当您拥有了丰富的客户资料后,如何去开发呢?这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见,仅供参考。
1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大 亮点。
而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况: 一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力;二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供;三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商;四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商,您的选择是非常重要的。
千万不要每家都联系一下,希望广种薄收,而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观,千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。
生意还是有所谓的“门当户对”的。walmart的生意谁都希望做,但walmart对供应商的选择还是有比较高的门槛的。
相反,一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。
千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。
3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。
知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这。
到工业区发名片这种传统的跑业务方式现在是行不通的。很多写字楼或者厂区都禁止入内推销的,就算进去了也只能见到前台,你把资料和名片递给人家了,转眼人家就扔掉了。
自己打电话去效果也不会好,因为找不到采购,况且供应商那么多就算找到采购通电话,他们也不会记住你的。
现在是电子商务时代,你们公司应该有个平台才对比如阿里巴巴等等这一类的,把产品挂在平台上,勤奋刷新,慢慢你的信息就排在前面了。客户有需要的会看到你发的信息,就会来主动找你,你就抓住机会把自己的特色产品,优势产品专业的给人服务,肯定会有订单的。如果公司的产品确实物美价廉的话,慢慢回头客户就多了,以后就会定期给你下单,到时候你的提成也就多了。
做业务的前期一定要勤奋,勤奋的去学产品,勤奋的去做推广,还要勤于思考
PS:我是做国外业务的
祝你成功
开发新客户是销售员们的基本工作任务之一,通常销售开发新客户步骤为:
第一步根据产品定位,锁定客户群体;
第二步,搜集目标客户资料,通过拜访等方式实施新客户开发。
首先要熟悉产品。对于一名销售人员来说,在开发客户之前,首先要做的就是熟悉自己的产品。包括产品的质地、性能、用途、特点等,还包括与市场上同类产品的比对,自身优势都有哪些,以及原有的客户都包括哪些。
接着根据产品的用途、性能,以及原有客户的类型,找到哪些客户会购买我们的产品,确定目标客户范围。
最后就是搜集客户信息,并对所掌握的客户简单进行一下分类,并做出计划。搜集客户信息可以网上搜索以及其他的方式,当然如果公司内部有使用CRM系统,销售可以有效利用CRM公海池,不乏是降低成本,提高销售效益最快捷的一条路径。
1.开发新客户的途径;
1)为什么要开发新客户?
首先,开发新客户是业务开拓,业绩增长的需要.
现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行新客户的开发和培养。要扩大业务量,两个条件一个也不能少:
第一,老客户稳定增长 – 立足点
第二,积极发展新客户 – 希望所在
其次,规避市场风险的需要.
客户过于集中在一个市场会有很大的风险
2)开发新客户的具体途径
网络推广,展会,专业期刊,黄页等等。其中网络推广包括两种模式,六种途径
两种模式:A.在网上发布信息,等着买家找上门。
B.通过搜索关键词或分类目录查找买家资料,主动联系买家。
六种途径:商业网站
行业协会网站
商会网站
专业网站
区域网站
展会网站
2.吸引新客户的要点;
您的回复 是否体现企业的优势和实力。
是否体现产品的特点,优势,定位,档次,主要市场。
是否针对客户所在市场,质量要求,数量进行报价,价格是否由竞争力
是否对客户的专业问题进行答复
一:每天安排一小时
销售的时机永远都不会有最为合适的时候,你应该每天安排一个小时来进行。
二:尽可能多地打电话
如果只给或者只惦记那些可能的客户,那么你的市场范围就会越来越小,把目光投向大众,多大电话总比少打好,既要抓质量,也要抓数量。
三:电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会,你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
四:在打电话前准备一个名单
如果你在打电话的过程中,找这个,那个人的姓名,不仅浪费时间,而且还可能重复。给他人都带来不好的影响,也给自己带来麻烦。
五:专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客人,充分利用营销经验曲线,正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。推销也不例外,你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。过段时间你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六:避开电话高峰时间
要根据人们生活的作息时间,避开高峰期,一般在中午12:00—1:30、下午6:00—6:30最好。
七:变换致电时间
给人打电话没有接,或者直接挂掉。很多时候别人可能开会,没有时间等等。你应该做好记录,下次不要犯同样的错误。
八:客户资料整整有条
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进。
九:开始前先要预见结果
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效,你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。
