关于旅游市场调查报告范文(旅游市场的调查报告)
关于旅游市场调查报告范文
关于旅游市场调查报告范文
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。那么，有关旅游市场的调查报告是怎么样的呢？下面大家就随小编一起去看看吧！
调查地点：北京市
调查方法：电话访问
调查时间：2月底
被访者：18-60岁之间的城市居民
样本量：201
调查机构：
报告来源：
旅游市场社会实践调查报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司()于xx年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的'人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游;而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在xx元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入xx元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由;自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。
旅游市场的调查报告
旅游市场的调查报告
旅游将成为国民消费的重要支出，以下是小编搜索整理一篇旅游市场的调查报告，欢迎大家阅读!
2017年国人更愿意在什么方面花钱消费?我国最大的在线旅行社携程旅游最新发布的《2017中国旅游者意愿调查报告》显示，中国百姓消费升级，旅游超过购房买车等成为消费的首选必需品，98%的受访者今年有出游意愿。旅游成为国民消费的重要支出，5成以上的人计划全年旅游花费在年收入的10%以上，超过7成的人旅游预算超万元。云南、四川、海南;日本、泰国、美国等成为首选的国内外目的地，60%的人旅游首选出境游。
为了了解国人的消费意愿，携程旅游在2.5亿会员中，随机调查了来自国内20多个省市的2000多位用户，并结合今年以来跟团游、自由行等产品预订情况，通过大数据分析得出了调查结果。这也是携程连续多年发布年度旅游意愿调查。
今年国人旅游意愿超98% 九成希望避开黄金周
报告显示，今年国人外出旅游意愿持续高涨。98%的居民有出游意愿。其中，出行频次在1-3次的受访者占比最高，达72%，其次是计划出行4-6次的受访者，占比19%，17年计划出行7次及以上的高频旅行者，占比在10%左右。
5成人旅游预算占收入的10%以上 1成人今年将花5万以上
报告显示2017年，居民在旅游上的消费将不断升级，对生活品质有了更高追求，8成以上的受访者认为旅游是其休闲娱乐的首要消费方式。73%受访者表示，今年在旅游上的人均预算将超过1万元，其中32%的游客预计花费在2万元以上，5万元以下，占比最高。还有10%的受访者今年的旅游消费将超过5万元。
消费者旅游预算占年收入的多少?报告显示，57%的旅行者全年旅游花费预计占年收入的10%以上，旅游已经成为国民消费的重要支出。19%的人将把收入的20%以上用于旅游。
2017年，中国旅行者选择什么时间段出游?调研显示，虽然说利用黄金周出游依然最为集中(10.8%的'旅行者选择在春节、十一两个7天长假出游)，但随着年假制度的落实和国人出行观念的改变，利用平时年假和周末出游成为主流，分别占比52.7%和19%。来自北京的受访者吴先生在问卷中表示，在平时出游价格几乎是节假日的一半，而且景区人少体验更好，因此更倾向于利用年假出游。从携程跟团游、自由行产品预订看，今年清明、五一小长假报名人数大幅增长，是平时的2到3倍。
安全和环境是中国旅游者最关注的因素
是什么决定了中国旅行者去还是不去一个目的地?报告显示，2017年出游，31%旅行者最关注安全因素，占比最高，包括目的地近期是否发生过自然灾害，恐怖袭击，或有治安方面的不确定因素都会成为制定旅行计划的重要考量。调查显示，80%以上的旅行者认为，携程等旅游企业推出的“全球旅行SOS”、“重大自然灾害保障金”等服务，有效提升旅游者的安全感与出游意愿。
其次是环境因素，25%旅行者最关注目的地环境，污染、雾霾等都会让消费者减少对一个目的地的兴趣。还有15%的旅游者最关注目的地对中国游客的友好程度。此外，航班和签证的便利程度也影响着旅游者的意愿和偏好。
减压和增进人际关系成为旅游的主要理由
是什么驱使国人去旅游?携程调查显示，探索自然风光与人文风情、减压、增进与家人朋友的关系，成为2017国人旅游的前三大理由，分别有43.2%、34.2%、16.4%的人选择。此外，去异地异国享受医疗教育等服务、避雾霾等也成为旅游的动机。
和谁一起旅游?选择与伴侣出游占比最高，占到30.6%，其次是带孩子出游，占比25.3%。与朋友出游排名第三占比19.2%。还有18.3%的人计划带父母旅游。
携程旅游专家分析，随着二胎政策实施以及老龄化社会的来临，亲子游、中老年旅游今年将持续火爆。目前网上的这类产品增加到了数万条，从今年的预订看，蜜月游、亲子游、爸妈放心游三类产品人气最高。携程还制定了针对亲子、爸妈游等人群的细分服务标准，以提升旅游者幸福感。
更爱自由行，定制旅游今年将大热
此外，调查显示，随着中国旅行者经验越来越丰富，自由行成为更理想的出行方式。2017年，58.6%的旅行者希望通过自由行的方式出游。受访者认为，随着智能手机和旅游APP的普及，自由行这种出游方式也再变得更佳便捷、有保障。
跟团旅游依然是重要的旅游方式，有三成游客选择，特别是出境游，约有一半的游客选择跟团。由于互联网透明度高、有销量排名以及用户点评做参考，旅游者更倾向于在线报名跟团游产品。
除了自由行、跟团游，定制旅游将在17年迎来爆发式增长，10%的旅行者有意尝试定制旅游。携程定制旅游平台的数据也显示，今年网上定制游订单预计达到每月10万单，新上线的定制2.0系统将提供4000多名定制师一对一服务。
旅游者更关注品牌和产品 近7成选择网上预订
消费者在选择旅行社和旅游产品时，最关注什么?报告显示，产品品质(33%)、旅行社的信誉和品牌(24%)成为17年消费者关注的焦点。消费者更愿意找规模大，诚信好的正规旅游网站和旅行社报名。但价格促销依然是2017年旅游者关注的重点，有18%的受访者选择。报告分析，今年携程、去哪儿网等纷纷推出“春季旅游节”、“全球线路3折起”等大规模促销活动，在性价比上2017年将非常有利于国人旅游消费。
在线预订依然是主流方式，68%的中国旅游者选择通过专业网站和APP预订。
今年中国游客最想去日本、泰国、美国 赴韩国旅游意愿降幅最大
2017年，中国游客对目的地的偏好又产生了哪些变化?携程旅游报告显示，2017年中国游客出行意愿最高的十大出境目的地分别为日本、泰国、美国、澳大利亚、中国台湾、新加坡、新西兰、英国和法国。日本和泰国依然是中国游客最理想的出境目的地，出游意愿在10%以上。有十年签证便利的美国排名第三。作为国内最大的在线出境游旅行社，携程旅游的海外游订单也显示，泰国、日本是今年出游人数最多的两大目的地国家。
出境长线游兴趣度明显上升，大洋洲成为新宠，澳大利亚和新西兰分别排名第四和第八。今年中国游客对欧洲的兴趣也大幅提升，英国、法国跃居前十。今年第一季度，携程欧洲游报名人数增长超过100%。而韩国出游意愿则遭遇滑铁卢，仅有1.4%的受访者表示有意愿赴韩旅游，排名第16位。
国内游方面，云南、四川、海南、上海、北京、广州、新疆、西藏、陕西和吉林出游意愿最高。滇川藏、新疆等“秘境”成为旅行者的向往之地。超过12%的受访者愿意去云南旅游，排名第一。旅游大省四川排名第二，以三亚海岛度假闻名的海南排名第三。此外，上海、北京、广州等国际性旅游城市也是今年旅游者的热门选择。