1、信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。
2、信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。
3、信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势。
4、信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇,促使企业对其使命和活动进行反思。
5、为了成功地运用信息技术,必须进行组织结构和管理的变革。
归根到底,现代信息技术对企业管理的重大挑战是如何变革管理,改革企业,使其有效地运用信息技术,适应信息社会,在全球竞争中立于不败之地。
扩展资料:
信息技术的社会功能
信息产业
随着信息化在全球的快速进展,世界对信息的需求快速增长,信息产品和信息服务对于各个国家、地区、企业、单位、家庭、个人都不可缺少。信息技术已成为支撑当今经济活动和社会生活的基石。
在这种情况下,信息产业成为世界各国,特别是发达国家竞相投资、重点发展的战略性产业部门。在过去的10年中,全世界信息设备制造业和服务业的增长率是相应的国民生产总值(GNP)增长率的两倍,成为带动经济增长的关键产业。
其中美国经济在近10年的持续快速增长中,年均GDP增长3.6%,而电子信息产业对GDP增长的贡献为1.4个百分点。可以毫不夸张地说美国经济的持续增长得益于信息技术的支撑和信息产业的带动是不为过的。
信息产业本身经过多年的高速增长,已成为全球最大的产业之一。在二十世纪九十年代中期,一些发达国家信息经济领域的增长超过了GNP的50%,美国则超过了75%,2000年全球信息产品制造业产值高达15000亿美元,成为世界经济的重要支柱产业。
“九五”期间,中国的信息产业以三倍于国民经济的速度发展,主要产品销量迅速增加,结构调整初见成效,部份关键技术有所突破,产业规模已居世界第四位。
2000年底信息产品制造业总产值达10000亿元,销售收入5800亿元,成为国民经济第一支柱产业。信息产业的增加值占全国GDP的4%,电子产品出口额约占全国出口总额的1/5,信息产业对国民经济的贡献率显著提高。
信息技术
信息技术代表着当今先进生产力的发展方向,信息技术的广泛应用使信息的重要生产要素和战略资源的作用得以发挥,使人们能更高效地进行资源优化配置,从而推动传统产业不断升级,提高社会劳动生产率和社会运行效率。就传统的工业企业而言,信息技术在以下几个层面推动着企业升级:
将信息技术嵌入到传统的机械产品中。
计算机辅助设计技术、网络设计技术可显著提高企业的技术创新能力。
利用信息系统实现企业经营管理的科学化,统一整合调配企业人力物力和资金等资源。
利用互联网开展电子商务。
参考资料来源:百度百科--信息技术
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要,在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学,它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程,并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的,能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展,使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中,为企业带来更高的经济效益。所以,管理信息系统是企业现代化的重要标志,是企业发展的一条必由之路。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用,促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的, 它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化,极大地提高了管理的效率,使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作,虽然管理人员投入了大量的时间、精力,然而个人的能力是有限的,所以管理工作难免会出现局限性,或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的,以计算机为信息处理手段,以现代化通信设备为基本传输工具,能力管理决策者提供信息服务的人机系统,这无疑是将管理与现代化接轨,以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机,使人和计算机充分发挥各自的特长,组织一个和谐、有效的系统,为现代化管理带来便捷。
在现代化管理中,计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手,它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中,组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展,尤其是信息技术和通讯技术的发展,使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境,企业有必要建立高效、实用的管理信息系统,为企业管理决策和控制提供保障,这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时,也促进了企业管理走向现代化的进程。
信息的作用:增强国家经济的可持续性快速发展,增强国家的综合实力; 有利于迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争信息化是决定成败的关键因素,有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起,全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播,不仅成为决定企业竞争力的关键因素,也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 信息是可持续发展的基础,也是决策者进行成功规划的基础,能提高,经营管理信息的准确性和及时性,有助于,决策的进一步科学化。 能促使业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强快速反应能力。 能进一步促进资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高生产经营效率和管理效率。 提供一个的强大、快捷的信息交流平台,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助组织的发展.
