台球厅名字(台球厅员工管理规定)
台球厅名字
台球厅名字
1、杆子帮
2、东方之星
3、星牌
4、轰天球
5、点将台台球厅
6、金一杆俱乐部
7、金三角台球厅
8、独孤求败
9、邦德台球厅
10、帝雅
11、魅力台球吧
12、美居世家台球厅
13、宏博台球室
14、八洛克
15、福亿家台球厅
16、金手指台球俱乐部
17、鼎圣桌球
18、金爵士台球俱乐部
19、嘻哈台球俱乐部
20、群英会台球厅
21、侠客行台球俱乐部
22、冀达台球厅
23、巴克旗
24、任逍遥台球厅
25、中天台球
26、冠赢
27、绿菱台球厅
28、雅动或亚东，高雅运动的意思
29、百进台球厅
30、正雅
31、旋转人生
32、元和台球厅
33、走四方台球俱乐部
34、壹华
35、雅仕撞球会
36、好美佳台球厅
37、巴克旗
38、绅尚台球厅
39、群裕台球厅
40、圆梦
41、佛朗哥
42、旺角台球
43、绿阳台球厅
44、天玑台球厅
45、铭海台球厅
46、成果台球厅
47、台球联盟解放区
48、妮佳台球厅
49、一杆乐
50、一杆收
51、力高台球厅
52、兄弟
53、邦德
54、巴洛克
55、东方天成台球厅
56、镇流
57、龙腾
58、辉顺台球厅
59、万众同乐
60、帝雅
61、对角线
62、臻仕
63、卓越
64、世爵
65、一杆成名台球厅
66、杆一背
67、破法者台球俱乐部
68、球来球往
69、华天台球厅
70、宏博台球厅
71、水云天
72、球动力
73、台球部落
74、新南方台球厅
75、百进台球厅
76、豪客
77、兴丰台球厅
78、星期台球厅
79、星期八
80、点将台
81、玛索
82、文英台球厅
83、嘻哈台球俱乐部
84、名仕台球
85、邦德台球厅
86、飞利台球吧
87、定乾坤
88、益丰台球厅
89、牛津道台球厅
90、名仕台球
91、百分百
92、漫步
93、夜精灵
94、星火台球俱乐部
95、四海兄
96、喜力台球厅
97、零点
98、翔浩台球厅
99、凝聚力台球吧
100、宝诗莱
101、乐道台球俱乐部
102、九聚堂台球
103、金色年华
104、宝爵台球俱乐部
105、三明台球厅
106、珠帘寨
107、棒子台球俱乐部
108、四海兄台球厅
109、喜发家缘台球厅
110、点将台台球厅
111、世爵台球
112、一条龙台球俱乐部
113、美洁行台球厅
114、SNK球球
115、乐逍遥
116、敲一杆
117、星期台球厅
118、火花台球厅
119、兄弟台球厅
120、勇威台球厅
121、鑫美台球厅
122、龙腾
123、给力台球俱乐部
124、力欧台球体验馆
125、酷点
126、火花台球
127、世爵台球厅
128、派帝台球俱乐部
129、爵士台球
130、王者
131、沸点
132、群英会台球俱乐部
133、尊龙台球厅
134、和泽台球厅
135、赋泽台球厅
136、百进台球俱乐部
137、落袋联盟台球厅
138、悠雅
139、任逍遥
140、榜样台球厅
141、特发台球厅
142、蜂乐
143、点将台
144、酷点台球厅
145、鸿宇台球厅
146、君子好球俱乐部
147、兄弟台球
148、酷台球俱乐部
149、大哥大
150、昕兰台球厅
151、群英会
152、卓友
153、摩登俱乐部
154、舞动青春俱乐部
155、宝诗莱台球厅
156、浩盛俱乐部
157、泰勒斯
158、雅仕
159、万众台球俱乐部
160、天成台球厅
161、阿波罗
162、四海兄
163、七彩虹
164、金辉
165、星星之火台球俱乐部
166、星期台球厅
167、金色年华
168、俱乐部
169、一线天
170、百世台球厅
171、大刚行台球厅
172、落袋联盟台球厅
173、星龙台球厅
174、杆翻天
175、一杆清台桌球俱乐部
176、迪士比
177、水云天
178、金鲁冠台球厅
179、锦福
180、英伦台球会所
