公共管理与社会工作的(社区公共管理基本知识)

1.社区公共管理基本知识

区工作者的基本知识结构 知识是社区管理者施展才能的基础，才能又是具有相应知识的行为表现。因此，社区管理者要有效地做好社区管理工作就必须具有一定的文化知识素质，包括：

1、专业知识结构

社区管理是专业性很强的工作。社区管理工作的特点，决定了从事社区管理工作的人员必须同时具备以下三个层次的结构：

(1)是公共管理专业知识，主要包括公共管理理论，公共政策理论，公共财政，公共项目分析，政府理论与政治 制度，公务员制度，行政法等。在我国的社区管理体制中，社区行政属于公共行政的一个层次，因此公共管理方面的基础知识就必须具备。 在社区员的知识结构中，这方面知识放在重要的地位。

(2)是社区管理相关知识，主要内容是新闻传播学、市场学、会计学、社会心理学、社会学、社会工作学、管理 学、文化学民俗学、伦理学、政治学、公共关系学、人际关系学、宏观经经济观经济学等方面的知识。

(3)是社区管理专业技能知识，专业基础知识主要包括社区管理原理，社区管理实务，社区管理 的历史和发展趋势：专业技能包括宣资料的设计、年报的编写、新闻报道的写作、摄影与采访技术 、演讲、接待、礼仪和调查方法、纠纷调解与处理等技能知识。

四是社区管理的基础知识（所有专业者需要），如外语、政策学、哲学、法律基础、中外历史等。

2、相关工作经验

相关工作经验是指工作性质和方法卢社区管理工作比较接近的某些职服方面的经验，从事纠纷调解工作的经验或经济管理、行政管理的经验，从事说服方面的经验等等。

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2.公共管理和社会工作的关系

社会工作是以一门科学助人为主的学科，秉持助人自助为理念，社会工作三大助人方法：个案工作、小组工作、社区工作。

社会工作实务包括：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作等。

主修课程主要有：社会学概论、社会工作概论、人类行为和社会环境、社会政策与法规、社会福利思想以及社会工作专业助人方法课程等等

现在社会工作在深圳、东莞、上海、北京、山东发展较好，有岗位设置，其他的岗位较少，不过随着社会发展和社会问题的逐渐凸显，社会工作在未来也可能会有较大的发展空间

至于公共事业管理，社会工作和公共管理都划在一个学院，都是领法学学士学位的，不过专业设置不一样，

3.请问公共管理类主要学什么

公共事业管理专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，能在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理科学、经济学、社会科学等现代科学的基本理论和基本知识； 2.具有适应办公自动化，应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能； 3.具有进行质量管理、数据的收集和处理，进行统计分析的基本知识和能力； 4.熟悉我国有关的法律法规、方针政策以及制度； 5.具有较强的社会调查和写作能力； 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

主干课程： 主干学科：公共管理 主要课程：管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘。 主要实践性教学环节：社会调查、企事业单位实习等，一般安排6-8周。

修业年限：四年 授予学位：管理学、教育学、文学或医学学士 相近专业：行政管理 公共事业管理 劳动与社会保障 土地资源管理 公共关系学 公共政策学 城市管理 公共管理 社会工作 房地产经营管理 项目管理 文化产业管理 物业管理 航运管理。

4.社区公共管理基本知识

区工作者的基本知识结构 TOP 社区工作者必须掌握的技巧 （一） 切实寻找社区资料 在进入社区前，最重要是透过资料搜集，勾划社区轮廓。

若对社区本身缺乏认识而贸然推展社区工作****端是所推展的服务，可能只是片面的或零散的；又或与居民需要及区内实际有待解决的问题，全无关系。所以在进入社区前，对该社区的特质，应排除先入为主的看法，或作教条式的行动计划；反而应要客观地寻找社区资料，因为这可以减低以直觉或感受来判断社区的定义，且方便制定适合社区需要的服务计划；在寻找资料过程中，可得到一个较集中、快捷、直接而有效的方法与当地居民及组织作初步接触。

