员工的心理问题、心理压力过大这是很多企业经常会遇到的问题,关于这个其实有个专门的解决办法,那就是eap,不知道你有没有听说过。Eap又叫员工心理援助计划,主要是公司组织请eap工作人员来给员工做辅导,比如心理讲座、团体心理辅导、个人心理咨询之类的,根据具体情况采取相应的措施。世界500强80%以上的公司都设置了eap服务。
在为本,我们的eap服务团队之前就碰到过好多公司反馈过员工的心理压力的问题,尤其是一些消防队、销售团队之类的工种尤其如此。后来经过几次训练后,变化很大。员工的心理问题真的不能忽视。国家的整体经济缓慢下滑,这是宏观的无法控制的事情,但是我们可以让员工的心理和精神更加强大!
每个人都会有压力——特别是在竞争日趋激烈的今天,您的员工当然也不例外。
当员工碰到不顺心的事情,或者对工作一筹莫展的时候,员工就会产生压力。压力到底是好事还是坏事?压力就像一把双刃剑,既是好事也是坏事。
您也许会认为:员工要是没有压力该有多好。实际上,没有任何压力会让人懒惰和颓废,您也不要指望完全没有压力的员工会有很高的工作效率。
实际上,适当的压力会使员工产生工作的动力,但过大的压力会让员工精神颓废,无所适从。 在工作中给员工一些压力,有助于提高工作效率。
但要注意,员工有很多压力是来自工作以外的,如果公司能够帮助员工解决了这些压力,无疑会增强员工对企业的信任和忠诚。 一、员工压力的种类和性质 1、什么是压力 当员工碰到不顺心的事情,或者对工作一筹莫展的时候,员工就会产生压力。
适当的压力可以使员工产生工作的动力,但过大的压力反而会让员工精神颓废,无所适从。 从心理学的角度讲,压力是指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。
这种情绪会正向的或负向的影响到员 工的行为,当压力出现时,人会本能地调动身体内部的潜力来应付各种刺激因素,这时会出现一系列的生理和心理变化。 适度的压力对员工产生的刺激,可以使员工处于兴奋状态,增强进行某种活动的动机。
在工作中,对员工保持适当的工作压力,可以使员工的工作更具有成效,并且员工本身也可以在工作中得到满足感、成就感等自我实现的感觉。当然,如果压力过大,员工经常无法完成自己的工作,员工的兴奋感会逐渐消失,随之而来的是挫折感和失败感。
从而使工作效率低下,并对员工个人的心理产生消极的影响。 所以,在工作中保持适度的压力是非常重要的,这要求管理者能够体察到员工工作压力的状况,并积极地采取相应的措施。
2、员工压力的种类 企业的员工可能会面临着多方面的压力。从大的方面讲,可以分为家庭压力、工作压力和社会压力。
1、家庭压力 每位员工都属于一个家庭,家庭环境的和谐与否对员工有很大的影响。家庭压力一般来自于配偶压力、父母压力、子女压力及亲戚压力等。
比如配偶感情不和、父母生病住院、子女学习成绩不好等,都会对员工产生压力。 有时员工不得不为处理这些事情而请假。
当员工因为这些压力而求助于企业的人事部门或管理者时,企业应该给予员工力所能及的帮助,比如帮助调解纠纷等。 虽然这些事情可能与员工的工作无关,但是企业只有协助解决了员工的这些压力,才能够让员工全身心的投入工作。
同时,员工也可以感受到企业对他的关怀。 2、工作压力 工作压力是指在工作中产生的压力。
比如新员工刚上岗时就可能会出现不适应的压力。新的岗位的许多因素都发生了变化,新员工可能会担心自己是否能够适应这份工作,从而产生了压力。
另外,当打破了日常的工作流程和工作强度时,也会产生压力。比如当员工接受紧急任务或重大任务时,员工可能会担心自己能否按时完成,或者担心自己的失误会对全局产生严重的影响,从而会产生压力。
随着社会的前进,新技术层出不穷。当员工面对新技术时,也会产生压力。
特别是年纪大一些的员工,由于自己接受新技术的能力不如年轻人,可能会担心自己无法掌握这些技术,面临着下岗、失业的危险。 工作环境中的人际关系压力也不容忽视。
在工作中,每位员工都不可避免的要对自己的上级、下级、同事或客户打交道。如果这些沟通产生了障碍,或者被别人所误解,就会产生人际关系压力。
如果该员工人际关系处理得较为融洽,这方面的压力就会小些。良好的人际关系可能还会对工作的开展提供不少便利。
3. 社会压力 每位员工都是社会中的一员,自然也要体会到社会的压力。比如住房问题,由于我国的住房紧张,能拥有一套自己的房子,是很多人的梦想。
如果没有合适的住房,自然会影响到员工的心情。 另外,如果员工的社会地位处于较低的层次,也会产生压力。
当员工将自己的职业、收入、开支等与社会中的其他成员进行比较之后,也会产生社会压力。 3、员工压力的性质 员工压力是员工个体与环境相互作用或相互影响的结果。
从本质上讲,压力来自于员工的需求,而需求是由环境所引起的。 员工的需求可分为生理需求和心理需求两大类。
这些需求就是压力的来源,简称压力源。当员工感到自己的需求可能会超过自己的能力时,就会产生压力或潜在的压力。
在工作中,员工是否能体会到工作压力,主要取决于以下几个方面。 1、员工对环境的感受 虽然是相同的环境,但不同的两位员工的感受可能会完全不同。
小王和小章都是软件开发人员,由于公司成立了新的开发组,开发经理准备把他们调入新的组里。开发经理把这个想法告诉了他们,但他们的反应却完全不同。
小王认为,“开发经理之所以这么做,是因为比较看重自己,说明自己的工作比较出色,在新的开发组中,要学习很多新的技术,这是一次难得的学习机会。另外,在新的组里,自己的发展空间会大一些。”
而小章却觉得,开发经理是想将他从现在的组里排斥掉,难道是自己的工作不如人意? 小王和小章截然相。
随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争日益激烈,员工面对着生活和工作的巨大压力,作为企业管理者该如何缓解员工的工作压力? 企业管理者要密切关注员工的思想动态和情绪变化,深入基层及时了解员工的需求,发现员工情绪不稳定时要亲力亲为地与存在“情绪隐患”的员工交流谈心。
通过谈心,拉近与员工心理上的距离,深入了解掌握情绪变化的原因。针对症结,从根本上努力解决其思想、生活、工作、学习等方面存在的问题,从实际出发,帮助员工解决生活中的实际困难和难以处理的实际矛盾。