181、舒洲台球厅
182、福美家台球厅
183、酷台球厅
184、圣旭天
185、巴克台球厅
186、金宇台球厅
187、新利台球厅
188、威扬
189、岭发台球厅
190、皇家台球会所
191、爱菲塔台球厅
192、时光台球俱乐部
193、九色虹俱乐部
194、英冠台球厅
195、星辰台球俱乐部
196、博雅
197、黑白俱乐部
198、台全道俱乐部
199、球立方
200、格纳斯台球俱乐部
201、浑圆世界
202、鑫华台球厅
203、巴洛克
204、水云天
205、休闲斯诺克
206、开心屋
207、罗曼台球厅
208、黑八地带
209、夜未央
210、乐天台球厅
211、金三角
212、东方之星台球厅
213、锦福台球厅
214、一线
215、莱昂多台球俱乐部
216、星巴达
217、尊诺台球厅
218、雅仕台球
219、远帆台球厅
220、新星台球俱乐部
221、致远台球俱乐部
222、红玫瑰台球厅
223、美莱斯台球馆
224、龙虎门
225、准度台球
226、祥一和台球厅
227、球立方
228、夜精灵
229、新亚特隆橱柜
230、卓友
231、尊龙
232、名爵
233、自由者
234、力高
235、畅兴台球公社
236、龙虎门台球俱乐部
237、桌尚玩
238、皇爵台球厅
239、兴达台球厅
240、星龙
241、绅尚
242、黑桌上运动会所
243、尊龙台球厅
244、力高台球厅
245、桌球传奇
246、乐逍遥台球厅
247、来发台球厅
248、安桌台球俱乐部
249、球立方
250、风云变
251、鸠泰台球厅
252、翻天杆
253、斯巴达
254、一杆成名
255、火花台球馆
256、星星之火台球俱乐部
257、名逸
258、乐源台球厅
259、康乐
260、乾坤台球俱乐部
261、巴克台球厅
262、自由客
263、邦德
264、罗兰台球厅
265、哥布林台球俱乐部
266、自由客
267、酷点台球厅
268、聚豪轩
269、佳友台球俱乐部
270、星辰台球
271、尊龙台球
272、红色台球俱乐部
273、宏博
274、酷点台球厅
275、名爵桌球
276、旭天
277、娄兰俱乐部
278、宏达台球厅
279、碰出音
280、金三角台球厅
281、博乐台球俱乐部
282、星尚
283、来一杆“球馆
284、火花台球会所
285、冀美台球厅
286、夜未央台球
287、开心屋
288、乐天台球厅
289、琅琊台球厅
290、七彩虹
291、大赢家
292、帝雅台球厅
293、皇璞台球俱乐部
294、杆大师
295、俱乐部
296、威仕球
297、沸点台球
298、羿邦
299、通利台球厅
300、帝豪台球厅
301、旭天
302、华星美家台球厅
303、世爵台球厅
304、力欧台球会所
305、战神
306、荣鑫台球厅
307、梦知圆台球厅
308、球道
309、天健台球厅
310、星耀台球厅
311、王府台球厅
312、华天
313、名仕台球厅
314、火得乐
315、蜂乐台球厅
316、丽尔瓦台球厅
317、落袋台球联盟
318、名仕台球厅
319、家家红台球厅
320、星期八
321、金新台球厅
322、金星台球厅
323、玛索台球俱乐部
324、一杆成名
325、乐天
326、英冠
327、暗影台球俱乐部
328、任逍遥
329、台球道
330、迪士比台球厅
331、迪士台球厅
332、湘展台球汇馆
333、酷台球俱乐部
334、世纪
335、佛朗哥台球厅
336、皇爵台球厅
337、家家旺台球厅
338、缘至云间
339、力欧台球厅
340、尚雅
341、瑞斯台球俱乐部
342、斯诺克休闲会所
343、水晶宫
344、宣艺台球厅
345、好汉哥
346、华商台球厅
347、家尚台球厅
348、穿山杆
349、帝豪台球
350、睿祺台球厅
351、力欧台球俱乐部
352、星火
353、蜂乐台球厅
