及时察觉窜货行为,迅速查处,防止窜货扩大和管理性窜货发生
规范操作,不给经销商窜货提供便利条件。
:监督管理系统武器——建立监督管理体系,随时随地的过程督导,做好销售管理。
制定科学的销售计划,创造良好的销售环境,尽量改变引发窜货发生的背景
渠道体系武器——建立好销售体系,做好销售通路
营销策略武器——制定科学的营销策略,减少窜货诱因的产生。
经销政策武器——制定合理的奖惩措施,做到有法可依。
技术手段武器——以技术为基础,加强窜货管理。
串货几乎在所有产品的销售过程中都会出现的一种不良的销售状态,想完全杜绝在现今的市场情况下是很难的,一般出现串货的原因有:1、经销商讲应得利润降低,将一部分利润坐入价格;2、企业批量作价,导致区域间价格不统一;3、销售代表利用不当的手段与商业共同将产品价格降低,恶意冲击其它市场;
治理的办法基本有以下几种:
1、对于生产厂家自身在各区域有销售职能的,可以加大对流通渠道的掌控能力,相对降低经销商的利润空间,使经销商基本处于一个物流的角色。
2、对于经销商主要起销售职能的,可以以保证金的方式来进行约束。
3、作为厂家自身一定要严格控制出货价格,保证各区域价格保持统一。
4、收货法:允许经销商在本区域内收购串货,并给予一定的奖励.但不能在低价销售,更不能传到其它区域.同时取消串货地区经销商一切返利.佣金或者保证金.
5、作为自身,要随时掌握产品的进销存数据,尽量减少经销商断货的可能,还有一个方法就是合理压货,利用公司的销售政策尽快将经销商库存填满,你可以想一下,如果你有一库的产品,外面即使有便宜的东西你还会买吗?
一套完整的防窜货系统包括组织架构、产品防窜码、区域划分、供货限制、返利限制、销售支持限制、经销商团队市场秩序奖金、处罚标准、处罚程序、签定《经销商市场秩序管理公约》等十个方面。
组织架构成立一个专门处理窜货的部门——督察部,既便于销售部集中精力做好销售工作,又提高了快速处理市场违规事件的速度。 原有企业的组织架构只设市场部、销售部等,没有一个专门处理窜货的部门。
经销商发生窜货后,往往是由销售部的销售人员处理。这样,销售人员往往陷入了不断地处理经销商之间的窜货纠纷中,容易引起销售人员之间、经销商与销售人员之间的矛盾。
销售人员不能集中精力做好销售工作。同时,销售人员为了各自的利益,对自己所管理的经销商发生的窜货视而不见。
因此,有必要在总经理下面,成立一个专门的部门——督察部,来处理经销商的市场违规事件。娃哈哈掌门人宗庆厚谋划市场最头痛的问题之一,就是各区域市场之间的窜货问题,为此,娃哈哈成立了一个专门的机构,巡回全国,专门查处窜货的经销商,其处罚之严为业界少有。
督察部的职责主要包含三个方面,一是检查处理经销商的市场违规事件;二是反馈销售人员的市场工作;三是抽查销售费用使用的真实性。督察部人员配置总数,按经销商的数量进行配置。
在初期,经销商的市场违规事件比较多的情况下,可以多配置,建议5至15个经销商配备1个督察员。当经销商能够自觉维护市场秩序后,可以少配置,建议15至30个经销商配备1个督察员。
经销商识别码没有经销商识别码,将无法确认违规的经销商是谁,而采用经销商识别码后,必须做好预定货工作。没有经销商识别码,将无法确认违规的经销商是谁。
所以,在产品上打上经销商识别码是有效、公平、迅速、准确处理窜货的基础。同时,为了减轻生产的压力,经销商识别码主要是标示在畅销产品上。
经销商识别码的编制很简单,一是用数据编制法,一个经销商一个编号,还可以用颜色来区分,一个经销商一种颜色。对于生产型企业来说,编制经销商识别码并不难,难就难在这些识别码标示在什么部位。
标示识别码应坚持四个原则:一是容易识别;二是不容易被毁坏;三是标示成本不能过高;四是符合国家有关包装文字规定。1、容易识别原则。
识别码标示在单支产品上最容易被识别。例如,牙膏的经销商识别码,标示在牙膏管尾上,与生产日期一同打印上去,如2004年7月3日,为汕头百顺经营部生产的牙膏,汕头百顺经营部的识别码为03号,则其牙膏管尾的标示为:2004070303。
另外,标示码也可打印在产品的包装盒上,如护肤品的彩色纸包装盒、牙膏的纸包装盒,都会一目了然。2、不容易毁坏原则。