与此同时,积极采取有效措施,认真细致地做好思想疏导工作,教育员工要正确对待有关工作、生活上的问题,增强员工对企业的依赖感、信任感和归属感。促进和谐劳动关系,进一步调动员工的工作积极性、创造性,以饱满的精神状态,全身心地投入到企业安全生产经营中。
缓解员工压力的措施:
1、改善组织的工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
1)领导者或管理者力抄求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一袭个爽心悦目的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。
2)确保2113员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
2、从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、放松1)企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让5261员工免费阅读。
3、从实际出发,帮助员工解决生活中的实际困难和难以处理的实际矛盾。与此4102同时,积极采取有效措施,认真细致地做好思想疏导工作,教育员工要正确对待有关工作、生活上的问题,增强员工对企业的依赖感、信任感和归属感。促进和谐1653劳动关系,进一步调动员工的工作积极性、创造性,以饱满的精神状态,全身心地投入到企业安全生产经营中。
缓解员工压力的措施 改善组织的工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一个爽心悦目的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。
2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、放松1)企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让员工免费阅读。
这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心,使员工感受到关怀与尊重,从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。2)企业可开设宣传专栏,普及员工的心理健康知识,有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。
可告知员工诸如压力的严重后果、代价(如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等);压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状);压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)……让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。3)向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。
如有些企业建立了专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,让员工免费使用,还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动,美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础),而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。
4)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受压力的员工提供心理咨询,使员工达成一种共识:“身体不适,找内外科医生,心理不适,找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。
组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理1)人力资源招聘中:注意识别人力资源的特点,选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人力资源,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。2)人力资源配置中:力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。
可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。3)人力资源培训中:可培训员工提高处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等),使之工作起来更得心应手,减少压力。
可进行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间),消除时间压力源。可培训员工的沟通技巧等,消除人际关系压力源,等等。
4)职业生涯规划中:帮助员工改善思维,抛弃不切实际的期望值太高的目标,而建立现实客观的SMART式的发展目标:S-specific(特定的、适合自己的),M-measurable(可衡量的),A-achievable(可实现的),R-realistic(实际的),T-time-based(基于时间的)。5)人力资源沟通中:领导者或管理者应向员工提供组织有关信息,及时反馈绩效评估的结果,并让员工参与与他们息息相关的一些决策等,使员工知道企业里正在发生什么事情,他们的工作完成得如何等,从而增加其控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的压力。
