结构化故障排除方法(面试结构化问题怎么答)

1.面试结构化问题怎么答

如果你是应聘者，可以在以下方面做些准备：

第一节 资料准备

结构化面试的资料准备主要包括收集招录单位和招录岗位的有关资料、整理个人的相关资料，以及做好面试环节的相关资料的准备工作。只有做好了充分的准备，才能真正做到成竹在胸、运筹帷幄，进而赢得考官的认可。

第二节 心理准备

所谓心理准备也就是对面对挫折的准备，在结构化面试中，考生很可能会因考官的一个怀疑的眼神而信心尽失，也可能会因自己在面试过程中的一个小失误而备感沮丧，倘若考生因此而全盘否定自己，甚至打退堂鼓的话都是没有做好心理准备的表现。结构化面试是比笔试更加残酷的测试，作为一个考生理应在心理上做好多种准备，尤其是要有接受坏结果的打算。只有这样，才能以积极的心态走向考场。

第三节 形象准备

这里的“形象”是指考生的客观形象，如衣着、服饰、首饰、化妆、发型等。仪表形象是最先进入考官评价范围的测评要素，会极大影响考官的第一感觉，因此每位考生都应当重视自己的仪表形象。端庄、美好、整洁的仪表形象，能够让考官产生好感，从而作出肯定性的评价。研究表明，个人感受到的双方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数是0.8，远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。所以在面试前，考生必须重视自己形象的塑造。

第四节 最佳临试准备

面试前一天对面试非常重要，考生应在这段时间内做好一切面试准备。从心理到身体都应保持最佳状态。所以切不可让面试前这一天白白浪费。

2.计算机故障排除有哪些常用的方法

这是最齐全的资料，慢慢学，保你懂电脑： 电脑常见故障及排除方法 * 电脑常见故障检测一般应遵循：先软后硬的原则。

1、问： U盘和移动硬盘无法正常安全删除应如何解决？ 答：在xp下使用usb设备（u盘或移动硬盘）在停用时有时会提示：现在无法停用。如图所示： 出现这种故障的原因是：U盘、移动硬盘和电脑直间仍有数据在传输，因此停止它们之间的数据传输即可安全删除U盘。

1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，如果还在传数据的话就等待数据传输完毕或关掉数据传输窗口。 2、有时explorer.exe进程经常会造成usb设备无法删除、某个文件和文件夹删不掉的情况，解决方法是打开任务管理器里的进程列表，关掉explorer.exe（这时系统界面会啥也没有了），然后再添加新任务explorer.exe（界面恢复了），最后再试着删除usb设备。

此法最常用。 3、还有的时候，有些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件呢，比如一个视频/音频播放器正在播放移动硬盘里的电影，播放器还没关，此时也是删除不了移动硬盘的。

有时候虽然把播放器关了，可是不知哪出毛病，任务管理器里还留着那个播放器的进程，停了那个进程就能删了。不仅播放器如此，对其他程序也是这样的。

再比如，用qq传文件，保存地址直接选u盘时，传完若不把QQ对话框关掉就不能马上安全删除U盘，关掉对话框若还不能解决，直接关掉QQ就行。 4、实在没辙了就重启吧，重启完了就能删了。

2、问：为什么无法看到U盘或移动硬盘的盘符？ 答：如果“我的电脑”中没有显示“移动存储器”盘符，在WinXP/2003下依次打开“控制面板-管理工具-计算机管理-存储-磁盘管理”，右键点击闪存盘-更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘符了。

3、问：为什么LCD显示模糊 ？ 答：分析：分辨率没有设置为LCD的最佳分辨率。和CRT显示器不同的是LCD显示器都有自己最适合的分辨率，这是LCD面板的物理结构所决定的，对于台式电脑来说，通常15英寸的LCD显示器最佳分辨率为1024*768、17英寸的为1280*1024。

