英语教学案例分析报告(超市案例分析报告)
英语教学案例分析报告
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英语教学案例分析报告
根据单元特点, 我认为Unit5 How do you make banana milk shake?的第一课时，即导入课应一方面让学生掌握知识点，另一方面能真正让学生动手制作shake，培养学生的动手能力，提高学生的学习兴趣。因此,我提前让两个班的每个学生准备自己喜欢的水果，而我自己也准备了榨汁机、酸奶、纸杯、刀等制作shake需要的东西。我想这节课一定会生动、有趣，受学生欢迎。
第一节课在1班上，我满怀信心地走进教室。一开始很顺利，学生很兴奋地看着我制作shake，听着我用英语讲解制作步骤，一杯shake很快制作好了。是该给学生品尝的时候了，然而当学生看了看做好的shake的样子，闻了闻味道，说什么也不肯尝试。上课前一天我亲自在家做了一杯shake，说实话，的确没有“卖样”，而且闻起来味道也不怎么好，但喝起来味道还不错，据说还有美容、保健的功效。然而，不管我怎样劝说，还是没有人愿意尝一口。学生不愿喝，当然就没兴趣用自己带来的新鲜水果来制作shake。可以说，我这堂课的教学失败了，我看着剩下的酸奶，灵机一动我决定把下节课制作水果沙拉提前来上。虽然也达到了一定的教学目标，但因为没有完成自己的教学设计，所以觉得还是有缺憾。说实话，当时我觉得这些学生真不懂配合。
这堂课不成功，本应马上进行总结，加以改正。但在2班紧接着就有第二节课，而且还有老师来听课。于是，我只好硬着头皮走进教室，按照我的计划进行教学。
然而出乎我意料的是，学生能很积极的响应，在我在制作时，很多学生在认真看，我在用英语讲解制作步骤时，很多学生在认真听，还小声地复述，有的还作笔记。当shake做好时，许多学生争先恐后地要求品尝，引得听课的老师也要求品尝一下。在轮到由学生自己边制作shake，边用英语介绍材料以及制作步骤时，很多学生都愿意上来试一试，而且做得也很好。可以说这堂课比较成功。
同样的老师，同样的准备，同样的教学设计，为什么会有不同的教学结果？上完课后，我认真地思考了这个问题。我发现我在备课时忽略了"备人"，忽略了不同的班、不同的学生有不同的性格特点。由于我是2班的班主任，因此很了解2班学生的特点：活波、积极、爱尝试，在备课时可能不自觉地以2班作为对象；而对1班的学生了解不多，因此导致了这堂课失败。
根据以上的单元特点, 我认为本单元的第一课时，即导入课应一方面让学生掌握知识点，另一方面能真正让学生动手制作shake，培养学生的动手能力，提高学生的学习兴趣。因此,我提前让两个班的每个学生准备自己喜欢的水果，而我自己也准备了榨汁机、酸奶、纸杯、刀等制作shake需要的东西。我想这节课一定会生动、有趣，受学生欢迎。
第一节课在1班上，我满怀信心地走进教室。一开始很顺利，学生很兴奋地看着我制作shake，听着我用英语讲解制作步骤，一杯shake很快制作好了。是该给学生品尝的时候了，然而当学生看了看做好的shake的样子，闻了闻味道，说什么也不肯尝试。上课前一天我亲自在家做了一杯shake，说实话，的确没有“卖样”，而且闻起来味道也不怎么好，但喝起来味道还不错，据说还有美容、保健的功效。然而，不管我怎样劝说，还是没有人愿意尝一口。学生不愿喝，当然就没兴趣用自己带来的新鲜水果来制作shake。可以说，我这堂课的教学失败了，我看着剩下的酸奶，灵机一动我决定把下节课制作水果沙拉提前来上。虽然也达到了一定的教学目标，但因为没有完成自己的教学设计，所以觉得还是有缺憾。说实话，当时我觉得这些学生真不懂配合。
这堂课不成功，本应马上进行总结，加以改正。但在2班紧接着就有第二节课，而且还有老师来听课。于是，我只好硬着头皮走进教室，按照我的计划进行教学。
然而出乎我意料的是，学生能很积极的响应，在我在制作时，很多学生在认真看，我在用英语讲解制作步骤时，很多学生在认真听，还小声地复述，有的还作笔记。当shake做好时，许多学生争先恐后地要求品尝，引得听课的老师也要求品尝一下。在轮到由学生自己边制作shake，边用英语介绍材料以及制作步骤时，很多学生都愿意上来试一试，而且做得也很好。可以说这堂课比较成功。
