置业顾问考卷(房地产方面试卷)

1.房地产基础知识方面试卷

考核试卷一、填空题（每空0.5分，共53分） 1、1亩约等于 667 平方米。

2、1公顷等于 66666 平方米，约等于 100 亩。 3、现在最常用的付款方式有 一次性 ， 贷款 ，分期，三种。

4、按用途房地产的类型可划分为 居住 房地产，工业 房地产， 商业 房地产， 仓储 房地产， 综合 房地产五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地 70 年；工业用地 50 年； 教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年； 综合用地或者其他用地 年。 6、七通一平：是指 、、、、、、及 整； 7、房地产又称 不动产 ，是 房产 和 地产 的总称，两者具有整体性和不可分割 性。

包括 土地 ， 建筑物及地上的附着物 ， 房地产物权 。 8、五证：a. ;b ;c ; d. ;e. 。

9、两书： ； ； 10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70 % ，商业用房最高可贷 50 % 。 11、销售的基本流程是：迎接客户 填 写客户资料 入住。

12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利： ， ， ， 。 13、房产销售的一个中心是： ；二个能力是： ， ； 三颗心是： ， ， ；四个掌握是： ， ， ， ；五个学会是 ， ， ， ， 。

14、房屋建筑结构分类标准： ， ， ， ， 。 15、房屋价格的形成有三种方法： ， ，和 。

16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传 ， ， ， ， ， 等五个方面。 17、构成房屋价格的直接费用包括： ， ， ， ， ， ， 。

18、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层； 多层住宅为 层；小高层住宅为 层；中高层住宅为 层； 层以上为高层， 层以上为超高层住宅； 19、“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用 ， ， ，的方式，以 的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。 20、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？ （1） 土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书； （2） 取得， 和， （3） 除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的 ， ，并经注册会计师验资； （4） 房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议； （5） 土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。

21、现在买新房子需要交哪些税？ ， ， ， 。 买2手房需要交哪些税？ ， ， ， 22、公摊面积主要包括 ， ， ， ， ， 和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积； 二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“*”） 1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（ ） 2、外地人到本地购房也需要担保人。 （ ） 3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

（ ） 4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 （ ） 5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

（ ） 6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的 土地使用权转让给单位或个人的市场。（ ） 7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（ ） 8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。

门厅、大厅内的 回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（ ） 9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。

（ ） 10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（ ） 11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。

（ ） 12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过 60岁。（ ） 13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。

（ ） 14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市 场。

（ ） 15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（ ） 16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（ ） 17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（ ） 18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（ ） 19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（ ） 20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

（ ） 三、辨别题（在括号里回答能否）每题一分，共37分 1、在异地买房可以提取住房公积金吗？（ ） 2、我在异地买楼可以申请住房公积金贷款吗？ （ ） 3、由于我和开发商之间的纠纷，我不想还款了，可以吗？（ ） 4、住房公积金能随便支取吗？（ ） 5、家庭购房，夫妻用一方公积金贷款，房产证用另一方姓名行吗？（ ） 6、夫妻双方单位都缴了住房公积金，若一方单位买房用了公积金贷款，还可以提取另一方的住房公积金吗？ （ ） 7、新房装修是否可以支取住房公积金？（ ） 8、维修基金有使用年限吗？（ ） 9、单位的集资房是否也要办预售证？（ ） 10、夫妻双方在结婚后购买了房子，离婚后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？（ ） 11、高层住宅的首层住户，是否还要交纳电梯运行维护费？（ ） 12、内墙漆能刷外墙吗？（ ） 13、现在支取了公积金，能不能马上进行公。

2.房地产的置业顾问知识

这是我近期在网上收集的置业顾问培训材料之一，或许对你有帮助。

建议在当地找一个专业培训置业顾问的机构，学一下； 也可以在网上搜集相关资料自学。 包括：房地产基础知识，当地房地产市场情况，销售心理学等等，多去踩盘，看别人是怎么给你介绍的。

接待部分 一、“客户到，欢迎参观” 当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。

二、第一次引导入座 轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。 三、业务寒喧 初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。

从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。

因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。 四、参观展示 在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。

销售员将充分运用案场展示区之销售道具（从效果图到模型，从展板到灯箱……）和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。 五、第二次引导入座——细说产品 当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，并适时地再请客户喝水，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同，销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题，如：户型、面积、绿化率、价格等，并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑，作其参谋，为其解说。