解决办法：在桌面单击鼠标右键，选择“属性”，然后选择“设置”标签卡，在出现的菜单左下角就是调节分辨率的滑动条了，拖动它，调到显示器的最佳分辨率，接下来点“应用”，系统会提示是否保留更改，选“确定”即可。 4、问：我的xp为什么总是无故重起？ 答：解决方法一：是使用的驱动程序的问题。

出现概率比较高的是显卡驱动。如果安装的不是经过微软数字签名的驱动或非官方提供的驱动有时候就会发生系统严重错误。

就会重新启动了！解决方法：我的电脑--属性----高级--启动和故障恢复的设置---把“自动重新启动”前的勾去掉~ 解放方法二：由病毒引起的故障，安装最新杀毒软件，这里推荐使用卡巴斯基，并且升级杀毒软件病毒库到最新。 解决方法三：如果上述方法都不行，可以考虑还原备份过的操作系统。

5、问：电脑不出声音了、任务栏中的音量图标不见了？ 答：分析原则：按照先软后硬的检测原则。 一：检查声卡驱动有没有正确安装，并且安装最新的声卡驱动。

二：检查是否把音量关掉了。 三：检查耳机、音箱是否插好，电源是否接上。

四：在控制面板中打开“声音和音频设备”中的“声音”，选中下面的“将声音图标放入任务栏”选项即可。 6、问：为什么桌面上的图标都不见了？ 答：解决方法：桌面—右键—排列图标—显示桌面图标。

如果感觉桌面的图标太多，也可以使用此方法将图标瞬间隐藏起来 7、问：打印网页的时候为什么打印不全？ 答：一：如果直接点击IE浏览器菜单里的文件--打印，就会出现打印不全的情况，请使用网页自带的打印功能进行打印，会得到很好的效果。 三：将文档复制到WORD里面进行排版后打印。

四：如果需要打印出原始的网页形式，可以用键盘上的“Print Screen SysRq”按钮进行抓屏，并用Photoshop新建A4大小的新文档，将抓的屏粘贴进去并编辑、打印。 8、问：为什么有时候电脑在开机时必须要按一下F1键才能继续？ 答：一：因为CMOS电池接触不良或电力耗尽所造成，更换CMOS电池即可。

二：遇到这种情况，一般是因为BIOS中的参数与实际的硬件不符造成的，你进入BIOS中看看有哪些选项设置不当，例如电脑中没有安装软驱却在BIOS中设置为“Enabled”，这样就会造成开机需按F1的现象。 9、问：打印效果与预览不同？ 答：一般这种情况是在文本编辑器下发生的，常见的如Word或WPS2000等，在预览时明明是格式整齐，但是打印出来却发现部分字体是重叠的。

这种情况一般都是由于在编辑时设置不当适成的，其解决的方法是改变一下文件“页面属性”中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，即可解决。 10、问：为什么电脑用一段时间就会很慢？ 答：1、安装的软件太多，占用了太多的系统资源。

解决方法：卸载一些不必要的软件 2、部分软件没有卸载干净，残留在进程里面，占用CPU和内存资源。 解决方法：关闭掉一些不必要的进程，并通过Msconfig命令 3、桌面图标太多会惹祸 （很重要） 解决方法：桌面上有太多。

3.如何进行问题原因分析

根本原因的分析 根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。

根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。

根本原因分析的应用 组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织来说亦有不同程度的资源需求。 因为这种关联性的存在，就需要有一种最为有利的方案，能够快速解决妥善地解决问题。

因此，只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象，就不足为怪了。 然而，选择这种急功近利的问题解决办法，治标不治本，问题免不了要复发，其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。

可以想象，这些方法的累积成本肯定是惊人的。 根本原因分析法的目标是找出： · 问题（发生了什么）； · 原因（为什么发生）； · 措施（什么办法能够阻止问题再次发生）。

所谓根本原因，就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的原因通常有很多，物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等等，通过科学分析，有可能发现不止一个根源性原因。