354、台球大师
355、碰撞台球俱乐部
356、风云台球俱乐部
357、大安特台球厅
358、帝豪
359、新星台球俱乐部
360、飞胜台球厅
361、乐逍遥台球厅
362、巴克旗台球厅
363、乐挑台球俱乐部
364、傲龙台球厅
365、极地台球会馆
366、飞斯特台球俱乐部
367、派帝台球俱乐部
368、佛朗哥
369、点将台
370、力欧台球厅
371、名逸台球厅
372、尊皇
373、金奇典台球厅
374、东方不败
375、龙天下
376、飞利台球时尚馆
377、尚域
378、康犇
379、撞击俱乐部
380、莲旺台球厅
381、戈伦巴台球厅
382、七彩虹俱乐部
383、海虹台球厅
384、随乐台球俱乐部
385、名仕桌球俱乐部
386、对角线
387、家家爱台球厅
388、欧萨台球厅
389、任逍遥台球厅
390、帝豪台球厅
391、风云台球俱乐部
392、冯丽台球厅
393、名逸台球厅
394、东方之星
395、星耀
396、凯撒
397、碰碰乐台球
398、家国天下台球厅
399、百分百台球厅
400、叁点壹线
台球厅员工管理规定
台球厅员工管理规定
吧台收银员
1. 上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表，准时签到并与上一班人员进行工作交接，检查电脑运行状况是否正常。
2. 做好交接-班工作，须两名收银员同时清点，确认日报表所记载的数字和对应的现金和饮料等实物数量相符。
3. 当班过程中，若有需要解决的问题或是重要通知，要在交接本上记录清楚，以防将事情延误。
4. 向客人问好，表示欢迎，并表示乐于为其提供服务。掌握本球馆服务区的相关设施操作方法及球馆附近的酒店、酒吧、餐饮娱乐场所、游览胜地及公交线路的一些基本情况。
5. 根据客人的要求，为其提供符合其需求的球桌。在开灯计费之前必须为客人说明该时段的消费标准。负责为客人提供温馨提醒服务。尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向球馆经理汇报，以便经理采取有效的应对措施。
6. 妥善保管客人托管的物品，并提醒客人当面清点核对。为客人提供消费结算服务，及时处理客人的买单要求。
7. 热情主动地礼貌待客，收款付款必须吐字清晰地告诉客人，并提醒客人当面点清，确认无误后微笑地与客人道别。
8. 严格遵守公司各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金并仔细检查钱币的真伪。
9. 收银员必须妥善保管好现金，只能由授权人（XXX）支取，其他员工不得以任何理由支取现金。同时，非收银员工不得擅自进入吧台。
10. 负责接听球馆吧台电话，及时将客人的要求通过电话转达给负责人。
11. 按照公司规定的时间，准时开关球馆广告招牌灯。
12. 吧台若出现异常情况，收银员必须立即向球馆经理报告。
附：吧台接待服务标准
1. 上岗前按规定着装，服装统一、整洁；头发梳理整齐。
2. 在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，不得随意离岗。
3. 礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。
4. 态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到舒适、愉快。
5. 服务快捷、准确，为客人办理开台、买单过程，不应超过3分钟。
6. 吧台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁、美观。
7. 作好交接-班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
员工管理制度
