1、分析案例的基本方法 分析案例首先要站好角度,案例分析应注意从两个基本角度出发: 当事者的角度。
案例分析必须站到案例中的主要角色的立场上去观察和思考,设身处地的去体验,与主角同命运。 全面综合的角度。
这是综合型案例而言的。 要针对相关案例选用恰当的理论知识来分析案例。
2、案例分析的具体技巧。 案例分析包括两个互相关联的方面。
第一方面就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析(包括找出案例所描述的情景中存在的问题和机会,找出问题产生的原因及问题间的主次轻生关系,拟定各种针对性的备选行动方案,提出它们各自的支持性论据,进行权衡对比后,从中找出抉择,制定最后决策,作为建议供集体讨论。)第二方面是以严密的逻辑、清晰而条理的口述方式,把自己的分析表达出来。
案例分析过程包括五个主要步骤: 确定本案例在整个课程中的地位,找出此案例中的关键问题。 确定是否还有与已找出的关键问题有关。
选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三种具体的分析方法: 系统法。
就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。 行为法。
这种方法,在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。 决策法。
就是要使用各种规范化、程序化的模型和工具评价并确定各种备选方案。 明确分析的系统与主次关系,并找出构成自己分析逻辑的依据。
将分析转化为口头发言的有效形式。 3、分析案例应注意的问题。
在案例分析中要做好学习记录; 对撰写案例的方面分析报告要简明扼要,一针见血,开门见山,一般不超过2500字。要用一句话把案例分析的主要成果概括出来,并成为报告的主题。
优点:缺点通过使用这种方法对员工进行培训,能明显地增加员工对公司各项业务的了解,培养员工间良好的人际关系,提高员工解决问题的能力,增加公司的凝聚力。是指结合文献资料对单一对象进行分析,得出事物一般性、普遍性的规律的方法。
优点:该法也有一定的局限性,个别不等于一般,而且在选取研究对象时有一定的主观随意性等。在实际研究工作中,应与其他研究方法结合起来使用。
扩展资料
案例分析方法亦称为个案分析方法或典型分析方法,是对有代表性的事物(现象)深入地进行周密而仔细的研究从而获得总体认识的一种科学分析方法。如研究科学家的综合方法,就可选取牛顿综合法、电磁综合法或爱因斯坦综合法进行专门研究;又如研究科学决策,就可选取典型的决策事件或方案。
哈佛大学的“案例分析法”,开始时只是作为一种教育技法用于高级经理人及商业政策的相关教育实践中,后来被许多公司借鉴过来成为用于培养公司企业得力员工的一种重要方法。
参考资料来源:百度百科-案例分析法
参考资料来源:百度百科-案例分析方法
相关案例资料,熟悉了我们组的 PPT 流程。
我们组首先从书本入手查阅相关的资料,进而分析了 案例的相关知识、优缺点等等,融合之后进行总结制作 PPT 。 四、实验中遇到问题及解决方法 1 、不善于对知识点的总结与应用,总结资料能力多少都有些欠缺,经常锻炼这些能力是十分必要 的。
2 、对信息的处理不到位,考虑分析问题的时候不能做到全面细致,由于思考和理解存在局限性, 应该听老师和同学的讲解来解决。 3 、对案例分析题中所涉及的知识,不能熟练的找出来。
而想到某一些知识点也不能很好的概括并 加以分析说明。对有些财务政策比较陌生,以后应该多研读政策原文,理解政策精神。
4 、语言表达能力有所欠缺,比较死板缺乏活力,以后要加强这方面的经验,继而有所提高。 5 、 对于 PPT 的制作很陌生, 遇到不少的困难。
再加上对方案进行比较、 择优时, 考虑得不够全面, 分析得不够透彻。经常犯一些不必要的错误。
五、实验结论 具体参见同学的【附页】 :案例分析报告 六、心得体会 在我大三的下半学年,我们上了叫“财务管理案例分析”的实验课。短短两周的 实验课程竟然是将近两年不见的赖老师给我们授课。
这令我万分的怀念。除了这一惊 喜外,赖老师还给我们贮备了另一个惊喜:那就是赖氏特色的教学方式。
以前的实验 课老师都是紧紧抓住书本,让我们做书本上的题、计算一类的。但是本次的校内实习, 老师让同学们组成小组通过多个不同的案例进行分析,我们分成人数不等的小组,然 后进行分工,有的查阅资料,有的制作 PPT ,有的是陈述人,有的是答辩人。
然后让 我们团结协作做成 PPT 并用类似演讲的形式展示出来,然后又通过问答的环节,让全 班同学都积极参与进来。当然回答问题的小组成员也要事前做足了充分的准备。
我们 每天都有不同的案例或者一天就多个案例的进行着,除了小组案例分析外还有班级对 抗赛、小组自由选择案例分析等等多方面的创新。这不但能熟悉财务管理这门学科中 所涉及的知识和问题,让我们掌握了现实当中的多类企业的财务管理中面对的不同问 题,这还锻炼了我们的思维思考、语言表达、组织能力等等。
