下文就通过一个具体的实例,介绍了关于新品牌新产品铺货的一些事项。
“成经理,我快顶不住了,连续跑了五天,铺了很少一点点货,终端店都不订货!”,这是这一周里成经理接到的第四个一线业务员电话,接完电话,成经理眉头紧锁,心情沉重,他点燃一支香烟,狠狠地吸了起来,“这铺货的事,到底该怎么做呢?”成经理深深陷入沉思当中…… 没有市场调查就不能很好地解决市场问题,没有市场调查就没有市场发言权,第二天成经理决定亲自到一线市场看看。Z市,成经理跟驻地业务员小郭一块来到了一个乡镇,小郭带领成经理来到一家店铺,小郭在前边,成经理跟在后边,“大姨,送货的”小郭对一个年长的女性说道,“送什么货,价格怎样?”年长的女性问道,“卫生巾,245的五元供货,零售六元五角……”小郭介绍着,“有点贵,我先不卸货了!”年长的女性不紧不慢地说道,“大姨,那我们先走了,改天再来给您送货!”小郭说完疾步走出店铺。
又选择性地去了几家店,铺货真的很一般,“小郭,你最多的客户拜访了几遍?”成经理问小郭,“第一遍还没跑完呢!”小郭说道,“难怪店铺不进货啊!要是换成我,我也不订货啊!”成经理似有所悟。A市,成经理跟驻地业务小松一块去市区铺货,在市区的一家小型超市,老板一看见小松就说:“小松!我上次说的样品,你拿来了没有?”,“哦!我还忘了呢!”小松有点尴尬,“你什么时候拿样品来了,你再跟我谈进货的事!”小松被超市老板下了逐客令,又进了几家店铺,成经理发现小松没有拿样品的习惯,就问道:“小松你怎么不带样品给客户看呢?”,“要是去哪家都拿样品,实在是太麻烦了,要是客户要货,我再给他看样品!”小松理直气壮,“是吗?你好好好想想,到底是先看样品再订货还是先订货再看样品?你可别本末倒置啊!还麻烦?做营销就不要怕麻烦!”成经理循循善诱地给小松说道,小松听完红着脸低下了头。
C市,成经理跟驻地业务路强一块去专卖店铺货,这家专卖店开了多年了,信誉很好,生意很好,专卖店老板很注重引进高质量的新品牌,“小路,你们的产品是怎么定位的?”老板问道,路强说道:“以中高端产品为主,以低端产品作为补充。”,“那好啊,你们是做商超还是做流通?”,“商超,不,是——是流通!”路强有点语塞,老板又问道:“那你们的价格怎么维护?”,“这个嘛!我们只管供货价,卖多少钱,你说了算!”路强回答得很干脆,老板干笑了两声,然后说道:“你们连统一价格都没有要求,谁还敢卖你的货?如此一来,市场秩序不就乱了套啊!既然价格我说了算,进货更是我说了算,我先不进货了,你先走吧!”,路强只好跟成经理很沮丧地离开这个专卖店。
就这样成经理一口气调研了六个市场,调查完之后,成经理组织全部业务员到办事处开会,具体研讨市场铺货的事项。在会上,成经理说道:“大家好好检讨一下,铺货不顺利,原因是什么?大家尽管畅所欲言,说地对与错都不要紧!”,业务员七嘴八舌地说道:“价格太高!”、“促销力度太小!”、“缺少广告!”“产品不符合市场要求!”,成经理接着说道:“除了这些原因之外,大家就没有分析一下是不是每个人自身也有原因啊?大家所说的都是表面的客观原因,还是让我给大家好好说说吧!”。
接下来成经理给大家好好分析了一下:第一,业务员的主要职责就是推广品牌和产品,业务员不是送货员,送货员只管送货,客户不要货,他就只能走开,而业务员就是要直面客户的拒绝,甚至是责难,就是要改变客户的想法,就是要把不可能变成可能,所以作为业务员,总是要想尽千方百计让客户接受品牌,使客户订货,如果客户说不要货,你扭头就走,你还是业务员吗?大家好好想一下,是把自己当成业务员了呢?还是当成了送货员?如果你把自己定位成送货员,你就很难完成铺货的使命。第二,新品牌新产品的铺货是需要充足的准备的,这里边包含了很多很多内容,比如对品牌的理解、对产品的充分了解(规格、性能、价格、卖点、包装等)、对营销政策的把握、对竞品的了解、对渠道的调查分析等,俗话说不打无准备之仗,想想看,铺货前大家是不是准备的充分了呢?恐怕都是仓促上战场吧!磨刀不误砍柴工,盲目地去铺货,难怪铺货做得不好!第四,新品牌新产品铺货是业务员的基本职责,能不能做好铺货工作,体现出业务员的职业素养和职业能力,铺货不是走马观花,而是入木三分,对每一个终端客户都要用心,都要努力,要让每一个终端客户都看到样品和包装、知道价格和利润,更要让终端客户知道产品的独特卖点、品牌和产品的美好前景,每一次拜访客户都要有成效,业务员越认真越负责,终端客户越容易订货,反之业务员敷衍塞责,你就别指望终端客户订货了。
第五,新品牌新产品铺货不能急于求成,终端客户对新品牌和新产品是有个了解和接受的过程的,业务员不要指望去推销一次客户就答应要货了,当然也有终端客户马上就订货的,但是这毕竟是少数。业务员就是一次、两次、三次……直至多次去拜访终端客户,在拜访终端客户时不停地为客户解疑答惑,逐。
下文就通过一个具体的实例,介绍了关于新品牌新产品铺货的一些事项。
“成经理,我快顶不住了,连续跑了五天,铺了很少一点点货,终端店都不订货!”,这是这一周里成经理接到的第四个一线业务员电话,接完电话,成经理眉头紧锁,心情沉重,他点燃一支香烟,狠狠地吸了起来,“这铺货的事,到底该怎么做呢?”成经理深深陷入沉思当中……没有市场调查就不能很好地解决市场问题,没有市场调查就没有市场发言权,第二天成经理决定亲自到一线市场看看。Z市,成经理跟驻地业务员小郭一块来到了一个乡镇,小郭带领成经理来到一家店铺,小郭在前边,成经理跟在后边,“大姨,送货的”小郭对一个年长的女性说道,“送什么货,价格怎样?”年长的女性问道,“卫生巾,245的五元供货,零售六元五角……”小郭介绍着,“有点贵,我先不卸货了!”年长的女性不紧不慢地说道,“大姨,那我们先走了,改天再来给您送货!”小郭说完疾步走出店铺。
