开发crm系统通常方法(客户关系管理系统有那几种分类方式,具体内容是什么)

1.客户关系管理系统有那几种分类方式,具体内容是什么

◆移动CRM：支持手机、PC同步使用；

◆支持多语言：默认简体、繁体、英文三种，可随时切换并任意扩充；

◆ 自定义功能：允许客户属性自定义，让客户管理更贴合企业实际；

◆ 即插即用式报表：报表与CRM主程序完全独立，增、改报表随心所欲；

◆ 灵活的组织架构设置：轻松处理公司各分公司/部门之间的层级管理；

◆ 强大的市场分析功能：灵活划分客户群，为市场推广提供数据依据；

◆ 集成易用OA：工作室、共享知识库等提供简易OA;

◆ 及时提醒功能：新分配客户、预约、拜访、待处理事项等及时提醒；

◆ 邮件接收及归档：与Outlook结合，支持邮件的接收及归档，方便查找关联数据；

◆ 简捷而不简单：操作简便快捷，功能完善而强大；

◆ 查询条件自定义：支持全栏位查询、查询条件自行定义，常用查询条件可作为保存快速查询通道；

◆ 销售仪表盘：销售进度直观显示，明确个人与团队的销售趋势，提前预知当期目标的达成结果，协助销售经理及时采取补救措施。

参考立友信CRM。

2.CRM系统包括哪些功能

xtoolscrm产品设计 xtoolscrm的几大模块（客户模块、销售跟踪、合同管理、服务模块、市场模块等）完全记录与客户发生的所有历史情况。

并分析中小企业客户关系的关键数据。 利用xtoolscrm满足中小企业对稀缺的客户资源的重复开发，xtoolscrm的分析统计功能可以达到需求。

xtoolscrm简单、容易使用。 xtoolscrm自动生成销售人员日报，完全记录每天工作情况，体现效率。

xtoolscrm自动提醒日程、自动提醒收款和交付计划、自动提醒销售人员对客户的日常关怀。

3.CRM系统类型有哪几种

一、根据服务器来划分，可分为产品型CRM和租用型CRM

产品型CRM，服务器架设在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用，每年只需叫少量的服务费。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微软CRM。

租用型CRM,CRM系统和服务器都由软件供应商提供，采取月付费或是年付费方式，数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好，不过在软件使用2-3年后，总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌：八百客CRM,Xtools,salesforce。

二、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM

应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。

分析型CRM，除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM，自主开发的分析功能如：“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独有的，并得到客户的高度评价。

最后还有一个划分方式是按照系统架构，分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构，国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。

希望以上信息对你有所帮助，祝工作顺利！