同样的老师，同样的准备，同样的教学设计，为什么会有不同的教学结果？上完课后，我认真地思考了这个问题。我发现我在备课时忽略了"备人"，忽略了不同的班、不同的学生有不同的性格特点。由于我是2班的班主任，因此很了解2班学生的特点：活波、积极、爱尝试，在备课时可能不自觉地以2班作为对象；而对1班的学生了解不多，因此导致了这堂课失败。
我还是有点不甘心，于是在总结经验以及在和1班班主任交谈以后，我决定把第一课时未完成的内容补上。第二天上课，我准备了45杯shake（1班学生每人一杯），上课时我让学生闭上眼睛，并放了一段大多数学生喜欢的音乐，趁这个机会把shake放到了他们面前，告诉他们要玩一种猜物游戏（猜猜面前这杯饮料是用什么做的），猜对有奖，但规则是不许看，也不许闻。我数1、2、3，大多数学生按照要求一饮而尽。当然大多数学生都猜不到这种味道还不错的饮料是他们昨天“死也不喝”的shake。有这样的开头这堂课也就变得顺利起来了。
从这样的一堂课，我体会到什么是“因材施教”，“因材施教”的目的和意义。“因材施教”是我国教育思想的精华，所谓“夫子教人，各因其材”，就是指孔子在长期的教学实践中创造的这一重要教学方法和原则。要做到“因材施教”，这就要求全面深入研究学生，了解学生，从学生实际出发进行教学；其次，要面向大多数，教学深度和进度都要使大多数学生经过努力能够接受，同时注意集体教学条件下的个别对待。第三，要采取有力的有针对性的措施，如加速学习（跳级），减速学习（延长学时），组织兴趣小组等，把因材施教落实到每个学生身上，使学生都能从自身实际出发，更好地学习成材。换句话说，因材施教是为每个学生提供符合其身心发展所需的教育，这是一种适应性教育。如果不顾学生个体差异，用一种模式、一种方法使学生被迫地被动地接受教育，实在太不平等。活生生的人的个性之光将暗然失色，源源不绝的人的智慧之泉则面临冰冻甚至枯竭；充满幻想的人的创造灵感会消隐殆尽。这些道理大家都懂，但真正做得好又确实不易。所以，它是一个常讲常新的话题。在今后的教学中，我会更加注意这个问题，并多向有经验的教师请教，使自己在教育、教学中更进一步。
超市案例分析报告
超市的管理就是想方设法降底销售成本和管理成本，提高营业利润。因此成功的超市它都有一套规范的管理制度、优质的顾客服务体系和独特的商品管理。
南通大润发是一个具有一定规模的、综合的超市，要赢得顾客获取利润，就必须建立一套行之有效的管理制度， 从上至下加强超市服务文化观念、降低管理成本、做好市场调查、研究市场需求分析、做好商品管理；以最优惠的价位、优质的商品、一流的服务、舒适的购物环境来吸引顾客；树立大润发超市在顾客群中的形象，使顾客在购物的同时能够充分体会到娱乐、休闲。
一、大润发、家乐福超市管理分析：
（一）超市选址及外观：
大润发位于南通市人民中路29号，周边有八仙城，服饰，餐饮店，银行等，大润发以红色调为主，鲜艳夺目，给人以温暖，喜庆的感觉，符合中国传统文化。超市随处可见‘新鲜，便宜，舒适，便利’的公司使命。
家乐福也位于市中心，相距不远，以蓝白色调为主，显得比较冷清，少了一份生活的温馨。周边也有肯德基，电影院，书店等。
两者选址都在闹市区，交通便利，但是，相对来说，无论是在外观还是选址上，大润发都更占优势，这从两者的客流量就可以基本看出。
（二）企业文化：大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；
参与管理，共同成长，利润分享。公司定位： 会员制的国际连锁平价购物广场。公司使命： 提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境 。商业政策： “Everyday Low Price”.天天便宜，满意保证；天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）；满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．价格政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．
家乐福的使命：我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。 第一不缺货，第二便宜。我们的员工：我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司整体利润而努力。员工不是成本，而是资产，好资产要更新，进行知识培训，资产要投入。我们的资源：我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，最大限度使用它。我们的目标：国际化。我们的价值：我们需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢，双方如发生矛盾，由离顾客近的决定。我们的价值观：关注顾客；积极主动；诚实正直；积极决策；参与管理；遵守承诺；树立榜样，团结合作，忠诚信实。