又选择性地去了几家店,铺货真的很一般,“小郭,你最多的客户拜访了几遍?”成经理问小郭,“第一遍还没跑完呢!”小郭说道,“难怪店铺不进货啊!要是换成我,我也不订货啊!”成经理似有所悟。A市,成经理跟驻地业务小松一块去市区铺货,在市区的一家小型超市,老板一看见小松就说:“小松!我上次说的样品,你拿来了没有?”,“哦!我还忘了呢!”小松有点尴尬,“你什么时候拿样品来了,你再跟我谈进货的事!”小松被超市老板下了逐客令,又进了几家店铺,成经理发现小松没有拿样品的习惯,就问道:“小松你怎么不带样品给客户看呢?”,“要是去哪家都拿样品,实在是太麻烦了,要是客户要货,我再给他看样品!”小松理直气壮,“是吗?你好好好想想,到底是先看样品再订货还是先订货再看样品?你可别本末倒置啊!还麻烦?做营销就不要怕麻烦!”成经理循循善诱地给小松说道,小松听完红着脸低下了头。
C市,成经理跟驻地业务路强一块去专卖店铺货,这家专卖店开了多年了,信誉很好,生意很好,专卖店老板很注重引进高质量的新品牌,“小路,你们的产品是怎么定位的?”老板问道,路强说道:“以中高端产品为主,以低端产品作为补充。”,“那好啊,你们是做商超还是做流通?”,“商超,不,是——是流通!”路强有点语塞,老板又问道:“那你们的价格怎么维护?”,“这个嘛!我们只管供货价,卖多少钱,你说了算!”路强回答得很干脆,老板干笑了两声,然后说道:“你们连统一价格都没有要求,谁还敢卖你的货?如此一来,市场秩序不就乱了套啊!既然价格我说了算,进货更是我说了算,我先不进货了,你先走吧!”,路强只好跟成经理很沮丧地离开这个专卖店。
就这样成经理一口气调研了六个市场,调查完之后,成经理组织全部业务员到办事处开会,具体研讨市场铺货的事项。在会上,成经理说道:“大家好好检讨一下,铺货不顺利,原因是什么?大家尽管畅所欲言,说地对与错都不要紧!”,业务员七嘴八舌地说道:“价格太高!”、“促销力度太小!”、“缺少广告!”“产品不符合市场要求!”,成经理接着说道:“除了这些原因之外,大家就没有分析一下是不是每个人自身也有原因啊?大家所说的都是表面的客观原因,还是让我给大家好好说说吧!”。
接下来成经理给大家好好分析了一下:第一,业务员的主要职责就是推广品牌和产品,业务员不是送货员,送货员只管送货,客户不要货,他就只能走开,而业务员就是要直面客户的拒绝,甚至是责难,就是要改变客户的想法,就是要把不可能变成可能,所以作为业务员,总是要想尽千方百计让客户接受品牌,使客户订货,如果客户说不要货,你扭头就走,你还是业务员吗?大家好好想一下,是把自己当成业务员了呢?还是当成了送货员?如果你把自己定位成送货员,你就很难完成铺货的使命。第二,新品牌新产品的铺货是需要充足的准备的,这里边包含了很多很多内容,比如对品牌的理解、对产品的充分了解(规格、性能、价格、卖点、包装等)、对营销政策的把握、对竞品的了解、对渠道的调查分析等,俗话说不打无准备之仗,想想看,铺货前大家是不是准备的充分了呢?恐怕都是仓促上战场吧!磨刀不误砍柴工,盲目地去铺货,难怪铺货做得不好!第四,新品牌新产品铺货是业务员的基本职责,能不能做好铺货工作,体现出业务员的职业素养和职业能力,铺货不是走马观花,而是入木三分,对每一个终端客户都要用心,都要努力,要让每一个终端客户都看到样品和包装、知道价格和利润,更要让终端客户知道产品的独特卖点、品牌和产品的美好前景,每一次拜访客户都要有成效,业务员越认真越负责,终端客户越容易订货,反之业务员敷衍塞责,你就别指望终端客户订货了。
第五,新品牌新产品铺货不能急于求成,终端客户对新品牌和新产品是有个了解和接受的过程的,业务员不要指望去推销一次客户就答应要货了,当然也有终端客户马上就订货的,但是这毕竟是少数。业务员就是一次、两次、三次……直至多次去拜访终端客户,在拜访终端客户时不停地为客户解疑答惑,逐步。
在产品营销过程中确保一定比率的铺货率,无疑会增加产品的销售机会,为销量提升打好基础;但是,如果铺货面过广,过多地覆盖了一些无规模无实力无信誉的”无效“客户,不但不会扩大销量,相反还会增加货款催收的难度,应收账款的风险也会同时增加。
因此,无论是从提升销量还是从应收账款管理的角度来讲,都没有必要对目标市场内的每一家客户进行铺货。 在合作过程中,营销人员除了”及时送货“之外,还可以巧妙地控制发货频率给客户施加压力,防止客户拖延支付期限或减少支付金额,从而达到按时足额结款的目的。
第一,对于”送二结一“的产品,可以将客户购货要求化整为零,多批次、少品种、少数量地给客户供货。比如客户一次要二十个品种各十件,只给他送十个品种,每个品种只送五件,有意让客户处于一种”饥渴“状态。
第二,将优势品种断货。每个厂家都有一两个有市场需求的、成熟的、畅销的优势品种,如果将这样的品种停止向客户供货,必然使对方的下线客户转移进货渠道,甚至永远流失。
第二,前款不结,后货不送。停止向客户供给一切货物,直至他付清前期货款。
甚至收回货物,不再与之进行业务交往。 迫于以上种种压力,客户为了使自己的长远利益不受损害,一般均会如约付款以确保自己的安全库存。
希望对朋友有所帮助,祝你好运。
