10条对公司改善建议:
1、应积极打造人才资本,创造良好的内部和外部环境,尤其是加大业务体管理人才和经纪人才的培养。增强凝聚力,避免人员流动性过大,做好人才储备。
2、开源。由于大环境的影响,成交量下滑,这直接影响到公司的收入。应积极拓展业务渠道,寻找新的利润增长点。买卖、租赁、联动、抵押、评估、房屋管家等等多点齐抓。加强一线员工的客户服务意识,积累优质资源,为成交提供条件。
3、节流。困难时期,应动员全体员工共渡难关,力求撙节,不得浪费。同时各种庆典也应避免铺张。非必要的考察、观摩、会议,均应停办。严格执行预算制度。制订详细的节流措施并予发布执行。
4、明确职责和责任,工作中,很多事情都是因为职责不明最后变成影响公司利益的大事。在以后的工作中,尽量明确部门或个人的职责和责任,使每个人负起责任来,保证公司利益不受损害;
5、鼓励和肯定多一点,骂少一点。公司员工都比较年轻,都比较缺乏工作经验,在工作中出错也是非常正常。希望公司能给每个员工更宽松一点的工作,使得员工更愿意主动承担责任。
6、加强项目前期的成本控制。公司目前实施的项目中有不少项目均存在成本控制不当的情况。在设计、招标、施工过程中均存在成本控制不足的现象。建议公司建立施工图设计审核制度,施工图定稿前由各部门和相关有经验的人员审核,重点审查可能增加成本和可以节省成本的地方,包括图纸中的细节。
7、加强项目收款。公司的项目收款对公司影响很大,经常存在资金周转的问题。建议公司加强收款的管理,对具体项目,根据期项目实施计划制定较完善的收款计划,并加强督促。
8、建立适当的奖励政策。建议在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励,提高工作积极性。
9、提高工资水平。员工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现“多劳多得”的原则,使员工更愿意去干活,把活干好。
10、人力资源部及时跟踪新人入职后的工作状态及心理动向,适时与用人部门沟通新人工作情况(包括用人部门对新人的评价),及时调整,做到人岗匹配,提升员工满意度。
扩展资料:
员工提意见的意义:
1、能够最真实的反映普通员工的工作状态,对于公司的管理及各方面的改进都会比较有针对性;
2、集思广益,能够听取比较广泛或者新鲜的建议,对于公司的发展建设有益无害;
3、能够增强员工的主人翁意识,带动公司成员推动公司的建设;
4、能够反馈日常工作中的缺陷或者小细节,对于提升公司管理、提高工作效率有益;
5、能够清楚地知道公司发展过程中的不足。
由人力资源部组织全员沟通技巧的培训,促进员工的沟通能力:
(1) 改变沟通心态
建立平等、尊重、设身处地、欣赏、坦诚的沟通心态。
(2) 清晰和有策略地表达
不同的事情,采取不同的表达方式。
口语沟通做到简洁、清晰、对事不对人、注重对方感受;同时多利用身体语言及语音语调等,使对方利于理解,并产生亲和感。
书面沟通做到有层次、有条理、学会运用先“图”后“表”再“文字”的表达方式。
(3) 仔细倾听
专注、耐心、深入理解式地倾听发言者所表达的全部信息,做到多听少说。
(4) 积极反馈
对信息发送者所表达的信息给予积极的反馈(书面或口语回复、身体语言反馈、概括重复、表达情感等)。 对组织中沟通工作做得好的部门及员工,如主动提建议者、沟通影响力佳者(通过有效的沟通,使产品销量或知名度提升,或通过沟通有效处理客户投诉或危机公关等),给予物质和精神上的奖励,宣传他们的优秀事迹。同时,让他们分享沟通的经验和成果,以促进全员沟通的积极性和沟通技巧。
优良的组织沟通,是全员的共同责任,但关键责任在公司的中高层管理者,因为他们在组织沟通中起到重要的影响力作用。因此加强中高层管理者沟通意识和沟通技能的提高,是促进企业沟通效果的关键。
傅盛曾说过:“工作中80%的问题都是沟通造成的”。相信大家也深有体会,日常工作中常常遇到自己喋喋不休说了一大堆,对方根本不能理解或完全没有任何有效回应的情况,这时沟通热情大减甚至毫无心情在继续下去,工作效率因此受到了影响。想要提升工作效率,解决沟通问题是关键。
沟通本质是信息的双向流通,表达者的阐述很重要,但更重要的是接收者是否理解,只有对方听懂了并能给予有效反馈,才算是一次成功沟通。为避免工作中因沟通不畅而引起效率下降的问题,可以按照认真倾听、有框架的表述、面对面交流、及时反馈这4条沟通秘籍进行交流。
秘籍一:认真倾听
看一个人会不会沟通,看他打断别人说话的次数、听别人讲话时的状态就可以判断,大部分人都不具备倾听的能力。开会时这个问题尤其明显,你一言、我一语场面特别混乱。云视频会议系统的会控功能完美解决会议无序发言的痛点,主持人一键全体静音(还支持禁止参会者自己解除静音功能),发言者能不被打断的充分表达观点,既让发言者受到尊重,又给参会者创造了安静倾听的环境。一次高效的沟通从认真倾听开始。
秘籍二:有框架的表述
即使作为领导者,在沟通中也不能一味只发出指令型的命令,有框架的表述才是帮助团队成员/接收者快速理解的最优方式。所谓框架,既要有宏观的概括描述,又要有细节的目标拆解。借助思维导图梳理和演示是不错的选择,云视频会议系统的投屏功能解决了线上和本地会议室的投屏需求,电脑、手机、iPad等硬件终端内的任何软件都可以投屏展示,配合电子白板、内容多方同步标注等丰富的互动功能,有框架的表述轻松实现。
秘籍三:面对面交流
互联网时代线上沟通是大趋势,受限于通讯技术发展,以往的线上交流通常只能依赖以文字为载体的微信、短信、电子邮件和以声音为载体的话机等方式,存在效率低、互动性差等问题。云视频会议系统是线上面对面交流完美解决方案,全球领先的音视频技术保证了互联网和移动互联网环境下的高清音视频传输,运营商级别的SaaS服务能力+全球分布式云部署,让身处全球任意角落的用户都能享受高清、稳定、安全的沉浸式面对面交流体验。
秘籍四:及时反馈
就像开篇提到的,沟通是信息的双向流通,只有接收者听懂了,才算成功的沟通,反馈是判断沟通效果的必要手段。一对一交流场景,可以通过让接收者复述交流内容判断沟通效果。但多人交流场景下,显然需要更简洁、高效的验证方法。云视频会议系统可以发起答题,主持人设置不同类型的关键问题,并发给所有参会者作答,系统能自动统计答题数据,量化沟通效果,表达者根据数据情况及时补充沟通。会后还能通过录屏功能回顾整个沟通过程,不错过任何沟通细节。
遵循以上4条沟通秘籍,配合小鱼易连云视频会议系统丰富的应用场景和功能,即可实现工作中的高效沟通。小鱼易连是一家采用云计算技术实现多方视频会议以及视频业务应用的云视频生态公司,一直致力于帮助企业、政府提高沟通和运营效率。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