销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解，对客户作出判断，从而在业务洽谈中位于上风，此时销售员还将运用自己销售用具——销售夹，对产品的细节进行描述，并拿取海报、说明书、DM等销售企划道具，给客户作详尽的解释。 六、销售引导及道具运用 （一）销售引导 1、销售引导的意义 作为一名销售员，在整个销售业务活动中，一定要引导客户，使客户始终跟着自己的思路走，而切勿被客户牵着走，只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中获得最大的成功。

销售引导使销售员在销售过程中处于主导地位，销售引导能力是评判个人销售才能的重要依据之一。 2、销售引导的常见方式及作用 （1） 语言引导 通过交谈使对方接受你本人，接受你推荐的产品，接受你提出的建议。

（2） 行为引导 通过入座→参观展示（效果图、模型、展板等）→入座→工地看房（样板房、实地）→回售楼处→入座等一系列行为动作，让其逐渐认为要跟着你安排才能了解到产品，并喜欢上产品。 （3） 神情引导 通过神态感情的表露，让客户意识到产品的优秀、销售的火爆，从而增强购买信心；或让其意识到价格的优惠，使其购买后亦会有很大的满足感。

（二）道具运用 1、道具运用的意义 销售道具是销售的辅助设备，它是产品企划说明及表现的实物形式。销售道具的展示能帮助销售员说服并赢得客户，使客户对产品充满幻想、充满信心，熟悉各种销售道具的特性及作用，并在适时的时候加以运用，能使销售如虎添翼，得到良好的效果。

2、销售道具的种类及作用 （1） 效果图：鸟瞰图、中庭图 （2） 模型：总体、单体、户型剖面 （3） LOGO墙：楼盘标识 （4） 灯箱：户外灯箱、室内灯箱（环境示意图、效果图等） （5） 展板：发展商简介、楼盘卖点、小区平面配置 （6） 楼书册 （7） 海报 （8） DM (9) 电脑三维动画 （10）电视、音响 （11）VCD机、录像机 （12）其它 七、了解客户要素及来人表的填写 任何销售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客户，在现代营销中更显重要，正所谓，从需求→市场→产品→销售。在房屋销售过程特别是现场销售接待中，对客户的了解是销售员取得成功销售的基础，而在了解过程中掌握客户要素更是今后分析客户，进行突破业务的。

3.跪求房地产置业顾问必须掌握的基本知识

1、法规（城市房地产管理法、城市拆迁管理条例、物权法、土地法、合同法、公司法、物业管理条例、公积金管理条例、房地产税收政策等）

2、建筑（建筑构造、建筑材料、建筑制图、建筑结构）

3、经济（经济学、房地产经济学、工程经济学、工程造价）

4、商务礼仪

5、消费心理学、消费行为学、市场营销、房地产开发经营管理

6、金融、保险、国民经济统计、证券、基础会计、房地产测绘、房地产估价

7、计算机应用基础（常用办公软件）、销售软件应用、计算机辅助设计（CAD软件）

8、装饰装修、景观设计基础

以上这些如果能掌握了应该够了。

4.置业顾问的相关知识

总的来说，置业顾问运用专业知识为有置业需求的客户提供置业建议或方案，甚至是理财计划。负责询问客户购房要求，介绍合适房源，领客户看房，协调确定房价，帮助审核房屋资料，签定购房合同，办理过户手续及贷款手续等提供全程房产专业服务的人员。

方法/步骤1

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资 置业的专业化，顾问式服务的综合性人才。是房地产中的专业名词，是指在得知客户所有可能知道的条件因素下，展示出自己所推销楼盘的优点，进一步让在成为真正的客户，后期包括签定购房协议等直到全部手续办完。这就是我们所说的置业顾问，真正意义上比推销员高一个层次，置业顾问需要给予提供全方位服务！

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今后房地产业对置业顾问的要求不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口。要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神等。

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置业顾问担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否。客户走楼处时都在会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是销售队伍。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员，关系到企业品牌的建立与附加价值的产生。

5.置业顾问需要知道些什么知识,请详细告知,谢谢

置业顾问需要知道的 职业技术： （一）具有一定的房地产经济理论和相关经济理论水平，并具有丰富的房地产专业知识。

（二）能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律。法规和行业管理的各项规定。

（三）熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作的技术和技能。 （四）具有丰富敞袱搬惶植耗邦同鲍括的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌。

（五）有一定的外语水平。 房地产经纪人协理的职业技术能力： （一）了解房地产的法律、法规及有关行业管理的规定。

（二）具有一定的房地产专业知识。 （三）掌握一定的房地产流通的程序和实务操作技术及技能。