铺货的意义重大:它是打开新市场,占领市场的必须工作,是推广新产品的重要工作,是有效抵御竞品冲击的有力武器,是锻炼和培养业务人员的最好方式,是收集一线市场信息的重要途径。
那么怎样才能做到有效铺货呢? 铺货前的准备工作 1、选好该市场铺货的产品。 ⑴了解当地的消费习惯,如口味、规格、购买力; ⑵竞品在该市场的状况:价格、促销、经销商实力、铺货率; ⑶了解本企业的产品资源。
2、设定铺货产品的通路价格需要遵循的几个原则: ⑴参考竞品通路价格;与竞品同样的规格、定位的产品,竞品出价25元,那么在定价时就可以出价设定在24.5元到25元之间,如果价格高于25元,二批就会难以接受,但是价格过低,比如23元,那么就会给二批造成该产品与竞品定位不一样的错觉,这样就会导致二批低价进低价出货,最终使企业利润受到损失. ⑵根据企业对该产品的使命设定通路价格,如果企业把某产品作为牺牲性的产品,那么通路价格设定时就让经销商微利或无利甚至少量亏损;如果企业把某产品作为长线利润产品,那么在制定通路价格时就要给经销商留够适当的利润空间; ⑶和经销商协商沟通,这是确保经销商铺货支持和配合的重要工作。笔者发现有些企业的业务人员在制定产品通路价格时,擅自作主,结果导致和经销商关系紧张甚至出现经销商投诉的不利局面; ⑷在设定通路价格时,一定要注意尽量走上线,尽可能的多给经销商预留竞争空间,以应对市场将来出现的不利局面。
因为一般来讲随着产品逐步进入成长期和成熟期,经销商的单件利润会出现下降趋势,同时在遭遇竞品冲击时,可以说服经销商拿出适当的利润来作为费用支持。如果一开始给经销商过低的利润空间,随着经销商单件利润的降低,一旦遭遇市场危机时,经销商不仅不会拿出费用作为支持,反而会放弃经营该产品。
这是有着深刻教训的,千万不要在产品上市时抱着为了所谓的“让通路价格低以取得更多竞争优势”的想法,实际上这是饮鸩止渴,因为价格是“降低容易而提升难”。 ⑸参考邻近市场的通路价格,不可悬殊太多,避免给以后的市场窜货留下隐患。
3、设定铺货产品的促销政策需要遵循的几个原则: ⑴根据市场需要举行相应的促销活动;我们在做促销活动前,要与经销商二批商和零售商充分沟通,看他们需要什么样的促销形式和促销品,是现金促销还是实物促销,实物促销是当场兑现还是累计兑现,促销品是要碗还是盆,是直接对消费者促销还是对二批促销等等.总之如果促销政策设定能够结合市场需要,效果就会事半功倍还可以节省促销费用,反之就会效果大打折扣并造成费用浪费.例如有一次业代向我申请追加促销费用,原因是他的市场促销力度小.促销效果不明显.但是笔者经过市场调查发现原来他用的促销品是竞品上月搞促销用的,二批家里放了许多这样的促销品,我们再给同样的促销品,二批没有兴趣,后来通过与二批沟通,调整了一下促销品,结果促销费用和力度没有增加,铺货量却增加了五倍. ⑵根据竞品企业设定促销力度,力度稍大于竞品厂家即可,不可力度太大(尤其是新品)。笔者发现许多企业为了所谓的快速打击竞品,推出力度非常大的促销活动,结果货是压下去了,可是二批商由于货太多不能尽快把货卖出去担心过期,就会减弱促销力度,以低价把货甩出去,这样一来不仅会导致产品快速死亡,甚至导致市场的全面崩溃。
⑶根据企业要求来做促销;第一.企业对市场的促销活动都有一定的费用预算,因此在设定促销时一定要结合预算来设定,否则如果企业的促销费用活动还没有结束就用完了,那么不但促销活动无法持续下去,还会对市场造成恶劣影响,即使坚持把活动搞完,但是多余的费用谁来承担就又成了问题.第二.企业对某些产品在不同阶段会要求市场推出相应的促销活动,比如新品上市初期要求对二批促销,一定时期要对零售商促销等,企业这样做有一定的道理和目的,这时业务人员在设定促销活动时就要结合企业具体要求. ⑷促销活动尽量以传单甚至海报的形式出现,要有二批的签收明细。这样不仅可以使促销活动影响面和力度大,同时也可以防止经销商擅自截留促销费用和方便企业监控费用的使用情况。
对业务人员来讲,这也是避免自己被企业和上级误解的好方式。 4、第一次铺货要求经销商亲自参与。
说服经销商亲自参与铺货,这样有利于第一次铺货顺利完成(一般来讲二批都会给经销商面子),也有利于树立经销商的信心。 5、选好铺货路线,组织好货源。
选好铺货路线需要遵循的原则是 一要经销商的车辆要分开,不可两个甚至多个车辆集中在一个路线上,尽量一个车负责一条路线,不要重叠,避免造成时间和人员浪费. 二.让车辆在铺货中不要留下死角,造成某个地方谁也不去的空白点. 三.安排好车辆的铺货周期,某路线应该多长时间铺一次,不可有的路线天天在铺,但是有的路线却被遗漏,导致这些路线由于不能得到货物的有效补充从而失去客户等;组织好货源就是根据各个铺货路线的特点来决定那种产品带的数量,比如某路线主要需要小包装的,那就多带小包装的产品等,不可客户要的产品没有了,而。
一、依托客户原则:中国的市场发展程度较为落后,中国的渠道经销商必须长时间的存在和发展。因此,只有充分利用经销商的网络这个高速公路,才能保证产品快速渗透到我们所希望的每个角落。如果只靠公司自己的业务人员去做,恐怕会遇到相当多的困难,不但成本会急剧攀升,而且管理也将会成为一个难题。而利用经销商的队伍有以下优势:1、经销商对当地的风俗习惯熟悉。2、经销商对终端商店熟悉,对本地地形熟悉。3、节约厂家费用。4、经销商的关系网发达,遇到问题容易公关等。另外,利用渠道经销商,这也是中国企业适应国情,战胜外企的法宝之一。
