电商仓储企业数据化运营管理模式论文
【摘要】在大数据时代,企业想保持在市场的核心竞争力,数据化运营可谓是必不可少的手段,同时也是企业从粗放经营转向精细化管理的必然发展趋势。论文从电商仓储企业的数据化运营模式进行探讨,将品类管理引入模式之中,在构建科学、系统的量化分析体系时,以实时数据运营为基准、以实现电商企业数据分析为目的,给出理解和建议。
【关键词】品类管理;电商仓储企业;数据化运营;管理模式
1综述
1.1数据化运营管理案例研究
从2011年开始,国内企业越来越多地开始推行数据化管理,在企业内部的管理决策中使用数据进行分析[1]。例如有线电视网络运营商,通过对大数据的挖掘,进行数据分析和运营分析,从而将客户的行为进行模块化分析,从其类型细分、响应速度、本身价值、成长能力以及流失前兆等五大模块进行数据统计分析,在一定程度上做到了精细化管理,通过对客户提供以数据分析为基础的差异化、个性化服务,从而更好地提高客户的粘性与忠诚度,保障企业盈利。业内专家认为企业数据化管理来自泰勒的科学管理理念,一般来说是在管理过程中对数据进行采集、处理,然后用科学的统计方式对处理后的数据进行分析,最终得到有决策参考价值的数据结果[2],企业数据化管理不仅仅是管理模式,更是一种与时俱进的管理思想,推广到整个经济领域,也必然形成管理文化。对于企业来说,销售数据的重要性自是不言而喻,在企业数据化管理过程中,通过对销售数据的总结和分析,区分出畅销产品和滞销产品,往下继续细分,可以从产品的销售周期、客户购买行为进行分析,为企业的采购及生产给出数据参考。在众多企业当中,电子商务企业的数据优势较为明显,如淘宝店铺的首页数据、商品详情页数据、店铺评分以及订单转化率等数据,可以为企业的决策给出参考;其次,在电商大数据时代,网络消费已逐渐成为主流,对于网上消费者产生的各种交易数据和其他行为(如页面及商品浏览数据、关键词搜索数据等)数据的抓取和分析,能成为企业的决策参考。
1.2品类管理对数据化运营的影响概述
电商企业本质上属于网络零售业,多为B2C模式,在电商仓储企业中实施品类管理,将品类作为战略经营主体,通过搜集消费者需求、以数据分析的方式对该需求进行高效率回应,在满足用户需求的同时,运用品类管理方式,将B2C模式转变为以消费者为核心的C2B模式,这对于电商仓储企业的发展有着积极的作用[3]。数据调查显示,虽然品类管理对于电子商务仓储企业的发展有着重要的推动作用,但是目前存在的电商仓储企业及其他类型电商企业中,实施品类管理的企业占比较小,数据化运营管理模式的构建任重道远。
2电商仓储企业数据化运营管理模式的构建
2.1系统的数据化运营管理量化分析体系的构建
在电商仓储企业数据化运营管理进程中,系统的数据化运营管理分析体系必不可少,而电商仓储企业的数据化运营管理模式主要是建立在仓储配送业务上。目前电商仓储企业的业务范围是为电商企业提供第三方配送服务,如快递交接、电商客服以及仓储管理等,并不涉及到对电商企业的店铺代理运营。从业务范围进行分析,电商仓储企业的数据源主要是买家消费者、商品销售数据以及供应链相关的服务类数据,数据来源较为单一,也缺少流量数据。通过对某家电商企业的`第三方配送数据进行抽样统计后,可得出电商仓储企业数据化运营管理的分析体系表,如下图所示:考虑到目前电商仓储企业与对应的服务企业能在分销平台共享的只有订单信息,即各分销平台上的消费者浏览数据、搜索数据等,电商仓储企业是无权限获取的,因此电商仓储企业的数据化运营分析体系只能根据数据来源进行设置,主要包括五个一级指标,细分到二级指标则多达25个,量化的时间范围可分为周、月度、季度、半年度、年度等区间。五个一级指标中,总体运营指标的服务对象是电商企业管理层,该指标类型下可分为5个二级指标,主要作用是为了评估电商企业在某个周期内的整体运营效果,如下表所示:五个一级指标中,买家价值的服务对象则是电商企业中层,通过其下的4个细分指标,对买家进行二八分层,增加创造80%销售总额的20%的买家的粘性。五个一级指标中,细分类目商品销售情况指标的服务对象则是企业运营基层,通过其下4个细分指标,从品类管理的方向对某周期内某商品成交与否进行分析。五个一级指标中,电商供应链服务情况的则面向电商仓储企业基层进行反馈,主要反映的是企业库存以及物流的服务质量。五个一级指标中,特需分析的服务对象则是电商企业高层,从品类管理角度,对于买家的需求进行统计分析并实施决策,提高销售水平,最终使企业盈利。值得注意的是,量化分析体系并非不可改变,而是需要根据数据分析需求进行相应的变化和调整,灵活地对量化分析体系加以运用。
2.2量化分析体系的实时管理
电商仓储企业数据化运营管理体系建立后,通过中间商与各大平台进行数据对接,五大指标和25个量化指标的功能将得到最大的发挥。在数据化运营的同时,由于各大平台每天都会产生新的源数据,日积月累后数据量会增大,定期定时做好数据分析统计必不可少。需要善用数据量化体系中的源数据导出功能,进行实时分析,及时掌握行业销售、运营、管理动态,对于出现的统计结果进行分析总结,为下一步决策给出有力的参考。
3结语
电商仓储企业目前处于发展初期,需要根据其业务类型不断进行整合以及完善,基于品类管理的数据化运营模式,不但需要定期、准确的源数据,也需要深入研发相关数据分析的功能,展开品类管理,有效对接相关信息,完成量化体系的建设,对于电商仓储企业发展的影响不可小觑。
【参考文献】
【1】巍玮.电商精细化运营需要审视五类数据[J].商学院,2012(10):40.
【2】沈奎.解析品类管理[J].时代经贸,2014(10):16-17.
电商运营总结
回望过去,时光飞逝,弹指之间,今年已接近尾声,转眼大学的第一学期即将结束,还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂,如今的我已渐渐习惯了现在的大学生活,渐渐的对我所学的专业有所了解,之前选择学习电子商务这个专业,一是自己喜欢电子商务这个专业,二是觉得电子商务在将来的发展中会有不错的发现优势。
经过这一个学期的`学习,使我对电子商务这个专业的了解更加深入,不仅使我对电子商务要做些什么更加了解,还包括着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步了解。
一开始接触电子商务这门专业的时候什么都不懂,对电子商务的了解就是在网上开店卖东西,并没有把电子商务想的多复杂,以为只是卖个东西而已能有多难,但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂,后来在电商老师的帮助下我们对电子商务这门专业的了解也慢慢加深,从一开始的网店申请注册到店面的装修(店名、店招、模板设计等等),在这些都准备的就绪的时候开始了产品宝贝的发布,在这方面也遇到了不少问题,发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完整,好在最后经过我们的努力最终还是完成,当时别提多高兴了。
虽然我们的店铺不算太完整,也没有多华丽多显眼,但我们至少付出了努力相信在日后我们的努力下会更好。收藏昨天,把握今天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们必须面对现实,不仅仅要能做到工作及时做好,还要能再回过头的时候对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的经验进行总结分析,在未来的某一天想起也会是一段美好的回忆
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