员工管理五原则
1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量
人岗匹配是配置员工追求的目标,为了实现人适其岗,需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同,每个岗位的要求和环境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用,才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配:第一,多名高级经理人同时会见一名新员工,多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能;第二,公司除定期评价工作表现外,还有相应的工作说明和要求规范;第三,用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息,及时更新;第四,通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论功行赏
员工对公司的贡献受到诸多因素的影响,如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等,虽然有些因素不可控,但最主要的因素是员工的个人表现,这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可,直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免,还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此,在工作表现的基础上体现工资差异,是建立高激励机制的重要内容。此外,巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划,由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训,还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确,每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用,还可方便地了解到有哪些升迁途径,并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征,更趋向于从内部提拔管理人员,这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4、不断改善工作环境和安全条件
适宜的工作环境,不但可以提高工作效率,还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境,可以加快速度、节省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境,可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造,在工厂附近设立各种专用汽车设施,在公司内开设多家食堂和饭店,为体力劳动者增设盥洗室,保持工作地点整洁干净……
安全是对工作条件最基本的要求,但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施,由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等,负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度,如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外,还以奖励的方式鼓励安全生产,那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。
5、实行抱合作态度的领导方法
在领导与被领导的关系中,强调抱合作态度。
领导者在领导的过程中,就如同自己被领导一样,在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中,最主要的任务是评价下属,根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价,让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工,用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后,领导必须亲自检查,员工也自行检验中期工作和最终工作结果,共同促进工作顺利完成。