二、计划原则:我们做任何事情都必须有一个计划,一直比较流行的目标管理阐述的也是这个道理。因为,凡事预则立,不预则废。首先,我们要对需要开发的目标市场进行调查,掌握目标终端的一些基本数据,建立数据库。如所有目标终端的店名、电话、老板、主销品种等资料。根据此数据库,制订详细的开发方案,如何时开始开发区域市场,区域市场由谁负责,如何检查工作,如何激励、考核与奖罚人员等。
三、先易后难原则:一般的话,终端铺货时最容易遇到的是拒绝。所以,我们为了提高效率,除了有一个良好的心态以外,还必须遵循一个先易后难度的原则。这样做有以下几个好外:1、能尽快将产品铺下去,节约工作时间,提高工作效率。2、等容易攻的都攻下去后,不容易攻的商店看到别的商店有销售,有的不用推销就自己开始提货了。
四、灵活原则:终端客户一般情况下销售新品是需要一定风险的。我们要采取灵活的原则,如送给店员一些小礼品。小商店不要整箱的我们可以拆箱送货,要多少支送多少支,树立良好的服务形象。
五、沟通原则:首先我们要有一张笑脸,俗话说的好,伸手不打笑脸人。心理学上讲的照镜子现象,也讲的是如此道理。另外,要掌握当地的常用称呼。如在广东对年轻女孩子可以称为靓女,男孩称靓仔。这样沟通的时候会给你意想不到的效果。如上次我们在河北检查市场时,问一个年轻的小伙子一些情况。当称号他小伙子时,他爱理不理的,当称呼他帅哥时,他立即笑着很高兴的帮我们了解情况,甚至走的时候还跟我们打招呼。
六、广告宣传相结合原则:铺货时一般分为以下几类:先宣传、后铺货,边宣传,边铺货,先铺货后宣传。这几种方法各有得失。1、先推广,后拉动。首先进行铺市,目标市场铺货率达到60%以上时,开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动,刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是:拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货,经过促销宣传拉动后,消费者能在终端立即购买到此类产品,进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低,前期铺货难度大,速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话,易造成部分产品积压。2、先拉动,后推广。这种方法是先做促销宣传活动,进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势,新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后,补货如果跟不上,消费者在终端可能购买不到产品,影响促销宣传的效果。3、推、拉同步进行。一边做促销宣传拉动,一边进行铺货,两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下,整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性,共同进行宣传、促销品尝等活动。
另外,推广、拉动循环至少要进行三轮。因为每次促销宣传的拉动影响效果都是有限的,如果经过数次拉动、数次铺市、补货后,才能有效的巩固消费者的记忆,形成稳定的消费群体和稳定的销量。
七、人力、物力匹配原则:如一个人一天能跑30家店,决不让跑40家店。要切合实际,另外,车辆的配备也是如此。否则,只会使计划不合实际,造成工作毛毛草草,敷衍了事,达不到原来的要求。
八、激励原则:必须让业务人员有积极性、客户有积极性、终端有积极性,对终端可以提供一些小促销品。使渠道成员都形成互动,有积极性来运作。
九、检查原则:为了提高铺货的效果,我们要做到事事有计划,事事有检核,提高计划的执行效果,提高队伍的执行力,并不断从工作中发现问题,解决问题。
为了达到铺货的效果,我们在达到铺面目标后,应加强力度进行终端的宣传引导工作。如成立终端宣传引导队伍,巡回在各重点终端进行宣传、促销,以达到终端的良性循环的目的
铺货,可以说是快速消费品经销商每天都要做的“例行作业”。
对于经销商和厂家来说,一个产品要想实现从商品到货币这惊险的一跳,就必须要通过渠道铺货来具体实现。那么,经销商应该如何做才能做到低成本而有效地铺货呢? 合理规划铺货线路图。
经销商铺货前,之所以要合理规划铺货线路图,其目的不外乎以下几点:1、使铺货更经济。有了铺货线路图,可以使路线安排更合理、更科学,更加节省铺货时间和费用,从而达到降低铺货成本的目的。
这里可以套用两个原则:一、线性原则。即能够安排在一条线路上的,就不要分开、分叉铺货。
这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。二、点性原则。
即不能分布在一条线上的,就按照一定区域范围内销售网点的多少,本着就近的原则,将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式,往往可以节省时间和费用,从而步步为营,步步推进。
2、铺货不会有“漏网之鱼”。设计和规划了铺货路线图后,要能把所有的销售网点都填写上去。