沟通是合作的开始,优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解,理解带来合作;沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件!
同时,沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。时代光华统计表明:对企业来说,执行中70%的问题都源于沟通不好以及信息传递不畅,由此可见沟通之重要性!
而对个人而言,建立良好的沟通意识,逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用深度沟通技巧和方法进行高效沟通的习惯,不仅能使工作达到事半功倍的效果,而且对于个人成功也是非常重要的。
一方面,在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。
此外,由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
另一方面,对于个体成员来说,要进行有效沟通,必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
此外,必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
最后,要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
改善企业沟通的方法:沟通形式
▲ 第一条 公布
1、职前简介:新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介,旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。
2、海报栏:办公室和门市都放置海报栏,用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知,门市由经理,办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。
▲ 第二条 聆听
意见调查:公司至少会一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见,并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。
▲ 第三条 合理化建议
1、在你的工作中,你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。我们欢迎批评和建议,这对我们的成功和未来都是重要的,请向你的直接上司转告你的建议。
2、禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议,可通过书面的方式向公司反映,也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述,以便公司做出判断。
3、开门政策:如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时,公司管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意愿,鼓励他们运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时,总经理会鼓励你使用这一“开门政策”,帮助你解决问题。
4、问题解决,申诉程序:我们是一家有开拓奋进,积极进取精神的公司,但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论,他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行:直属上司,上司的上司,副总经理,总经理。
5、座谈会:座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论,目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开,对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。
首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,想效果不好都难。
再者,沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的,没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲,并要确定沟通的时间、场合、方式等,在沟通中要注意语言的表达,体态的配合,多用多媒介沟通,只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后,沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果
企业中往往会存在缺乏沟通的问题,这对企业的健康成长极为不利。
企业家、经理人应当能冲出缺乏沟通的困境。当然,企业中缺乏沟通也可能是由于经理人自身存在问题,你与别人沟通的方式会影响别人与你沟通的方式。
做一次自我评估,你会发现别人都在效仿你。因此,要改善企业中的沟通现状,自己要首先行动起来。
·建立联系。有很多方法能使你的领导成员和企业人员联系起来,如开会、共同完成一个任务、午餐闲谈、晚餐闲谈和个人交往。
如果沟通遇到地理上的障碍,就应派人花些时间,带着明确的目的到一些不同的地点去。 ·尊重不同意见。
不同背景、不同文化、不同种族的人会有不同的价值观。 对文化差异的研究会增进业务上的沟通,能在你的团队中形成相互理解、信赖和尊重的和谐关系。
·重视通讯工具的选用。现在的通讯方式多种多样,语音邮件、电子邮件、电话、传真、视频会议等为人们提供了多种选择。
面对面的交往也很重要,尤其是深入的交谈,更应当鼓励。 ·鼓励沟通信息和想法。
可以采取论坛、圆桌讨论、互联网交谈、在线聊天或公告板等等。另外,管理者也应当注意,当开一个沟通会议时,要让它的气氛变得令人愉快,要学会做一名热情、友好并有着真挚兴趣的听众。
要珍惜他人的时间,开始时间和结束时间都要准时。 要学会倾听、询问的技巧,要善于接受意见,还要欢迎不同的观点和意见。
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