（二）拟定搜集资料的内容 在进入社区前，需拟定搜集资料，如下：（1）地区背景及已往的地区事件（2）社区环境：包括环境问题、自然地理规划及行政规划、居住密度、区内外社区设施、交通设施及土地利用。（3）居民资料：如年龄、家庭组合、教育、工作、住屋、居民对自己的社区的看法、居民的社区网（如家人、邻里、朋友间的关系及所起的作用）、社区典范及传统价值观念的存在。

（4）地区组织：指它的存在、工作目地、扮演角色、动作系统及它在区内外的影力。（5）讯息在区内散发的途径。

（三）搜集资料的途径资料搜集，可透过： 一、剪报、有关人口调查资料及记录； 二、联络探访有关部门、区内外组织； 三、实地观察； 四、从发掘社区问题及需要入手，拟定开放性问卷，访问居民，搜集意见。工作员较重视以第三、四种途径来搜集资料。

因为第一、二种途径只可搜集到基本及背景资料；但第三、四种搜集方法，不单可以协助搜集“现时及当地的实际情况”，而且，实地观察，可引证资料的真实程度。访问接触，更是初步与被访者建立关系的一种有效方法，因为在访问过程中涉及有关社区问题时，间接提供机会给被访问者向工作员宣泄情绪。

当工作员一方面分享他们的意见时，在另一方面则疏导及启发他们建立解决问题的信心及勇气；良好关系的开始，往往就是这样建立于第一次交谈的印象之中。 进入社区工作员可透过家访、活动介绍、事件介入、第三者引见、公众集会、调查等等途径，进入社区，而调查更是提供一个合法的与被访者直接面谈的机会。

但种种途径，终离不开与服务对象的直接接触。所以，在进入阶段时，接触技巧及态度，是不可或缺的环节。

（一） 接触的涵养“接触”，是非正式的会谈，听取居民意见，分享居民忧虑及提出相关问题。“接触”，亦可以说是访问多过会谈，因为它具有方向性。

所询问的问题亦是经选择后而集中发问的，而工作员所扮演的角式是提供问题、引导提问及激发居民思索。但无论怎样，一个“接触”，应蕴含着友善、社交、关心、接受、集中、目的和取向等要素；一个成功的“接触”，是决定于能否在初步接触中，使被访者自我明白困厄实况后而细想解决方法，甚至是意识到有信心将可以解决困厄，或至少是工作员与服务对象在接触过程中，奠定良好的工作关系。

（二）初次接触所遇的情况及所需的工作技巧在接触之前工作员应选择好被访问的对象、决定接触的方法。预计应得的结果及怎样介绍自己的方法。

据工作员的经验，在初次接触，特别是在本区推广发展工作时，常遇到僵局的情况，故此希望在初步接触时，能够突破一般僵局，这时就需要涉及到接触技巧了。以下是一些经验分享： （二）初次接触所遇的情况及所需的工作技巧在接触之前工作员应选择好被访问的对象、决定接触的方法。

预计应得的结果及怎样介绍自己的方法。据工作员的经验，在初次接触，特别是在本区推广发展工作时，常遇到僵局的情况，故此希望在初步接触时，能够突破一般僵局，这时就需要涉及到接触技巧了。

以下是一些经验分享： （二）初次接触所遇的情况及所需的工作技巧在接触之前工作员应选择好被访问的对象、决定接触的方法。预计应得的结果及怎样介绍自己的方法。

据工作员的经验，在初次接触，特别是在本区推广发展工作时，常遇到僵局的情况，故此希望在初步接触时，能够突破一般僵局，这时就需要涉及到接触技巧了。以下是一些经验分享： （二）初次接触所遇的情况及所需的工作技巧在接触之前工作员应选择好被访问的对象、决定接触的方法。

预计应得的结果及怎样介绍自己的方法。据工作员的经验，在初次接触，特别是在本区推广发展工作时，常遇到僵局的情况，故此希望在初步接触时，能够突破一般僵局，这时就需要涉及到接触技巧了。

以下是一些经验分享： （二）初次接触所遇的情况及所需的工作技巧在接触之前工作员应选择好被访问的对象、决定接触的方法。预计应得的结果及怎样介绍自己的方法。

据工作员的经验，在初次接触，特别是在本区推广发展工作时，常遇到僵局的情况，故此希望在初步接触时，能够突破一般僵局，这时就需要涉及到接触技巧了。以下是一些经验分享： （1） 屋村进口有狗只挡路，尤其在黑夜时，狗吠之声更不进从区内传出来，这时的应付方法可如下：遇到恶犬拦路，工作员应留意犬只是否抬头向天长“啸”，如是者，这不过是它提醒其他犬只，有陌生人进来而。