这样的话,铺货不仅一目了然,也不容易有漏掉的网点,以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。有了合理的铺货线路图,经销商可以对销售区域进行整体规划,从而不出自家门,照样可以运筹帷幄,铺货千里。
做好铺货前的准备工作。凡事预则立,不预则废。
经销商要想做到铺货的有序、有效,还必须要在铺货前,做好充分的准备工作。它包括如下几个方面:1、车辆。
兵马未动,车检先行。车辆可以说是铺货的第一大事,经销商在铺货前,一定要做好车辆的检核和检修工作,要把该办的养路费、管理费以及日常维护、保养等在平时就做好。
因为如果在铺货过程中,车辆被查、被扣或者损坏的话,“临时抱佛脚”,将费时、费力并费钱,并有可能贻误铺货或销售战机。2、铺货工具。
铺货工具是铺货时随手要用到的东西,比如,《铺货日报表》、《促销品兑现表》、《客户订单》等铺货用的相关票据、表单等。这些东西准备好了,才能在铺货时从容不迫,有条不紊,使当天的铺货有计划、有步骤,有效率。
3、促销品。即协助铺货所必须要带的促销品或礼品。
比如,铺货时随产品赠送的促销品、答应兑现给下游经销商的奖品等。铺货工作只有事先进行了充分的准备,才能让铺货人员满怀信心地前去铺货,并能够带来更好的市场业绩和表现。
铺货的标准化、规范化。铺货车一旦出去作业,往往便不在经销商的视线中了,但一定要在可控范围内。
因此,经销商要想达到“人在千里之外,法眼无处不在”之效果,就必须要将铺货标准化、流程化、规范化。它包括如下几点:1、对营销人员的市场铺货作业内容进行规范:比如:正常补货:售点订货的补充,主销产品推荐;陈列改善:批零店堆箱和货架的陈列调整;新品铺货:新上市产品推荐;促销执行:促销政策告知;客诉处理:即期品处理,对批零店异议的处理;信息收集:竞品对应产品的价格、促销等信息;表单填写:填写日工作表单和促销表单。
并且,能够量化的内容一定要进行量化和细化,以便于督察。2、铺货时的拜访八步骤:一、进店前的准备:整理服装仪容;检查店外海报,进行店外海报更新、张贴;二、进店后良好的开场白;找出适当位置与时间与客户交谈;三、货架排面库存检查:货架上存货盘点;仓库存货盘点;堆头或特殊陈列区检查。
四、理货:使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置:检查客户库存,运用先进先出原则作库存调整;记录即期品数量、货龄;未上货库存整理、封箱。 五、销售补货:根据产品库存向客户提出专业订单建议。
六、促销产品铺货:介绍公司本次促销活动,策略产品推广(第二口味、新品),确定今日订单;七、异议处理:对即期品向店主提出警示,对职权范围内的客户异议当时给予客户清晰的答复。八、行政作业:POP张贴、条幅的悬挂;了解竞品促销信息并记录。
最后道别出门。拜访八步骤是检查经销商的营销员是否训练有素以及铺货技能表现的最基本的东西,拜访八步骤执行较好的营销员,往往铺货效果也较为理想。
3、确定铺货的周期。铺货要想持续得到好的效果,就必须定期、定时、持续进行铺货,决不可三天打鱼,两天晒网。
比如,对下游客户进行ABC分类,根据核心客户、重点客户、一般客户的分类,确定铺货的周期,比如,核心客户,一个礼拜要铺货或巡访一次,重点客户十天左右铺货一次,一般客户半个月左右铺货一次等。铺货的标准化、流程化、规范化,将使铺货工作有章可循,有“法”可依,从而达到铺货效果的最大化。
注意铺货的细节。细节决定成败。
在铺货过程中,细节同样重要。经销商在铺货过程中,需要注意的铺货细节包括如下几点:1、铺货的措辞。
即要注意铺货时的标准话术。有的营销员在铺货时,往往大大咧咧,嘴巴不甜,不善于称呼人,有时也在很大程度上影响铺货的质量。
2、忘记带相关物品。比如促销品,答应给下游客户的返利、折扣或奖品等。
铺货时出现如此纰漏,往往会引起下游经销商。
铺货的原则1.详尽调研的原则调研的内容很多,但主要内容要针对渠道经销商的状况、经销商合作的态度、区域有效网点数量、预计未开发网点数量、竞争对手在该区域的表现、业务员对该区域的综合评价等指标。
2.编写详尽的铺货计划原则铺货往往需要集中企业的人力、物力、财力在一阶段性时间内快速完成产品由厂家到消费者手中的转移,强调的是时间短、效率高,因此经过对前期市场调研和分析后应形成一详尽完备的铺货计划。计划的主要内容包括:何时、何地、谁、怎么做等主要内容外,还要对整个铺货计划提供有效的保障措施,如阶段性铺货奖励办法、检查工作方式、铺货执行不到位的处罚措施等。
3.终端消费者要有很强针对性的原则企业资源永远是稀缺的,在这一前提下,铺货要有很强的针对性,从公司层面需要统筹规划,资源集中,对终端和零售店要有详细的分类和规划,至少要从终端的种类、规模、档次、以及选择铺货的产品种类、档次、确保产品和终端零售网点对应的消费者群体和满足目标消费者的需求。4.铺货售后跟进及时性原则在前期拜访客户过程中,无论取得文字协议约定还是口头约定,要尽快铺货,以防为竞争对手所乘。
其次,一旦完成铺货,就要及时定期与零售终端沟通交流,防止出现断货而不及时补货的情况出现,以免新兴市场销量下滑。5.要充分嫁接和整合经销商的资源经销商虽然有一定的劣势和不足,但其本身却也有其极强的优势,比如在地缘关系上、客情人脉关系上、融资能力上、人员储备上都具有地域优势,这些也是厂家所难以企及的,相对而言,如果要操作同样的事情,经销商所需的资源远小于企业投放的资源。