根本原因分析法的步骤 根本原因分析法最常见的一项内容是，提问为什么会发生当前情况， 并对可能的答案进行记录。 然而，再逐一对每个答案为一个为什么，并记录下原因。

根本原因分析法的目的就是要努力找出问题的作用因素，并对所有的原因进行分析。这种方法通过反复问一个为什么，能够把问题逐渐引向深入，直到你发现根本原因。

找到根本原因后，就要进行下一个步骤： 评估改变根本原因的最佳方法，从而从根本上解决问题。 这是另一个独立的过程，一般被称之为 改正和预防。

当我们在寻找根本原因的时候，必须要记住对每一个业已找出的原因也要进行评估，给出改正的办法，因为这样做也将有助于整体改善和提高。 根本原因分析作为一个一般性的术语，存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法，用于解决具体的组织问题。

根本原因分析的工具[1] 1.因果图。 这是一种描述一个结果和所有可能对它有影响的原因之间的关系的方法，其步骤包括：定义问题，作图，描述所有相关的任务，复核图表，确定纠正行动。

2.头脑风暴法。 头脑风暴法是揭示所有可能的原因和所有的选择方案并导出纠正措施的最有效的一种方法。

头脑风暴法规则：决不批评任何一个想法；快速地写下每个想法并保持思维流畅；鼓励在他人的意见的基础上提出想法；鼓励发散性的思考；将规则张贴在团队成员都能看见的地方。指派一个记录员将各种想法写在纸上，要使讨论充满乐趣，记住即使愚蠢的想法也可能引发他人想到一个有用的点子。

3.因果分析——鱼骨图。 （1）清楚地陈述问题或目标； （2）确认三到六个主要的原因类别； （3）运用头脑风暴法在每个类别下填写原因，并将每个原因联系到主要类别上去； （4）针对每个原因思考可能对其起作用的因素，把这些因素放在从原因出发的一条线上； （5）讨论每个因素和它如何对某个原因起作用，将该信息列在原因旁； （6）对最可能的原因达成一致，将它们圈出来，寻找那些重复出现的原因； （7）同意将采取的步骤，以收集数据确认原因或通过采取纠正措施消除原因。

4.因果分析——WHY-WHY图。 这是一种简单却有效的方法，通过层层分解原因找出导致一个问题不断发生的根本原因，主要有四个步骤：选择问题，该问题为何出现，那些原因为何发生，找出最重要的原由（可能不只一个）。

WHY-WHY图使用概述： （1）确定问题或目标的，把它写在图的最左边的一个方框内，要确保所有成员都知道这个问题或目标。 （2）确定原因或任务，写在方框的右边的分枝上。

（3）继续阐明原因或任务，并在右边画上新的分枝。 （4）重复上述步骤直到每个分枝到达它的逻辑终点。

（5）检查树状图，确定是否需要增加其它信息或者在层次上是否有欠缺的地方。 （6）制定行动计划。

根本原因分析的案例分析 案例：可靠性工程分析[2] RCA分析工作包括对问题的复查和评估问题的可能原因，过程的每一步都要注重效果、关注有数据支持的目标，深入分析这些“因”怎么导出故障的“果”。RCA过程如图所示，简单描述如下： 1）界定问题，明确与问题相关的条件，找出哪些可能和哪些不可能与特定问题有关的因素。

2）描述并界定特定问题的可能原因。通过背景资料和数据（可来自FTA、FMEA或其他工程失效分析结论、试验结果、仿真研究结论、预试验结果等）说明每个原因。

为了挖掘根本原因及其影响，可能需要预先进行假设，并对假设进行定量或者定性的验证。 3）通过统计分析工具或者工程判断将可能原因列表，评估后判定最有可能的根本原因。

采用的评估判定方法可以是诸如假设检验，或利用试验分析技术进行定量统计，如果数据本来就是定量的，那么就运用决策技术（可有统计数据，也可无）以找出主要。

4.有效解决问题的方法有哪些

之前看到一本书里也是类似的案例

书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。第一步：首先得对问题进行界定：我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。 第二步：构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。第三步：明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力。第四步：立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。 如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，可以看下书和视频：《金字塔原理》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程：《五步，成为问题解决高手》

