医院文化与医院管理论文(关于医院管理研究论文)
医院文化与医院管理论文
医院文化与医院管理论文
一、医院文化对现代医院管理的作用
1.引导和规范作用。医院文化体现医院所有员工的共同价值，引导员工的行为文化，规定员工的道德意识，指引员工的追求目标，逐步实现员工的个人价值观念与医院整体价值观念的和谐统一。医院文化中的制度层和精神层文化对员工的行为具有有形和无形的约束力。制度层文化主要通过医院的规章制度制约医院员工的行为方式，最终实现员工自觉管理的目的；精神层文化主要来自于潜移默化的医院群体道德意识、思想价值准则和行为规范，它能够形成一种社会心理环境，敦促员工自我规范，自我要求，自觉地保持良好的职业道德和素质，对医院员工的心理和行为起到规范作用，保证医院健康稳定地向前发展。
2.凝聚和协调作用。完善的医院文化能促使绝大多数员工形成共同的价值取向，它像粘合剂一样把员工团结起来，协调医院内部员工之间、医院部门之间的关系，产生一种巨大的向心力和凝聚力。这种协调稳定的医院内部群体关系会减少医院内部的消耗，减低员工的离心力，加强部门之间的有机融合，增强员工的使命感和责任感，使员工把自己的思想、感情、行为与医院紧密联系起来，从而使医院产生一种强大的凝聚力和向心力，提升医院自身的综合实力和市场竞争力。
3.激励作用。完善的医院文化如同催化剂一般，通过外部和内部的激励，促使员工奋发进取，调动员工的主动性和积极性，发挥员工最大的潜力。医院文化一旦形成就会潜移默化地影响员工的行为方式，最大限度地调动员工的积极性和创造性，不仅能不断提高员工个人素质，也能提高医院的整体医疗水平。
二、培育良好医院文化的策略
1.坚持以人为本，加强医院文化的核心建设。首先要求医院的经营管理和服务真正体现“以病人为中心”，医院的服务内容、服务程序、服务环境、服务态度、服务技术和服务行为等都要体现出以患者为中心的服务宗旨，体现对患者人性化关怀。其次，要真正确立“医院员工是医院的主体”的管理理念。医院的发展活力来源于医院员工，只有科学地挖掘医院的人力资本，医院的发展才能充满活力。作为医院的管理者，应引导员工树立正确的信仰，努力与员工建立一种心理契约，互相信任，领导要爱护员工，员工应忠诚于医院、奉献于医院。
2.转变管理理念，深入医院文化建设。医院文化作为一种新的管理理念，对于贯彻落实“以病人为中心，全心全意为人民健康服务”的办院宗旨，提高医疗服务质量与水平，促进医院的健康发展，具有重要理论意义与现实意义。医院的领导者、管理层人员、共产党员、骨干力量，应当成为医院文化的`先导者，使医院从经营管理的方式、建设发展的构思、行为处事的规范，到学科发展的定位、人才培养的准则、工作原则的确立；从医院的宏观调控到科室的微观管理；从思想意识的引导到运行效果的评价，自始至终贯穿建设医院文化的基本理念，实践医院文化的基本精神。医院文化的建设才能有一个完整的表达，才能充分地利用医院文化内动力促进医院的发展，才能更好地将医院文化融入现代医院管理，为新时期的医院管理注入新的活力。
3.加强职工培训，创建优秀的医院精神。医院精神是医院文化的核心内容，是医院职工的精神支柱和动力源泉。医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以院歌、院训、院规、院标等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训，道德规范的培训等等。
4.激发个人潜能，培育良好的团队精神。现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其目标就是试图寻找一种先进的、具有代表性的共同价值观，并将全体员工团结在这面大旗下，最大限度地发挥个人的潜力。医院要在激烈的竞争中处于不败之地，就要运用各种方法和有效手段，积极为员工创造一个宽松、健康的文化氛围，激励每个员工的智能，发挥每个员工的工作积极性和创造性；把员工个人的人生目标和医院的目标有机地结合起来，让全体员工认同“院兴我荣、院败我耻”的观念，将个人的价值溶于医院整体的价值中。