所以,需要对经销商的资源充分评估并加以利用,优势互补,以最小的代价获取最大的获益。6.铺货先易后难,按需铺货的原则。
铺货有的时候是看群体效应的,经销商进货的初期大都持观望态度,因为他们也不清楚这批货是否好卖,是否有质量的后顾之忧。因此,一旦市场有经销商陆续进货,那么在从众心理影响下,将很快形成经销商的认同和第一波的销售高峰期。
另外在零售商具体采购的时候,因其地域大小和消费者消费能力的差异使得各家进货的数量不一样。所以制定铺货策略要灵活,不能非要标准件采购,散购也可以。
在此基础上,在制定价格策略就要设计到基本单位的价格体系都要标明,以提高铺货的效率。铺货的计划实施完成了上述的准备与规划,剩下的就是具体操作实施了,铺货的操作要点有如下几点需要特别注意:第一,定点突破策略。
重点市场重点投入、重点终端网点要资源重点倾斜。按照预期规划,对产量大、销量快、口碑好的店面要重点照顾,甚至要安排专人进行点对点的沟通交流,一旦达成协议,则立即完成铺货动作。
铺货完后紧接着要将承诺的资源投入到该点,并通过针对性的促销拉动活动将该重点店的新品推销出去,形成二次补货。这样既很短时间内完成产品销售,同时也建立了经销商的信心,这叫做市场的“打点”动作。
第二,由点成线策略。建立起样板店形象店后,该新品很快将在经销商圈子内形成很好的口碑传播,这样对于其他未进货的经销商提高了市场的信心。
紧接着第二个点是沿着贸易区或经济发达的区域建立第二个分销网点。模式采用定点突破的模式,这样,第二个网点的成功将完成由点到线的网点布局。
第三,由线成面的策略。要找到市场分布中的第三个点,有了前两家的经验和口碑,第三个点也不应是难事。
需要注意的是,第三个点的建立完成了一个局部区域网点“面”的布局。此时,三个点要连续促销活动,或依次促销活动,以形成连续不断的市场搅动局面。
这样,新品很快将在区域内得到一波又一波的推动。如果产品没有质量问题,那么很快将在消费者层面上形成良好的口碑传播。
第四,“以点带面,辐射周边”的策略。三个点的形成完成了局部区域市场的大格局,剩下的工作将围绕这三个核心店为中心,向周边网点敷设、渗透。
有了核心样板店的带动,外围销售网点的货物铺货将速度大大加快。这里需要注意的是,不同的网点需要有相对应的产品铺货策略,应根据事前的铺货计划对每一个店都权衡比量,根据产品的渠道投放要求和消费者定位要求完成铺货。
第五,价格必须统一,但促销配送的物品允许不同的策略。新品市场价格必须统一,否则将引起市场的巨大反弹,在统一价格的大前提下,促销配送的物品可以采用不同的方式,比如新品为洗发水,那么应根据经销商进货的多少和区域消费者特点配送相应护发素、沐浴露等产品。
第六,厂商协同,管理要跟上的策略。对于赠品的发放、库存的管理、促销物料的发放管理、人员的行动管理、费用管理等主要销售要素,打通厂商之间信息流环节,完成资金、货物、信息的快速对接,共同响应市场。
第七,建立临时铺货小组,分工组合,各负其责。人员组成可以由一名司机、业务员、经销商业务员组成。
每到一地,分工组合,司机负责货物管理和促销品的发放、业务员负责产品介绍与物料宣传画的张贴,经销商业务员负责客情关系维护与活动内容解说。三人一组,挨店谈判,快速复制。
第八,铺货动。
铺货的难处在于:并不是你想铺就能把货顺利铺下去的。
铺货难在哪里?铺货难就难在铺货过程中所遇到的来自于渠道环节的种种阻力。也就是说,要实现迅速而成功的铺货,首要的问题是如何把铺货阻力减到最小。
要减少铺货阻力,在实践中用得最多的就是铺货奖励政策。在产品入市阶段,厂家协同经销商主动出击,并根据情况给予通路成员一定的铺货奖励,从而拉动二批商和零售商进货,如果按奖励方式来进行分类,铺货奖励有很多种,比如定额奖励、坎级奖励、进货奖励、开户奖励、铺货风险金、促销品支持、免费产品和现金补贴等。
康师傅的铺货奖励政策就很有代表性。 案例一:康师傅PET新品上市的铺货奖励政策 针对经销商实行坎级促销。
坎级第一阶段:1999年5月20日~6月30日,其坎级分别为300箱、500箱、1000箱,依坎级不同奖励为0.7元每箱、1元每箱和1.5元每箱。该阶段将坎级设定较低,但奖励幅度较大,主要是考虑到新品知名度的提升会走由城区向外埠扩散的形式,在上市初期要广泛照顾到小经销商的利益,而小经销商多分布在城区。
此后又进行了坎级第二、第三阶段的促销,都取得了较好的效果。 针对零售店开展“返箱皮折现金”活动。
于1999年5月20日~6月30日针对零售店进行“返箱皮折现金”活动,每个PET箱皮可折返现金2元,此项举措为饮品常见之促销政策,推出前一周内,市场反应一般,但由于受经销商的宣传及市场接受度的不断提升,零售店对康师傅瓶装清凉饮品系列的接受度直线上升,到6月中旬,康师傅瓶装系列在零售店铺货率达到70%。 针对零售店开展“返箱皮折现金”活动。
于1999年5月20日~6月30日针对零售店进行“返箱皮折现金”活动,每个PET箱皮可折返现金2元,此项举措为饮品常见之促销政策,推出前一周内,市场反应一般,但由于受经销商的宣传及市场接受度的不断提升,零售店对康师傅瓶装清凉饮品系列的接受度直线上升,到6月中旬,康师傅瓶装系列在零售店铺货率达到70%。 针对零售店推出“财神专案”活动。
于1999年7月~9月推出“财神专案”,其目的在于增加零售店内产品陈列面、增加产品曝光度和铺货率。即规定奖励的条件,达到奖励条件的每陈列2瓶指定产品即送清凉饮品系列一瓶,此项促销政策一经推出即受到零售店的一致认同。