5.想知道公共管理是学什么

公共事业管理专业透析综合多学科知识，进行有效的公共管理。

为什么我们的政府、公司要分成这么多部门？这些部门是如何相互协调的，又是怎样进行管理的？这都是公共事业管理学所研究的问题。公共事业管理学是一门新兴学科，形成于本世纪70年代；它是一门运用管理学、政治学、经济学等多学科理论方法，专门研究公共组织的管理活动及其规律的学科体系。

通过对它的学习，你会知道如何做一名好的公共管理人员，如何协调各部门间的利益冲突，如何制定有效的公共政策。公共事业管理同传统的行政管理专业的主要区别是：公共事业管理更强调运用经济学原理和定量的方法去处理实际问题，而不仅仅从政治、社会学角度对问题进行分析。

授课的内容— 课程范围广泛，理论密切联系实践。你会学习相关学科的许多课程，比如：管理学原理、西方经济学、管理经济学、组织行为学、人力资源管理、应用统计学等。

当然，你还将上很多有趣的案例分析课，比如分析某家公司的成功的管理方式，或评议政府的某项公共政策啦；而且，你还要进行很多的具体的实践工作，比如到政府、公司企业去参观实习，做社会调查等等，这一定会使你的大学生活变得丰富多彩。毕业后干什么—在公共部门从事管理、咨询工作。

这是一个新兴学科，社会需求量非常大，学生的就业前景广阔。工作大致分为两类：1、在公共部门（比如政府部门、公司、企业），从事实际的行政和人事管理工作；2、在咨询公司，为政府部门、公司企业、及其他公共部门作管理咨询。

你不必问报酬是多少，因为社会对这类人才的需求量实在太大，找到一份薪水满意的工作绝不是件难事。报考什么样的学校—一定要注意该院系的实力和创新程度。

这个新兴专业正如雨后春笋般的在许多学校建立起来，但很多地方只是将一些老专业换了个新名称罢了。所以你在选择的时候，一定要注意该专业的创新程度，比如教师是否年轻，是否和国外的相关院系有良好的业务交流等。

目前，清华大学，人民大学，复旦大学，浙江大学都有不错的公共事业管理专业。专家提醒公共事业管理是近几年才刚进入我国的新兴学科，未来发展的前途不可限量。

公共事业管理同传统的行政管理专业的主要区别是：公共事业管理更强调应用经济学原理和定量的方法去处理实际问题，而不仅仅从政治、社会学角度出发。公共事业管理专业业务培养目标：本专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，能在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：1.掌握管理科学、经济学、社会科学等现代科学的基本理论和基本知识；2.具有适应办公自动化，应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能；3.具有进行质量管理、数据的收集和处理，进行统计分析的基本知识和能力；4.熟悉我国有关的法律法规、方针政策以及制度；5.具有较强的社会调查和写作能力；6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

主干学科：公共管理主要课程：管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、管理文秘。主要实践性教学环节：社会调查、企事业单位实习等，一般安排6-8周。

修业年限：四年授予学位：管理学、教育学、文学或医学学士相近专业：行政管理公共事业管理劳动与社会保障土地资源管理公共关系学公共政策学城市管理公共管理社会工作房地产经营管理项目管理文化产业管理物业管理航运管理。

6.什么是公共事业管理的社会评价

业务培养目标：本专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力，能在文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位的行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习现代管理科学等方面的基本理论和基本知识，受到一般管理方法、管理人员基本素质和基本能力的培养和训练，掌握现代管理理论、技术与方法，能从事公共事业单位的管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1。

掌握管理科学、经济学、社会科学等现代科学的基本理论和基本知识； 2。具有适应办公自动化，应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能； 3。

