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决策的过程的程序和内容
一、发现问题
一切决策都是从问题开始的。所谓问题,就是应有状况与实际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现差距,确认问题,并抓住问题的关键。这里的问题,可以是消极的,如解决一个麻烦或故障;也可以是积极的,如把握一次发展的机会。对决策问题的准确把握,有助于提高决策工作的效率,并确保决策方案的质量。
二、确定目标
目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所要解决问题的性质来确定,并力求做到:①目标具体化、数量化;②各目标之间保持一致性;③分清主次,抓好主要目标;④明确决策目标的约束条件。
三、拟定方案
拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出来,避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。当然,备选方案的提出既要确保足够的数量,更要注意方案的质量。应当集思广益,拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案,这样最终决策的质量才会有切实的保证。
四、选择方案
即对拟定的多个备选方案进行分析评价,从中选出一个最满意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案,只要能依据决策准则的要求实现预期目标,这样的决策就是合理的、理性的。具体来说,合理的决策必须具备三个条件:第一,决策结果符合预定目标的要求;第二,决策方案实施所带来的效果大于所需付出的代价,即有合理的费用效果比或成本收益比;第三,妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、收益性与风险性的关系。
决策方案选择的具体方法有经验判断法、数学分析法和试验法三类。经验判断法是依靠决策者的经验进行判断和选择。数学分析法是运用决策论的定量化方法进行方案选择,如期望值﹙或决策树﹚法。试验法则是对一些特别的决策问题,如新方法的采用、新产品的试销、新工艺的试用,所采取的一种方案选择方法,可视之为正式决策前的验证。
五、执行方案
方案的执行是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后,就可制定实施方案的具体措施和步骤。通常而言,执行过程应做好以下工作:
①制定相应的具体措施,保证方案的正确执行;
②确保有关决策方案的各项内容都为所有的人充分接受和彻底了解;
③运用目标管理方法把决策目标层层分解,落实到每一个执行单位和个人;
④建立重要工作的报告制度,以便随时了解方案进展情况,及时调整行动。
⑹检查处理
一个大规模决策方案的执行通常需要较长的时间,在这段时间中,情况可能会发生变化,必须通过定期的检查评价,及时掌握决策执行的进度,将有关信息反馈到决策机构。决策者依据反馈来的信息,及时跟踪决策实施情况,对局部与既定目标相偏离的应采取纠正措施,以保证既定目标实现;对客观条件发生重大变化,原决策目标确实无法实现的,则要重新寻求问题,确定新的目标,重新制定可行的决策方案并进行评估和选择。
两人同兼一职的现象是不存在的。
同样,在晋升时,必须一个是胜利者,一个是失败者。 在瞬息万变的经营环境中,企业家要为自己的企业航船把握正确的方向,仅靠你的生活经验和直观感觉是不行的,要借助于现代成熟的定量分析方法,用以检验经验与直感的可靠性和正确性,并根据定量分析结果,进行正确的决策。
哈佛商学院的管理经济学课程,教给学生们如何将主观的定性判断,与客观的定量分析相结合进行经营决策的技能。学生们通过这门课的学习,理解了定量分析对于决策的重要性。
哈佛认为,企业经营者,要做好企业的决策,必须了解企业三种经营状态。它们是“零和游戏”、“囚犯两难”和“自然淘汰”。
企业面临的多数经营情况,都可归为这三种游戏类型。企业家须判断经营状况属于哪种游戏,从而决定应该采取的行动模式。
“零和游戏”就是一方得分他方失分,即合计为零的游戏。所有竞争项目都有价值,胜者得到价值。
掷硬币可谓典型的零和游戏。正面朝上,背面自然朝下。
一方取胜,他方定败。这样便产生了零和游戏。
同样,赌赛马、赛狗也可以说是零和游戏的一种。赌赛马取胜的人,从负者手中得到了钱,即赌注和找还钱的总和(当然要交跑道、维护费、赢马所有者的奖金、税款等)是零。
在企业中也是如此,两人同兼一职的现象是不存在的。同样,在晋升时,必须一个是胜利者,一个是失败者。
