1. 等级评估法。根据工作分析,将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个部分,把每个部分的要求写下来,再根据每个工作人员的情况分等级评分,就跟现在一些学校的改革一样,不写成绩了,直接分A B C D 四个等级,每个科目的成绩都不一样。
2. 目标考评法 。大致就是跟你协商,给你定个目标,根据你的完成情况考评。目标考评法适合于企业中试行目标管理的项目。当然了,两方必须协商一致。
3. 序列比较法 。这是对相同职务员工进行考核的一种方法。在考评之前,首先要确定考评的模块,但是不规定你要达到的工作标准。只是在最后把所有的人放在确定考评的模块进行比较。最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考评结果。总数越小,绩效考评成绩越好。
4. 相对比较法 与序列比较法差不多,它也是对相同职务员工进行考核的一种方法。但是它是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
5. 评语法:评语法是指由考评人撰写一段评语来对被考评人进行评价的一种方法。评语的内容包括被考评人的工作业绩、工作表现、优缺点和需努力的方向。评语法在我国应用得非常广泛。由于该考评方法主观性强,最好不要单独使用。
6. 综合法。就是将各类绩效考评的方法进行综合运用,以提高绩效考评结果的客观性和可信度。所以呀,很少有企业使用单独一种考评方法来实施绩效考评工作。努力吧,年轻人们。
一、简单排序法
简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。简单排序法的操作:拟定考核的项目:就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列:把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法
是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
三、要素评定法
是把定性考核和定量考核结合起来的方法。 该方法的优点与缺点。要素评定法的操作:确定考核项目;将指标按优劣程度划分等级;对考核人员进行培训;进行考核打分;对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、工作记录法
工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。
五、目标管理法
是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。 目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。目标管理法的实施步骤:确定工作职责范围;确定具体的目标值;审阅确定目标;实施目标。
六、360度考核法
是多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位考核法或全面评价法。360度考核法的实施方法:听取意见,填写调查表;然后,对被考核者的各方面做出评价;在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
绩效考核的方法
一、写实考评法
实绩统计法
现场观察法
调查询问法
行为记录法
能力记录法
表现记录法
所受指导记录法
过失记录法
印象评价法
普洛夫斯特法
关键事件法
二、绝对考评法
等级考评法
评级量表法
等级择一法
分数考评法
减分考评法
正负考评法
评价赋分法
成果记分法
要素图示法
评语表达法
作业标准法
三、相对考评法
成果评定法
个体排序法
配对比较法
强制分布法
人物比较法
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财务部绩效考核方案;采购部绩效考核方案;部门绩效考核全案;员工绩效考核方案;行政人事部绩效考核方案;销售部绩效考核方案;公司人员绩效考核方案;企业绩效考核方案;部门主管绩效考核方案;工程项目部绩效考核方案;生产车间绩效考核方案;品管部绩效考核方案;制造业绩效考核方案;物业绩效考核方案;超市绩效考核方案;房地产绩效考核方案;
酒店绩效考核方案等
绩效考核的主要内容:
1、特征导向型:考核的重点是员工的个人特质,如诚实度、合作性、沟通能力等,即考量员工是一个怎样的人。
2、行为导向型:考核的重点是员工的工作方式和工作行为,如服务员的微笑和态度,待人接物的方法等,即对工作过程的考量。
3、结果导向型:考核的重点是工作内容和工作质量,如产品的产量和质量、劳动效率等,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。
扩展资料:
在遵循以上原则的基础上,企业的绩效考核推行由无到有,往往会经历四个阶段,分别是:
形式期:绩效考核刚刚推行时往往都处于这个阶段。此时考核往往以试考核形式出现,考核结果可以不与绩效工资挂钩主要是让各级人员找到考核的感觉,掌握考核的方式方法。
行事期:绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段。此时考核开始与绩效工资、利益、晋升等挂钩,真正进入实操阶段;
习惯期:此时绩效考核已形成习惯,具备了文字性东西、制度性语言。到在这个阶段的企业,基本上一到考核周期,企业由上至下会自发的进行考核,统计考核数据,计算绩效工资,一旦涉及员工薪酬调整、晋升会首先以过往的绩效为依据;
文化期:此时绩效考核已深深与企业文化结合在一起,员工希望被考核,考核已成为企业必备的一种常态,企业呈现一种公平竞争、公开要求的平等氛围。
参考资料来源:百度百科——绩效考核
1、目标考核法:
按一定的指标或评价标准来衡量员工完成任务的方法,根据工作指标或标准也有很大的困难,因为一是适中的目标制定困难。
二是工作内容的可量化特性不同。所以这个方法使用不当可能导致劳动积极性不能充分发挥,考核结果失真。
2、360度绩效考核
360度绩效考核法是指从各个角度来了解个人绩效的方法,是同事评、上司打分、直接领导评、自评,有时候客户评等综合评价的结果。
评价方面包括沟通能力、人际关系处理能力、领导能力、……通过这种理想的绩效评估,员工可从不同的反馈了解到自己的不足、长处与发展需求,这样有利于员工制定合适自己的职业发展道路。
3、主基二元考核
这个方法是将绩效考核分"主要绩效"和"基础绩效"两部分考虑, "主要绩效",是评价员工和团队的管理效果和创造价值增值的能力。
做得越好,绩效分越高,它是判别员工优秀与价值分配的主要依据; "基础绩效",是一个范围,表现、成果在范围之内。
不加分不减分,在这个范围外,加分或减分。"主要绩效"与"基础绩效"互相叠加,即是该岗位绩效考核真正的分数。
