主要内容涵盖 电子商务基础概念、运营思路、整体规划、团队协作、网络安全等方面。
电子商务基础概念讲述:电子商务基础知识,起源、发展、当前状态、未来战略规划。
运营思路:以公司产品或者以公司品牌的角度结合用户群体需求(市场需求),怎样整理思路、如何去规划方向、竞争对手处于怎样的状态。
整体规划:根据市场调查和公司现状,分别制定出年度计划、季度计划、月度计划、周计划、日计划
团队协作:电子商务不是个人就能够完成的工作,需要一个团队去运营一个项目。正所谓术业有专攻,各司其职才能够取得骄人的成绩。合理分配、协调工作中出现的问题,让整体团队协调一致提高效率。
网络安全:这关系公司网站信息安全,所以安全措施一定要做好,要不然就要付出一定的代价。
其他方面,就是要结合之前的工作经验和一些案件解析做一下小小的分享,就是一次较好的培训PPT了。
Ppt秘笈真言:1、尽量用一种字体,最好不要超过3种
2、Ppt的灵魂:逻辑
3、Ppt的恶心:错别字等于苍蝇
4、3色原则:不要超过3种色系
5、6字解码:大化小,小化图
6、12字真言:能用图,不用表;能用表,不用字
重要步骤:
1、列提纲,逻辑结构图
2、看哪些内容可以做成图的:带有数字、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并列、顺序
3、美化:颜色、阴影、立体、线条,突出文字、装饰图
老本都已经托出了,记得加分哦。
之前任职的是一家电商软件产品公司,很典型的乙方特征。
由于是KA业务,基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案,给标准产品方案呢,“爸爸们”认为不精准对标不满意;要好好写呢,需要补充大量内容,不知如何下手,对售前顾问来说就是一篇大作文。
因为当时业务并不聚焦行业,所以客户业务差别会很大,一篇优质方案攒出来,费脑又费时,往往吃力还不一定讨好。最关键的,很多人还不知道该怎么写。
方案,顾名思义是需要用书面化、结构化形式,把怎么做目标事情的完整构想描述出来,以让阅读者明白如何做才能达成目标。所以,那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么?怎么做?的方案都是耍流氓。
下文我主要针对电商业务领域,以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。本文主要分享PPT方案,WORD方案可参照结构脑补,以后有机会再与大家分享。
一、理想的结构 先说一下理想化的方案架构,特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户,方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。所以我给出一个较完整的结构框架。
1、公司介绍:一开始介绍公司,让甲方先在“兴头”上记住你们公司,特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。2、业务方案:首要先阐述客户该如何做电商业务,这部分是方案的核心,下文将重点展开。
3、技术方案:因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达,所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍;硬件拓扑结构与设计思路、配置要求的详细陈列;以及我方所提供的技术服务(包括基础运维、SLA等)4、服务方案:针对上述业务和技术方案内容,我方所提供的服务内容,可以包括软件维护(就是那些堆人头卖工时的内容)、知识转移(其实就是软件的操作培训、技术培训等)、其他服务(如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务,可一并涵盖)5、项目管理:因为是定制项目,所以怎么干这个项目的表达一定少不了。一般都会包括项目管理方法论、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目计划等。
一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。二、业务方案框架 业务方案的表达是本文的重点,一般用来做项目提案,常规按照以下结构来编写这部分。
由于是以系统建设为核心,所以业务的表达与处理,都和系统能力关联。以后有机会再分享业务运营型方案的结构。
1、业务理解:这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。如果能把业务背景阐述清楚,执行当前业务的商业思想剖析到位,业务设计的合理性能有效梳理。
这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。2、业务概述:尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景,用以总述性表达这个业务是怎样的结构,一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。
这部分最好是具有高度概括的特征,把业务最关键的点呈现出来。有时这部分不太容易图形表达,可可以整理关键要素,进行概要型表达。
3、角色模型:方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来,并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。比如,B2C业务是买家卖家两方角色,虽然卖家中可以定义分子权限的角色(如,商品管理员、订单管理员、超级管理员等),但总的来说,他们还都属于同一类角色。
4、应用特征:应用特征是描述业务的关键内容,业务和系统的特殊性都会体现在这里。举个例子,在MarketingPlace(多商家平台)业务中,收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征,前者是钱收到平台方,然后通过定期结算给商家;而后者则是实现实时或准实时的商家收银,与平台分账。
这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅,如果进行全局表述又没有积累,是相当累人的。
所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达,在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。一张“古老”的BBC业务逻辑图,近10年前画的竟然还有人在用5、系统架构:所谓电商业务必然会涉及系统,所以讲清业务之后,就要说明业务支撑系统是什么样的。
后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系,可以用两张图来各自表达。
