客推荐; 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征; 5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到本品牌服装上,同时注意观察顾客对服饰的反映,以便适时地促成销售; 6、准确地说出各类礼服款式的优点。对顾客进行服饰的说明与推荐时,要比较各类服饰的不同,准确地说出各类服饰的优点; 其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。对于服饰的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。
从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、穿着目的(Why)方面做好购买参谋,有利于销售成功; 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开; 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。对不同的。
卖服装的技巧和经验都有热情服务、有特色、有文化背景、推荐时有信心、准确地说出各类服装的优点等。
1、热情服务是本分,生冷横硬要不得。对客人热情周到的服务。 对客人要求,最快的服务。 对客人的疑问。最快解决。 把客人的要求当作自己要求。顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待,客户的需求就是我们工作的目标。
2、特色是指事物所表现的独特色彩和风格。特色服务是对服务特性的一种特有描述,是一种具有独特魅力的服务。是服务企业在长期的营销活动中,结合所提供服务的特点,企业所处的人文地理环境和顾客的需求,而有目的形成一种与众不同的服务风格。
3、文化背景是指对人的身心发展和个性形成产生影响的物质文化和精神文化环境。在不同历史时期、不同民族、不同地区,人们所创造和积累、发展起来的文化彼此之间存在很大差异。人类文化随着发展出现不同的类型,对人的发展便构成不同的文化背景。
4、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。自信不单单是个人身体的综合状态,还是环境交流互动的主控因素。自信的人周围好像一个自信场一样,走近自信的人身边会感觉到对方强大无比的精神力量。
5、销售行业,流传着一句话,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。虽然这句话有些夸张,但也是说明一个优秀的销售员,不仅仅是掌握他们那一行业的知识,而是全能型人才。
一、你没说你是个男子还是个女子,年轻人还是中年人?我猜你是个女孩子。
二、你要自己先有个定位,如开店的地点(看是在居民小区、集市摊贩、繁华大街)在不同的地点要有不同的进货,不然进货错了,一点也卖不动。还要看你要所对的人群(如青年男女、老年人群、儿童服装、时髦时尚的服装)。
三、开个店有很多很繁琐的手续呢,要有营业执照、注明法人、经营范围、地址、注册资金、流动资金、房屋租赁证明,外地人还要有暂住证明、银行开户、购买发票手续、治安手续、卫生费、水电费交纳等等。
四、我的建议:你要先找一个你心仪的服装店(你想卖的服装,你看以后你要开这样的服装店),求人家收你做个打工的,勤勤恳恳的学,不耻下问的学,哪怕挨批评,挨骂,哪怕多干活,多出力,哪怕给的工钱少点,认认真真的学上一年(少了不行,因为服装有春夏秋冬四季),你要学会知道哪里进货、老板给出的价格。有多少利润?抛去成本、房屋租赁费、工人工资、其他费用后还剩多少利润?每天需要卖出多少钱才能保本?等一年到了,你也不用问别人了,你自己就是一个很好的老板!