4、Kpi关键绩效指标法
是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具。
是企业绩效管理的基础。制定该岗位考核的几个关键指标,员工的绩效与关键指标进行对比的考核方法就是关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI)。
5、OKR
OKR(Objectives and Key Results)又叫做目标与关键成果法,是定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,现在主要应用于IT、风险投资、创意等领域。
OKR可以在采取行动之前培养长期思考与计划的纪律性。对于代理人,把目标写在纸上也会明确期望,并能使发展的定义和成功的定义进行量化。
对于其他利益相关者,OKR可以在主题和优先级上实现透明化,并支持跨职能的交流。
员工绩效考核内容
工作态度
1 很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真
2 工作从不偷赖、不倦怠
3 做事敏捷、效率高
4 遵守上级的指示
5 遇事及时、正确地向上级报告
基础能力
6 精通职务内容,具备处理事务的力
7 掌握个人工作重点
8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
9 严守报告、联络、协商的原则
10 在既定的时间内完成工作
业务水平
11工作没有差错,且速度快
12 处理事物能力卓越,正确
13 勤于整理、整顿、检视自己的工作
14 确实地做好自己的工作
15 可以独立并正确完成新的工作
责任感
16 责任感强,确实完成交付的工作
17 即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对
18 努力用心地处理事情,避免过错的发生
19 预测过错的可预防性,并想出预防的对策
20 做事冷静,绝不感情用事
协调性
21 与同事配合,和睦地工作
22 重视与其他部门的同事协调
23 在工作上乐于帮助同事
24 积极参加公司举办的活动
自我启发
25 审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能
26以广阔的眼光来看自己与公司的未来
27 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
28 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
29 即使是分外的工作,有时也做出思考及提案
30 以长期的展望制定岗位工作目标,并付诸实行
以上文本内容摘自《中华文本库》之《考核奖惩制度》专栏有关文本。如需更多相关文本,请自己去该专栏查找。
<a href=" /DownDir.asp?ClassID=184" target="_blank"> /DownDir.asp?ClassID=184</a>
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概念:绩效考核(performance examine),是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
常见绩效考核方法包括bsc、kpi及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。
绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。目标管理法(management by objectives,简称mbo) mbo是1960年代末期之后迅速发展的企业管理理论之一,首先提出者为彼得·杜拉克。
其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
mbo方式通常有4个共同的要素,分别是:明确目标;参与决策;规定期限和反馈绩效。目标管理法利用激励与参与原则,使企业中各级人员能够亲自参与企业目标设定的过程,将个人的期望与企业目标相互结合,并透过自我管理与控制方式,建立各级员工或主管的责任心与荣誉感,其最终目的在促进企业绩效提升的一套管理系统。
360度反馈评价法360度绩效评估,又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”,最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
关键绩效指标法(key performance indicators,简称kpi) kpi又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等,是指衡量一个管理工作成效最重要的指标,是一项数据化管理的工具,必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。
是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的一种指标。可协助将优化组织表现,并规划愿景。
常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法。依据公司级的kpi逐步分解到部门,进而分解到部门,再由部门分解到各个职位,依次采用层层分解,互为支持的方法,确定各部门、各职位的关键业绩指标,并用定量或定性的指标确定下来。
确定关键绩效指标有一个重要的smart原则。smart是5个英文单词首字母的缩写:s代表具体(specific):指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;m代表可度量(measurable):指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;a代表可实现(attainable):指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;r代表关联性(relevant),指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;t代表有时限(time bound):注重完成绩效指标的特定期限。
平衡计分卡(balanced score card,简称bsc) bsc是1992年由哈佛大学名师罗伯·卡普兰及大卫·诺顿(david norton)首度提出,其最早的用意在于解决传统的绩效评核制度过于偏重财务构面的问题,但在实际运用后又发现平衡计分卡要与企业的营运策略相互结合,才能发挥企业绩效衡量的真正效益与目的,因此平衡计分卡不仅是一个绩效衡量系统,更是一个企业营运策略的管理工具。本身bsc是一种战略绩效管理工作,也是一种半标准化的结构报告,他是根据设计方法和自动化工作制定,可由经理用来跟踪员工活动执行,进行管理,监控结果等。