在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
请 对不起 麻烦您… 劳驾
打扰了 好的 这边请… X先生或小姐
您好 欢迎 请问… 请指教
请稍等（候） 抱歉… 没关系 不客气
见到您很高兴 有劳您了 非常感谢 再见（再会）
1员工在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，不得随意离岗。员工上班按要求着装必须佩带对讲机，上班时间不准抽烟吃零食，不准聚集聊天，嬉闹。忙的时候不准坐，需要休息向经理请假。
2 员工每月二天假期，超出一天扣除二天工资，每天外出用餐时间不能超过半个小时，不准迟到，早退，无故离岗。迟到早退1小时扣一天工资，2小时算旷工扣三天。
3 员工工资+奖金+提成{推荐会元充值或卖球杆提百分之五}+全勤+优秀奖{1名}
4吧台收银要快捷、准确，为客人办理开台、买单过程，不应超过3分钟。吧台结帐时要跟客人说清楚打了多长时间多少钱，卡刷完以后应付多少钱包括消费都要让客人明了。
5 打球客人走时服务员要通知吧台XX台买单结帐，避免跑单，并及时清理球台，球杆，手套毛巾，巧克，做到一客一清
6 员工全年出满勤，表现良好。拾金不昧，为球馆赢得声誉。球馆通报、表扬、授予称号、颁发奖品或奖金、晋升工资或职务。
7 员工当班时不能打瞌睡，不能泄露球馆机密，不能擅自翻动客人私人物品，不能擅自将球馆财产移到别处，不能故意损坏客人与球馆财产，不能向客人索取财物、小费等。
8 包厢确保专人服务随叫随到，包厢客人走时到吧台结帐，吧台要通知服务员及时去关空调，关灯，关电视清理杯子，看看客人有没有丢失东西忘了拿。
9 当班服务员看到地上的卫生脏了，如：烟头、纸巾等要及时清理干净，清理不了就叫阿姨。
10作好交接-班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。
11搞卫生的阿姨要做到随时流动，及时清理卫生。每天给吧台配好干毛巾，湿毛巾.手套。
12客人结帐时台员工应注意呢是否破损，球是否齐全。客人需要摆球时，服务员不能立马到位，要及时应答。球台空时要把球摆好，摆球时球不能往球台上面扔，要慢慢滚过去。
13服务员摆球动作要规范，熟练，摆完球要以规范动作与语言对客人说“你好请开球”。
14上班时检查自己的区域卫生，特别是球具摆放是否规范，烟缸是否整洁。
15 每天下午，晚上要有服务员在门口迎宾并主动微笑与客人交流：“您好，欢迎光临奥得威台球”、“谢谢您光临奥得威台球，期待您的再次惠顾”。
15在服务过程中要做到“眼快、腿快、手快、耳灵”，熟悉经常来玩常客的名字，熟练地为客人提供如放球、送杆、取饮料、递茶水等服务。
17 积极主动向客人介绍公司举办的系列促销活动,推销球杆台球用品和会员卡充值。
18 服务员离职要提前15天向经理提出，不然做为自动离职，工资扣除。
19下班前交对讲机到吧台，摆好球杆，球，晚班负责收球到吧台。
20 服务员违反以上制度一次扣五分，一分一元钱，每月累计十次，自动离职。
21服从领导安排，服从内部管理。
球房经理的职责
1、节约：首先会站在投资人的角度去看事情，为球房节约不必要的开支，为球房节约就等于为投资人节约（必要的支出是不可以节约的）。
2、环境：尽最大努力将球房环境（包含软硬两个方面）改善或提高，让顾客消除价格太高、服务太差的感觉，让顾客感觉到球房有很好的舒适度，喜欢球房、认识球房。
3、服务：首先将顾客的合理需要作为第一考虑，顾客需要什么？是什么性格类型？有什么爱好和忌讳什么？习惯需要我们球房的什么？习惯在我们球房消费什么？我们怎么做到更好？
