公共关系评估的内容和方法(简述公共关系评估的方法)
1.简述公共关系评估的方法
一、公共关系评估的意义 所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。
它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。
二、公共关系评估的目的 公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。 三、公共关系评估的程序 四、公共关系评估的标准与方法 （一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法 （1）背景材料是否充分。
（2）信息内容是否正确充实。 （3）信息的表现形式是否恰当。
（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法 评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。
实施过程的评估方式可分为三种： （1）评估人员的直接观察。 （2）对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。
（3）分析各种汇报资料。 （三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法 按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种（1）自我评定法；（2）专家评定法；（3）实施人员的评估。
五、评估方案的制定 评估方案的内容包括：确定评估的目标； 确定评估的程序； 确定评估的标准； 确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。 六、公共关系评估报告 公关评估报告是评估工作的最终成果。
它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
2.简述公共关系评估的方法
一、公共关系评估的意义 所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。
它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。
二、公共关系评估的目的 公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。 三、公共关系评估的程序 四、公共关系评估的标准与方法 （一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法 （1）背景材料是否充分。
（2）信息内容是否正确充实。 （3）信息的表现形式是否恰当。
（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法 评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。
实施过程的评估方式可分为三种： （1）评估人员的直接观察。 （2）对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。
（3）分析各种汇报资料。 （三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法 按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种（1）自我评定法；（2）专家评定法；（3）实施人员的评估。
五、评估方案的制定 评估方案的内容包括：确定评估的目标； 确定评估的程序； 确定评估的标准； 确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。 六、公共关系评估报告 公关评估报告是评估工作的最终成果。
它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
3.公关效果评估的基本内容有哪些
公关效果评估的基本内容有1.选定你的目标 区分或者明确目标是评估公共关系工作效果的第一个纬度，比方说同是一个会射箭的人，如果他今天的任务是射箭靶，那准确度是最关键的，评估的结果是射了多少环；如果其任务是打猎，那评估其结果是看猎获了多少只猎物，至于射中了心脏还是腿是无关紧要的…… 企业对公共关系的投入，或者说公共关系部门的预算，大部分情况下是几种目标同时存在的，企业往往会根据自身的发展阶段、行业特点等等赋予公关部门不同的职责范围，通常包括对销售的支持、对企业声誉的帮助、对品牌形象的管理、跟关键利益关系群体关系的维护、对企业新闻发言人的培训、对危机传播的管理等等，对于很多大型的企业，这些职责是都需要的，而对于某些成长期的企业，可能只是用到其中一个或者几个，支持销售是最常见的，企业往往会把公关手段视为成本较低的营销手段。
但无论如何，说到对公共关系效果的评估，首先需要界定的是公关的目标是什么？就像那个射箭选手一样，目标不同，评估的方法和指标有着天壤之别。 APC是一家销售不间断电源的专业化IT公司，其公关部门是设在市场部下面，部门的工作目标是维护品牌在客户中的形象。
在这样的目标下，APC选择了年终问卷调查的方式来评估一年的工作，评估的标准是看不间断电源的用户群中，APC的品牌形象在所有竞争厂商中所处的位置。索爱的公共关系部门相对独立，管辖着媒介传播和市场活动，公关的职能聚焦在支持销售，因此，有多少顾客是因为在媒体上看到有关索爱的报道而选择购买了索爱的产品，是评估公关绩效的重要指标，据索爱公关总监宁述勇介绍，通过问卷调查这个比例在索爱高达40%，远远高于广告的影响力。