的确,在这种零和游戏中,选手可选择的战略只是一个,那就是取胜,另无他法。各选手必须竭尽全力,胜利者独享战利品,因此在这里毫无妥协的余地,谈判也毫无意义。
在“囚犯两难”的场合,如果各位参赛者都不想独占好处,那么全体选手就能得到最好的结果。如果大家齐心协力,就能取得对众人来说是最好的结局。
如果每个人都姿意妄为,得到的将是最坏的结果。 犯人A、B分别在两间房子内受审。
检察官要判犯人无期徒刑,由于种种原因暂时不能判决,于是,检察官向他们两人暗示:如果犯人坦白,省去了法院的时间和经费,就可以得到减刑。如果其中的一个囚犯坦白,提供了证词,此犯人就可得到特别减刑。
但是实际上,如果二人都坦白,证词便无用了,所以不能得到相应的减刑。 假设犯人A坦白并提供了证词,但犯人B没有坦白,那么犯人A判刑10年,犯人B就会被判无期徒刑;反之,如果犯人B坦白并作证,犯人A缄默不语的话,则犯人B判10年刑,犯人A则判无期徒刑。
如果二人都坦白,省去了二审费用,二人都会被判20年刑。但是假如二人都不坦白,就会因证据不足被免予起诉。
如上所述,如果二人相互配合都不坦白,就能得到最好的结果。然而,二人却分别被关在不同房间里受审,由于对对方不信任,二人都希望因自己坦白而减刑,这也许便招致了最坏的结果。
只有信任对方,形成互相配合的状态时,犯人矩阵作战才能成功。 美国航空业在80年代中期,就陷人了这种“犯人两难”矩阵的状况。
在实行严厉的管理措施时期,航空公司为缓和价格的航线竞争,就采取了相应措施。但是,管制措施一旦废除,各航空公司便想方设法增加哪怕是数目很少的飞行次数,各航空公司相对降价,来实现自己最大利润的欲望。
其结果是,几乎所有的航空公司都得到了最坏的结果。原因是,各航空公司在管制措施取消以前,与职工订立了长期的工作合同,从而无法削减劳务成本。
可如果航空公司都一起提高价格,整个航空公司的效益就会大为改观。但是,对消费者来说,幸运的是,在反托拉斯法中,已明确地禁止这样的价格协定。
“自然淘汰”是结婚或其他所有亲密关系中都存在的窘境。游戏中的选手A,希望得到与选手B同样的最好结果。
这时对方如果放弃对最好结果的追求、,那么选手A就达到目的了。反之,选手B也亦然。
很多公司为满足各种特定的市场需求而制造产品,但实际上,往往只有一种产品幸存下来。这是因为生产方面的固定费用很高,各公司为了从投资中得到利益,就必须拥有较大的市场占有率。
在商场实战中,为了不让竞争对手进入市场,利害相关者之间的交流和暗示,就具有决定的作用了。让失败可能性很大的人在市场上竞争,是任何当事者都不喜欢的。
因此,很多时候,将今后要投放市场的产品消息告诉竞争对手,使其放弃市场竞争,是一种明智而有效的方法。了解究竟谁弃权的最有效的手段,是你自己第一个进入市场。
因为不可能详细叙述所有的分析,我们这里所介绍的框架,只能将复杂的决策,分解为最简单的要素。这是应用于各种职能规范中所必需的决策方法。
管理经济学是数量分析类型学生们喜欢的科目。这是因为在分析过程中;他们可能会发现意想不到的“正确”答案。
但是,习惯用主观判断和常识进行决策的学生们,也热衷于学习数量化方法和逻辑分析方法。利用数量分析法,可以避免片面性增加其准确性和可靠性。
明白了一个很有趣的道理,那就是,要使决策的数量化过程正确而有效,你必须具备一种靠直觉判断各相关要素的能力。 虽然不能否认优秀的判断力和决策的关键,但管理经济学讲座的目的,是教授在若干个选择方案中,判断哪种方案最为合适的方法。
哈佛将送给你一个理。
一关与战略决策与战术决策对企业来说,战略决策,不是一般的企业经营和管理问题的决策,所谓战略决策是指涉及企业命运和前途的、重大的、长远问题的决策。
如企业的长远规划、企业的经营总目标、企业经营方针的确定等。战术决策同战略决策不同。
所谓"战术决策"是指企业在实现战略经营目标、经营方向、经营规划等战略决策过程中,对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策。二程序决策与非程序决策程序化决策又称常规性决策,是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
非程序化决策,是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循,虽然可以参照过去类似情况的做法,但需要按新的情况重新研究,进行决策。
它多属于战略决策和一些新的战术决策,这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。四者都很重要,管理者需要通过好的管理方法使四者发挥作用。