4、经营：经理人对台球的了解度是多少？包含些什么内容？是否有同业或圈子的人脉关系？是否有能力改变或改善球房的欠缺和空白？是否能够提高球房人气增加收入？是否能够独立策划各种比赛？台球技术如何？和顾客打交道的亲和力是否正常？面对突发事件是否有能力处理？是否对球房所使用的硬件设施有很好的维护经验？能否管理好所有员工并和他（她）们相处好？遇到员工工作上出现问题，是否可以补救、解决、正确指导？能否制定好员工管理制度？能否将工作阶段和效果做个系统的评估或方向性确定？
5、培训:服务员的工作职责和内容是否熟知，是否有能力培训球房服务员上岗？培训出来的员工是否可以达到球房需要？
6、顾客维护与吸引：有亲和力与顾客打好交道吗？如何开发新客源？如何让顾客喜欢自己？如何将顾客定位？当顾客迈进球房的最初，如何了解和判断顾客的消费概念与风格（这里指新来的顾客，老的为已知因数不再复述）？怎么制定不定期或定期顾客现有资料调查与分析？怎么让服务员配合好自己从而服务好顾客？怎么吸引新顾客对球房产生兴趣？老顾客怎么维护好而不造成丢失？
7、打球：有很多投资人认为请个经理可以不会打球，只要管理好球房就可以了，那是错误的想法。如果这样的话，投资人大可聘请一个主管就行了。首先：自己不会打球？那怎么和顾客打好交道？拿什么做基础谈资？我们回到大局看看，台球俱乐部、会所、台球厅、台球训练馆、台球体验馆、以下简称“球房”，其经营性质和方法与传统的其它行业是有很大区别的，是个有很高技术含量的经营项目，顾客来球房仅仅只是娱乐和打发时间的话，那在球房待的时间就会很短，其着重点就在（对方是男性、喜欢打球、曾经打过、刚开始学打、刚喜欢上、通过电视了解到并喜欢上了的、一直喜欢但是没时间也没条件的），这就是行业必须具备和提供的，顾客有的是什么？是需求，是对技术的需求，我们可以给予吗？通常完善的球房是必须要聘请教练的，这一部分的工作是由教练来完成的，经理可以参与或和教练配合工作，球房才会产生更好的良性循环。经理可以不是职业球员，可以不是某市冠军，但是必须要会打球，爱好球，不然怎么和顾客打交道成为朋友？有一定的台球水平就可以了。
8、配合：经理人必须懂得配合所有的人、事物和条件。为什么我会这样说？你作为经理人，不懂得怎么配合老板的想法，怎么沟通？怎么工作？不懂得配合教练的工作怎么将球房健康的运转好？不懂得要求员工和自己配合，自己有能力、有精力做所有的工作吗？不懂得配合顾客、怎么了解顾客的消费观念？怎么赢取顾客对自己的良好印象？不配合市场，如果遇到行业低谷怎么扭转或改善又或将损失降到最低？
台球俱乐部员工礼貌礼仪
经理：
（１）仪容要端庄大方，女经理人要以淡妆上岗，男经理人要保持面部整洁.
（２）上岗要穿工作服，按要求佩带领带和工牌.服装要整洁，衣服要洗净烫平，皮鞋要擦亮.
（３）会见客人时主动握手，握手时，应面带笑容，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示．不能用左手与客人握手，不能带手套和墨镜与客人握手，不能用双手与初次相识的女士握手.
（４）不要询问客人的年龄，特别是女客人，不要询问客人的履历和工资收入以及衣服价格等.
（５）递送本人名片时，应当彬彬有礼.以右手或双手捧着或拿着正面面对对方的名片，以齐胸的高度，不紧不慢的递送过去.接受他人名片时，应当必恭必敬，务必要右手或双手并用将对方的`名片郑重其事地接过来，捧到面前，从头到尾仔细地默念一遍.最后，应将对方的名片收藏于自己的名片包或上衣口袋之内.
（６）介绍他人相识时，是要先介绍身份较低一方，然后再介绍身份较高一方.先介绍男士，后介绍女士.先介绍晚辈，后介绍长辈.先介绍个人，后介绍集体.
（７）招呼别人时手掌要向上，不许向下.
（８）谈话要讲究语言艺术.
（９）办公或谈话时坐姿正确，不翘二郎腿.
（１０）随时注重自己的形象，给员工做榜样.
收银员（前台）：
（１）按要求穿工作服和佩带工作牌，上岗前不吃葱.姜.蒜等食物.
（２）熟练掌握问候语言，主动问候顾客.熟悉掌握称呼礼节，根据顾客应用不同称呼，亲切和-谐，尽量记住顾客的姓氏．职位．以便再次遇见时准确称呼.
