软件质量管理大体分为三种:事后检验、全面质量管理和权威认证。
1。事后检验 事后检验的方式是在产品生产的最后环节进行质量检查,合格的产品准许出厂,不合格的产品作为次品处理。
这种质量管理方式对于制造批量大、制造成本较低的产品是一种较好的质量管理方式,但却不适应软件产品的质量管理要求,因为这种产品的生产没有批量可言。 管理方法 项目管理是确保软件项目按时、按预算、保质量完成的关键活动,它主要包括项目计划的制订和对项目按计划执行情况的跟踪与动态调整。
计划的合理性是保证项目按计划执行的重要因素。一般来讲,经验丰富的项目经理可以根据项目的实际需求、允许的工期等情况,合理地安排项目活动、资源配备和项目进度,并准确地预见项目进行过程中可能遇到的风险,充分准备风险防范措施,制订完备的项目计划,这样就容易确保项目按计划顺利进行。
通常,在项目进行过程中,项目经理要不断保持对项目实际进展状况的动态跟踪,当出现与计划不一致的情况时,要根据实际情况合理地调整计划安排,以确保最终的成功。当项目计划出现变更时,要分析其诱发因素,并记录相关数据,利用这些数据来改进软件开发过程。
由此可见,过程管理与项目管理是相互作用的:过程是项目计划的依据,项目执行所产生的数据又可作为过程改进的依据。
(1)统计调查表法。是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。
(2)分层法。是将调查收集的原始数据,根据不同的目的和要求,按某一性质进行分组、整理的分析方法。
(3)排列图法。是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。
(4)因果分析图法。是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。
(5)直方图法。它是将收集到的质量数据进行分组整理,绘制成频数分布直方图,用以描述质量分布状态的一种分析方法。
(6)控制图。用途主要有两个:过程分析,即分析生产过程是否稳定。过程控制,即控制生产过程质量状态。
(7)相关图。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。
这个问题有点大,但综合起来说无非包括5个方面: 1、产品生产前的预防——供应商管理、物料试用管理、进货检验、通过DFMEA(设计失效模式分析与对策)、PFMEA(过程失效模式分析与对策)、CP(控制计划)、WI(作业指导书)等等文件,对人、机、料、法、环、测六要素进行周密的分析评估与对策设计。
2、产品生产中的工序控制——人员资质确认、设备点检、物料点检、首件检验等开线检查,开线后的巡检、工序检验、质量统计与控制、生产异常处理等。 3、生产后的质量分析与处理——成品入库检验、库房储存管理、出库管理。
4、售后服务——客户服务管理。 5、综合质量管理——质量统计数据分析、按80/20原则的质量问题处理、根据持续改进原则提出的质量改善等。
顺便提一句,不同的产品适用不同的质量管理体系。如ISO9000是通用的基本质量管理体系,根据软件产品的特点专门开发一个子集ISO9000-3;QS9000/TS16949专门针对汽车产品链。
行业特点决定了产品质量控制方法。
首先,要了解行业知识;你所选择的方向基本上是明确的(塑料生产),那就先要了解这方面的基本知识,可以先找塑料生产工艺、原理方面的书进行了解;
然后要从事品质管理,要学习QC手法相关方面的知识,即用统计的方法进行品质分析与改善活动我比较推荐台湾林瑞荣写的《品质管理》这本书,虽然出版的比较早,但在行业内比较有影响力,相信对你会有帮助;
从事品质工作后,主要是要对该企业的现状进行全面的把握,可以从客户投诉、客户返品、工程内不良统计等资料的整理、分析着手,结合公司品质管理体系,分析出公司在哪些方面存在着漏洞,然后想办法完善之;
以上,先说这些,希望对你有帮助,加油!
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