决策分析常用方法
对于不同的情况有不同的决策方法。
①确定性情况:每一个方案引起一个、而且只有一个结局。当方案个数较少时可以用穷举法,当方案个数较多时可以用一般最优化方法。
②随机性情况:也称风险性情况,即由一个方案可能引起几个结局中的一个,但各种结局以一定的概率发生。通常在能用某种估算概率的方法时,就可使用随机性决策,例如决策树的方法。
③不确定性情况:一个方案可能引起几个结局中的某一个结局,但各种结局的发生概率未知。这时可使用不确定型决策,例如拉普拉斯准则、乐观准则、悲观准则、遗憾准则等来取舍方案。
④多目标情况:由一个方案同时引起多个结局,它们分别属于不同属性或所追求的不同目标。这时一般采用多目标决策方法。例如化多为少的方法、分层序列法、直接找所有非劣解的方法等。
⑤多人决策情况:在同一个方案内有多个决策者,他们的利益不同,对方案结局的评价也不同。这时采用对策论、冲突分析、群决策等方法。
除上述各种方法外,还有对结局评价等有模糊性时采用的模糊决策方法和决策分析阶段序贯进行时所采用的序贯决策方法等。
不同决策分析的区别
风险型情况下的决策分析。这类决策问题与确定型决策只在第一点特征上有所区别:
风险型情况下,未来可能状态不只一种,究竟出现哪种状态,不能事先肯定,只知道各种状态出现的可能性大小(如概率、频率、比例或权等)。常用的风险型决策分析技术有期望值法和决策树法。
期望值法是根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均值的大小,决定各方案的取舍。
决策树法有利于决策人员使决策问题形象比,可把各种可以更换的方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果等,简单地绘制在一张图上,以便计算、研究与分析,同时还可以随时补充和不确定型情况下的决策分析。
如果不只有一个状态,各状态出现的可能性的大小又不确知,便称为不确定型决策。常用的决策分析方法有:
a.乐观准则。比较乐观的决策者愿意争取一切机会获得最好结果。决策步骤是从每个方案中选一个最大收益值,再从这些最大收益值中选一个最大值,该最大值对应的方案便是入选方案。
b.悲观准则。比较悲观的决策者总是小心谨慎,从最坏结果着想。决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值,再从这些最小收益值中选出一个最大收益值,其对应方案便是最优方案。这是在各种最不利的情况下又从中找出一个最有利的方案,
c.等可能性准则。决策者对于状态信息毫无所知,所以对它们一视同仁,即认为它们出现的可能性大小相等。于是这样就可按风险型情况下的方法进行决策。
在大多数人的眼里,决策有点像“上帝的骰子”一样难以捉摸,神秘莫测。在社会的变化越来越快、生产经营活动越来越复杂的今天,仅凭一两个人难以言传的智慧、经验和直觉来决策,显然是远远不够的。科学决策虽然没有一个固定不变的公式,但是,作为对科学决策活动规律性描述的决策程序则是任何一名管理者都必须遵循的。
科学决策具有下列特征:
目标性。决策总是为了达到一个既定的目标。在一定的条件和基础上,确立希望达到的结果和目的,这是决策的前提。有目标才有希望,有目标才能衡量决策的成功或者失败。所以目标选择是决策最首要的环节。
择优性。决策必须根据既定目标,运用科学手段,评价各种方案的可行性,选择最优方案。决策总是在一定条件下,对若干方案进行选择。择优包括两个方面:一是目标选择,即寻找优化目标;二是方法选择,即寻找达到目标的最佳方法和途径。
可行性。决策是为了实施择优的方案,不准备实施的决策是毫无意义的。决策的可行性,首先取决于它所依据的数据和资料是否准确、全面,因此,科学决策一定要建立在科学预测的基础上;其次,决策方案与实际情况必然存在一定的差距,为此,决策应富有弹性,要留有余地,使需要与可能相结合,以保证目标实施的最大可能性。
具体地讲,科学决策的程序由以下几个步骤组成:
提出问题。管理工作是纷纭复杂的,因此,管理者要经过大量的调查、研究、分析、归纳,特别是要抓住关键性问题,通过创造性思维,敏捷而准确地把亟待解决、关系重大的问题摸准抓住。
确定目标。就目标与效率相比较而言,提高效率固然重要,但谋求好效果的决定性因素是要确定正确的目标方向,即要做“对”事。如龟兔赛跑,兔子虽快,但若它掉过头来反着跑,那么它就算不睡觉也没法赶上乌龟。因此,确定决策的目标要强调它的方向性,否则,目标就只能是模糊的目标。
拟订方案。这是为达到目标而寻找途径的过程。在一般情况下,达到或者实现一个既定目标,客观上可能存在着多条途径,在诸多途径中,必然有好坏之分。拟订方案就是通过探索和研究制定解决问题、实现目标的各种可供选择的可行方案。