是管理人员还是一线人员问这个问题?
若是管理人员:若自己带,可能会有职场竞争的顾忌。但这没有用,企业一旦作出这个决定,一般是不会更改的。所以一定要认真带,方能有一个较好的结果。无论有无这个因素,建议均要从以下方面注意:
1、多加强企业文化方面的引导,快速让新员工融入团队,认可企业文化和核心价值观。
2、多加强本岗位相关的管理制度的贯输,让新员工明白什么是红线,避免出大错。
3、多加强工作流程方面的工作,新员工优先明白工作流程,避免其每步都来问自己。
4、多布置任务,让新员工先独立思考,后去纠正、讲解,自己也可以从中尝到新东西,也避免将自己固有的思路全部传给新员工从而让新员工失去探索、改进的勇气。
5、在要结果的同时,更要关注过程,要有对任务的时间节点控制检查,让新员工养成效率的习惯。要容许新员工出错,要多鼓励、赞扬,但坚决要杜绝同样错误多次发生!
6、若是一线人员不愿意带新员工(怕竞争),管理人员可建立以徒弟进步、成长为主导的考核办法去对师傅进行考核,从而刺激其带秆的积极性。
7、对于一点都不想带秆的人员,在万不得以的情况下,安排相关人员、新员工、并要求本岗位作出详细的工作日志,要求新员工全面记录其工作,管理人员定期总结,找出方法和关键,条件成熟时对不愿带徒的人员予以坚决辞退!以警求其他人员。
浅见
管理员工要学会恩威并重,恩7分,威3分。
作为管理者来说,人性化的管理是值得推荐的。需要体现的是领导者对团队员工的爱,也就是恩
比如让员工得到尊敬,认可,重要。让他们在这个团队里除了能挣到钱外,最重要的能开心,快乐的工作,这就是需要上面说的爱了。除此之外,能够让他们自己心甘情愿的,把自己的能力充分的体现出来,这就需要一定的激励和惩罚制度了。
好的奖励制度是激发员工激情,积极工作的关键因素
比如说物质奖励,金钱奖励,精神奖励(包括口头的在会议上的表扬,发证书和奖杯)还有参与奖励(比如可以跟高层一起吃饭,一起旅游)还有晋升奖励等
同时除了奖励制度,因势利导外,相对应的惩罚制度也应该有,有奖有罚
人都是有恶的一面,就是卡耐基说的人性的弱点,大家都有,比如好安逸,不希望有压力,好面子,自私,贪婪,偷懒
这都是可以理解的,相对应的制度可以很好的弥补这方面的缺憾,但是指望一个惩罚制度出来就可以万事无忧,那是管理的最大悲哀了。如果管理要到惩罚去管理的时候,只能说这是很悲哀了,因为这是管理的下下策。你管理起来也会很累,今天罚这个,明天罚哪个,整个团队也是怨声载道,死气沉沉,大家惶恐不安,总担心自己会不会也会被罚。这样谈什么积极性,团队整体效率包括团队氛围,和团队士气都会受到极大影响。
一般来说,管理的高明是恩威并重,重点是恩这一块,它的比重要占7份,上面刚说了要采用奖励制度激发人的主观能动性,但这只是一个方面。更重要的是作为一个团队的管理者来说,要用人性化的,柔性的,感动式的管理去管理员工,说的通俗点就是学会如何爱自己的员工。
看似很简单,可是里面学问很大。比如要学会尊敬,关心,关怀,倾听讲话,民主,还有倾听他们的埋怨,允许他们犯错,公平公正的对待人和处理事,以身作则,学会信任和授权,等等
让员工感到你时刻在为他的利益着想,试想人都是有感情,特别是中国的人,他们工作的时候特别希望有家的感觉,不像西方就是为了钱工作。一下班,基本都是准时下班,不会多做一点时间。
当你为他们着想,总想着让他们快乐,被受到尊敬,挣更多的钱为他们的时候,即使你不在,他们怎么不死心塌地,自动自发工作。更何况你不是还有制度在约束他们,虽然说此时的他们基本已经忘记了你的制度了。
当你跟你的员工有恩时,那时惩罚的制度基本很少用了(但不表示说不用),你跟员工之间已经形成了一种默契,但有一点很关键,这不是说你要跟你的员工保持像朋友一样的距离,那是有问题的,管理上关于跟员工的距离有一个理论叫圆心理论,就是跟你的员工保持等距离也不能太远,太远会有疏离的感觉,不要什么话都说,到时候你的威信将会受到严重挑战,将会出现有令不行或是懈怠的代价,团队执行会大打折扣。
有一点要说的是,在使用惩罚制度时候要灵活,惩罚不是目的,它只是一个手段,目的是一个按他下次不要放错的,而且是他心甘情愿的服从你的管理。在这里你可以先跟他沟通,不是很严重的问题可以先给一次犯错的机会。如果是批评不要在公众场合批评他,人都是爱面子的。同时批评建议采用三明治理论,就是先表扬再批评再表扬,这样你的批评他会比较容易接受。下次再惩罚,他自己都不好意思了。即体现了你的恩,你的人性化管理,同时也对他进行了惩罚,恩威并重啊。
简单说了下,祝你好运,希望对你有帮助,有别的问题也可以消息我!
