中国电信营销专业(电信业务营销员四级技能操作有哪些内容)
1.电信业务营销员四级技能操作有哪些内容
1.1？职业名称：电信业务营销员。
1.2？职业定义：从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、揽收受理等工作的人员。
1.3 职业等级：本职业共设五个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（业务师）、国家职业资格一级（高级业务师）。
1.4 职业环境：室内、外。
1.5 职业能力特征：具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心里素质稳定。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：
1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，业务师和高级业务师不少于120标准学时。
1.7.2 培训教师：担任电信业务营销员理论知识培训的教师应具备一定的市场营销知识、公关知识、电信技术业务基础知识、电信企业经营管理知识、具有本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或相应中级以上专业技术职务任职资格者。（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业业务师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或相应高级专业技术职务任职资格者。（3）业务师和高级业务师的职业培训，一般应由省级以上教育培训机构负责。
1.7.3 培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具模型和相关通信软件。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
--国家职业资格五级/初级（具备下述条件之一者）
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
(2)从事本职业见习工作3年以上。
--国家职业资格四级/中级（具备下述条件之一者）
(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生；
(3)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；
(4)连续从事本职业工作8年以上。
--国家职业资格三级/高级（具备下述条件之一者）
(1)取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满7年；
(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；
(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定
2.去中国电信都要学些什么基本知识
楼上那位眼光长远，做了大范围及长久的建议，我就很白话的说了
不管你做的是什么职业，前台也好，后端也罢，有一点，就是你一定要人际关系广阔，口才要贼好，因为这样比较好完任务；必要的时候还要会面无愧色的忽悠人，见风使舵的本领一定得练的面不改色，否则会因此承担某些后果很严重的责任
至于你所说的必须具备哪些素质，其中有一个就是如果做错事情（指刚进去没有多久的阶段）并且无法自圆其说的时候（指进去有段历史的阶段）一定要很勤快并且很诚恳的认错，这很重要，其次如果说学习方面的话呢，一定要把电信变的比天气还快的政策背的滚瓜烂熟，如果在后端，其他的没有什么，一定要跑的勤快，出现任何故障只要在你职权范围以内的就一定要及时解决并且一定要及时上报，总之，这门课程十分高深，我进入这里面有二年了，还是摸不着头脑，看不着方向
当然，如果你要进入是市及省级的公司的话，以上就全属废话，路漫漫其修运兮，你自个儿独自摸索着吧
3.2010年电信业务营业员初级考试 复习范围
复习好这些知识点，拿个高分很简单，希望帮到你 ！ 2010年电信营业员技能鉴定考试考核大纲（初级） 一、电信职业道德 1、了解电信职业道德的特点。
2、了解加强电信职业道德教育的作用。 3、熟悉通信行业职业守则。
二、法律法规 1、了解电信条例相关概念及监管体系。 2、熟悉电信条例确定的各项基本原则。
3、了解电信业务许可制度。 4、熟悉电信资费定价形式。
5、掌握电信条例关于服务质量的要求。 6、掌握电信用户交费和查询的规定。
7、熟悉用户申诉及受理的规定。 8、掌握电信用户通信自由的规定。
9、了解反不正当竞争法的概念。 10、熟悉消费者的权利和经营者的义务。
11、了解消费争议解决的途径。 三、电信企业文化 四、计算机基础知识 1、了解计算机系统的组成。
2、熟悉Windows系统的使用。 3、掌握计算机安全操作知识。
五、电信营业英语知识 1、熟悉英语口语基础。 2、了解常用服务用语。
六、电信营业服务规范 1、掌握营业服务原则 2、掌握服务形象规范、客户接待规范、主动营销、投诉处理规范。 3、掌握常用服务用语。
七、电信服务标准 1、了解通用服务规则。 2、熟悉中国电信各项业务服务质量指标。
八、电信营业业务知识 1、掌握电信营业受理规范。 2、熟悉各项电信营业工作制度。
3、了解中国电信客户的定义和划分。 九、其它基本知识 1、掌握钱币真伪的识别方法。
2、了解业务档案的保存期规定。 3、熟悉安全生产常识。
4、了解电信市场的基本特征。 5、熟悉电信市场营销思想。
6、掌握现代市场营销观念的含义。 7、了解电信市场营销策略。
8、了解电信网的组成和分类。 十、本地电话业务 1、熟悉本地网和营业区的概念。
2、掌握甲种和乙种用户的概念。 3、掌握固定电话基本业务及资费。
4、掌握无线市话的业务功能、特点、使用方法和资费。 5、掌握虚拟网的概念和特点。
6、掌握超级无绳业务特点。 十一、长途电话业务 1、掌握普通长途、IP长途电话的使用方法。
2、熟悉普通长途、IP长途电话的资费标准。 十二、电话卡业务 掌握各种电话卡业务的特点、使用方法和资费标准。
十三、数据业务 1、掌握ADSL、光纤、WLAN、新视通业务的功能特点、使用对象、使用方法。 2、熟悉ATM、DDN、帧中继、V信通、互联星空业务的功能特点、使用对象、使用方法。
十四、增值业务 掌握各种程控业务的功能特点、使用方法、资费标准。 十五、智能网业务 掌握各种程控业务的功能特点、使用方法、资费标准。
十六、套餐业务 掌握“我的e家”套餐内容及资费标准； 了解“商务领航”套餐内容及资费标准； 复习好这些知识点，拿个高分很简单，希望帮到你 。