管理信息系统在这种大趋势下,越来越受到人们的关注。
它是企业现代化的重要标志,是企业发展的一条必由之路,在管理现代化中起着举足轻重的作用。管理信息系统的功能管理信息系统具有多种功能,各种功能之间又有多种信息联系,构成了一个有机结合的整体。
其功能主要是:数据处理,即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出;预测功能,即运用数学、统计或模拟等方法,根据过去的数据预测未来的情况;计划功能,即合理安排各职能部门的工作,并按照不同的管理层提供相应的计划报告;控制功能,即对计划的执行情况进行监测、检查,比较执行情况与计划的差异,并分析其中原因,辅助管理人员及时用各种方法加以控制;辅助决策功能,即运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解,辅助各级管理人员进行决策。信息技术是组织改革的有效技术基础,信息系统的开发应用是组织规范管理、提高效率的契机。
管理信息系统在企业管理中的重要作用管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策。计划是管理的首要职能,是从现在通向未来的桥梁。
管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据,并实现计划编制自动化,提高管理效率。管理信息系统拥有强大的统计分析功能,可以反映企业管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在的问题。
管理信息系统的使用,不但能使企业各部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易,而且能使客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其他市场信息的搜集工作变得更轻松。管理信息系统能够优化企业管理的组织职能。
管理信息系统本身是一种先进管理思想的载体,它要求企业必须进行相应的组织机构调整或业务流程重组,将帮助企业进行业务再造和管理重塑。目前,纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式,与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的金字塔形变成扁平的矩阵形。
高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多,基层作业者根据实际情况及时参与决策的机会增多。管理信息系统可以促进领导职能的发挥。
管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。通过计算机网络和一些系统软件,企业可以高效、便捷地管理跨地域的分公司。
公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令、及时了解分公司当天的运营情况。公司能更加容易地控制分公司的业务活动,分公司的不透明性因素会逐渐减少、决策失误也会逐渐减少。
通过管理信息系统的使用,企业可以加强信息沟通,掌握内外动态,及时处理、解决问题,最大限度地发挥领导职能。管理信息系统可以支持企业管理控制职能的实现。
控制职能是指按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行。控制职能与计划职能密不可分。
计划是控制的前提,是控制的开始;控制是实现计划的手段,控制活动可以为计划的实现提供保证。信息的充分、准确和及时传递对实现控制职能起着举足轻重的作用,企业管理中的一些较为重要的控制活动都必须在管理信息系统的协助下才能得以完成。
管理信息系统在烟草企业中的开发和应用。
信息在管理中的作用有 A.认识作用 C.预测作用 D.控制作用 信息在企业管理中的作用 充分认识企业舆情信息管理的深刻内涵 舆情是指在一定的社会空间、历史阶段内,社会群体对某些社会现象的主观反映,是群体性的意识、思想、意见和要求等的综合表现。舆情信息管理工作,体现了党的群众路线、根本宗旨和执政理念,这是一个世界观、群众观问题。要做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
在企业改革发展的进程中,企业员工对企业现实和现象,对生产经营、改造扩建、领导作风、企业管理、个人收入、福利待遇等等,也会有主观反映。随着员工参与企业管理的积极性不断提高,思想活动的独立性、选择性、多元性、差异性不断增强,企业舆情信息将会进一步增多。加强企业舆情信息管理,就是正确、客观、科学地反映企业员工的舆情信息,及时了解人们的所思所想、所急所盼,尽早发现带有苗头性、倾向性的问题,并加以正确控制和引导,使之朝着有利于国家、企业、员工共同利益的方向发展。 企业舆情信息管理有利于提升企业管理水平 随着企业管理的人性化要求,企业舆情信息管理已成为提升企业管理的重要手段和需要。 企业决策的需要。在现代企业中,舆情信息已经成为企业管理层了解情况、科学决策、指导和推动工作的重要依据,舆情信息反映着企业员工普遍关注的问题和他们的思想状况。谁最先占有舆情信息,掌握的信息最全面、最准确,谁就获得了主动权,就能增强企业科学决策的针对性和主动性,以便及早发现问题、化解矛盾、解决问题。 员工激励的需要。马斯洛需求层次理论排列出生理、安全、社交、尊重和自我实现这五种基本需求。处于不同需求层次的员工,他们面对企业的现状和发展,分别都会产生各自不同的想法和反应,只有加强企业舆情信息管理,及时开展多方面、多角度的舆情信息调查和研究工作,才能沟通企业员工思想脉搏,揭示问题症结,摸准情绪变化趋势,使企业的改革发展不断顺应和满足员工的需求,从而实现激励员工队伍的作用,有利于理顺员工情绪,发挥他们的主观能动性,促进工作。 