两者都本着为消费者服务的理念，实施低价政策，支持国家幸福菜篮子工程。家乐福以人性为主，注重安全。
商品管理：
（三）商品布局及陈列：
(1).显而易见的陈列原则 大润发与家乐福超市都采用的是自助式的销售方式，是由商品本身来向顾客最充分的展示自己、促销自己。(2)陈列的安全性 大润发排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，适当地使用盛装器皿、备品。 进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。 3）、陈列的易观看性、易选择性 （4）、陈列的易取性、易放回性 顾客在购买商品的时候，一般是先将商品拿到手中从所有的角度进行确认，然后再决定是否购买。
大润发的布局：超市入口墙上贴有超市平面布局图、会员体制及购物导航等图标。二楼主要摆放家电，服装，化妆品等生活用品;三楼则充分的为饮食类商品提供了空间。它各层的商品分类指示十分明确，节省了顾客选购时间。
在布局方面，家乐福与大润发相似，但是在超市一楼大多数是生活用品，家电用品占据了好多的空间在二楼，饮食类商品有了很大的空间，但是，却依然存在着日用品，生活用品等非食品类的商品，而且，没有很好的图标提示，布局比较的凌乱，而且没有相应的分类。值得一提的是，家乐福的电梯旁摆放有一些商品可供顾客上下电梯时购买。大润发由于客流量大，促销区商品摆放比较凌乱。购物架之间空间较少，显得比较拥挤，容易发生事故。
印花：
印花是大润发对会员价促销的一种称呼，这种促销的特点是力度大、销量大、时间短一般大润发为了吸引顾客，印花促销有可能会负毛利销售。各门店无条件的提供大型堆头。
海报
海报是比印花低一个级别的促销活动，只是在海报上有产品的宣传，门店可摆堆头可不摆
店堂宣传
店促是大润发最低级别的促销形式，就是我们通常所说的排面促销，大润发的毛利都保持的比较高。门店一般情况下不摆放堆头。除此之外，大润发最近推出了低价风暴，在元旦之际吸引了众多的顾客 店员促销
家乐福也采用海报和店促的方式进行促销，另外采用同类低价，‘幸福菜篮子’吸引顾客。总的来说，大润发吸引了各种年龄层次的消费者，而家乐福的顾客以老年人为主。
商品的售后服务
大润发一楼有服务中心。顾客可以在服务中心免费办理会员卡，退货，修理等售后服务，还可以寄存大件物品。经过我们的观察，大润发实施‘三包’政策，在七天之内，消费者如发现有质量问题，可以换货。家乐福也是如此。这也是很多人选择在超市购物的原因。
人员管理：
服务是人的事物，是人们之间内外部交流的结果，毫无人性的管理方式不可能在竞争中胜出，在很大程度上，超市吸引顾客的原因是工作人员的热情，认真的服务态度。经过我们多次观察，两超市的工作人员都有统一的服装，而且各个部门服装不同，给人一种井然有序的感觉。大润发顾客多，所以工作人员安排的也多，各部门各司其职，。总体感觉，工作人员面带微笑，精神饱满，情绪高涨，给顾客一种宾至如归的感觉。而家乐福的工作人员较少，显得很懒散，没有纪律性。当顾客询问他们时，态度冷淡，语气不耐烦。
总结与建议：
总的来说，大润发还是大多数人购物的首选地。它交通便利，商品齐全，价格公道，商誉良好，全国各地都有连锁超市。
与其他同类超市相比，大润发客流量大，空间狭窄，使顾客购物没有舒适的环境。促销商品放置于超市入口处，易引起拥堵。
根据我们的分析，提出以下建议：1、应改善超市的物品布局，尽可能好的利用空间，为消费者提供良好的购物环境。2、大润发可以适当安排接送车，方便各地顾客的购物。3、可适当增加存包空间。4、可建设一个南通大润发官,，网，利用网络进行宣传，也便于消费者了解它的有关信息，还可进行网上促销，聘请电脑技术人员，做好搜索引擎营销。5、超市内可设置休闲娱乐区 6、因其客流量比较大，应加强安全防护措施，尽量避免事故发生，维护消费者权益。
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