组织沟通形式分类:
1.正式沟通
正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流,它与组织的结构息息相关。
正式沟通的优点是效果较好,比较严肃,有较强的约束力,医|学教育网搜集整理易于保密,可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是:由于依靠组织系统层层传递,速度较慢,比较刻板,不够灵活。因此,组织为顺利进行工作,必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
2.非正式沟通
非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递,它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督,自由选择沟通渠道,如朋友聚会、小道消息等。
非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,医学|教育网搜集整理而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。
组织沟通形式分类:1.正式沟通正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流,它与组织的结构息息相关。
正式沟通的优点是效果较好,比较严肃,有较强的约束力,医|学教育网搜集整理易于保密,可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。
其缺点是:由于依靠组织系统层层传递,速度较慢,比较刻板,不够灵活。因此,组织为顺利进行工作,必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
2.非正式沟通非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递,它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督,自由选择沟通渠道,如朋友聚会、小道消息等。
非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,医学|教育网搜集整理而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
组织中的沟通一般有三种形式,包括:口头沟通和非语言沟通 。
所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括:口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一就是信息 沟通 ,沟通技能是管理者必须掌握的技能 。
非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统,包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等进行沟通。在沟通中,信息的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
“责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。”今天,小编为大家奉上一篇来自新励成《人际沟通》一名学员的分享。
在新励成《人际沟通》的课堂上,经过四天的学习让我感觉到了人际沟通的强大,同时也深知其所涉及的面也是非常的广。
在课堂上大白老师说总觉得四天时间很短,有很多话没有讲完,我觉得我也没有听够,总觉得还想继续听老师讲下去。
学完《人际沟通》的课程之后,让我最深刻的有以下三个知识点:
——与领导、同事、客户之间的关系(维护面子)
这个题目很有意思,讲的内容也是和生活很贴近,息息相关。在课堂上老师出了一个话题,让我们说出自己的解决方法。
通过这个练习让我觉得:
一个聪明的领导要懂得与自己的下属沟通,如果只是专业知识强,但是在没有良好的沟通方法和技巧,这样是没有效果的。
责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。
——十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵让我们觉得很重要:
——要多说一些只有你行、缺你不可、幸亏有你、归功于你、经常提到、我是代表这样的话。
让别人感觉到自己的重要性,但是注意的一点就是要懂得去把控自己的情绪,意识到自己说出来的话,不要有让他人觉得有不屑的感觉。
如果你没把控好自己的情绪,这样的话会给人一种不理解或者不尊重的感觉,我们在说话时一定要注重别人的感受。
在这期间老师还带我们做了一个测试,半蹲着靠在墙上,同时脚后跟着地脚指头全部抬起来。
这个测试最后只有三名同学坚持了下来。他们选择了坚持,而我选择了放弃。
我一直在思考:
为什么我在这过程当中有一点的疼痛就选择放弃不选择坚持?
在这期间我为什么就一直在想疼痛这件事?
为什么不想想其他美好的事情去转移注意力,让自己继续坚持下去呢?
这都是我要反思的事情,虽然这只是一个游戏,如果转换到生活中,那就像自己的人生,他决定的是一个人在生活中遇到困难挫折的一种处理方式,并不是一个简单的测试那么简单。
就像人际关系一样,如果我们在与人沟通的时候,遇到一点小困难,我们就选择逃避的话,那么问题也是永远得不到解决的。
——处理亲密关系
这个话题是大多数人喜欢的,因为处理关系在我们生活中无处不在,包括处理家庭关系、情侣关系、婆媳关系、同事关系等。
在课上老师给我们举了很多例子,比如拴住男人的心,就要拴住男人的胃,
这个观点是不成立的,如果我们要想关系处理得好就要去了解别人的需要,抓住对方的心理需求,同时还要注意给对方的一种积极的感受。
大白老师在课上给我们分享了自己的太太,是怎么从不会做饭到学会做饭的过程,同时也在群里跟我们分享了,大白老师的太太是如何赞美说服大白老师帮忙做家务的,这都是我们沟通的一种技巧和语言的一种方法。
希望我们以后也会常去赞美身边亲近的人,要学以致用,让我们生活中的关系也变得很好。
知识是靠我们不断积累的,但是学了就要去用,同时让我们开启2018年的大门,让自己的人际关系变得更加美好
——桂学员 青岛LTC《人际沟通》
1)形体障碍。比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍。
2)心理障碍。比如有的技术人员、研发人员非常害羞,不善于表达自己,那么在沟
通的过程中就会产生一定的障碍。
3)语言障碍。很多大型跨国企业,由于员工来自世界各地,语言上会有一些障碍。
4)环境障碍。很多大型跨国企业,它的中国区市场部可能在北京,
物流配送中心可能在上海,研发基地可能在硅谷,这种地域上的障碍,会使沟通产生一定的影响。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
链型网络的交流只能是向上或向下进行。这种情况一般发生在只有直线型权力关系而没有关系的组织中。如生产员工向生产组长报告、组长向车间主任报告,主任向生产经理报告,生产经理向总经理报告,这几个人的关系就代表了一种链型关系。
轮型网络则是下属都向他们的经理汇报,而这些下属之间却没有沟通,所有交流都是通过经理进行的。
环型网络允许相邻成员之间的交流,但不允许其他交流。它实际表示三个层次的交流结构,即在上下级之间的垂直交流,而水平交流则只能在最底层进行。
优劣对比:
标准 沟通网络
链型 Y型 轮型 环型 全通道型
速度 中 中 快 慢 快
准确性 高 高 高 低 中
领导者的涌现 中 中 高 无 无
士气 中 中 低 高 高
如果注重沟通速度的话,轮型和全通道型是最好的沟通形式。如果对沟通的准确性要求较高,则链型、Y型和轮型比较合适。轮型结构容易形成一种权威或产生一位领导,环型和全通道型可以增强员工的满足感。
以上是重要的的还有一些,貌似不是很重要很多都省了,需要再给你弄
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