以前我们到银行看到的普遍是高柜台(银行的营业员侧对客户),而现在不同了,低柜俨然已经成为了银行日后发展的一个趋势。银行建立低柜区(银行的营业员正面面对客户),主要意图是为了方便与客户的沟通和交流,更好的为客户服务。
我在此更正一下楼上朋友的回答:无论是高柜还是低柜,中间隔着防弹玻璃,办理的都是包括现金类业务在内的各项金融业务。
而时下有些银行确实建立了中间不隔防弹玻璃的低柜区,这种柜台与前述低柜台的区别在于:一是在这种柜台不允许办理接触现金的业务(原因不言自明);二是此种柜台一般只面向固定的客户群体,如银行的VIP客户。
有关此类问题,我们可以继续沟通。 ^_^
简单的说: 高柜就是储蓄业务,主要跟个人打交道,常接触现金,业务稍微单调一点,只要排队人数不多就压力不大,只要不开会、不培训、不考试就不加班。
低柜公司业务为主,跟公司客户、内部部门打交道,不接触现金,业务品种比较齐全,月头要报送很多报表、时而会应大客户要求加班。 薪水上面差距不大,但升迁方面,低柜与业务部门、上级行打交道机会多,因此表现机会多。
总体来说,现在IT技术进步很大,在可预见的未来,银行会越来越多的用机器替代柜面人手。个人认为高柜方面方面被替代的程度、速度都会更高些。
答案够清楚了吗?。
真是笨笨咧,呵呵,通知你去培训了,就表示你被录用了!祝贺你.
我来说下柜员培训内容:
一:柜面业务法律法规
二:保密知识
三:营业网点日常安全操作
四:员工经济行为禁令,反洗钱
五:违规行为处理办法
六:违规行为积分管理办法,员工职业操守
七:公司类业务知识
八:风险基础知识
九:业务营运管理
十:业务营运会计档案及稽核管理
十一:人民币鉴真假,柜面内控
十二:结算账户管理办法
十三:电子银行业务及风险控制,计算机知识
十四:柜面技能(打传票,点钞,汉字录入)
十五:个人业务简介及个人业务主要产品
十六:个人柜面业务知识
挖,,,,,录坏我了,十六条,希望对你有帮助哈!马上就上岗了,好好工作哟!
不同的部门日常工作是不一样的。
(一)营业部
1、负责办理总行对外经营的各项业务;
2、负责办理本行内现金余缺调剂;
3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;
4、会同相关部门,开办新产品、新业务试点,协助做好新产品推广培训。
5、拟订资金营运相关制度和操作规程,负责全行资金营运管理,保持适度的备付金比例;
6、负责内部资金利率调整;
7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;
8、负责同业存放、存放同业管理;
9、负责债券市场分析,制定债券市场业务开发规划,并组织实施;
10、负责建立和完善资金交易业务台账,定期与财务会计部做好债券余额对账工作;
11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。
(二)个私业务部
1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析,制定全行个人类业务发展规划和营销策略;
2、负责组织开展个人客户营销,协调支行个人客户联合营销;
3、负责个人类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;
4、负责个人征信系统的运用和管理;
5、会同有关部门,组织个人客户经理培训;
6、制定代客理财业务规划,并组织实施;
7、负责代收代付和保险代理等中间业务;
8、拟订个人类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对个人类业务相关制度执行情况进行检查。
(三)公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析,制定全行公司类业务发展规划和营销策略;
2、负责组织开展公司客户营销,协调支行公司客户联合营销;
3.
负责公司类业务产品的整合和创新,产品品牌的策划和宣传;
4、会同有关部门,组织公司客户经理培训;
5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划,并组织实施;
6、开展公司类客户信用等级评定,会同电子银行部开发客户关系管理信息系统,并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;
7、拟订公司类业务相关制度和操作规程,会同有关部门,对公司类业务相关制度执行情况进行检查。
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