这是快速消费品市场比较成功的一个关于铺货奖励策略的案例。 案例二:避实就虚策略包装下的金霸王 面对铺货阻力,企业也可以采取避实就虚的策略,另辟蹊径,往往也能大大提高铺货速度。
比如,可以在铺货渠道上避开竞争,注意被大家所忽视的渠道盲点,挖掘新的终端网点,开辟新的销售渠道。这样既能避开同类品牌的竞争,又能减少铺货阻力,提高产品进入市场的速度。
当年金霸王进入重庆市场时,刚开始也是以重庆各区(县)常规的零售店作为铺货的重点。但是在铺货行动中,金霸王和其代理商注意到了不为其他电池企业所注意的电话亭,这使得铺货策略执行得比计划的还要有效。
对电话亭的铺货,大大方便了BP机用户对电池的购买。 案例三:“今世缘酒”善于“反弹琵琶做市场” 面对铺货阻力,企业也可以在选择铺货的时机上避开竞争。
多数产品的销售都有淡旺季之分,当大多数企业选择旺季进行铺货时,你就可以反其道而行之,选择淡季进行铺货,从而避开旺季激烈的竞争。 比如“今世缘酒”就善于“反弹琵琶做市场”,当年今世缘酒在淡季导入市场使消费者产生悬念,旺季到来之前突然大面积地铺货,使它迅速占领了南京、扬州和武汉等具有辐射功能的市场。
又如,劲酒在重庆上市时也是选择了淡季进行铺货,从而取得了成功。 还有中国劲酒,针对夏天是白酒销售淡季的现状,劲酒反其道而行之,抓住淡季各个竞争对手都在休养生息的好机会,打它个措手不及,取得了B级店、C级店铺货率达70%的铺货效果,为冬季上量打好了基础。
等到冬季上量以后,竞争对手反应过来但为时已晚。劲酒已经拥有自己的消费群,品牌已经在终端和消费者中建立起了自己的形象,竞争对手想动摇劲酒的地位已非易事。
铺货的难处在于:并不是你想铺就能把货顺利铺下去的。
铺货难在哪里?铺货难就难在铺货过程中所遇到的来自于渠道环节的种种阻力。也就是说,要实现迅速而成功的铺货,首要的问题是如何把铺货阻力减到最小。
要减少铺货阻力,在实践中用得最多的就是铺货奖励政策。在产品入市阶段,厂家协同经销商主动出击,并根据情况给予通路成员一定的铺货奖励,从而拉动二批商和零售商进货,如果按奖励方式来进行分类,铺货奖励有很多种,比如定额奖励、坎级奖励、进货奖励、开户奖励、铺货风险金、促销品支持、免费产品和现金补贴等。
康师傅的铺货奖励政策就很有代表性。 案例一:康师傅PET新品上市的铺货奖励政策 针对经销商实行坎级促销。
坎级第一阶段:1999年5月20日~6月30日,其坎级分别为300箱、500箱、1000箱,依坎级不同奖励为0.7元每箱、1元每箱和1.5元每箱。该阶段将坎级设定较低,但奖励幅度较大,主要是考虑到新品知名度的提升会走由城区向外埠扩散的形式,在上市初期要广泛照顾到小经销商的利益,而小经销商多分布在城区。
此后又进行了坎级第二、第三阶段的促销,都取得了较好的效果。 针对零售店开展“返箱皮折现金”活动。
于1999年5月20日~6月30日针对零售店进行“返箱皮折现金”活动,每个PET箱皮可折返现金2元,此项举措为饮品常见之促销政策,推出前一周内,市场反应一般,但由于受经销商的宣传及市场接受度的不断提升,零售店对康师傅瓶装清凉饮品系列的接受度直线上升,到6月中旬,康师傅瓶装系列在零售店铺货率达到70%。 针对零售店开展“返箱皮折现金”活动。
于1999年5月20日~6月30日针对零售店进行“返箱皮折现金”活动,每个PET箱皮可折返现金2元,此项举措为饮品常见之促销政策,推出前一周内,市场反应一般,但由于受经销商的宣传及市场接受度的不断提升,零售店对康师傅瓶装清凉饮品系列的接受度直线上升,到6月中旬,康师傅瓶装系列在零售店铺货率达到70%。 针对零售店推出“财神专案”活动。
于1999年7月~9月推出“财神专案”,其目的在于增加零售店内产品陈列面、增加产品曝光度和铺货率。即规定奖励的条件,达到奖励条件的每陈列2瓶指定产品即送清凉饮品系列一瓶,此项促销政策一经推出即受到零售店的一致认同。
这是快速消费品市场比较成功的一个关于铺货奖励策略的案例。 案例二:避实就虚策略包装下的金霸王 面对铺货阻力,企业也可以采取避实就虚的策略,另辟蹊径,往往也能大大提高铺货速度。
比如,可以在铺货渠道上避开竞争,注意被大家所忽视的渠道盲点,挖掘新的终端网点,开辟新的销售渠道。这样既能避开同类品牌的竞争,又能减少铺货阻力,提高产品进入市场的速度。
当年金霸王进入重庆市场时,刚开始也是以重庆各区(县)常规的零售店作为铺货的重点。但是在铺货行动中,金霸王和其代理商注意到了不为其他电池企业所注意的电话亭,这使得铺货策略执行得比计划的还要有效。
对电话亭的铺货,大大方便了BP机用户对电池的购买。 案例三:“今世缘酒”善于“反弹琵琶做市场” 面对铺货阻力,企业也可以在选择铺货的时机上避开竞争。
多数产品的销售都有淡旺季之分,当大多数企业选择旺季进行铺货时,你就可以反其道而行之,选择淡季进行铺货,从而避开旺季激烈的竞争。 比如“今世缘酒”就善于“反弹琵琶做市场”,当年今世缘酒在淡季导入市场使消费者产生悬念,旺季到来之前突然大面积地铺货,使它迅速占领了南京、扬州和武汉等具有辐射功能的市场。
又如,劲酒在重庆上市时也是选择了淡季进行铺货,从而取得了成功。 还有中国劲酒,针对夏天是白酒销售淡季的现状,劲酒反其道而行之,抓住淡季各个竞争对手都在休养生息的好机会,打它个措手不及,取得了B级店、C级店铺货率达70%的铺货效果,为冬季上量打好了基础。