方案择优。这是在拟订好方案之后寻找最优方案的过程。它是按照决策目标提出的要求,对所拟订的方案进行系统分析和全面评价,对比各种方案实施的差异点,看其经济效益是否符合最大或者“最小”的原则,以便好中选优。
实施反馈。经过方案择优决定的决策必须回到实践中去实施,并且,决策的优劣必须以决策的执行结果来验证。一个正确的决策,如果执行不利,也会带来很坏的后果。
转载以下资料供参考决策的过程的程序和内容一、发现问题 一切决策都是从问题开始的。
所谓问题,就是应有状况与实际状况之间的差距。决策者要在全面调查研究的基础上发现差距,确认问题,并抓住问题的关键。
这里的问题,可以是消极的,如解决一个麻烦或故障;也可以是积极的,如把握一次发展的机会。对决策问题的准确把握,有助于提高决策工作的效率,并确保决策方案的质量。
二、确定目标 目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所要解决问题的性质来确定,并力求做到:①目标具体化、数量化;②各目标之间保持一致性;③分清主次,抓好主要目标;④明确决策目标的约束条件。
三、拟定方案拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。决策过程中要尽量将各种可能实现预期目标的方案都设计出来,避免遗漏那些可能成为最好决策的方案。
当然,备选方案的提出既要确保足够的数量,更要注意方案的质量。应当集思广益,拟定出可能多的富有创造性的解决问题方案,这样最终决策的质量才会有切实的保证。
四、选择方案即对拟定的多个备选方案进行分析评价,从中选出一个最满意的方案。这个最满意的方案并不一定是最优方案,只要能依据决策准则的要求实现预期目标,这样的决策就是合理的、理性的。
具体来说,合理的决策必须具备三个条件:第一,决策结果符合预定目标的要求;第二,决策方案实施所带来的效果大于所需付出的代价,即有合理的费用效果比或成本收益比;第三,妥善处理决策方案的正面效果与负面效果、收益性与风险性的关系。 决策方案选择的具体方法有经验判断法、数学分析法和试验法三类。
经验判断法是依靠决策者的经验进行判断和选择。数学分析法是运用决策论的定量化方法进行方案选择,如期望值﹙或决策树﹚法。
试验法则是对一些特别的决策问题,如新方法的采用、新产品的试销、新工艺的试用,所采取的一种方案选择方法,可视之为正式决策前的验证。五、执行方案方案的执行是决策过程中至关重要的一步。
在方案选定以后,就可制定实施方案的具体措施和步骤。通常而言,执行过程应做好以下工作:①制定相应的具体措施,保证方案的正确执行;②确保有关决策方案的各项内容都为所有的人充分接受和彻底了解;③运用目标管理方法把决策目标层层分解,落实到每一个执行单位和个人;④建立重要工作的报告制度,以便随时了解方案进展情况,及时调整行动。
⑹检查处理一个大规模决策方案的执行通常需要较长的时间,在这段时间中,情况可能会发生变化,必须通过定期的检查评价,及时掌握决策执行的进度,将有关信息反馈到决策机构。决策者依据反馈来的信息,及时跟踪决策实施情况,对局部与既定目标相偏离的应采取纠正措施,以保证既定目标实现;对客观条件发生重大变化,原决策目标确实无法实现的,则要重新寻求问题,确定新的目标,重新制定可行的决策方案并进行评估和选择。
l.德尔菲法
德尔菲是古希腊传说中的神谕灵验,可以预卜未来的阿波罗神殿所在地。管理中借用德尔菲来比喻高超的决策能力。德尔菲法是直观预测法的一种,它要求先由预测机构选定专家,通过书面的方式向这些专家提出所要预测的问题,得到答复后,将意见集中整理,然后匿名反馈给各位专家,再次征询意见,然后再加以综合和反馈。如此多次循环,最终得到一个比较一致并且可靠性较大的预测结果。
2.头脑风暴法
头脑风暴法又称专家会议决策法,是指依靠一定数量专家的创造性思维来对决策对象本来的发展趋势及其状况作出集中的判断。
3.回归分析法
回归分析法是根据事物发展变化的因果关系,运用处理变量数学原理对事物的未来发展进行预测的方法。事物之间的因果关系有两类:一是确定的函数关系(如牛顿定律、欧姆定律等表述的变量之间的关系)。二是非确定的关系,即变量之间既存在着密切关系,又不能由一个变量的值精确地求出另一个变量的值,对于这种关系应当运用回归方程,通过大量统计数据的分析,找到它们之间相关性的关系,预见其未来的发展状况。
4.系统工程方法
系统工程方法是一门基本的决策技术。它把所要处理的问题和情况加以分门别类,确定边界,又强调把握各门类之间和各门类内部诸要素之间的内在联系和完整性、整体性,否定片面和静止的方法。在此基础上,它没有遗漏而有区别地针对主要问题、主要情况和全过程,运用有效工具进行全面的分析和处理。