我在小组中做过陈述人、 资料查阅、还答辩了一个问题。这不仅加强了我的专业知识掌握度还加强了我的个人 综合能力, 从而为实际工作打下良好基础。
我们懂得了在案例中涉及教材上的知识点, 从而对案例如何进行系统的分析。我们通过互联网进行资料查询,使我们对案例有了 进一步的了解,更便于我们对其进行分析总结,并从中进行知识的扩展。
老式教学都 是针对课本做计算做题,这无疑于纸上谈兵,在现实工作中,我们对于课本上的理论 知识的运用是不太现实的,工作中的不定因素太多,而书本只是把理论性的东西写了 出来。赖老师把我们从传统的教学模式中拉了出来,这个新式的教学方法很特别,常 常带给我们不一样的全新感受。
这次试验对于我来说最大的收获是综合能力的提高,好比原来搜索资料的时候只 知道看原文, 从不知道还要标注作者、 出版社、 出版年限等等, 还有就是 PPT 的使用, 之前我很少制作 PPT ,运用得相当不熟练,制作出来的 PPT 也没有什么特色而且速度 相当缓慢,现在的我对于这种软件有了比较充分的了解,做出来的效果也较之前好了 不少速度也有了相应的提高。这对于我今后的工作帮助是很大的。
再一点就是同学之 间的协作沟通,因为在之前的学习生活中很少与同学有这种知识的交流,所以也发现 了每个人的想法是多么的不同, 看问题的角度千奇百怪, 这使得可能我找出来的资料, 总结制作的同学觉得并没有用处,这也就锻炼了我的沟通能力和协作能力,几个同学 也在这种沟通下更加的了解彼此,加深了我们的友谊。特别是我们组的人比较少,只 有四个,而且相对于其他小组对于分工有着明确的划分,我们组则是机动性的时刻变 化着,每个人都是身兼数职,所以我们就更加团结、更加了解彼此了。
不过对于我本 人最大的锻炼则是作为陈述人在讲台上讲述 PPT ,这对于我来说是很难得的经历,因 为我本人对于演讲主持这类的工作是不大热爱的,那么自然也就很陌生,当然这也就 使我很紧张。 讲解的也就比较生硬相对于其他小组的陈述相比之下就不是很有特色了, 不过先不论我讲解的好坏,单单上台去讲这对于我已经是不小的突破了。
这成为我珍 贵的经验。做了这么多天的案例分析,自然也就对于这些案例的知识点有了更深一步 的认识,这使我的会计知识更加丰富了,理解的也更加透彻了。
还锻炼了我们的思维 思考能力、语言表达能力、组织能力等等。要知道个人的综合能力的高低是在职场上 获得成功的关键所在。
所以提高综合能力是多么的重要。
我们老师教的是:先结合所学知识进行说理,再结合材料进行分析。
具体的: 第一,认真阅读案例熟悉案情,把其中的各种法律关系弄清楚。审理过程中一些复杂的人物关系、事件关系可以用简单的图示标出来,以免混淆关系或有所疏漏。
第二,正确理解题意。案例分析题的命题是有明确的具体要求的,考生应根据所问问题摸透题意,有的时候,因为案情复杂,关系交叉,涉及面广,知识点多而散,考生往往没有信心读完整个案件,认为太难而放弃该题。
其实,越是案情复杂,提供的信息越多,因而所设置的问题也较容易回答。所以,遇到这种长篇复杂的案例,我们建议考生不妨先不看案例,而将其所问的问题看看,看其到底问什么,然后考生再带着问题去看案例,你会发现案例不难,只是无用干扰的信息太多。
第三,对简析题答案要切中要点、答题简洁,对分析题要详细一些说出答案的法理和法条依据。 希望你能及时采纳答案,也希望能多帮助你。
分析:一个公司在成立之初,通常仅由少数人负责营运业务,随着业务发展及扩大,演变为部门化后,自然会有一群人负责特定部门的任务以达成公司的目标,此时新的挑战自然就会出现。各部门有其独特文化,久而久之容易造成各行其是,而且部门之间为了争夺资源,冲突也很容易出现,最常见的一种是,部门之间都想证明自己的想法的是正确的。这种部门之间的争执对公司的营运产生了很大的影响。当两个部门各执己见时就造成沟通上的障碍,理解对方的立场也变得更加困难。在上述的物业公司案例中,弱电人员与强电人员各执己见,双方无法互相了解对方的观点。而事实上,原来的问题可能很单纯。当有了坦诚的沟通后,强、弱电人员双方就很容易达成共识,问题就能很快解决。
另外,前台接待人员接到填写资料任务时,他们用工作繁琐为由拒绝这项任务,这种本位主义也让许多主管头疼,可是如果仔细分析问题,为何前台接待人员不愿意做这件事情呢?这值得研究推敲。也许他们对这些需填写的表格不是很了解,也不知道填写表格所带来的意义和价值,他们当然也很担心万一将客户的资料填写错误后可能会导致犯错,于是这件事就增加了工作上的压力。因此,当布置一项新任务时,能够有效地沟通和说明并让执行者了解如何去做就格外重要。此外,在执行的过程中我们需给与示范和奖励,借由这种示范和奖励,工作人员对表格上的内容更加了解,他们会有更高的自信去执行这项任务。由于物业公司的员工在工作时专注于本部门内的问题,因此对于顾客在其他方面的需求常常以非本部门的责任推委。可是自顾客的角度来观察,员工都代表着公司,当员工以非自己本部门的职责拒绝顾客后,当然也造成了顾客的不愉快,自然使服务的质量大打折扣。
