1、电子邮件沟通
电子邮件(E 一mail)既具有传统纸质信函的写作特点,又有信息时代的闪电式的传播速 度。电子邮件程序的问世给人们带来了全新的交流方式,已经成为国际互联网最重要的服务 内容之一。
2、网页沟通
网页沟通是指用户借助于网页来传达信息,实现不对方交流的目的。首先,需要相关企 业建立清晰的联系信息。其次,有效的网页沟通必须由精通网络技术的相关人员担任邮箱的 管理者,解答沟通中出现的问题.目前,有很多企业聘用与门的人员担任邮箱的管理者,与 门负贵不客户或者企业内部员工交流不沟通,这样既能让企业的员工及时了解企业和行业的 发展动态,又能使外界对企业有充分的认识。
3、传真沟通
虽然目前传真构通的境况已经大丌如前,但其在商务应用领域还具有相当广泛的市场, 原因在于利用传真机沟通有以下几点优势:(l)避免了传真文件的丢失,同时减少了纸张消耗。(2)个人计算机传真、互联网传真,启动无纸化办公,双面发送、接收传真,省纸更方 便。
4、视频电话沟通
目前视颇电话沟通的市场规模仍然很小, 其主要被科技公司、房地产公司、保险公司和金融机构运用在召开视频电视电话会议方面。
5、多媒体信息、储存信息的数据岸
多媒体信息、储存信息的数据库是有别于传统数据库的,它是能够有效实现多媒体数据 的储存、读取和检索等功能的数据库系统,具有极大地缩小信息储存空间、工作便利化、跨 平台、容易集成等特点。 网络沟通技术是借助现代网络和网络技术,在信息共享和自由交流的基础上,在组织内 外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围,促迚组织不其成员、企业不供应商等社会公 众的相互理解和达成共识,从而推动组织和社会的不断进步。
一、电子邮件;它注重的是私人间的信件交流,针对于具体的交流个体,是一个点对点传播方式。
它满足了人们对于信件传送的速度、容量、多媒体等形式的要求。 二、qq、msn等即时通讯工具,它的出发点和归宿也是私人性的即时通讯,它满足了人与人之间跨越时空的即时交流欲望; 三、bbs等网上论坛;它是一个跨越时空的网络社群。
它满足了人们关于某个共同的兴趣点与多数人一起交流的欲望,也可以说它是自由形成的小讨论组。但个人需要融入其他人预设的框架之中进行发言,个人在这里的言说空间是有限的,如讨论的话题是预设的,每个人发言的内容是要经管理员编辑管理的,并且有些论坛上的内容是分等级对不同的浏览者开放的。
四.BLOG博客。
“责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。”今天,小编为大家奉上一篇来自新励成《人际沟通》一名学员的分享。
在新励成《人际沟通》的课堂上,经过四天的学习让我感觉到了人际沟通的强大,同时也深知其所涉及的面也是非常的广。
在课堂上大白老师说总觉得四天时间很短,有很多话没有讲完,我觉得我也没有听够,总觉得还想继续听老师讲下去。
学完《人际沟通》的课程之后,让我最深刻的有以下三个知识点:
——与领导、同事、客户之间的关系(维护面子)
这个题目很有意思,讲的内容也是和生活很贴近,息息相关。在课堂上老师出了一个话题,让我们说出自己的解决方法。
通过这个练习让我觉得:
一个聪明的领导要懂得与自己的下属沟通,如果只是专业知识强,但是在没有良好的沟通方法和技巧,这样是没有效果的。
责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。
——十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵让我们觉得很重要:
——要多说一些只有你行、缺你不可、幸亏有你、归功于你、经常提到、我是代表这样的话。
让别人感觉到自己的重要性,但是注意的一点就是要懂得去把控自己的情绪,意识到自己说出来的话,不要有让他人觉得有不屑的感觉。
如果你没把控好自己的情绪,这样的话会给人一种不理解或者不尊重的感觉,我们在说话时一定要注重别人的感受。
在这期间老师还带我们做了一个测试,半蹲着靠在墙上,同时脚后跟着地脚指头全部抬起来。
这个测试最后只有三名同学坚持了下来。他们选择了坚持,而我选择了放弃。
我一直在思考:
为什么我在这过程当中有一点的疼痛就选择放弃不选择坚持?