（３）眼睛要平视服务对象，不斜视顾客或东张西望.
（４）不向顾客索要物品和小费.不随意接受礼物.
（５）与客人交谈时保持微笑，声调平稳.注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重.
（６）接听电话动作要迅速，不让电话超过三声接起.接电话时先讲：您好，然后报俱乐部名称.口于话筒保持２.５到５厘米距离.如果不是受话人，要说：您稍等，我去叫.不要话筒没放下就大喊某某的电话.接完电话要等对方先挂机.
（７）为顾客找零钱时要以双手给对方点数，不要将零钱放在收银台上.
（８）递送帐单：上身前倾，将帐单文字对着客人，若需顾客签字，应先把笔帽打开，笔尖对着自己，右手递单，左手送笔.
（９）展示物品时要将物品举在身前.
（１０）顾客结帐要走时要说欢迎下次光临或某先生某小姐慢走.
服务生（服务员）：
（１）按规定着工作服，佩带工作牌（工作牌统一带于左胸前）.
鞋面无污，尽量不留长发.
（２）站姿优雅标准，面带笑容.熟练使用基本礼貌用语.
（３）与顾客交谈时目光停留在对方鼻眼三角区，与顾客相距６０到１００厘米.声音不宜超过顾客声音.
（４）顾客走过时，主动问好.领导经过主动点头致意.不与顾客抢路，如需经过正在打球顾客身前时，要轻轻站在顾客身后，等顾客打完后再经过.
（５）不要站在影响打球的位置上，要等顾客将最后一颗球打完后再走过去摆球.即使最后一颗球必进，也不要过早走过去，以免影响顾客.
（６）为顾客送饮料酒水等要标准行走.
（ 7 ）为顾客指示方向时，拇指弯曲，紧贴食指，四指并拢伸直，指尖朝所指方向．不可一个手指为顾客指示方向.
陪练或教练：
（１）服装整洁，熟练使用礼貌用语.
（２）女陪练或教练不宜喷太浓的香水.
（３）为顾客做示范时姿势标准正确.
（４）陪顾客打球时不宜吸烟.
（５）陪顾客打球应让顾客先开球.
（６）陪练或教学时关闭手机，如需打电话，应控制在三分钟内，并向顾客道歉.
（７）陪练时不站在打球顾客的正对面或影响打球的位置上.
（８）按顾客心理掌握输赢尺度.
（９）陪练结束后适当的赞扬顾客球技.
（１０）顾客打球结束，离开球台时再次致谢.
台球厅员工管理规定
工作要求及奖惩制度
台球厅作为一个休闲娱乐场所，服务人员面对广大的顾客群，直接影响着台球厅的声誉和形象。良好的硬件和外部环境的支持，只有通过规范优质的服务，才能造就一家优秀的台球厅。
本手册的目的是对台球厅全体服务人员的服务过程做一个指导，使其在短时间内提高工作质量，为顾客提供规范、优质的服务，提高台球厅的美誉度，并养成一定的责任心和服务意识。
记分奖惩说明：每月扣分不足50分（含50分）的予以口头警告，扣分超过50分以上时每分扣1元。每月奖励不足50分（含50分），予以通报表扬，奖励超过50分的，每分奖励1元。以下条例未作明确规定的，酌情奖励或处罚，特殊情况另行处理。每月满分者可获得绩效奖50元。每月扣分达到100者降为试用期工资，一个月观察期，若无改进开除处理。以下制度适用于现场所有工作人员，非当班工作人员在现场逗留，一样要遵守以下规定，请领班以公正、公平的原则去落实以下规定，各人员互相监督，如发现有违反规定而隐瞒不报者受连带责任。
一、工作状态：
1、上班睡觉扣20分/次；
2、上班不得无故串岗，离岗，离岗时应通知领班，允许或有人顶岗后才可离开（当班同时只允许1位营业员离岗），凡离开领班规定的工作区域均属离岗，包括吃饭、去洗手间、帮客人买东西等，违者扣5～20分/次；
3、正确使用并按时领取对讲机，(如发现有故障极时更换)，对不随身携带者，呼叫不回应者以及在对讲内讲与工作无关事情者，扣罚10——20分/次；
4、上班时间接听手机，以3分钟为限，违者扣20分/次；
5、上班时间除规定的吃饭时间外不得食用任何食物，违者扣罚20分/次，非当班工作人员除外；