三、结语
实践证明，医院文化建设是医院管理工作的重要环境，是医院管理工作的重要保证，而医院管理工作又能促进医院文化建设。只有将医院文化建设与医院管理工作有机结合起来，才能探索和加强医院管理工作的新方法和新途径，才能实现医院两个效益双丰收，为医院可持续发展提供不竭动力和宝贵财富。
关于医院管理研究论文
关于医院管理研究论文
摘要：
卫生统计工作作为现代医院管理中的重要组成部分而日益受到医院管理者的重视。本文首先分析哪些因素决定着卫生统计数据的质量，进一步研究提高卫生统计数据质量的三点方法，最后提出医院卫生统计数据在现代医院管理中的关键性作用。
关键词：
卫生统计 数据质量 现代医院管理
在现代医院管理中，医院的卫生统计数据日益受到医院管理层的重视，而卫生统计数据质量决定着它的真实性、客观性、有效性，是医院统计工作和灵魂和重中之重。只有高质量的卫生统计数据才能为现代医院管理提供高效、有力的数据支持和决策支持。
1、卫生统计数据质量的决定因素
1、1统计意识方面
医院各管理层对于卫生统计工作应该给予足够的重视和支持。卫生统计的基础工作在于数据的收集，只有加强医务人员的统计意识，强化他们对于统计工作的责任感，才能保证所收集的卫生统计数据的真实性、准确性和有效性。因此，要降低统计人员的工作流动性，提高其对统计工作的责任感，按照工作要求认真填写统计报表，尽力杜绝漏填、错填现象，保证原始数据的真实性和准确性，为之后的统计工作打下坚实的基础，从而提高医院卫生统计数据的质量，确保医院卫生统计工作的顺利开展。
1、2人员素质方面
医院卫生统计工作是一项跨专业、跨学科的复杂性工作，统计人员必须在熟识医疗知识、医院管理知识的基础上，熟练掌握统计学相关的基础知识和方法。而目前，我国医院卫生统计工作的人员队伍构成复杂，一部分是之前从事临床工作而因各种原因需要脱离临床工作的医生、护士，另一部分是没有医学知识背景的经济管理相关专业毕业生，前者缺乏统计工作知识和方法，后者不了解医院运作流程和医疗知识。对于这样的统计工作人员队伍，急需对其加强卫生统计工作知识和技能等全方位的培训，以提高人员队伍的知识水平和业务能力，从而使卫生统计数据质量得以保证。
1、3统计体系流程方面
医院的卫生统计工作有着统计环节众多、数据来源分散的特点。医院的统计环节纷繁复杂，包括门诊挂号、就诊、取药、各种检查化验、手术、住院、出院等众多环节，任何一个环节的数据出现问题，都会影响统计工作的顺利进行。因此，医院统计部门要对统计体系和统计流程进行系统规划，保证数据的全面性、准确性，同时避免出现数据冗余、重复统计的现象，以提高工作效率，降低内耗。要实行专人负责制，在数据收集的工程中由固定岗位的医务人员对某项数据负责，以保证数据有可靠的来源和依据。同时完备统计数据的审查机制，保证每个数据的来源都能通过逆程序的方法进行审查。工作程序的每个环节如资料收集、 过录、登记、数卡、制表等都逐段进行计算性、逻辑性审查，以控制各个环节的质量。制表时的审查是数据质量控制的中心环节，除计算性审查外，还应重视逻辑性审查，看各个统计数据是否反映实际情况。只有完善的统计体系和统计流程，才能在统计工作的全过程中提高卫生统计数据质量。
1、4统计信息化建设方面
医院的信息化建设是现代医院管理中的重大目标性工程，而统计工作的信息化是医院信息化建设的重要组成部分。利用信息系统实现卫生统计数据的实时传输，能够有效提高卫生统计的工作效率，保证数据真实并及时地收集，降低了统计数据在传输过程中可能产生的差错，最大程度地减少人为因素的干扰，切实提高卫生统计数据的'数据质量。
2、提高卫生统计数据质量的方法
2、1建立健全卫生统计数据质量管理制度