各级主管应与下属积极沟通,真正关心下属的生活,全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助,减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力,并缩短与下属的心理距离。5)保障制度:完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定的就业心理,减轻其压力。
6)向员工提供有竞争力的薪酬,并保持企业内部晋升渠道的畅通等,有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。注意事项员工压力不仅直接影响到员工自身工作效能,而且也影响到企业管理和发展。
因此对于企业,如何帮助员工缓解过重的工作压力,对促进员工身心健康和企业发展都具有很强的现实意义,所以企业领导要重视。
现代社会,不少企业开始重视员工的心理健康教育,有的甚至备有独立的公司员工心理咨询室,其中最重要的功能是帮助职工缓解工作压力。
压力有消极和积极两种,积极地压力是一种动力,在企业中,可以让一个员工更好的发挥潜力,但如果员工所承受的压力时消极的,那么此时就会职工工作产生负面影响,无论是其身心健康还是工作状态都会受到损害。 那么在员工心理咨询中,如何帮助员工缓解他们的压力,让他们在自己的工作岗位上发挥出最大的功效呢? 职场员工心理咨询:首先要增加精神奖励。
提高物质奖励自然皆大欢喜,但对于因实力不济而力不从心的中小企业来说,精神奖励同样也能达到良好效果。记住,一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手都将使员工终生难忘,并甘愿为你效劳一辈子。
职场员工心理咨询:其次,要告诉职工发展方向。公司用不同的方式告诉职工发展方向,让职工看到自己的发展前景。
从某种角度讲,职业计划应着重于实现员工心理上的成功,而不一定需要晋升。个人和组织的职业不是独立、有差异的。
如果一个人的职业计划不能在组织内实行,那么这个人迟早会离开这家企业。因此,企业应在职业计划方面帮助员工,从而使双方的需要都能得到满足。
职场员工心理咨询第三,改善企业内部员工的人际关系。据有关调查,有相当一部分员工的离职原因是因为公司内部员工的人际关系不和引起的。
马斯洛的需要层次论说明,人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的,工人社交需要的满足,对激励他们的工作干劲也是很重要的,“满足了的工人是出活的”。
职场员工心理咨询第四,营造良好的工作环境。良好的工作环境是留住人才的关键,并且良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率,另一方面能确保员工们的身心健康。
总之,让员工不负心理压力,轻松地投入工作,是保证员工的身心健康和企业发展的最基本的条件之一,所以了解并运用正确的控制方法是进行管理所必要的。 上述内容大致介绍了员工心理咨询中可以运用的几种方法帮助员工缓解压力,将更多的精力和能量投入到工作中。
员工的心理健康对一个企业来讲很重要,尤其是当员工出现心理问题时,作为企业也有责任助其接受心理咨询,恢复心理健康。 全程心理研究所职场心理咨询专家建议:对自我的认识有助于职场上个人更好发挥。
人际交往是个体与社会最普遍的联结方式,个体在掌握更多信息的同时实现了人生价值。
暴力减压
“随身带个小皮球 郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站Askmen.com建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的, 遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏,显然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。
据说在法国有一家“减压餐馆”,用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔,专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查,84%的男受访者观看了去年的足球世界杯比赛,而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛,越来越受到欢迎。
食物减压
一项最新医学研究发现,某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油,鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外,硒元素也能有效减压,金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手,多吃谷物就能补充。工作的间隙,可以来一杯冰咖啡,能够很好的舒缓心情。在饮食上下点工夫,可谓举手之劳。
当然了,如果饭局应酬太多,没办法总能很好地规划自己的饮食,或者吃得太多,肚里再也装不下了,那就在包里揣盒维生素片或是鱼油丸之类的,随时补充。不过专家们指出,靠食物或者维生素减压,必须要持之以恒,每天形成习惯,1个月之后就能慢慢见到成效。
写作减压
“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式,写作的内容是什么呢?你的压力体验,你生理、心理上的一切烦恼。早在1988年,美国就有一些心理学家做过测试,一组人员专写压力和烦恼;另一组人员则只写日常浅显的话题。每4天一个周期,持续6周后,结果前一组人员心态更加积极、病症较少。1994年的另一项测试则是将失业8个月的白领分成3组,一组只写对失业的想法以及失业对个人生活带来的负面影响;第二组写今后的计划以及如何找新工作;最后一组什么也不写。结果在连续5天每天30分钟的写作试验之后,在接下来的1个月内,研究者发现那些写自己如何不幸的失业者更容易找到新工作。