6、领班安排工作有异议的先服从工作后再向经理提出申诉，如有当场反驳30分/次；
7、公共电脑要爱惜，使用完摆放整齐，违者扣10分；
8、恶意破坏公司财物者酌情处理；
9、尊重及关心同事，与同事和睦相处，在现场争吵者每人扣罚50分/次，打闹者扣罚100分/次，情节严重者开除处理。
10、非工作人员一律严禁进入收银台，由收银员负责，对于不听劝告者应告知领班或经理处理；
11、收银员应负责收银台内的清洁整理，否则扣10分/次。
二、服务质量：
1、客人进来应讲欢迎光临，并主动引导其开台，违者扣10分/次；
2、顾客到收银台，收银员应起立，并讲欢迎光临，违者扣10分；
3、收银员及服务员应熟悉各类台球规则，各类商品价格、会员政策、活动细则，主动向顾客推介，熟练规范回答顾客提问，违者扣罚10分/次；
4、为顾客摆球要按标准快速完成，违者扣10分/次；
5、客人开始打球后应及时为客人倒水，违者扣10分/次；
6、帮客人买东西快速响应、主动了解顾客的需求，及时反映顾客需求，要求小跑，违者扣罚10分/次；
7、所负责区域未及时清洁，扣10~20分/次；
8、客人连叫两次不予理睬的扣10分/次；
9、客人投诉属实扣10~50分/次；
10、斯-诺克计分应清楚准确，并迅速为客人捡球，如有事要离开，应礼貌的请顾客原谅，如有必要应联系领班另行安排，违者扣10分/次。
11、客人结账应迅速检查有无遗落物品，检查有无物品损坏，并收拾好台面。由此造成的损失由区域责任人负责。
12、对客人服务应站立服务，保持自然微笑，声调平和，声音清晰，目光柔和亲切，耐心解答顾客问题，不可不耐烦或者态度散漫，违者扣罚10分/次；
13、应当自尊自爱，跟客人有暧昧举动或言语的，酌情扣10~30分/次。
14、对于顾客的特殊要求要及时与领班或经理协调，对于顾客的不礼貌行为应予以回避，必要时应及时请领班或经理处理。
15、拾金不昧视具体情况奖励10~30分；
16、顾客表扬经查实奖励10~30分。
三、仪容仪表：
1、仪容整洁，女员工可化淡妆，保持指甲、脸部、口腔气味清洁，不涂深色指甲油（肉色或透明除外）。违者扣10分/次；
2、女员工头发整齐、服贴，不遮脸，违者扣罚10分/次；
3、着装要大方、洁净，工作证应佩戴于左胸适当位置，违者扣10分/次；
4、可佩戴简单饰品，不应佩戴过长的项链和复杂的手链等，违者扣10分/次；
5、不要穿拖鞋上班，违者扣10分/次；
6、上班禁止嬉笑打闹，勾肩搭背聊天，违者扣10分/次；
7、站姿、走姿、坐姿应端正，不要东倒西歪，违者扣罚10分/次；
8、跟客人或经理照面应主动打招呼，并止步侧身让其先行通过。违者扣10分/次。
四、礼貌用语及服务要点：
1、礼貌用语挂嘴边，“请”字当头带微笑，目视客人不走神；
2、当客人走进时应说：“欢迎光临！”当碰到较熟悉的客人时，可以较灵活一点的打招呼，不用刻意为了礼貌而缺少人性化。
3、当有客人刚到，对台球厅不太熟悉，面现茫然的神色时，应主动上前帮助：“您好！打球是吗？这边开台”；“您好，请问需要什么帮助吗？”
4、当客人招手示意时，应说：“先生，请问需要什么帮助吗？”
5、如顾客有专用球杆，应及时为顾客提供其专用杆；
6、在不影响客人打球的情况下，主动询问客人需要什么饮料，并适时的为顾客推介会员、优惠活动等；
5、当为客人代买物品后，应说：“先生，这是您的…（找零…）请收好！”
6、当为客人清理桌面其它杂物时，应说：“对不起，请问这个您还需要吗？”
7、当客人遇到的问题自己无法解决时，应说：“对不起，请稍候，我帮你叫经理（或其他相应的人员）！”
8、当客人离开时，应说：：“谢谢光临，欢迎下次再来！”
9、随时注意场内情况，遇到可能需要帮助的客人时，要主动上前：“您好，请问需要什么帮助吗？”