实际上做服装店要赚钱需要具备以下两个条件:.1有相当的资金实力。不言而喻,良好强大的终端卖场的投入是相当大的。如果你有在最好地段有很好的店面那么不赚钱是不大可能的。.2进入市场时间要早越早进入当地市场就越能为消费者接受,抢占市场先机的重要性是不必多说的。在很多地区,那些大经销商都是占有以上两点才不断壮大,好多同级的品牌都是同一家经销商操作。地段最好,店面最大,钱也赚的最多。这样最终强者愈强,形成一定程度的市场垄断。
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
扩展资料:
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
一)商品销售管理 1、必备商品知识1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品。
(1)商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。(2)商品的产地、商标、包装、生产时期。
(3)商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。(4)现有存货数量及存放地点。
2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。3)熟悉和掌握购物中心的经营布局。
2、成交过程──五步骤 步骤一:善用头三十秒与顾客建立良好的关系。 1)当有顾客临近时,要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。
2)向顾客打招呼,可采用点头微笑的态度,并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语,而后,要让顾客从容轻松浏览和挑选商品。3)分析不同类型的顾客。
(1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务,尽快完成成交。(2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到,并揣摸其心理,启发和引导其购买行为。
(3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情,留给他们良好的印象。 步骤二:主动促成成交 1)掌握接近顾客的最佳时机。
以下情况是接近顾客的时机(1)顾客不停对商品鉴赏。(2)手拿商品考虑时。
(3)四处张望,找营业员询问时。(4)顾客在寻找某一商品的时候。
(5)顾客突然在营业员面前停下的时候。(6)朋友间就某商品互相谈论时。
2)在不同的情况下按下列要求接待顾客。 (1)等待顾客时坚守固定的位置。
保持良好的姿势。进行商品整理。
做小范围的清洁卫生。 (2)禁忌闲聊。
前伏后靠,胡思乱想。串岗离岗。
打哈欠,伸懒腰。四周张望。
失神地整理货品或单据,连顾客来到眼前也不知道。 (3)应付多位顾客时,应接一顾二招呼三。
(4)正在工作时,例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等,顾客到来应立刻放下工作,先向你范围内的顾客打招呼。 (5)顾客高峰时依客人先后顺序接待。
尽量缩短接待顾客的时间。别忘了向客人说礼貌用语。
接待中如果被打岔或被其他人叫时,必须对顾客说:“对不起,请稍等”。 (6)遇到商品断货时,要注意服务方式缺货时,要向顾客深切地道歉。
介绍代替的商品。如果有确切的到货日期,要明确告知。
为了能按时通知顾客,要做好登记,包括姓名、单位、联系地址、电话等内容。万一赶不到顾客所需时间,要充分道歉。
(7)快打烊时不可有任何准备打烊的动作。用技巧帮助顾客完成成交。
不可急着想下班。不可催促顾客。
(8)帮助顾客购买经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后,某些顾客出现犹豫不决的情况时:让顾客小心考虑,细作比较,可暂时离开顾客,允许他有较多时间及轻松地考虑是否购买。根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好,为他作出购买建议。
切忌使用欺骗或争论的方法以求达到目的,应细心了解原因作出回应。聆听顾客的反应,找出他的购物动机,然后再作推销。
宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信心,也不要强逼顾客购买一些他们不喜欢的货品。无论何时,所有顾客都有权决定购物与否,更有权获得营业员的礼貌对待,应鼓励顾客继续选购其他货品,或下次再来参观。
步骤三:处理顾客异议 遇到顾客对所介绍货品提出异议时:1)清楚了解异议原因。2)以冷静和友善的态度回应,保持轻松、微笑和信心,才能予人好感。