bsc最具影响力的管理工具之一,它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素,即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略,它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。
它的的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个构面。目标和主要成果(objectives and key results,简称okr) okr是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。
okr的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。这套系统由英特尔公司制定,在google成立不到一年的时间,被投资者约翰引入谷歌,并一直沿用至今。
okr的基本方法是:首先,要设定一个“目标”(objective),这个目标务必是确切的、可衡量的,然后,设定若干可以量化的“关键结果”(key results),用来帮助自己实现目标。okr更加侧重于如何更有效率的完成目标,这个目标根据个人能力差异可以个性化定制。
我觉得应先熟悉什么绩效管理?一、绩效管理的五个流程:准备阶段、实施阶段、总结阶段和应用开发阶段 二、绩效考评取决于3种因素:被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准 三、绩效考评效标有三类:1特征性效标(考量员工是怎样的人,侧重点是员工的个人特质,如沟通能力、可行度、领导技巧等);2行为性效标(重点是考量员工的工作方式和工作行为);3结果性效标(侧千瓦时占是教师量工作内容和工作质量两方面)。
选择具体的绩效考评方法时应考虑3个重要因素:1、管理成本;2工作实用性;3、工作适用性(灵活性)。低层次的、管理性或服务性的宜采用行为或品质特征为向的考评方法,大公司总经理或专业人员宜采用管理为导向的考评结果。
设计考评方法可依据4个原则:1、其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法;2、考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法;3、上述两种情况都存在,判断用何种4、上述情况都不存在时,可考虑考虑采用品质特征导向的考评方法,如图解式量表评价法,或采用综合性的合成方法以及考评中心等方法。四、绩效管理的五个阶段 (一)绩效管理的准备阶段是绩效管理系统运行提供各种前期的保证,4个程序: 1、明确绩效管理的参与者;2绩效考评方法的选择3)确定各员绩效考评要素(指标)和体系;4)对绩效管理的运行程序的要求 (二)绩效的实施阶段有工作程序:1、收集信息与资料积累有5条要求:1)所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有行为;详细记录事件发生的时间地点以及参与者;3)所采集的材料在描述员工的行为时尽可能对行为的过程、行为的环境和行为的结量出说明;4)汇集并整理原始记录;5做好原始记录的保密工作。
2、效沟通与管理:目标第一、计划第二、监督第三、指导第四 (三)绩效的考评阶段:是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及到员工的当前和长远的利益。从5个方面做好考评的实施工作:1、提高绩效考评的准确性。
考评失误的6个原因:1)考评标准缺乏客观性和准确性;2)考评者不能坚持原则;3)观察不全面,记忆力不好;4)行政程序不合理、不完善;5)政治性考虑;)信息不对称,资料数据不准确以及其他因素影响。2、保证绩效考评的公正性:应建立两个保障系统(员工绩效评审系统;员工申诉系统)3、考评结果的反馈(确定有理、有利、有节的面谈)4、考评表格的再检验(考评指标相关性检验;2考评标准准确性检验;3考评表格的简易程度检验)5、考评方法的再审核(在成本、适用性和实用性三个方面符合企业的标准要求) (四)绩效管理的总结阶段:即将完成绩效管理循环期的一个重要阶段1、对企业绩效管理系统的全面诊断。
通过绩效诊断分析发现问题,及时反馈给有关的主管和员工,这样有利于保证企业总体系统的有效运行,也有利于提高员工的素质和工作质量;2)各个单位的主管应当履行的重要职责。2、单位主管应当履行的重要职责:1)召开月度或季度绩效管理总结会,态度应当有的建设性、支持性和指导性,避免讨论人事晋升、薪酬调整以及绩效得分的情况。
2)召开年度绩效管理总结会,目的:把年度绩效考评的结果以及该结果将使的情况(如晋升、加薪)告知员工,进行绩效反馈,有利于激励被考评者,达到考评目的。3、总结阶段要完成的4项工作:1)各个考评人完成考评工作,形成考评结果的分析报告;2)针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽的分析报告;3制定出下一期企业全员培训与开发计划,薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;4汇总个个方面的意见,在反复论证的基础上,对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考表格等相关内容,提出调整和个性的具体计划。
(五)绩效管理的应用开发阶段4项工作:是绩效管理的终点,又是新绩效管理的始点1、考评者绩效管理能力开发;2、被考评者职业技能的开发;绩效管理的系统开发;4企业组织的绩效开发 绩效不佳的原因:一种因个体原因,如能力不足、个人努力程度不够;一类是组织或系统的原因,如目标设置不科学,工作流程不合理,组织领导不得力,规章制度不健全等。公司员工绩效评审系统的4个功能:1)监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;2)针对绩 效考评中存在的主要问题进行专题研究,提出具体的对策;3)对员工考评结果进行必要的复审复查,确保考评结果的公平和公正性;4对存在严重争议的考评结果进行调查甄别,防止诱发不必要的冲突。
公司员工申诉系统的3个功能:1)允许员工对绩效考评的结果提出异议;2)给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事,在考评中更加重视信息的采集和证据;3)减少矛盾和冲突,将不利的影响压低到最低限度。
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