具有进行质量管理、数据的收集和处理、进行统计分析的基本知识和能力； 4。 熟悉我国有关的法律法规、方针政策以及制度； 5。

具有较强的社会调查和写作能力； 6。掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

主干学科：公共管理 主要课程：管理学原理、管理心理学、人力资源开发与管理、管理经济学、公共关系、公共财务、管理定量分析、应用统计、管理信息系统、行政管理学、行政法、领导科学、公共政策分析、组织行为学、高等数学、会计学、市场营销学、财政学、行政法学、公共伦理学、管理文秘等 主要实践性教学环节：包括社会调查、企事业单位实习等，一般安排6周~8周。 修业年限：四年 授予学位：管理学、教育学、文学或医学学士 相近专业：行政管理、人力资源管理 就业方向：党政机关、企事业单位、社会团体、公共服务系统的办公和管理工作。

修业年限四年，授予学位：教育学或管理学学士。 1、什么是公共事业管理责任？与公共责任是何关系？其基本性质、特征和内涵是什么？ 公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责。

公共事业管理责任是一种公共责任，或者说是公共责任在公共事业管理中的表现，公共性以及以这一公共性为基础的效率标准是其最基本的特征。 从以公众对政府的希望和要求来认识并划分行政责任的观点角度看，其内涵包括回应、弹性、胜任能力、依据正当的法律程序行为并负责、廉洁。

2、什么是公共事业管理责任机制？基本内涵是什么？ 公共事业管理责任机制，即指通过什么途径和方法使得公共事业管理主体真正承担起应担承担的责任。 公共部门的责任机制，核心就是监督和制约，因而还在政府作为公共事业管理唯一主体的发展阶段时，人们就对如何建立完善的行政责任机制进行了研究，而随着公共事业的发展和公共事业管理责任范畴的形成，目前一般从正式与非正式、内部和外部两个相互联系的途径或方面出发，来对公共事业管理责任机制进行构建。

3、公共事业管理责任的行政控制机制包括哪些基本内容？ 包括：公共组织自身的责任机制、行政监督检查、行政监察、审计、行政复议 4、公共事业管理责任的立法控制机制包括哪些基本内容？ 包括立法机构对公共事业产品生产和提供责任法律的确立和立法机构对行政机构公共事业管理责任的控制 5、公共事业管理责任的司法控制机制包括哪些基本内容？ 主要有行政诉讼机制和行政赔偿机制 6、公共事业管理责任的公民参与控制机制包括哪些基本内容？ 有公开听证、民意调查、资讯委员会、利益群体等基本方式 7、什么是公共事业管理伦理？什么是政府组织伦理和非政府组织伦理？ 公共事业管理伦理，是公共事业管理主体作为特定的社会化角色在进行公共事业管理活动中的道德行为规范和准则。 政府组织伦理通常也称为行政伦理，是行政管理领域中的角色伦理。

政府组织伦理或者以政府组织系统为主体，或者以政府组织为主体，是针对政府组织行为和政治活动的社会化角色的伦理原则和规范，是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、组织与社会的关系为核心的政府组织行为准则和规范系统。 非政府组织伦理是指非政府组织在从事其组织活动，即公共事务或与维护和增进社会公共利益有关的活动时，所应遵守的伦理原则和伦理规范。

8、公共事业管理伦理的内容构成是什么？ 第一、公共事业管理伦理意识（包含伦理准则意识、伦理责任意识和伦理目标意识） 第二、公共事业管理实践伦理 包含两层含义：一是指维护公共服务活动正常运行所需的伦理规范，是由政府或其他社会权威机构设计、制定和推广的；二是指对于政府倡导的这些公共服务活动中的伦理规范，除了用社会舆论、自我评价等软约束手段支持外，还要为其设定政策优化的硬约束手段，使这些伦理规范真正成为公共事业管理主体在公共服务中的普遍化行为方式。 9、公共事业管理伦理的基本内涵有哪些？ 第一、维护和增进公共利益 第二、以公众为本提供服务 第三、严格遵守和执行法律 第四、勇于承担公共责任 第五、高尚的敬业精神 10、公共事业管理伦理在公共事业管理责任机制中有什么作用？ 公共事业管理伦理对公共事业管理的主体有着导向作用、规范作用和选择作用 11、如何推进公共事业管理伦理的建设？ 推进公共事业管理伦理建设的途。