在这期间我为什么就一直在想疼痛这件事?
为什么不想想其他美好的事情去转移注意力,让自己继续坚持下去呢?
这都是我要反思的事情,虽然这只是一个游戏,如果转换到生活中,那就像自己的人生,他决定的是一个人在生活中遇到困难挫折的一种处理方式,并不是一个简单的测试那么简单。
就像人际关系一样,如果我们在与人沟通的时候,遇到一点小困难,我们就选择逃避的话,那么问题也是永远得不到解决的。
——处理亲密关系
这个话题是大多数人喜欢的,因为处理关系在我们生活中无处不在,包括处理家庭关系、情侣关系、婆媳关系、同事关系等。
在课上老师给我们举了很多例子,比如拴住男人的心,就要拴住男人的胃,
这个观点是不成立的,如果我们要想关系处理得好就要去了解别人的需要,抓住对方的心理需求,同时还要注意给对方的一种积极的感受。
大白老师在课上给我们分享了自己的太太,是怎么从不会做饭到学会做饭的过程,同时也在群里跟我们分享了,大白老师的太太是如何赞美说服大白老师帮忙做家务的,这都是我们沟通的一种技巧和语言的一种方法。
希望我们以后也会常去赞美身边亲近的人,要学以致用,让我们生活中的关系也变得很好。
知识是靠我们不断积累的,但是学了就要去用,同时让我们开启2018年的大门,让自己的人际关系变得更加美好
——桂学员 青岛LTC《人际沟通》
折叠链式沟通①是一个平行网络,其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系,中间的人可分别与两个人沟通②信息是自上而下或自下而上传递③信息经层层传递、筛选、容易失真,可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。
折叠轮式沟通①属控制型网络,只有一个成员是各种信息的汇集、传递者②集中化程度高,解决问题速度快③沟通渠道少④组织成员满意度低,士气低落⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统⑥轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务,要求进行严密控制,则可采取这种网络折叠Y式沟通①是一个纵向沟通网络,实际上是“链式”、“轮式”相结合②只有一个成员处于沟通中心,成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人③可为主管人员分担工作,协助筛选信息和提供决策依据④增加了中间环节,易导致信息失真⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式,秘书是沟通中心 。
折叠环式沟通① 属封闭式控制结构,相当于链式两头相联结②每个人都可以同时与两侧人沟通信息,地位平等③集中化程度低④组织成员满意度高,适于创造高昂的士气⑤信息速度和准确度难以保证折叠全通道式沟通①开放式的网络系统②沟通渠道多③平均满意度高且差异小,士气高昂,合作气氛浓④对于解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气有很大的作用⑤容易造成混乱,且又费时,影响工作效率 。
一、电子邮件;它注重的是私人间的信件交流,针对于具体的交流个体,是一个点对点传播方式。
它满足了人们对于信件传送的速度、容量、多媒体等形式的要求。 二、qq、msn等即时通讯工具,它的出发点和归宿也是私人性的即时通讯,它满足了人与人之间跨越时空的即时交流欲望; 三、bbs等网上论坛;它是一个跨越时空的网络社群。
它满足了人们关于某个共同的兴趣点与多数人一起交流的欲望,也可以说它是自由形成的小讨论组。但个人需要融入其他人预设的框架之中进行发言,个人在这里的言说空间是有限的,如讨论的话题是预设的,每个人发言的内容是要经管理员编辑管理的,并且有些论坛上的内容是分等级对不同的浏览者开放的。
四.BLOG博客。
基本的沟通方式有以下
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
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