10、遇到同时有不同的客人需要服务时，应先对其他等待的顾客讲：“对不起，请稍等。”
11、注意有技巧的盘问形迹可疑的闲散人员，比如礼貌的问他：“您好！请问您需要什么帮助吗？”既不失礼貌又给心怀不轨的人一定的心理压力，同时，要密切注意台球厅内闲散人员的动向。
12、看到客人不爱护台球厅财物，应礼貌的制止。比如客人坐在台球桌上，可为其搬张凳子，他自然明白什么意思；
13、不要站在影响打球的位置上，要等顾客将最后一颗球打完后再走过去摆球。即使这颗球必进，也不要过早走过去，以免影响顾客。
五、员工宿舍管理制度：
1、本员工宿舍内一切设施属公司所有；
2、不准随地吐谈、乱丢东西，室内设施不准随便移动拆卸。一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾不得长时间在房间堆放，要及时处理；
3、员工所分配锁匙只准本人使用，不得私配或转借他人，离职要将钥匙交回。门锁问题要及时通知经理处理；
4、严禁在宿舍楼赌博，不得在宿舍传播不健康、反动、消极思想等；
5、注意节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯。不准私自接电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失；
6、宿舍严禁放高声喇叭，不得大声喧哗，注意其他员工的休息；
7、房间所住的员工必须负责卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、冲凉房、洗手盆、阳台；
8、团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、打架、斗殴。有意见可反映给领班，由领班妥善解决；
9、请大家保管好自己的财物，尤其是现金、手机等，如有遗失，自己负责。放假员工要把自己的东西交托他人看管，以免丢失。离职员工搬出宿舍要由领班检查后方可离开。任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品；
10、员工宿舍的水喉、电灯坏了，必须及时通知经理修理，如不报告出现事故由该房员工负责。员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担；
11、不得随便调换床位，不得私自留宿外人，如有需要，请及时向领班提出申请；
12、加强宿舍卫生、水电安全管理，经理不定期检查卫生水电等；
13、不符合要求的酌情扣罚20分——200分不等，特殊情况另行处理。
六、作息时间及考勤：
1、迟到：
（1）未提前五分钟上班者扣罚10分；
（2）上班时间已过仍未到岗者视为迟到，迟到半小时（含半小时）内的每迟到一分钟扣1分；迟到半小时至1小时（含1小时）的扣罚当天工资。扣除当月绩效奖和全勤奖。
（3）午饭时间： ，晚饭时间： ，当班工作人员吃饭时间不得超过30分钟，否则酌情扣10~20分/次；
2、病假：每月病假累计3天的（含3天）不作扣罚，但需提供医生证明及病假单。超过3天以上的，病假一天扣除当天工资，扣除当月绩效奖和全勤奖；
3、事假：凡请事假一天，扣除当天工资，扣除当月绩效奖、全勤奖；
4、旷工：迟到1小时以上当旷工，旷工一天扣三天薪水，扣除当月的绩效奖、全勤奖、提成，连续旷工15天（含15天），视为自动辞职，当月工资不予发放；
5、请假细则：
（1）凡请事假、申请补休需提前1天向当班领班提出申请，经同意后才能休息，否则视为旷工处理；
（2）病假需上班前向领班或店长报告，上班时补回医生证明及病假单；
（3）事假（含4小时）可由领班批准，除收银员须由经理批准外；
（4）事假超过8小时以上（含8小时）的需填写请假单由经理批准。