■解决方案
首先,在避免部门冲突、加强部门协作上,最重要的是建立相互的信任,要想建立正向的工作氛围,有三种方法:一、唯一能自部门冲突中获得的最大好处就是避免冲突。如果部门之间发生冲突,即使在冲突中获得资源的一方,与别的部门在未来合作上也会机会大为减少,甚至其他部门会寻求日后报复的机会。二、尊重其他部门的想法,不要指责其他部门的想法错误。因为每一个部门都有其自己的立场和观点,当我们批评其他部门的观点错误时,我们无法从更深刻的角度去了解对方的想法。三、如果本部门曾经有过错误的想法则应该勇于承认,这种方式能够很快消除其他部门对本部门的成见。假使只是试着为过错辩解,也会产生更多的争议,将无法得到对方的谅解。 当正向氛围建立以后,要想提升部门间的合作关系,追求更大的效益,在态度上,应该要求各部门在协作时抱持善意的态度。如果,我们对其他部门保持着怀疑、恶意甚至互相较量的意图时,合作机会自然会降低。若是在协作上遇到观点不同时,要先从双方共同的地方开始谈论,当人们更能够看出这种共同点时,团队合作才易实现。 另外,鼓励其他部门畅谈己见。在跨部门协作时,我们可采用下列方法达成共识:确定目标为完成正确的工作,而不是讨论谁的功劳和贡献最大。只要愿意与其他部门合作达成任务,当任务完成之后再来讨论功劳也不算晚。另外,各部门经常去看公司的愿景,同时,在提出本部门观点时需列举各项正当的理由,使得各个部门能够了解并达成共同合作。
如何加强各部门的合作: ◆评估自己部门对其他部门的态度。若是怀有负面的观点请向自己提这样的问题:“有足够的证据来支持这种想法吗?”若是协作不好双方都应负责任。提问自己是否在扩大冲突上“有贡献”? ◆采取相关的具体的步骤和行动,尽量避免因个人因素导致部门冲突。用下列问题提醒自己:“我们能做哪些事情来改善部门间的关系?” ◆请用停、看、听的交通规则。譬如:通过火车平交道车辆应该停,仔细观看有无火车经过,同样,部门合作中“停止”指停止思考过去不愉快的经验;“看”就是观看合作的可行性以及对公司的贡献;“听”就是聆听其他部门的观念和想法。 ◆为合作做出努力,为部门的合作设出大家都能明了的标准。 ◆观察这种改变是否发生。若是正向的协作状况已发现,代表你的努力有所贡献。
层次分析法应用案例 应用层次分析法,通过建立递阶层次结构和判断矩阵,并结合定性评价和定量评价,对投资股票项目中的股票进行评价和排序,进而做出合理的选择决策。
本文首先论述了股票的基本特征: 1、不可偿还性, 2、参与性, 3、收益性, 4、流通性, 5、价格波动性和风险性。并依据基本特征与现实市场相联系,确立了文章所需要分析的影响股票的主要因素,即宏观因素、主观因素、客观因素和技术因素。
通过对各个主要因素的认识和分析,确立了影响各主要因素的现实因素,即影响宏观因素的国家经济、大盘走势、经济政策和突发事件;影响主观因素的期限偏好、内部信息和风险偏好;影响客观因素的股价、公司状况和股性;影响技术因素的MACD(指数平滑异同移动平均线)、RSI(相对强弱指标)和KDJ(随机指标)。按照层次分析法的基本思想设置目标层、准则层与子准则层,建立判断矩阵,设置定性评价和定量评价,从而对股票作出定量的综合评价。
通过实证表明:层次分析法在股票选择中是一种实用、有效的方法,有较好的应用价值。
一、案例分析题的特点
案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点:
(1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题;
(2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题;
(3)采取必要的措施和策略,今后尽可能避免再次发生的问题;
(4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示的问题。
案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的,一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式,对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要点”“热点” “疑点”“焦点”或者是“难点”。
二、案例分析题的类型
案例分析题是让考生根据给出的案例情节,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能,对某一专题进行诊断和剖析,以达到检测考生的专业技能水平,以及解决实际问题的能力。考生在回答试题时,应当从企业人力资源管理的现实出发,以事实和数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤,才能最终完成答题。