对于有意窜货的经销商,他会想办法毁坏经销商识别码。如果将03识别码打印在外包装箱上,他会用毛笔将03涂掉,或者将外包装箱上含有03的箱体部分割掉,让你无法识别。
3、标示成本不能过高原则。 标示的工序要简单,不能为了标示而浪费较多的工时,尽量使标示的工序在整个产品生产的流程中完成。
如牙膏,可以在牙膏的管尾标示生产日期的同时,将经销商识别码标示上去,这样,对整个工序没有造成什么影响,标示成本增加很少。4、符合国家有关包装文字规定原则。
在规定的包装区域内,标示经销商识别码,不能违反国家的有关规定。采用经销商识别码后,必须做好预定货工作。
根据对经销商历史同期销售数据的分析,做好预定货数量的预测,预先生产,不影响发货速度。如果无法预测经销商的进货量和进货时间,则只能由经销商下单后由生产部组织生产。
所以,需要生产方面密切配合。经销商销售区域划分确定销售区域是判断经销商是否发生窜货的依据。
确定《经销商产品经销合同》中所规定的销售区域,是判断经销商是否发生窜货的依据。通过对经销商的覆盖能力和渗透能力的分析,合理地划分销售区域,使公司产品能够有效地覆盖该区域。
对于暂时没有经销商的空白区域,不要把这些区域强加给现有的不能覆盖该区域的经销商,先把这些空白区域放置在一边,以便日后开发新的经销商。在开发新的经销商之前,这些空白区域任何经销商都可以覆盖,而不按违犯窜货的有关规定进行处理,直到这些空白区域有新的经销商为止。
供货限制对于名牌产品来说,制定较高的销售计划,并不一定是提高销量的好办法。 企业根据经销商销售区域的实际销售量,采用限制供货的方式,使其产品真正能在本区域消化。
供货限制包含以下内容。1、制定合理的销售计划。
销售额越大或完成计划越高,经销商的返利比率就越高,返利就越大。因此,通过对经销商销售区域销售额的合理测算,制定合理的销售计划,是减少经销商销售压力,减少窜货动因的前提条件。
企业在制定销售计划时,应尽量少给经销商销售压力,使他们在一般情况下,能够获得企业所给予的最大返利比率。2003年,广东著名日化品牌七日香的经销商,只要每月能够完成20万元,就能得到最大的返利比率,而实际上,每位经销商每月都能够完成30万元。
2003年以前,七日香的经销商窜货是普遍现象,而2003年,经销商很少发生窜货。
及时察觉窜货行为,迅速查处,防止窜货扩大和管理性窜货发生规范操作,不给经销商窜货提供便利条件。
监督管理系统武器——建立监督管理体系,随时随地的过程督导,做好销售管理。
制定科学的销售计划,创造良好的销售环境,尽量改变引发窜货发生的背景
渠道体系武器——建立好销售体系,做好销售通路
营销策略武器——制定科学的营销策略,减少窜货诱因的产生。
经销政策武器——制定合理的奖惩措施,做到有法可依。
技术手段武器——以技术为基础,加强窜货管理。
窜货产生的根本,在于价格差异
以往采取的处罚\产品编号等等方式,可以说只不过是治标之举
只要这种价格差异存在,窜货就必然发生
窜货对生产商而言,其实最大的问题,就是它对区域价格体系的冲击,以及对下游代理经销体系的破坏
你可以想很多的方法来规避窜货
但是我认为,问题的关键还在于两个方面
其一:自身价格体系的完善,通过价格的调整,以及区域价格差异以非"价格"的方式体现,可以有效的降低区域价格差异,减少窜货
其二:代理经销网络收益的回报方式.单纯的以销量(或者额)来核算返点,就可能导致代理经销商牺牲产品销售利润,增加销量来换取返点,因此,这种单一的返点方式,必然被市场逐步淘汰
这是个很大的问题,限于篇幅,在这只能简略说说了。
1,最有效的办法有二,
一是让窜货者无利可图。但不会从根本上解决问题,只要还会反弹出足够吸引人的利润空间,只要一有机会,还会有窜货现象发生。
(操作难度指数*囗囗囗囗,老板难受指数:****囗。窜货方反击难度指数****囗,窜货方难受指数**囗囗囗)
二是让窜货者想窜没源。
(操作难度指数****囗,老板难受指*囗囗囗囗。窜货方反击难度*****,窜货方难受指数***囗囗)。
这里只是大略说说,还有什么未尽事宜,可以到我的吧里来交流!
是否可以解决您的问题?
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