企业管理的需要。作为企业管理职能中的两项,计划和控制是紧密联系在一起的。计划设定了业绩的目标和标准,通过监督业绩,并将它同标准做比较,管理者可以了解业绩是否达到目的和目标,并加以改进。控制活动能帮助管理者评估企业是否成功。加强企业舆情信息管理、反映普通员工对企业业绩的监督和评价,也正是实现控制活动的重要手段之一。多数企业正在将企业管理提高到了一个新的层次,将构建和谐企业作为企业目标之一,将良好的员工精神面貌作为标准之一,也只有通过加强企业舆情信息管理,及时根据舆情信息反馈做出计划和控制,促进企业管理水平的进一步提升。 现代化企业普遍重视企业舆情信息管理,如思科公司的早餐会。思科公司总部工作的7000多名员工,在他们生日的那个月都会收到一封电子邮件,邀请他们与公司的首席执行官钱伯斯共进早餐。这家网络巨头使早餐时间发挥了更大的作用,让公司的每一个人都有机会就任何问题提出诚恳的意见,没有什么问题或言辞会被认为是越轨的。钱伯斯也承认,的确听到过比较刺耳的意见,但这种早餐会对他所倡导的公开和直接交流是十分必要的,对于理顺员工情绪,改进企业工作,加强企业管理,都起到了较好作用。 不可否认,国有企业对员工思想反应一直是比较重视的,但随着社会进步,人的全面发展,许多企业还存在较多的问题。一是不重视舆情信息管理工作,任由企业员工舆情信息的泛滥,不加以引导和管理,造成企业员工的思想极大波动,从而影响了员工工作、生产、学习和生活。二是在企业决策时,不注重舆情信息的参考,造成决策后的不良影响。三是随着企业规模的不断扩大,企业的管理层次增多了,经过层层过滤,呈报给企业高层的信息,往往是好消息放大了,坏消息缩小了,甚至是报喜不报忧,信息不能准确传报。四是企业中,一些部门和单位虽做了一些调研,掌握了基层部分信息,但是出于“家丑不可外扬”等方面的考虑,信息不能共享,没有发挥舆情信息的最大作用。
现代信息技术能十分快捷地提供各种背景资讯,减少了因通讯手段落后、方式简单和邮路误差所造成的信息失真,从而使决策可以做到更为科学、缜密和及时。城市管理与监控手段将变得更为先进和发达,借助计算机网络,城市建设与管理能真正摆脱"人治"、走上"法治"轨道。
信息网络使"远程办公"、"远程教学"、"网上购物、就医、娱乐"等成为人们日常生活的一部分,而且加强了人与人的信息交流,促进了文化的多元化和多样性,人们能更方便地向社会表达自己的意愿,参与公共事务的管理社会将进一步走向公开化和民主化。
在企业、学校和其它组织中,信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置和信息流程;技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。
由于计算机是信息管理的中心,计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“信息服务”(IS)或“管理信息服务”(MIS)。另一些企业选择外包信息技术部门,以获得更好的效益。
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信息技术代表着当今先进生产力的发展方向,信息技术的广泛应用使信息的重要生产要素和战略资源的作用得以发挥,使人们能更高效地进行资源优化配置,从而推动传统产业不断升级,提高社会劳动生产率和社会运行效率。就传统的工业企业而言,信息技术在以下几个层面推动着企业升级:
1、将信息技术嵌入到传统的机械产品中;
2、计算机辅助设计技术、网络设计技术可显著提高企业的技术创新能力;
3、利用信息系统实现企业经营管理的科学化,统一整合调配企业人力物力和资金等资源;
4、利用互联网开展电子商务。
参考资料来源:百度百科-信息技术
参考资料来源:百度百科-现代信息技术
一、电子商务对企业管理思想现代化的影响 电子商务超越了产品、技术的范畴,成为新的管理模式的载体,推动着管理思想的创新。
首先,电子商务打破了地域、时间限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念。不管是在国内还是国外、不管是白天还是黑夜,只要点击网站,就可以知道企业及其产品的动态信息,只要打开电子信箱就可以收到来自全球的定单、咨询信息,只要点击网上银行就可以将款汇到全球及收到来自各个地方的汇款,等等。
因此,在电子商务迅速发展的今天,企业必须树立全球化观念,在全球配置资源。目前出现的b2b、b2c等,都是在全球化观念指导下诞生的电子商务模式。
其次,电子商务在使得企业直接面向全球化,这要求企业必须树立标准化观念。一是企业所生产的产品要标准化,能够满足国际通行的对该产品的功能和质量要求,消除产品障碍。
二是熟悉和掌握国际通行的贸易惯例和规则,减少交易规则障碍。三是企业的财务体系和准则要符合全球通行的方法和规则,消除融资障碍。
四是企业文化与经营、管理、运行方面理念要与经济发展的潮流相吻合,从而消除合作障碍。 第三,电子商务改变了信息传递方式,使企业在获得信息与发布信息方面实现了"零时滞",企业需要树立快速创新的观念。
第四,电子商务改变了企业经营要素观念,企业要树立注重知识的观念。二、电子商务对企业管理组织现代化的影响 传统的组织是基于信息流通和控制以及分工细化而产生的,无论是直线式、直线职能式,还是事业部制,都是一种自上而下的垂直结构。
一是组织结构的扁平化。电子商务影响下的扁平化结构是指利用电子商务技术,通过减少中间管理层次,从而减少决策与行动之间的时间延滞,加快了对市场和竞争的动态反应,使组织的能力变得柔性化,反应更加灵敏。
二是组织的决策分散化。电子商务的发展,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
单一决策下容易形成的官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等,都在多中心的组织模式下逐渐消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。