2.处理好局部与整体的关系 在机械制造领域里有个概念叫“总成”，比如汽车制造里的动力总成、转向器总成等，这些总成合到一起，再加上一些其他的零件，就是一辆完整的汽车了。发动机是动力总成的一个重要部件，一辆汽车的最终动力性能，取决于包括发动机在内的每一个零件的表现和之间的配合。
并不是最好的汽车零件就可以造出最好的汽车，需要许多方面的准确配合才能提升汽车的整体性能。 从这个角度出发，我们应该做的是从局部到整体两个角度同时来评估公关的效果。
首先要评估整体的效果，没有整体，局部再美也是枉然。其次也要看局部，整体是每一个局部拼接而成的。
公关方案中的每一项是否做的很出色，新闻发布、事件策划、活动管理等等，信息表达清晰准确，项目执行到位，才有可能带来整体的传播效果，同时还要考察项目之间的关联性和配合，对局部的有效评估，目的是要规避整体效果还影响公关以外因素的问题。 在任何一个类似“最受尊敬的企业”、“最佳社会声誉”评选中，IBM都会榜上有名，毫无疑问，IBM公关部的整体目标是实现的很完美的。
但是IBM依然非常注重每一个传播活动的效果评估，细到一篇文章和一个采访，都会有完备的评估方法，考量信息的准确性和传播对象的匹配。从项目之间的关联性和配合上，IBM提出的“One Voice”和“One Image”原则则体现了局部服务整体的观念，因此，IBM做到如此好的社会形象就不奇怪了。
3.关注过程才能达到好的结果 毫无疑问，老板们最关心的是结果。就像F1方程式赛车，游戏规则是以跑完多少圈为前提，来计算谁用的时间最短，谁的速度最快。
如果中途退出，即便单圈速度是第一，也没有名次、没有积分。可是，同时我们也可以注意到，假设最终都跑到了终点，不一定是单圈速度第一的先到，也不一定是过程中跑第一的先到，根据提前战术的安排和过程中环境和形势的变化，要评估过程中的每一个环节。
对公关的效果评估同样道理，如果最终结果的输出是企业的良好社会声誉的话，那么这个结果的达致是有一个过程的，过程中每一个策划、每一个传播战役互相叠加或者彼此抵消，最终得到社会的一个综合评价。没有最后结果的预期和评价不行，但没有对过程的评估亦不行，毕竟只有不断的纠正过程中的方向才能达致最终结果。
在这个纬度失败的案例很多，最典型的是那些已经倒下的“标王”们，秦池、爱多……，一个战役的成功，并不意味着最后的胜利。可口可乐赞助奥运已经有长达70年的历史，已经不可能像联想成为奥运Top赞助商、蒙牛赞助超女那样吸引眼球和轰动效应，但正是在70年的漫漫征程中，可口可乐做到了锲而不舍和每一次的精准到位，才成就了世界第一的品牌。
4.定性与定量 体育比赛里面有两种，一种是竞技项目，一种是表演项目，田径、游泳都属于前一种，运动员的姿势好不好看，动作是否标准都不管，比赛只看最终的成绩，而这种结果往往是没有任何争议的。而像体操、跳水、花样滑冰等项目则属于后者，这类项目的特点，必须有一个评委会给他们打分，分数是定性和定量的结合。
从单杠上掉下来几次是可以定量的，但其姿势是否优美，或者说艺术表现如何则是定性的。虽然最终得到的还是一个看似定量的分数，但完全是依靠评委的眼光和诚信，最终靠多个评委综合得分，给出一个运动员的得分，这种结果只能说是。
4.检测评估公共关系效果的方法有哪些
公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。
公共关系的评估通常有两种基本形式：信息反馈法和市场摸底法。
信息反馈法：有渠道商、企业商业架构内成员根据信息要点进行收集，并进行逐级反馈或进行ERP电子信息直流反馈。
市场摸底法：则有企业，针对目标群体，开展有机会、有规范的信息摸底。通常对象都是准客户群体和即成客户群体。
一般大型公司在做公共关系评估时，往往会邀请第三方公司或平台接入，以保障信息的真实性。
5.公共关系效果评估主要包括什么
公共关系
《公共关系学》
30-50万字的教材里，所涉及的字面和深度的点，至少有多达300多万个。
所以，可以对照课本，对具体的公司的具体情况，选择、适应、适用自己企业的部分，给予岗位设置和评价标准。
之，所以，最大多数的公司，没有公共关系，是因为，这门科学，是进化人类生活里才研究的高级科学。
之，所以，最大多数的公司，没有最优秀的公共关系经理，或者最优秀的职业经理人，是因为，我国，至今，仍然，不是工业化国家。不但，非但，没有参加参与世界400年工业革命的人类进化的全过程，而且，起步，仅仅是在此前的33年！
之，所以，我国先今的公司，几乎都没有典型模式化的，手册式，完全可遵循的中国市场公共关系实务规范，是因为，我国的企业发展水平，总体来说，在世界上，还非常落后。在硬指标上，单工作人员的工作效率、工作绩效、人员素质、产品科技含量、成长实力、发展的竞争优势上，几乎，都不占优势。唯一，进军世界的是，由于分母庞大的20亿人的消费市场和垄断的事实存在形成的日常生活维护强制国有化基数的事实存在。
譬如：
管理科学发源地的美国，受过硕士教育的人员有多达3000万人，超过了人口总数的1/10还强。而，我国，就远远不是了。即使，是在对于现成的千里马的伯乐上。
因此，对于公共关系的效果评价，几乎还是鲜为人知的几乎是处女地。
6.公共关系调查的方法主要包括什么
公共关系调查法是指通过企业公关活动情况，公共关系状态的调查来评定公关活动效果的一种评估方法。单纯地从一次公共关系工作或活动上看，公共关系调查则具有两种不同的职能，但如果把公共关系工作看成是连续不断的行为，那么公共关系调查所起的作用则是相同的，因为公共关系关系评估结论，正是为后续的公共关系策划提供依据。