我觉得首先老板应从自身做起,在员工心里树立一个完美形象,这样员工在心里上就会服从你的安排,不再产生周折。老板不能有老大的腔调,要随和,圆滑,重要的是要爱你,尊重你的的员工,人力资源就没问题啦。
至于怎样激励你的员工,自身做好你已经成功一半了,另一半就是要完善的政策。这也可一分为二:1)赏罚制。在制定过程中细节要做好,让员工“奖的有道理,罚的有原因”。尽量减少员工与员工,员工与老板之间的摩擦。2)“精神胜利法” 常与员工交流,多听他们的意见,最好让他们知道自己在公司的重要作用,增很强自信心,增强公司的软实力。
小小意见,只供参谋。
1、激励员工的有效方法 (1)人性激励法 善为上者,不忘其下。
人们除了要获得金钱之外,他们真正得到的是觉得自己很重要的感觉。因此,谁能够满足人们内心深处这种最渴望的需求,谁就是这个时代里最好的激励者。
“人性”激励的四大法宝分别是:①关怀他们;②赞赏他们;③尊重他们;④信任他们;“谁掌握住了人性,谁就注定是个成功的领袖人物。”你要时时刻刻让你的“人性激励”法则具体表现出来,落实到行动上,你将拥有一支世界上最精良、最勇猛的无敌团队。
保证你们进足以胜敌,退足以坚守,屡建奇功,成为大家钦羡的领导人才。(2)诱因激励 每位领导者都被他的上级赋予一种特权,他可以运用他权责范围许可,由所支配的金钱或其他代替物(奖金、红利、升迁、加薪)来作为激励其部属的主要工具。
但是,每个人都有自己生活的重心,单靠金钱这一项诱因并不足以能完全引发他的工作动机。虽然说有钱能使鬼推磨,但有时也不是万能的,金钱的效力仍有一定的限制。
其原因是员工很重视他和他的工作伙伴之间的关系,这决不是金钱能完全取代的;其次,另一个原因是与心理因素有关。一般人在达到一定的经济水准之后,便会转而追求其他方向的满足,对员工来说,那些东西比金钱更具价值。
金钱激励法并非惟一能激发员工的干劲和雄心壮志的灵丹妙药。(3)恐惧激励法 很多企业高层管理人员倡导恐惧法其理由是他们相信用惩诫方式来造成部属心慌,最主要的目的并不在于恐吓或报复,而在提醒促使受到惩罚的人能遵纪守法、规章、去激励士气。
有些领导都特别喜欢扮演“黑脸”的角色,运用惩诫的方式来督促、带领部属;还有一些领导人有时为了遮掩其恐吓的本质,偶尔也会使用黑脸、白脸来遂其心愿。因此,他们一致认为只要在执行过程中能确切遵循以下七个原则,恐惧法仍不失为一种可以备用的激励手法:①公正公平原则:对相同的违纪行为,避免发生惩罚力度不一致的现象。
②适可而止原则:不能让犯错而受惩的员工长期处于恐惧不安之中,只可点到为止。③顾及颜面原则:为了顾及部属的颜面,避免在公众场合之下惩戒他。
④事先告知原则:事前要公布哪些行为是不容许的违纪行为,并让大家知道违反者会受到何种程度的处罚。许多事实证明,恐惧的激励方法通常只有昙花一现的短期效果。
比较起来,现在的人们最需要领导者给予他们丰富的“人性激励”,足够的“金钱激励”和最少的“恐惧激励”。2、激励员工的原则的步骤 所谓激励员工就是尊重员工,也正是当今员工所最迫切需要的。
激励员工,务必了解是什么驱使和激发他们要做好工作,你既要了解他们的个人需要,也要为他们提供机会,并真正关心和尊重他们。面对一般人都追求做好事的的内心世界,必须想办法来激励和促使这些人的内心里日益渴望成功。
关键要满足和尊重他们。其方法有:①解除员工的后顾之忧。
员工政策中应向员工声明,工作保障问题最终取决于他们自己。②建立理想的组织机构。
许多人士认为,工作既是谋生手段,也是与人交往的机会,公司如果洋溢着社区般的气氛,就说明公司已尽心竭力要建立一种人人想为之效力的组织结构。③员工的薪水必须具有竞争性。
即要依据员工的价值来确定报酬。如果使金钱发挥最大作用,公司必须建立起竞争性薪金制度。
④让员工去做他们喜欢的工作,这也是对员工的尊重的表现,帮他们创造机会,让他们有更多机会做这些工作,这样才能发掘他们的最大潜力和充分发挥他们的专长,令他振奋不已。⑤真诚地及时向员工表示祝贺。
研究表明,最有效的激励因素是当员工出色完成工作时,经理当面表示祝贺。这种祝贺要来得及时,也要说得具体。
⑥了解员工的需要。如果了解员工的需要并设法满足他们,就会大大调动员工的积极性。
⑦为员工出色完成工作提供信息。⑧有定期的反馈。
提供信息交流之后,经理们必须有定期的反馈。有人说反馈简直是冠军的早餐。
⑨听取员工意见。做实际工作的员工才是该工作的专家。
故经理们必须听取员工的意见。邀请他们参与制定与其工作相关的决策。
⑩建立便于各方面交流的渠道。使员工可以通过这些渠道提问题、诉说关心的事,或者获得问题的答复。
从员工身上找到激励员工的动力。给员工提供一份良好的工作。
制定标准,以工作业绩为标准提拔员工。写便条赞扬员工的良好表现。