三是企业组织的运作虚拟化。电子商务改变了个人与组织的工作方式,以及跨越组织边界进行商务的方式。
因特网技术也将改变各种规模组织的边界,在改变边界的过程中,无论对于组织还是个体来说,运用电子商务均能使其重新定义自己的角色,电子商务使企业有可能把那些不可预知的需求处理得更好。因此,电子商务使得企业的经营活动打破了时间、空间的限制,从而产生了一种类似于无边界的新型企业--虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间和所有制之间的各种界限,把现有资源整合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合,各参与方充分发挥各自的资源优势,围绕市场需求组织生产经营,做到资源共享、风险共担、利益共享。
电子商务将使虚拟企业的运作效率越来越高,优势也会越来越明显。 三、电子商务对企业管理方式、方法现代化的影响 企业管理从传统管理到科学管理,再到行为科学管理以及近代的管理丛林,出现了许多管理方式、方法。
随着电子商务的兴起与发展,企业在管理方式、方法方面实现了新的突破,许多传统的管理方式、方法得到升级,许多新的管理方式、方法层出不穷。 在生产管理方面,出现了现代化的生产过程、低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。
在市场营销方面,电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式,其主要包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。
此外,电子商务还使得供应链管理走向高效,从而通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测能够更好的拉动产品和服务;电子商务还使得管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务走向信息化与高效化,从而出现了客户关系管理(crm),等等。 四、电子商务对企业管理手段现代化的影响。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于社会的历史过程。(智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。)与智能化工具相适应的生产力,称为信息化生产力。
企业信息化管理的精髓是信息集成,其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘,通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来,共享信息和资源,同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户,有效地支撑企业的决策系统,达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的,增强企业的市场竞争力。
1.改变企业的传统管理模式,实行扁平化管理和网络化管理,实现面向客户的集成化管理目标。这就要求对企业管理进行重组和变革,重新设计和优化企业的业务流程,使企业内部和外部的信息传输更为便捷,实现信息资源的共享,使管理者与员工、各部门之间以及企业与外部之间的交流和沟通更直接,提高管理效率,降低管理成本。
2.运用信息技术对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理,逐步实现商流、物流、资金流和信息流的同步发展,通过四流系统将原来管理金字塔体系打破,实现扁平化的流水线管理方式,通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础,并达到规范化、标准化的要求,企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据,即实现资源共享,又实现实时监控,同时防微杜渐。这样,在新的管理思想基础上建立起来的新的数字化管理才能成为企业走向网络化,信息化的坚实基础。
管理信息系统是为了适应现代化管理的需要,在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学,它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程,并探讨计算机的实现方法。
它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的,能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展,使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中,为企业带来更高的经济效益。
所以,管理信息系统是企业现代化的重要标志,是企业发展的一条必由之路。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用,促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的, 它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化,极大地提高了管理的效率,使现代化管理形成统一、高效的系统。