3)无论事实怎样,永远不要对顾客说:“不,你错了!”。4)倾听顾客的意见。
5)当顾客由于个人理由表示异议时,你可以在一些无关痛痒的问题上表示同意。6)倘顾客没有问及,切匆申述你的个人意见,更不要作出例如(假如我是你我便会…)等评语。
7)扼要而全面地回答问题。8)向顾客小心地提问,然后留意他们回答时的反应。
9)加强对所售商品的认识。加强自己对顾客的认识,并针对常见的异议作充分准备。
步骤四:成交 1)当顾客选取商品后,导购员对照商品逐项填写一式三联的销售单。第一联 收银联 收银台留存第二联 卖场联 销售柜组留存第三联 顾客联 购货凭证(不作报销)2)销售单开妥后,为顾客暂存商品,将三联一并交顾客,向顾客指示收银台位置,请顾客交款。
3)顾客缴完款回柜,导购员收回第二联、第三联销售单及机制小票审验收银记录。4)核查机制小票日期、累计金额与销售单合计金额是否相符。
5)均无误后,将顾客联连同商品交给顾客,导购员留下卖场联、机制小票,集中存放(日结日清)。 步骤五:跟进与道别 1)有礼貌询问顾客是否需要相关配套的商品,或其它商品。
????同类色搭配:有色彩搭配可以选用同一色系,但明度、纯度上稍有一些变化的色彩。
l????临近色搭配:选用色环中临近的色彩搭配。如黄色可以搭配橘黄、橘红等色。色彩和????谐中,带有一份活跃的色彩。
l????对比色搭配:色彩效果对比强烈、耀目。搭配时注意色彩面积的大小比例不同、色彩????的纯度不同、或色彩中出现黑色,这样搭配才会和谐
l????牛仔服搭配:牛仔系列是仿旧颜色,粗犷、古朴,可与毛衣、夹克、休闲上衣等款式搭配。从色彩上考虑可以选择任意色,比较随意。
l????花色衣搭配:无论是抽象图案还是具象图案,无论是花格还是花道衣服,在配另一件衣服时一定要选用单色,并且色彩要选择花色衣中的色彩之一。
l????单色衣搭配,可以选择单色衣搭配,也可以选择花色衣搭配。(花色衣中含有单色衣的颜色)
l????无彩色搭配:黑白灰三个颜色非常沉稳,可以相互搭配,也可以和任何有色彩系搭配。
(4)明度与纯度:服装搭配除了注意色彩之间的变化,还要注意明度与纯度的变化,明度与纯度不同,直接影响服装的整体效果。
l????高纯高明:颜色鲜艳而明亮的衣服,给人感觉明快、干净。
l??????????中纯中明:纯度与明度中性,给人感觉鲜明活泼、青春亮丽。
l??????????低纯低明:纯度和明度都很低,给人感觉含蓄、高雅、稳重。
4. 利用色彩和款式搭配可以扬长避短(3分钟)
判断:
l????????身材矮小的人适宜穿深颜色的衣服(错)
正确:可选择颜色鲜艳、明度较高的服装,整套服装的颜色变化不要过于复杂,要简洁明快,图案宜采用小花形。
l????????身材较胖的人应该穿鲜艳的大花的衣服(错)
正确:穿深色显得健美,因为深色具有体积缩小的感觉。胖人适合穿纯度较低的、小碎花的服装,不宜穿浅色的、大花的服装。矮胖的人不宜穿上下装色彩对比强烈的服装,应尽量用单色、明度对比不大的调和色。
l????????身材较瘦的人:穿浅色显得较丰满,因为浅色具有体积膨胀感。(对)
l????????颈部较短的人:宜穿高领衣服(错)
正确:穿V字领U字领和勺形领的衣服,应避免围住颈部。(对)
l??头大的人;不宜穿衣领紧闭的衣服,可以在衣服前面设计纵方向的条纹,下身穿着要有重感,以免头重脚轻。(对)
l????????腰围较粗的人,不应将上衣扎入裤子里,不宜在衣服外面系腰带。(对)
l????????腹部突出的人:宜选择宽松的上衣加宽松的萝卜裤。避免穿紧身衣。(对)
l????????大腿较粗的人:选择暖色衣服。宜穿紧身裤。(错)
正确:冷色衣服,不宜穿紧身裤。
l????????腿短的人:宜穿长上衣服(错)
正确:上衣比一般人短,宜穿高腰裤,连衣裙的腰线要上提(对)
l????????臀部过于丰满的人:不宜穿紧身裤、旗袍、百褶裙、碎褶裙,应选择斜裙、西装裙。上衣应避免穿不过腰的,宜穿浅色上装配深色下装。裙子宜长,袜子与鞋色调一致,最好穿高跟鞋。(对)
l????????臀部扁平的人:可穿多皱褶的裙子和长上衣。(对)
l????????小腿过粗的人:宜穿长裤、长裙,裙子要选择具有收缩感的色彩,袜子选择有花纹或具有膨胀感的色彩。腿形不好的人,应穿质地挺括的面料制成的肥瘦适中的裤子。(对)
5.服饰的配件??????(1分钟)
指帽子、围巾、鞋、包等,起到画龙点睛的作用,恰到好处才为美。过之,就会画蛇添足。
(让学生给老师搭配皮包)
(三)实践活动:学生根据所学知识来现场搭配服装:(3分钟)
现在我们就根据4W原则来进行服装搭配。
人物:老师??地点:净月潭爬山??时间:本周末(要求配件合理)看来同学们已经掌握了服装搭配的原则
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