经常与手下员工保持联系来表示赏识他。当众表扬员工。
公开表彰会进一步加速激发员工渴求成功的欲望。这就等于告诉员工,他的业绩值得所有人关注和赞许。
表彰时别忘了团队成员,应当开庆祝会,鼓舞员工士气。3、表扬的技巧与作用 有成功人士认为:表扬是一种很让人陶醉的东西。
也有人对表扬盼评价很有说服力:当你的钱已经不足以笼络手下那些人时,表扬可以帮助你把他们笼络住。其实,表扬确实是一种十分高超的能控制人的技巧。
通过学习一些简单的表扬技巧来提高我们表扬别人的水平。(1)让表扬起到奖金的作用。
一位精明的经理人员曾经说,他非常喜欢思考怎样才能使赞扬人的话起到跟发钱给下属一样的作用。人们总是期望别人对他们能够有一个高度的评价,你对他。
第1项修炼:敬业是最卓越的工作态度
1.全心全意热爱工作
2.今天比昨天更努力
3.让敬业成为一种习惯
4.要敬业,更要专业
5.敬业会让你出类拔萃
第2项修炼:忠诚是无价之宝
1.忠诚是无价之宝
2.老板是你最关键的客户
3.绝不出卖企业机密
4.要忠诚,也要有业绩
5.忠诚的最大受益人是你自己
第3项修炼:拥有良好的人际关系
1.与上司协调好关系
2.与同事协调好关系
3.与客户协调好关系
4.建立良好人际关系的技巧
5.人脉就是财脉
第4项修炼:团队协作,优势互补
1.没有团队精神的组织是一盘散沙
2.没有完美的个人,只有完美的团队
3.任何时候都需要团队精神
4.个人优势与团队优势互补
5.团队协作能取得巨大的成就
第5项修炼:积极主动地工作
1.老板不在,依然努力地工作
2.不要只为薪水而工作
3.不要只做老板吩咐过的事情
4.主动而且出色完成任务
5.积极主动地工作会让你获得更多
第6项修炼:注重细节,精益求精
1.注重细节,工作中无小事
2.注重细节,能把工作做得更好
3.注重细节,才能精益求精
4.注重细节,会带来成功的机会
5.注重细节,能产生很好的效益
第7项修炼:决不找任何借口
1.没有任何借口
2.工作中不要有对立情绪
3.记住,这是你的工作
4.千万不能为犯错误找借口
5.决不能养成找借口的习惯
第8项修炼:具备较强的执行力
1. 执行力决定竞争力
2. 执行力的关键
3. 工作中有韧性
4. 善于分析判断,应变力强
5. 让自己成为执行高手
第9项修炼:用最好的方法提高工作效率
1.一流的人找方法
2.没有解决不了的问题
3.不要把问题留给老板
4.用对方法做对事
5.主动找方法才能脱颖而出
第10项修炼:多为企业提好建议
1.时刻不忘给自己的企业提建议
2.“柯达建议制度”
3.多为企业提好建议会体现你的价值
4. 好的建议,能给企业的发展带来机遇
5. 好的建议,让企业受益无穷
第11项修炼:永远维护企业形象
1.以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻
2.员工形象代表着企业形象
3.善待、感动客户就是维护企业形象的最佳表现
4.以顾客的眼光看事情
5.员工应该遵守的基本礼仪
第12项修炼:与企业共命运
1.不要只想着自己的利益
2.自己的发展离不开企业的发展
3.随时保持高度的企业危机意识
4.与企业同甘共苦
5.企业兴亡,我的责任
怎么能处理所在公司内的同事.领导之间的关系(确切的说就是怎么做人)
尊重对方,互相经常沟通、聊天,站在对方的角度想问题、处理事情,尽量为对方着想,体谅别人的难处,宽容对方的错误,遇事不斤斤计较和同事相处的三十个原则
1.无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。
2.让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。
4.低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。
5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩声。
(会夸奖人。好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。)
6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了,那你就要加小心了。
7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣小子辈。
8.少说多做。言多必失,人多的场合少说话。
9.不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。
10.手高眼低。