过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作,虽然管理人员投入了大量的时间、精力,然而个人的能力是有限的,所以管理工作难免会出现局限性,或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的,以计算机为信息处理手段,以现代化通信设备为基本传输工具,能力管理决策者提供信息服务的人机系统,这无疑是将管理与现代化接轨,以科技提高管理质量的重大举措。
管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机,使人和计算机充分发挥各自的特长,组织一个和谐、有效的系统,为现代化管理带来便捷。在现代化管理中,计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手,它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中,组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展,尤其是信息技术和通讯技术的发展,使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境,企业有必要建立高效、实用的管理信息系统,为企业管理决策和控制提供保障,这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时,也促进了企业管理走向现代化的进程。信息的作用:增强国家经济的可持续性快速发展,增强国家的综合实力; 有利于迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争信息化是决定成败的关键因素,有利于抓住新世纪的良好发展机遇。
我们正处在知识经济迅速崛起,全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播,不仅成为决定企业竞争力的关键因素,也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
信息是可持续发展的基础,也是决策者进行成功规划的基础,能提高,经营管理信息的准确性和及时性,有助于,决策的进一步科学化。 能促使业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强快速反应能力。
能进一步促进资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高生产经营效率和管理效率。 提供一个的强大、快捷的信息交流平台,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助组织的发展.。
1,管理信息系统可提高了企业的工作效率
2,它优化了企业结构。
3,它缩短了企业作业空间。
4,它提升了企业智能决策能力。
5,提高企业员工素质
6,实现了企业的高效运营管理,提高了企业在国内外市场上的竞争力
综合以上几点可知,随着信息技术的发展,信息化是企业发展的客观需要,是企业提高自身竞争力的良好机遇,是其提高劳动生产率的未来之路。企业在信息化过程中面对不断推进的信息化大潮,除了积极迎接挑战而别无选择,为此我们要充分利用信息技术,抢先把全球性的知识变成技术上的创新,才能保持旺盛的竞争力,在竞争中立于不败之地。因此企业需要管理系统是时不可待的,不如了解一下智邦国际企业管理系统,会有意想不到的收获
(1)企业战略因素
它描述了企业高层领导对企业信息化的总体的态度以及支持的程度(主要体现在资金的投入上)。决策者和管理者是企业的核心和灵魂,企业的信息化建设只有得到了他们的支持才能真正得以实施。
(2)中层领导的支持
它描述了企业中的中层管理人员对企业信息化的总体态度。信息的发展引起了企业的工作方式及交流方式的改变,使组织结构由垂直型变为水平型,原来在高层管理人员和基层操作人员之间完成协调、交流作用的中层组织也开始逐渐削弱。因此,中层管理人员必然会担心企业权力结构的变化、管理方式的变革,尤其是他们自身将在这种改变中受到的影响(例如,权力的丧失)。若不能很好地处理这种担心,中层管理人员必将成为企业信息化的强大阻力。如何取得他们的支持是企业更好地进行信息管理的必要和重要环节。
(3)计算机、信息部门自身的技术与管理水平
它代表了企业的信息部门技术水平、管理水平以及信息技术在企业内应用的深度。在企业的信息化进程中,企业要进一步提高自己的信息化程度,一方面需要企业自身有一定的信息技术建设的基础;另一方面,要求企业的技术人员能够灵活有效地应用新的信息技术,信息部门能够有效地管理整个企业内的信息资源,只有硬件水平的提高是不能提高整个企业的实际信息化程度的。企业一方面可以通过招聘引进新鲜血液;另一方面也可以通过信息技术部门职员的自身学习和相互交流来提高原有人员的技术水平,来促进信息部门的技术水平和管理水平的提高。
(4)企业对计算机、信息部门的管理机制
它概括了企业对信息部门的管理机制以及企业赋予信息部门负责人的地位和职权。企业赋予信息部门负责人相应的地位和职权是体现企业信息化程度的一个非常重要的指标。中国企业信息化的逐步深入就一直伴随着信息技术部门负责人地位的逐步上升。另外,企业如何管理、控制和指导信息部门的工作,如何对信息部门进行业绩考核都属于这一类的范畴。信息部门所完成的工作与企业的其他部门有很大的区别,它主要是实现了一种辅助的功能,因而在实际中很难量化其投资收益情况,实际绩效难以衡量。现在已有人提出各种衡量信息部门绩效的办法,如将这一部门独立起来,作为一个有偿信息提供机构,从而衡量其绩效。
(5)企业中其他员工的素质
它说明了企业中其他员工对信息技术的应用程度和应用水平。企业信息化的一个主要目标就是利用信息技术提高企业生产、服务的效率,企业中其他员工的素质对于企业是否能够有效地利用信息是至关重要的。信息技术的应用在企业中不仅要有深度还要有广度。
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