这些测试都说明了一个道理:写作是一种效果显著的减压办法,只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行。在美国,不仅医院大夫鼓励病人记病床日记,就连一些书店也开始卖空白病历日志,甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。
工作减压
许多身居高位的经理人们,往往事必躬亲、凡事都要亲自把关。可一个人的精力是非常有限的,企业的方方面面不可能都能兼顾,于是Askmen.com的专家指出,信任下属和同事、适当放权才是避免“积虑成疾”的正道。当然,在此之前,企业领导人们必须做好充分的准备:花一些时间悉心调教属下,让他们也能领悟你的经营之道??其实在这个过程中,你也挖掘出未来的领导者。
那些普通白领,或者说一个人做老板、没人分担工作的人,在那么多deadline堆在面前要完成的时候又该如何应对呢?一个做媒体出版的朋友介绍他的减压法:工作安排一定要得当,可以列一个电子报表,每天更新,哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必须马上送到客户手里的活……一目了然。
睡眠减压
有了旺盛的精力,才能抵制住压力的侵袭,睡眠便是一个重要保证。美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士:
如果外界噪声让你难以入眠,那就人为制造一些“白色噪声”,比如让电视机一直小声地开着,盖过讨厌的噪声。
睡觉前少量吃些小点心,只一点点是不会发胖的,这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。
金枪鱼、火鸡精肉、香蕉、热牛奶、中草药茶等食物都可以催眠。脂肪高、辛辣的食物在消化过程中都会让你无法入睡。
如果上床后脑子里还在想事情,那就在床头放一个录音机、记事本什么的,这样一来,想到什么就能马上记录下来,不用担心第二天醒来会忘记。
不要羡慕那些吹嘘自己压力有多大、缺乏睡眠、时间不够用的同事。提醒自己说不定哪一天你会参加他们的葬礼,或者至少去医院探望他们。
在当前的经济环境下,企业采取裁员降薪等操作是为了控制人工成本,从而使企业更健康的运营,这也无可厚非,但作为人力资源管理者在采取具体操作时要注意方式及方法。首先要加强与员工互动,让员工了解企业当前的困境,既不要夸大可能的危害和影响,也不要隐瞒,使员工感觉到企业还在尽最大努力为他着想,这样可以减少不必要的心理恐慌使员工与企业成为一个整体。其次,近期人力资源管理者要多给决策层一些顾及员工心理的建议,做好员工与企业高层之间的沟通的桥梁,争取让员工安心踏实的工作。还有,在进行降薪等操作时,人力资源管理者要保持足够的耐心和合理的工作方式。既要与员工单独沟通也要与工会或员工代表大会进行相应协商,在合法的前提下,和员工达成协议。
帮助员工调整心态,适当放松
一般来说,不同心理素质的员工面对压力的反映也各不相同,企业人力资源管理者在采取减薪等行动时对心理素质不好的员工该多一些考虑,做一些心理疏导工作。近期可以指导员工以肌肉放松、静思冥想等方式缓解压力,也可以组织员工做一些体育运动,组织员工春游来接近自然,鼓励员工多和家人相处,找员工进行谈话沟通等,通过让员工合理宣泄减少压力对员工心理的影响。
可以考虑引入EAP
近些年越来越多的企业形成共识,单靠企业人力资源管理者来解决员工心理问题往往会捉襟见肘,而对于员工来说,与人力资源沟通总是心存顾忌,他们迫切需要通过向第三方的倾诉等方式来缓解心理压力,在这种背景下,我们可以考虑通过EAP(员工援助计划)来有效的解决问题。EAP近年来被我国企业逐渐接受,通过专业咨询公司的心理顾问团队深入企业,对员工关系进行人性化的心理管理,改善员工的职业心理健康状况,可以减少裁员的成本和风险,更可以提升员工的工作效率。有些企业自身就设有心理咨询师,但员工针对这些咨询师总是有话不敢说,所以也就达不到更好的缓解心理压力的效果。而EAP通过心理健康测评、心理咨询服务、员工心理培训及辅导等方式,可以帮助员工做出职业生涯规划及处理好各阶段的员工心理管理
可以使人力资源管理者头疼的问题迎刃而解。
最后需要指出,经济当前的金融危机对人力资源管理者本身形成更大的压力,这种压力来自于企业高层和员工两个方面,一些员工往往把对公司的不满情绪宣泄在人力资源身上。这就需要企业人力资源管理者也做好心理调节,要保证工作方式的合法性也要尽力让员工感觉到人力资源是他们的朋友。总之,跨越了当前金融危机的考验,我们人力资源管理者也就在职业技能方面有了进一步的升华。
一、学会改变自己目前的工作状态
闲暇时可以听听音乐、跑跑步、跟朋友去做一些户外运动,不但能缓解压力,还能控制情绪,从而将自己的状态调整过来,以更饱满的热情投入到工作当中;
二、经常微笑
经常微笑的对待他人,他人也会微笑对你,在这样一个轻松愉悦的环境工作,在一定程度上,可以缓解压力,也能让我们的心情变好;
三、保证睡眠充足
如果睡眠不足,更容易感受到压力,而对于女性来说,更要保证充足的睡眠,才能减少压力,从而提高自己的工作效率;
四、没有必要事事较真
很多时候,压力来自于你对自己的要求,要求越高,压力越大,如果在职场中你不是事事较真,相对应的压力就没有那么多,这样工作起来也没有那么压抑;
五、多倾诉
当你感觉到自己压力很大时,可以跟闺蜜、亲朋好友倾诉,宣泄出自己的烦恼,这样的话也可以适当缓解下压力,如果朋友们能给出一些比较好的建议,更能帮助你走出阴霾,走向美好的明天;
压力管理: 压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时,人们的身体或者精神上的生理反应,它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。
因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失,仅在美国每年就超过 1500 亿美元。为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响,发挥其积极效应,许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。