11.遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。
12.信首诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
13.不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。
14.不要借钱给同事,如果不得不借,那么就当送给他好了。
15.不要推脱责任(即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊?)。
16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
如果有人在你面前说某人坏话时,你要微笑。
17.避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。
18.经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了。(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)
22.忍耐是人生的必修课。(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)
23.新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就在办公室避免任何形式的身体接触,包括眼神。(如果你或者对方已婚,——恭喜你,兄弟。你,死,定,了!!!)
26.会拍马屁(这是和顶头上司沟通的重要途径之一),但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。
27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法,否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。
29.待上以敬,待下以宽。
30.如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
虽然这里都是一些工作交际方面的,其实在生活这些都是大同小异啦,要看你自己怎麽表现咯..!!
可以管理好员工的办法了解人心,以理服人、提供升职的机会、多和员工协商,让员工参与进来、告诉员工该做什么工作、制度约束,鼓励员工自觉遵守。
1、了解人心,以理服人
人性是最变幻莫测的东西,了解人心,有利于了解员工的动机和需求,能够了解员工所期待的东西,虽然每个人的想法都不一样,可以通过引导员工达成共识,便于管理工作的开展。
想让员工信服,可以通过以理服人的方式。摆事实讲道理,对事不对人、耐心的分析和解释,才能够让员工信服口服,使管理问题都能够迎刃而解。
2、提供升职的机会
对于员工来说如果缺少可以晋升的机会,会让他们感觉工作看不到未来的发展,感觉不到可以施展能力的舞台。在内部提供可以晋升的渠道,让公司的发展与员工形成一个利益共同体,帮助他们一步步成长,让他们看到未来的可能性,这样能够增加他们的工作动力,能够留住优秀的员工。
3、多和员工协商,让员工参与进来
很多时候员工不喜欢被简单地被发布任务,他们希望能够在工作当中起到更有意义的作用。如果能够让员工在制定某项决策的时候参考他们的意见,他们便能够很好的拥护、执行这个政策。
强制性地推行某项政策很有可能开展起来更加的麻烦。推动你的员工去思考,有助于用对所有人都更有利的方式来工作。
4、告诉员工该做什么工作
总有一些员工会推卸工作责任,说这不是他所负责的工作。对于不配合的员工,你就需要和他们说明白,他们需要干什么样的工作,让他们了解自己工作所需要干的内容比如说有的时候需要前台接待一些来访比较晚的客户,需要和他们进行说明,并且需要加班的话要支付加班费,不然再忠诚的员工也有可能会产生离职的念头。
5、制度约束,鼓励员工自觉遵守
根据公司、部门的实际情况,科学合理地制定制度,同时把规章制度作为有序管理的行为准则,管理者和员工都自觉地遵守。当然不能仅仅只靠列出的条条框框来约束,这样可能会导致员工消极怠工。
要尊重员工,通过企业核心价值观来感染员工,引导员工从内心深处对企业认同,让员工认可到意愿遵守各项规章制度。制度在建设的时候靠考虑发挥员工的积极性与创造性,建立被大家认可的企业价值观,让员工知道遵守制度的好处,把制度的规范融入到日常工作中,甚至感觉不到制度的存在,是很好的制度管理方式。
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