各个城市的规定不同:重庆地区考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。
1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文。比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等,你可以在当地移动公司的网站上看到。
作文就是那种很俗套的题目,主要是要写满800字,一定要记得多写点字,字写整洁点,不要划得乱七八糟,哪怕是流水账。2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了。
不要急,打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好)3、面试:有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做客服?你觉得你有什么优秀的条件适合做客服?唉~反正这些问题很老套了,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反应。
记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。事先准备好《自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!4、体检:统一的去医院体检。
5、岗前培训考试:先培训,再考试,分笔试和机试两种。机试比较容易,考的是移动的业务知识和情景模拟,做情景模拟接电话的时候,不要太紧张就行了。
现在的考试呢?面试的时候也就是做一下自我介绍,然后面试官提问,考察你的普通话水平和应便能力。重庆移动10086客服代表为您解答。
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