案例分析题大致可分为以下几种类型:
1.描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果,不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”,留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,要求考生提出具体的分析意见和改进的建议,以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。
2.分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由考生去分析并提出对策。
这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。
3.方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源,要求考生运用自身的才智,提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案,以检测考生实际作业的能力和管理水平。
三、案例分析题的解答
首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who(何人),When (何时),Where(何地),What(何事),Which(何物),How(如何做),How much(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键,认清事物的本质。
其次,考生应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
1.对已经解决问题的事件,考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价,即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里,考生应当充分发表自己的“真知灼见”,以展示自己专业的能力和水平。
2.对尚未解决问题的事件,考生不但要解析事件,指出事件的症结所在,还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题,考生应根据题意提出切实可行的计划方案;要求考生提出问题解决方法的试题,考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识,紧密结合自己的实践经验和工作体会,阐明自己的见解,提出详实的对策建议。
最后,阐述自己从本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得了什么样的教益;如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时,考生还应当注重分析问题的系统性和深入性,考虑问题思路上的逻辑性和清晰性,文章层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和适用性,语言表达的准确性和流畅性等等。
电子商务案例分析的方法和步骤 案例分析的目的:将来进行电子商务项目优化、问题分析,以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。
在进行电子商务案例分析时,一般应该遵循一定的程序,按照一定的模型进行系统分析,以科学把握案例的精髓。电子商务案例分析模型(分析方法和步骤): 一、电子商务模式定义 二、案例基本情况汇总 三、案例价值网络定位 四、电子商务模式分析 电子商务的商业模式 电子商务的技术模式 电子商务的经营模式 电子商务的管理模式 电子商务的资本模式 五、分析结论与建议 一、电子商务模式定义 分析一个电子商务案例,首先要判断其电子商务模式,把握这种电子商务模式的特征和分类,进而理解其对电子商务各利益主体的优势,为进行案例分析奠定基础。
二、案例基本情况汇总 汇总是进行电子商务案例分析的基础工作,需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况,并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。