优点:1、回归分析法在分析多因素模型时,更加简单和方便; 2、运用回归模型,只要采用的模型和数据相同,通过标准的统计方法可以计算出唯一的结果,但在图和表的形式中,数据之间关系的解释往往因人而异,不同分析者画出的拟合曲线很可能也是不一样的;3、回归分析可以准确地计量各个因素之间的相关程度与回归拟合程度的高低,提高预测方程式的效果;在回归分析法时,由于实际一个变量仅受单个因素的影响的情况极少,要注意模式的适合范围,所以一元回归分析法适用确实存在一个对因变量影响作用明显高于其他因素的变量是使用。多元回归分析法比较适用于实际经济问题,受多因素综合影响时使用。
缺点:
有时候在回归分析中,选用何种因子和该因子采用何种表达
式只是一种推测,这影响了用电因子的多样性和某些因子的不可测性,使得回归分析在某些 情况下受到限制。
头脑风暴--四大原则、四大步骤及五大规则
四大原则:
1:围绕着一个中心议题,畅所欲言
2:在容许的时间内,尽量收集更多的观点
3:不要对观点作任何的评价,无论是好的还是坏的
4:在别人观点的基础上,提出更加完善的观点
四大步骤:
1:确定中心议题
2:确定参与的人(于议题相关的对议题感兴趣的)和人数(一般6-8人)
3:展开头脑风暴(参见五大规则)
4:整理
a:对观点进行分类,将相近的观点合并
b:制定评价指标,评价所有的观点,从而确定合理的并付之行动
五大规则:
1:头脑风暴分成几个轮回(视具体情况而定),每个轮回每个与会者提出一个观点,如果没有则本轮轮空等待下一轮
2:不要对提出的观点作任何的解释
3:每一轮结束后,要对中心议题进行回顾,确保与会者提出的观点符合中心议题
4:要将观点记录下来,组织者要对每个观点进行概述,确保组织者与观点提出者保持一致性
5:制造一些幽默,保持一个积极的、活跃的气氛
1.头脑风暴法:按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。
要求不重复、不质疑、不反驳,没有框架限制,可以补充观点。 2.反头脑风暴法:对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。
3.德尔菲法(专家意见法):匿名发表意见,团员间不发生横向关系,只与调查人员发生关系,反复填写问卷,汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考。
①匿名性;②反复性;③定量性;④集体性;⑤准确性。优点:花费少,得到的信息量大;缺点:耗时,互动性差。
4.名义群体法:群体成员先进行个体决策,然后各成员逐一说明自己的看法,直到所有成员表达完毕再进行群体讨论,挑选最佳方案。优点:使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考。
5.电子会议法:群体预测与计算机技术相结合的预测方法。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端,然后再将它投影在大型屏幕上。
优点:匿名,可靠,快速。缺点:打字慢的人没有优势,没有面对面的口头交流。
6.无领导会议法:让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题,并作出决策。可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力等各方面的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。
因此,决策者既要考虑数学模型中对决策有用的东西,也要强调人的因素在决策中的作用,即“硬技术”方法与“软科学”方法要合二为一,灵活运用。
现代决策方法概括起来主要有两大类:一类属于“硬技术”方法(计量决策方法),另一类属于“软科学”方法(主观决策方法)。“硬技术”方法大多用于数量化决策,采用量化和数学模拟分析;“软科学”方法大多用于非数量化决策,主要对决策者的决策行为进行分析。
1.“硬技术”方法“硬技术”方法是以数理统计、数学模型和量化指标为基础,使决策具有科学、精确的特点。常用的“硬技术”方法有决策树法、排队分析法、模拟法等。
(1)决策树法。决策树法是利用了概率论的原理,并且利用一种树形图作为分析工具。
其基本原理是用决策点代表决策问题,用方案分枝代表可供选择的方案,用概率分枝代表方案可能出现的各种结果,经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较,为决策者提供决策依据。(2)排队分析法。
