基础的两部分内容,一是国际贸易实务,二是外贸函电,与此相关的还有国际结算方面的知识等,同时要具备相应的外语(主要是英语)能力,包括口语的交流、商务谈判等等。
当然最最重要的不是这些流程,而是你所从事的行业相关的产品知识,只有掌握了扎实广泛的产品知识,才能把整个流程做好。外贸业务员是一个相对具有挑战性的职业,要有全方面的抗压能力,足够细心的工作习惯以及高效率的处理各种事务的能力,很多东西都是要在实际工作慢慢学习成长的,至于初期的话,除了尽快学习产品知识以外,就是先了解相关流程和函电的内容,以及根据自己的实际水平加强外语。
外贸业务员应该掌握以下知识和技能:(简单的可以用八个字概括:函电.、单证、船务、英文)
1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的 人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报 外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员 应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现一个XX皮康纸的金额为5元,一个XX里布的用量为1米,应立即通知 计划部,要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷(美金卖价X汇率)X100%
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单 后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核 对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小 时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立 即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1),共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让计划部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。
需要如下知识 1、一些经济学方面的知识(包括会计方面的,比如增值税方面的知识,包括出口退税,成本核算方面的知识即要懂得如何报价、否则容易亏本) 2、还要懂一些英语(交流用,或者信函以及发票装箱等用) 3、弄懂外贸实务方面的知识,可以看一些外贸业务流程,比如如何询盘,如何复盘,如何订立合同,如何结算,如何跟单,如何确定订舱,如何报关,如何查海关编码,查找退税率,核定确定价格,确保利润,如何组织托运等等。
4、商品知识,做外贸有的时候可能是做一类或者是几类的东西,比如钢材、纺织品、五金等,商品知识繁杂,要弄懂这些方面的知识。
我也是做外贸的,我觉得看你主要从事的是什么工作,如果是单证员,那英语要求没那么高,但是对于外贸的整个流程就要很熟悉,因为你必须做各种单据。
如果是业务员,那英语水平一定要可以,因为每天都要跟客户发邮件啊,有时候也要打电话,还有的客户还会直接过来,所以一定要学好英语。然后就是对你的产品要非常的熟悉,这样子才能抓住你的客户,至于外贸流程你只要知道一些贸易方式,结算方式,运费等等,以便你跟客户谈成生意。接下来的流程一般公司应该都有专门的单证人员负责的,你应该只要负责接单就行了,
要了解外贸整个流程,你可以看看专门考单证的那本书,那本书看完你对整个外贸流程就会比较的熟悉,还有一些实际的外贸问题你必须再实际的操作中才能明白,
建议你可以去福步逛逛,可以学到很多外贸知识!!
作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆
1、操作流程的学习;
2、运价知识的掌握;
3、港口及国家的了解;
4、对付客户 所提问题的应变能力。
5、对公司业务的了解:
6、了解公司的优势、劣势。
7、了解公司在市场的地位,及运作状况。
8、了解同行的运价水平;
9、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;
扩展资料:
对外贸易亦称“国外贸易” 或“进出口贸易”,简称“外贸”,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家(地区)来说,就是进口;对运出商品或劳务的国家(地区)来说,就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展,到资本主义社会,发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
参考资料:百度百科-外贸业务员
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