三、案例价值网络定位 首先要对案例进行由表及里的系统分析,就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上,界定电子商务模式中所包含的各个主体,具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等,把握主要的信息流、资金流和物流特点,明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。四、电子商务模式分析 在功能结构和价值网络定位的基础上,要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析,以掌握电子商务模式的内涵,为进行电子商务项目管理和策划积累经验。
(一)电子商务的商业模式 电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序,是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源,以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利,以及在未来长时间内的计划。
主要包括以下内涵: 1.战略目标 战略目标就是企业价值的社会定位,即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。
(1)产品或服务的差别化战略 表现在以下几个方面:产品特征;产品上市时间;客户服务差异化;品牌形象。(2)低成本战略 是一种先发制人的战略。
主要表现在生产和销售成本的降低上。(3)目标聚集战略 是一种具有自我约束能力的战略。
当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时,公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务,往往能在该范围内超过竞争对手。对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题:①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么?②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务,或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值?差别化、低成本还是目标聚集?③对传统企业而言,要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务?④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题?⑤公司是否有明确的战略目标规划。
2.目标用户 企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量,吸引客户的重要步骤,目标用户可以是广大个人用户,也可以是企业客户,对目标用户的界定,一方面要从该地域范围界定,即判断用户的地理特征;另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。进行电子商务案例的目标用户分析时,需要回答以下几个回答。
①所分析的案例网站的用户范围是哪些?具有什么特征?②对传统企业而言,电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户?是面向全球的用户还是一定地理范围的客户?是面向商家还是面向消费者?这些用户具有什么特征?3.产品或服务 当公司或网站决定了目标用户后,必须决定向这些用户提供什么产品或服务。进行电子商务案例的产品或服务分析时,需要回答以下几个问题 ①案例的网站提供哪些产品或服务?哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用?②对传统企业来说,电子商务是否改变了原有的产品或服务?③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务?4.赢利模式 进行电子商务案例的收入和利润来源分析,需要回答如下问题 ①案例的网站从哪些客户获得哪些收入 ②对传统企业来讲,公司原有的收入来源有哪些途径,电子商务使公司收入来源产生了哪些变化?公司实施电子商务后有哪些新的收入来源?③公司收入来源中,哪些对公司的利润水平具有关键性的影响?④哪些客户对哪些收入来源作出贡献?⑤公司利润的决定因素有哪些?5.核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力,它能够创造长期的竞争优势。
核心能力是公司的集体智慧,特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。进行电子商务案例的核心能力分析,需要把握以下几个问题:①公司拥有的能力是。
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