前者讲明大致的功能布局与范围,后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。6、数据关系:遇到复杂的数据关系,则需要对数据关系的理解进行表达。
比如以前我们做汽车后市场业务,商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点,所以必须讲明其中的关联,客户就清楚你已经理解他的需求了。一般不是复杂项目售前方案不会涉及,那是概要设计中的内容。
7、典型应用/流程分析:由于涉及业务定制,在没有系统可POC演示的前提下,会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。
流程图辅以文字描述,强化其特征点。8、原型设计:由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程,有些苛刻的或不专业的甲方,会希望乙方。
按交易对象分类的商业模式:
1、B2B模式
企业对企业的电子商务模式特点:1.交易次数少、交易金额大;2.交易对象广泛;3.交易操作规范
分类:1.水平型B2B:跨行业;2.垂直型B2B:某一类产品
2、B2C模式
企业通过Internet为消费者提供在网上购买商品并完成支付的运行模式
流程:消费者访问企业网站,向银行付款,企业通知配送站发货
3、C2C模式
消费者个人对消费者个人的电子商务模式
4、G2B模式
B2G(business-to-government)模式是企业与政府管理部门之间的电子商务。
5、G2C模式
政府对公民的电子商务模式。
6、O2O
O2O(Online To Offline)模式是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。如此线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来挑选服务,成交和在线结算。
浅谈会计如何适应电子商务时代来源:233网校论文中心[ 13-01-10 10:57:51 ]阅读:3142作者:杜丽霞编辑:studa1211 【论文摘 要】电子商务的发展极大地改变了会计环境,会计对象由过去实物形态的经济业务变成了虚拟状态的电子商务。
相应地传统会计理论与实务正在逐步改变,未来的会计如何发展,这是本文探讨的问题。 一、传统会计的改变 1.会计观念方面。
要求改变传统的会计观念,树立五种新的观念。一是新的时空观念,网络环境下,要求会计采用一种面向未来的时空观,即从面向过去的回顾型转向以对未来的预测及设想为中心的预期型,使会计系统与现实环境密切地融为一体;二是新的时点观念,网络环境将使公司的生产经营越来越多地采用实时管理、在线管理,只有时点观念才能与此相适应;三是风险观念,由于网络的运用,会计信息透明度提高,加剧了竞争,风险将伴随着整个商务活动,为此,应将风险内容列入会计的对象,或成为会计的一个要素,并尽可能地用适当的方法反映这些风险,以便使会计信息内容与用户的需求密切相关,真正具有决策价值;四是网络系统观念,网络系统是一个便利的信息交流系统,它一方面极大地拉近信息提供者与用户的时空距离,另一方面,通过交流,使交流者的思维相互启发,极大地增加了信息容量,丰富了信息的内涵与形式,形成了密切而多样化的信息交流和使用关系。
以网络系统理论为基础的会计信息系统,将成为一个面向全球的系统,市场对其内容、方式的要求更高,意味着会计信息必须以用户的需求为基本出发点,及时提供灵活的多样化信息;五是信息质量观念,在快速变化的世界里,新事物层出不穷,不确定性因素日益增多,很难对任何事项都进行确切的验证或计量,因此,有必要在现行会计核算的基础上,加入概率、方差等反映不确定性因素的概念,建立专门反映不确定事项的会计方法体系,提高会计信息的相关性。 2.会计理论方面。
四项基本假设与权责发生制已无法满足电子商务发展的客观需要。例如,企业间虚拟联合、战略联盟的出现,打破了传统会计主体假设的活动范围;网上兼并、收购、破产等活动的进行,对持续经营假设提出了疑问;会计实时报告系统的出现,可以随时生成财务报告,使会计分期假设已无存在的必要;伴随着资产从有形到无形的过程,会计计量也随之从计量有形资产向计量无形资产、货币与非货币计量并存的方向发展。
再如,电子商务交易中,交易发生、付款和发送货物是在很短的时间内完成的,每一笔交易只有一个会计期间,即交易期间,不存在多个期间中前后各期的问题 ,公司的收支均在同一交易期内完成,使得权责发生制已失去存在的基础,采用收付实现制更为合理。 3.会计组织方面。
电子商务环境下,会计部门与其它部门相互融合,上下级之间、部门之间以及与外界的沟通,出现了模糊分工状况,会计组织结构由垂直型变为扁平型,会计组织功能由核算型变为管理型、服务型。 4.会计服务方面。
电子商务是基于信息网络、信息社会的产物,可以将原有的商务活动扩散,伸向商品生产企业的采购、销售环节,伸向政府的贸易,伸向消费者的办公室,伸向家庭等网络可以到达的一切地方,相应地形成全球统一、规范竞争的大市场。会计为了适应电子商务的发展,服务范围将不断扩大,将面向政府、流通行业、生产行业、消费者及国内外贸易的各个方面。
正朝着一体化的方向发展,因为电子商务是国际性的,相应地,反映电子商务的会计也必然是国际性的,会计服务必将打破国界,使全球各地区的人们可以在国际化的会计市场中方便地寻求自己所需的会计商品,同时也可以提供自己的会计商品。 5.会计工作方面。
必须从传统的会计转向计算机网络会计。工作重心是,编制财务预算,对系统所产生的数据进行加工和对子系统进行设计,设计管理决策所用的各种内部报表,审查管理方案,编制税单和外部用户所需的信息报告,为公司高层管理人员提供各种信息咨询等等二、未来会计发展必由之路——电子商务会计 传统的企业会计系统理念、理论与方法,面对电子商务的大潮显然将是苍白无力的,企业会计系统必然要转型,这就使得一种新型的会计的理念—电子商务会计应运而生。
如何将电子商务会计做好。针对面临的种种问题,我们要努力做好以下四个方面: 首先,加强电子商务会计安全防范措施,建立起安全可靠的电子商务会计系统。
包括以下内容:必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络;设立防火墙、电子密钥系统;必须有权威或认证机构,由专门的验证中心验证交易双方的身份,并颁发安全证书,持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统; 其次,加强电子商务立法措施,为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境。在民法基本法的立法上,应反映出交易安全的理念。
为此,要大胆借鉴和移植发达国家电子商务保护交易安全的成功经验和制度,并结合我国的实际情况,构造一套强化交易安全保护的法律制度;在商事单行法的立法上,可以基于商法的特别法地位及其相对独立性,满足商法中商业行为较高的交易安全要 求;在计算机及。
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