等到冬季上量以后,竞争对手反应过来但为时已晚。劲酒已经拥有自己的消费群,品牌已经在终端和消费者中建立起了自己的形象,竞争对手想动摇劲酒的地位已非易事。
铺货,可以说是快速消费品经销商每天都要做的“例行作业”。
对于经销商和厂家来说,一个产品要想实现从商品到货币这惊险的一跳,就必须要通过渠道铺货来具体实现。那么,经销商应该如何做才能做到低成本而有效地铺货呢? 合理规划铺货线路图。
经销商铺货前,之所以要合理规划铺货线路图,其目的不外乎以下几点:1、使铺货更经济。有了铺货线路图,可以使路线安排更合理、更科学,更加节省铺货时间和费用,从而达到降低铺货成本的目的。
这里可以套用两个原则:一、线性原则。即能够安排在一条线路上的,就不要分开、分叉铺货。
这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。二、点性原则。
即不能分布在一条线上的,就按照一定区域范围内销售网点的多少,本着就近的原则,将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式,往往可以节省时间和费用,从而步步为营,步步推进。
2、铺货不会有“漏网之鱼”。设计和规划了铺货路线图后,要能把所有的销售网点都填写上去。
这样的话,铺货不仅一目了然,也不容易有漏掉的网点,以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。有了合理的铺货线路图,经销商可以对销售区域进行整体规划,从而不出自家门,照样可以运筹帷幄,铺货千里。
做好铺货前的准备工作。凡事预则立,不预则废。
经销商要想做到铺货的有序、有效,还必须要在铺货前,做好充分的准备工作。它包括如下几个方面:1、车辆。
兵马未动,车检先行。车辆可以说是铺货的第一大事,经销商在铺货前,一定要做好车辆的检核和检修工作,要把该办的养路费、管理费以及日常维护、保养等在平时就做好。
因为如果在铺货过程中,车辆被查、被扣或者损坏的话,“临时抱佛脚”,将费时、费力并费钱,并有可能贻误铺货或销售战机。2、铺货工具。
铺货工具是铺货时随手要用到的东西,比如,《铺货日报表》、《促销品兑现表》、《客户订单》等铺货用的相关票据、表单等。这些东西准备好了,才能在铺货时从容不迫,有条不紊,使当天的铺货有计划、有步骤,有效率。
3、促销品。即协助铺货所必须要带的促销品或礼品。
比如,铺货时随产品赠送的促销品、答应兑现给下游经销商的奖品等。铺货工作只有事先进行了充分的准备,才能让铺货人员满怀信心地前去铺货,并能够带来更好的市场业绩和表现。
铺货的标准化、规范化。铺货车一旦出去作业,往往便不在经销商的视线中了,但一定要在可控范围内。
因此,经销商要想达到“人在千里之外,法眼无处不在”之效果,就必须要将铺货标准化、流程化、规范化。它包括如下几点:1、对营销人员的市场铺货作业内容进行规范:比如:正常补货:售点订货的补充,主销产品推荐;陈列改善:批零店堆箱和货架的陈列调整;新品铺货:新上市产品推荐;促销执行:促销政策告知;客诉处理:即期品处理,对批零店异议的处理;信息收集:竞品对应产品的价格、促销等信息;表单填写:填写日工作表单和促销表单。
并且,能够量化的内容一定要进行量化和细化,以便于督察。2、铺货时的拜访八步骤:一、进店前的准备:整理服装仪容;检查店外海报,进行店外海报更新、张贴;二、进店后良好的开场白;找出适当位置与时间与客户交谈;三、货架排面库存检查:货架上存货盘点;仓库存货盘点;堆头或特殊陈列区检查。
四、理货:使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置:检查客户库存,运用先进先出原则作库存调整;记录即期品数量、货龄;未上货库存整理、封箱。 五、销售补货:根据产品库存向客户提出专业订单建议。
六、促销产品铺货:介绍公司本次促销活动,策略产品推广(第二口味、新品),确定今日订单;七、异议处理:对即期品向店主提出警示,对职权范围内的客户异议当时给予客户清晰的答复。八、行政作业:POP张贴、条幅的悬挂;了解竞品促销信息并记录。
最后道别出门。拜访八步骤是检查经销商的营销员是否训练有素以及铺货技能表现的最基本的东西,拜访八步骤执行较好的营销员,往往铺货效果也较为理想。
3、确定铺货的周期。铺货要想持续得到好的效果,就必须定期、定时、持续进行铺货,决不可三天打鱼,两天晒网。
比如,对下游客户进行ABC分类,根据核心客户、重点客户、一般客户的分类,确定铺货的周期,比如,核心客户,一个礼拜要铺货或巡访一次,重点客户十天左右铺货一次,一般客户半个月左右铺货一次等。铺货的标准化、流程化、规范化,将使铺货工作有章可循,有“法”可依,从而达到铺货效果的最大化。
注意铺货的细节。细节决定成败。
在铺货过程中,细节同样重要。经销商在铺货过程中,需要注意的铺货细节包括如下几点:1、铺货的措辞。
即要注意铺货时的标准话术。有的营销员在铺货时,往往大大咧咧,嘴巴不甜,不善于称呼人,有时也在很大程度上影响铺货的质量。
2、忘记带相关物品。比如促销品,答应给下游客户的返利、折扣或奖品等。
铺货时出现如此纰漏,往往会引起下游经销商的反感,甚至会出现客户因此而不卸货的现象,因此,出门前。
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