1.开发新客户的途径.(6个) (1) 建立新关系。 优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建立新关系。
经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2) 连锁介绍法。
让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。
他们在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢?关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,让他感觉你这个人不错,这样,客户才会乐意为你推荐新客户。
(运用连锁介绍法时,业务员要找到行业中有影响力的权威客户,利用他们能找到大量的黄金客户。) (3) 到会议上寻找客户。
业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上,能开发出许多新客户。 (4) 在客户单位中培养内线。
他们会让业务人员及时掌握企业的需求信息。 (5) 资料查寻法。
业务员通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿(拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会,相互的推荐作用不可忽视)、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等,载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。
还有那些默默无名的厂家(没做广告和宣传的).这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6) 网络推广。 把你的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。
另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2.充分的前期准备.(4点) 兵马未动,粮草先行。开发新客户,要不打无准备之仗。
即要在没有电话预约或登门拜访之前,作为销售人员,要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢? (1) 熟悉公司、产品及相关政策,对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。
千万不可一问三不知,或含糊其辞,否则,在谈判时将很难取得客户的信任。 (2) 相关资料的准备,即企业宣传画册、POP、相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等,将这些开发“道具”准备妥当,将有助于展示企业及产品形象,促使开发流程的顺利过渡 (3) 个人形象的设计。
作为销售人员,要懂得礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸,要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的得体,将会使前期开发“如鱼得水”,倍受鼓舞 (4) 拟定开发步骤及计划。凡事预则立,不预则废,作为销售人员,要明确每一步骤与环节所要开展的工作内容、先后顺序,达成时间、参与人员等等 3.积极的心理状态 1. 自信的心态.要对所从事的工作充满挑战与机遇,而自信则是成功开发的”基石”,有信心不见得会赢,但没信心却会永远输到底. 2. 积极的心态.同样一件事情,用不同的心态去看待,其结果也不是一样的,因此,在开展工作时,不论成功与否,都要能有一 颗平常而积极的心态,坦然面对可能遇到的一切困难.态度积极了,客户才有可能向你露出成交的笑脸. 3. 敬业的心态.做销售,要有永不言弃的敬业心态,也要有不达目的,绝不收兵的勇气.很多客户开发的成功,得益于自己的恒心与耐心,得益于坚持与敬业. 4. 娴熟的谈判技巧 一、谈判的内容:企业的状况、产品的属性、价格、渠道及其相应的政策,尤其是产品的优惠政策或促销政策。
二、谈判的地点:尽量选择在企业进行,一方面可以掌握谈判的主动权,其次,也可以方便客户考察企业、参观产品,特别是产品的生产工艺流程,以让客户买的“放心”,用的舒心,但主动出击的情况例外。 三、谈判的技巧:谈判的过程中,要注意一些相关技巧,比如,二选一法则的运用;寻找共同的话题;现场气氛的渲染;谈判的互动与现场机会的把握等等。
四、谈判的细节:1、谈判要不卑不亢,站稳立场。2、不要口若悬河,坚持少说多听。
3、注意日常礼节,树立企业良好形象。4、营造温馨气氛,给客户留下深刻印象。
5. 高超的公关艺术 1、善于织网蓄势,构建情感营销。在开发过程中,要更多地体现情感营销的成份,通过身边的资源,构建强大的关系网。
2、先交朋友,后做生意,经商不言商。在开发工作中,商业气氛不要渲染得太为浓厚,一定要先跳出生意场,表现为先交朋友,后做生意,淡化商业氛围,打造良好的合作平台。
3、以“礼”相待,实施攻心战术。作为一个人,都有占小便宜的心理,在开发的过程中,抓住人的这一心理弱点,巧妙公关,以“礼”相待,不时施以促销品、礼品等小恩小惠,来“俘获”经办人员,有时也不失为一种好的计策。
4、“冷热”相宜,保持良好的朋友关系。开发不能“热情过火”,以至让人受不了;也不能冷若冰霜,让人难以接近,而要做到若即若离,“冷热相宜”,要能够针对不同的客户类别,比如不同年龄、不同性格。
客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:
P:PROVIDE“提供”自己一份客户名单
R:RECORD“记录”每日新增的客户
O:ORGANIZE“组织”客户资料
S:SELECT“选择”真正准客户
P:PLAN“计划”客户来源来访问对策
E:EXERCISE“运用”想象力
C:COLLECT“收集”转手资料
T:TRAIN“训练”自己挑客户的能力
P:PERSONAL“个人”观察所得
R:RECORD“记录”资料
O:OCCUPATION“职业”上来往的资料
S:SPOUSE“配偶”方面的协助
P:PUBLIC“公开”展示或说明
E:ENCHAIN“连锁”式发展关系
C:COLD“冷淡”的拜访 T:THROUGH“透过”别人协助
I:INFLUENCE“影响”人士的介绍
N:NAME“名录”上查得的资料
G:GROUP“团体”的销售。
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