要成为一名优秀的导游所需的知识当然越多越好。
从职业角色的角度来讲,导游应具备的知识和能力应当从职业需要,即导游员的职责出发: ——导游员的基本职责是: a.根据合同安排、组织旅游者参观、游览; b.为旅游者导游讲解; c.保护旅游者人身财产安全; d.解答旅游者问询,处理途中问题; e.反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动。 ——海外领队的具体职责:a.介绍情况、全程陪同;b.落实旅游合同;c.联络工作;d.组织和团结工作; ——全陪的具体职责:a.实施旅游接待计划;b.联络协调工作;c. 维护安全、处理问题;d.宣传、调研; ——地陪具体职责:a.安排旅游活动b.做好接待工作c.负责导游讲解d.维护安全e.处理问题 ——景区(点)导游员具体职责:a.导游讲解b.安全提示c.宣传环保、文保 为了满足职业的需要,导游应当具备以下几个方面的文化素质: a)扎实的史地文化知识 b)丰富的美学知识 c)灵活的心理学知识 d)必要的政策法规知识 e)多种旅行常识 需要具备以下的能力素质: a)认识能力:敏锐的观察力、稳定而灵活的注意力、丰富的想象力、良好的记忆力 b)活动能力:准确自觉地执行政策能力、灵活机动的组织协调能力、顾全大局的交往能力、沉着果断的办事能力 c)特殊能力:语言才能、指挥和表演才能 为此全国导游资格考试一般都考一下科目:语言文化知识(汉语或外语)、全国导游基础知识及地方导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规知识、现场模拟导游。
基本职责:
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全。
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
办法明确,导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动;擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同;擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目;以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目。
作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订,制定和下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:13知行合一14《导游基础学习心得体会》通过导游基础知识这门课的学习,虽然不能说我学到很多知识,但是确实学会了一些东西,通过这门课,让我对导游这项工作有了深刻的认识和理解,而且对我的人生观和价值观产生了很大的影响。
在此,我想谈谈自己的一些想法和体会。导游基础知识的学习给我的印象很深,我有种莫名的冲动,忽然感觉这门课与专业有很大的关系,而且我觉得十分有意思。
另一方面通过这些学习使我自己明白了一些道理。想做一件事,就会去找一种方法;不想做一件事,就会去找一个借口。
确实,有很多时候,我也是为自己的懒惰和消极想法去找借口来进行自我安慰,其结果是我越懒就越会为自己找借口,找的借口越多就越懒惰,思想也越发消极,抱着一种得过且过的想法,终日无所事事。躲避、束缚在自己借口的套子中,就不能品尝了失败的滋味,更没有成功的体验。
尽管导游基础课程的上课时间不是很长,却使我在学习态度上有了一定的改观,我的积极性比以前高了,对未来的憧憬期望也乐观了!我发现自己已经喜欢上了这门充满挑战与乐趣的课程了。林老师为我们创造了了一个有实用价值的学习资源的氛围。
有些资源在课本上是没有的,因此林老师为我们提供的资源就对我们的知识积累和兴趣的提高提供了一个很好地帮助。一方面上课时通过一些同学上台展示自己家乡的风采,表现以前从未在我们面前表露的另外一面。
在林老师的帮助下,我明显地感觉到自己在不断地增长知识,开阔了我的视野,也提高了兴趣。
近五年来讲授的主要课程(含课程名称、课程类别、周学时;届数及学生总人数)(不超过五门);承担的实践性教学(含实验、实习、课程设计、毕业设计/论文,学生总人数);主持的教学研究课题(含课题名称、来源、年限)(不超过五项);作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文(含题目、刊物名称、时间)(不超过十项);获得的教学表彰/奖励(不超过五项)主要讲授课程:《经济地理导论》专业基础课、《中国经济地理》专业基础课、《导游基础知识》专业基础课、《区域经济》专业课、《中国旅游地理》专业课主要参与学院的毕业论文指导。
一般通过导游资格考试,获得导游执业资格,是初级导游,经过五年时间,要有实际工作纪录,在同行中获得好评,并通过国家旅游局统一考试,可申请中级导游资格。
考试内容
一、导游综合知识(笔试)
主要内容为:
(1)科目一:【政策与法律法规】
(2)科目二:【导游业务】
(3)科目三:【全国导游基础知识】
(4)科目四:【地方导游基础知识】
二、导游服务能力(口试)
主要内容为:(科目五)
(1)【导游讲解能力】
(2)【导游规范服务能力】
(3)【导游特殊问题处理及应变能力】
扩展资料
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
2、负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
参考资料来源:百度百科—中级导游
百度百科—导游资格证考试
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