在许多情形下,人们对于排队买票或在饭店里排队等待就餐感到很无奈。拉奇(Ruch)发现排队论可应用于多种情形,如社团服务、机场、零售店和医院。
排队论运用数学方法使等待的队列与提供的服务之间保持平衡。只要存在非稳定的需求,就会产生排队现象,这时管理者必须决定如何处理这种情况。
如果排队等候的人得不到快速的服务,他们可能会去别的地方。另外,如果任何时候都动用所有的设施来保证提供快速的服务,这对一个公司来说可能是不经济的。
因此管理者必须确定什么时候提供这种服务,什么时候只维持有限的或常规的服务。在这种情况下,排队论被用来帮助解决问题,通过运用数学公式为这类问题提供答案。
应用公式可以得出适宜的排队长度及与此相关的成本。(3)模拟法。
模拟法是通过建模技术对真实的或已经存在的系统进行模拟。这些模拟模型在评价备选方案和选择最优方案时是很有用的。
建筑物的设计蓝图就是一个模拟的例子。近年来,电子计算机已被广泛地运用到模拟技术中。
角色扮演、案例教学以及试验飞机模型都是模拟技术应用的一些形式。当某种情形含有许多变量和限制条件时,模拟技术就会运用到数学方法中。
2.“软科学”方法“软科学”方法是直接利用人的知识、经验和能力,对问题进行分析综合而做出的主观判断。常用的“软科学”方法有头脑风暴法、德尔菲法、方案前提分析法、提喻法等。
(1)头脑风暴法。头脑风暴法亦称畅谈会,是通过会议的形式,邀集有关专家就某一问题敞开思想,畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法。
头脑风暴法分直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法两种。直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。
会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。会议有四条规定:一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言;二是欢迎提出大量的方案;三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论;四是可以结合别人的意见进行思维,补充或发展自己的意见。
直接头脑风暴法的特点是鼓励创新和集思广益的决策方案。质疑头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。
其不同之处在于:专家不是提出方案,而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。质疑头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周,帮助决策者分析评估方案。
(2)德尔菲法。德尔菲法又称专家意见法,是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力,因此,这种预测方法被命名为德尔菲法。
德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。
由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的,因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用。但是,德尔菲法也有其不足之处。
一方面用书信的方式咨询意见,使问题的讨论受到了很大的限制;另一方面,如果组织者不能很好地理解专家的意见,就有可能出现整理误差。(3)方案前提分析法。
方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提,从而达到分析、评估决策方案本身的方法。由于方案前提分析法不是讨论方案本身,而是讨论方案的前提,这样就能较好地避免决策中一些人为因素的消极影响。
方案前提分析法的关键在于找出方案的前提。另外,在讨论时对前提成立的条件要尽量刨根究底,以求对方案合理可行的根据了解得更详细、透彻。
(4)提喻法。提喻法是通过讨论从其他角度提出的与方案有关或类似的其他方案,借助类比达到分析评估方案目的的方法。
提喻法是20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法,因而也称哥顿法。提喻法主要包括两种具体的方法:一是将决策问题分为几个局部问题,只让与会者讨论其中的某些问题;二是采用类比的方。
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