公共关系调查法，主要有两种方式：
比较调查法
在一次公关活动前后分别进行一次调查，比较先后调查的结果，分析公共关系活动的结果，这种方法称为比较调查法或对比调查法。
例如：企业的销售额及利润的增减受市场环境和企业内部因素的影响，虽然制约因素很多，不完全是公共关系活动的成效，但在一定时期内借助于公共关系活动的效果还是明显的。假如某企业开展大型展销活动时配合大量的公共关系活动使销售量急剧上升，这时就可以应用对比调查法，从一定时期的销售量、利润率对比说明公共关系活动的效果。
公众态度调查法
在一系列公共关系活动之后，对主要目标公众进行调查了解其对组织评价的变化，分析公共关系活动。
7.公共关系的主要方法与类型有哪些
公共关系的类型：按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，可分
为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。
（一）由于主体或部门间各有差异，它们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。
1、企业公共关系：所谓企业公共关系，就是以企业为主体的公共关系。企业公共关系活动的核心是在公众中树立起良好的形象。
2、商业服务业公共关系：商业服务业公共关系就是以商业服务业为主体的公共关系。商业是向消费者市场提供物资商品，服务业以提供劳力或技艺服务来满足顾客需要。两者都是以工作人员与顾客的直接接触来开展活动。 3、金融业公共关系：金融业公共关系就是以金融业为主体的公共关系。金融业，即经营货币资金融通的行业，具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证劵公司、信托投资公司、信用社等。
4、政府公共关系：政府公共关系是以各级政府为主体、以广大内外公众为客体的一种特殊的公共关系类型。
政府公共关系活动是指政府为了更好地管理社会事务、争取公众对政府工作的理解和支
持、塑造良好的形象，运用传播手段与社会公众建立、协调、改善关系的政府行为。
5、事业、团体公共关系：事业组织是指为适应社会需要而由国家或地方政府提供资金设立的专门性机构，如学校、博物馆、图书馆等等。团体组织是指具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想而自愿结合形成的非营利性组织，如专业学术团体、少数民族团体、宗教团体、残疾人团体、妇女团体等。
6、社会公众人物公共关系：社会公众人物有较高的社会知名度，是广受公众关注的人物。社会公众人物以社会明星或社会热点人物为大宗，而不少高级政客及社会活动家也属此列。
8.公共关系调查的主要内容有（ ）
公共关系调查的主要内容有：
(1)公众舆论调查。即对公众的算，并用数据显示公众的整体意向。
(2)组织形象调查。公共关系活动策划的一个前提，就在于对组织既有认知度、美誉度和和谐度进行调查和评测。
(3)社会环境调查。社会环境调查的内容十分广泛，主要有：法律政策信息、社会问魉信息、社会公众信息。
(4)公共关系活动条件调查。其内容可以分两方面：一是公共关系主体的人力、财力情况调查，二是公共关系具体环境调查。
扩展资料
公共关系调查的具体方法：
1、抽样调查
该调查方法的具体操作是根据随机的原则从总体中抽取部分实际数据进行调查，并运用概率估计方法，根据样本数据推算总体相应的数量指标。
2、重点调查
该调查方法的具体操作是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据，但是通过该调查方法得出的数据是并不全面的。
3、公众代表座谈会。
4、新闻调查。
参考资料来源：百度百科-公共关系调查
9.公共关系效果评估主要包括什么
一、公共关系评估的意义所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。
它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。
二、公共关系评估的目的公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。三、公共关系评估的程序四、公共关系评估的标准与方法（一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法（1）背景材料是否充分。
（2）信息内容是否正确充实。（3）信息的表现形式是否恰当。
（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。
实施过程的评估方式可分为三种：（1）评估人员的直接观察。（2）对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。
（3）分析各种汇报资料。（三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种（1）自我评定法；（2）专家评定法；（3）实施人员的评估。
五、评估方案的制定评估方案的内容包括：确定评估的目标；确定评估的程序；确定评估的标准；确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。六、公共关系评估报告公关评估报告是评估工作的最终成果。
它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