企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效、增加利润。 员工有压力不代表企业就进行了压力管理。
所谓压力管理,包含两方面的内容,一是针对压力源造成的问题本身去处理,二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为, 以及生理等方面的缓解。简言之是以管理为目的,并有组织有计划地对的压力产生行为进行有效的预防和干预。
在这里,压力管理的主体既可以是企业也可以是员工个人。企业实行压力管理的具体措施: 1、改善组织的工作环境和条件,减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。
首先,领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面,给员工提供一个爽心悦目的工作空间,有利于达到员工与工作环境相适应,提高员工的安全感和舒适感,减轻压力。
其次,要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。
2、从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、自我放松。 (1)企业向员工提供压力管理的信息、知识。
企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心,使员工感受到关怀与尊重,从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。
企业可开设宣传专栏,普及员工的心理健康知识,有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价 (如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等);压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状);压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)……让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。
(2)向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,让员工免费使用,还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动,美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。
通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础),而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。 (3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受压力的员工提供心理咨询,使员工达成一种共识:“身体不适,找内外科医生,心理不适,找心理医生”。
心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。 3、组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理。
(1)人力资源招聘中:注意识别人力资源的特点,选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人力资源,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。 (2)人力资源配置中:力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。
可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。 (3)人力资源培训中:第一,可培训员工提高处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等),使之工作起来更得心应手,减少压力;第二,可进行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间),消除时间压力源;第三,可培训员工的沟通技巧等,消除人际关系压力源,等等。
(4)职业生涯规划中:帮助员工改善思维,抛弃不切实际的期望值太高的目标,而建立现实客观的SMART式的发展目标:S-specific(特定的、适合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可实现的),R -realistic(实际的),T-time-based(基于时间的)。 (5)人力资源沟通中:第一,领导者或管理者应向员工提供组织有关信息,及时反馈绩效评估的结果,并让员工参与与他们息息相关的一些决策等,使员工知道企业里正在发生什么事情,他们的工作完成得如何等,从而增加其控制感,减轻由于不可控、不确定性带来的压力;第二,各级主管应与下属积极沟通,真正关心下属的生活,全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助,减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力,并缩短与下属的心理距离。
(6)保障制度:完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定的就业心理,减轻其压力。 (7)向员工提供有竞争力的薪酬,并保持。
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