要建立规范的卫生统计数据质量管理制度，首先应做好统计设计工作。统计设计是整个统计体系的基础环节，要确定医院卫生统计的工作范围、统计对象以及各种统计表格，确保表格之间的全面性和不可重复性，并严格设定表格的填报规则，确立各项指标及其计算公式，为卫生统计工作打好坚实基础。其次，要建立系统、完备的统计网络，将医院涉及到统计数据的部门纳入到统计网络系统之中，确保各部门所提供的数据都可以追查原始记录，保证数出有据，保证统计数据的系统性以及数据来源的可靠性。再次，要完善卫生统计数据质量检查，制定岗位责任制度来确保各个统计环节的统计数据质量，并与岗位个人绩效挂钩，使其更具制度化和规范化；各个基层部门接到医院卫生统计数据结果后，应立即反馈，检查其是否与实际情况相符，审查数据偏差出现的环节，并立即予以修正。
2、2提高医院领导对卫生统计工作的重视和支持
医院的卫生统计数据是医院管理状况和医疗工作开展情况的风向标，是衡量医院各项工作完成情况的直接数据，能够直观的反应出医院的运作情况特别是医院所存在的困难和问题，是医院领导各项决策的数据支持，因此，医院的卫生统计数据质量在医院管理中尤为重要，医院领导应予以高度重视和支持。首先，在部门设置上，应建立独立的统计部门，防止统计数据为某个部门的工作绩效所左右，降低或避免数据中掺杂的人为因素，是统计数据最大可能的保持真实性和准确性。第二，在人力资源上，应招收和提拔医学统计相关专业的人才，使医院统计部门的员工队伍既具备完备的统计基础知识，又了解医院的管理运营制度，形成高素质的综合性人才。第三，在工作环境上，应提供必要的工作设备，例如计算机、打印机、扫描仪、复印机等，提高卫生统计工作质量和效率，实现统计数据的准确性和实时性。
2、3加强对统计人员的专业培训，提高业务水平
医院统计部门工作人员的专业素质和业务水平是提高卫生统计数据质量的强有力保证。对于大多数医院存在的统计人员知识结构单一片面的现状，应加强对统计人员的专业培训。对于具有统计相关专业知识的经济管理相关专业毕业生而言，关键在于尽快使其熟识医院运作流程，掌握基本的医疗工作常识；而对于具备医疗知识但没有统计专业背景的老医生、老护士来说，应加强统计专业知识的培训，使其掌握医院各项卫生统计指标的意义、方法和规范，强化其对统计工作的责任心和使命感，培养严谨务实的工作态度，同时还要注重关于统计信息系统和统计软件的相关培训。医院应对不同知识背景的统计人员进行针对性的专业技能培训，有效提高业务水平，从而保证医院的卫生统计数据质量不断提升。
3、医院卫生统计数据在现代医院管理中的作用
3、1卫生统计数据是医院各项管理机制的基础
医院制定、实施、改进各项管理机制是现代医院管理中的重要组成部分，而各项管理机制的制定、实施和改进工作决不能盲目进行，其最直接、最主要的行动依据来源于医院的卫生统计数据。医院统计工作扎实可靠，统计数据真实有效，这是确保各项机制贴近工作实际的强大保证，是调动职工的工作积极性和主动性的动力所在，能够避免制定虚假、空泛的工作目标，确保医院正常运作，医院管理有理，有力，有节。
3、2卫生统计数据为医院管理层提供决策支持
医院管理层做出各项决策，最基础、最直观的依据就是医院的卫生统计数据。医院统计部门根据医院的运行情况，制作出反应各个临床科室、医技科室等等全面系统的日报、月报、季报和年报，通过数据和事实客观反应出医院的运作状况，将其呈现给医院管理层，使各级领导对医院的门诊动态、出入院情况、手术室情况、医院经济效益等等有着全方位的系统了解和认知，为各级领导制定工作计划、改进管理制度提供可靠的数据支撑，为现代医院管理提供有效的决策支持。
总之，卫生统计数据质量是医院统计工作的灵魂。从医院的领导层到统计部门工作人员，乃至各个科室的统计数据责任人，都应本着实事求是的工作态度应对统计工作的各个环节。只有这样才能确保得出高质量的统计数据，而只有保证数据质量的统计工作才能体现医院管理运行的状况，才能为现代医院管理提供决策支持。