5.计算机常见故障及处理方法

一、遭遇停电 现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。

现分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。

而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失…… 应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。

当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。

一旦发现坏道，则用NORTON,PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。

二、自动关机 现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。 现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。

另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。 应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。

开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。

如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。

三、系统当机 现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。 应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。

有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。

真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。

对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。 四、病毒发作 现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示…… 现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。

另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

五、系统故障 现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。 现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。

此外，硬盘的故障也是原因之一。 应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。

进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。

如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C：，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

六、驱动丢失 现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。 现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。

应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示。

6.结构化面试应注意的问题有哪些

结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。

特别需要注意的几点：

逻辑层次。

逻辑层次是重中之重。它可以防止考生最常见的一锅煮，没有层次、没有话说的严重弊端。一则可以使你的回答显得有条理，该评委留下深刻印象，解决紧张状态下答题层次不够、前后矛盾、主次论点颠倒等问题，二是层次扩开了，多了，每一个层次后面都有话说，在一定程度上解决无话可说的问题。

逻辑层次的准备： 1）是要树立框架结构意识。就是一看到题，它就是属于哪一个题型、准备好的题型加上这个题面所要求的点相结合，迅速在脑海中立起回答的思路框架。 2）是辩证思维的树立。 3）是层次用语：第一、一是、一要、或许是、如果是等等形成固定习惯。

2. 点的提炼和准备。

考选的内容，尤其是面试，就是你这个层次的考选人应掌握的国家大事、社会常识和生活常识的理解和运用。看起来很多，但概括起来也就是百十个点，我们常用的也就是四、五十个点。如学习观念、从细节和小事做起、要有人生目标、怎样创新、怎样守规矩、干事创业、注意团结、上进精神、艰苦朴素、拒腐防变、莫以善小而不为、莫以恶小而为之等等。

3. 发散思维。

发散思维就是我们常说的思路要扩开。在答题过程中最常用的是三个：一是一个题的本在这里，有这个本源可以生出千万道题，当你看到这些题时，能否回归到本源上？二是把不熟悉的题型引到自己已有准备的题型，做好二者的结合；三是把相对干巴、不好阐述的点引到自己已有准备的、或者日常比较好阐述比较熟的点。

4. 亮点的插入。

就是在整体回答的基础上，怎样比别人更能打动评委，让评委在倾听或阅卷时，被你里面的一个个亮点所调动、所亢奋，一分一分地不断地向上给你加分。 最经常用的亮点：

1）是民谚、格言。如细节决定成败、成功留给有准备的人、凡事预则立不预则废、三个臭皮匠顶上一个诸葛亮等等、等等。 2）是哲学的观点，尤其是唯物辩证法的观点。事物是向前发展的、是普遍联系的；对立统一、质量互变、否定之否定三大规律；社会基本矛盾运动、人民群众与领袖人物在历史上的作用等等。 3）是例证。极好用却极少人用

5. 模拟。

多模拟的好处a、克服紧张情绪，适应考场气氛；b、找出存在的问题，当场提示与解决；c针对每个人的情况确定答题思路。 目的：强化题型、强化答题思路和技巧、强化点的储备；基本适应临战氛围。

7.公司第一次采用结构化面试,请问进行结构化面试需要注意哪些问题,

结构化面试应注意的几点：

结构化面试不同于传统的面试法，由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：

1.结构化面试前的准备时间比传统面试要长，有许多工作需要筹备

(1)考试场地的布置安排。这可以反映企业文化，体现组织的管理水平，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。

(2)面试前，材料要准备充分。包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。

(3)面试时间的合理确定。要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息，又不至于过于增加面试成本。—般来讲，每个应试者都会有些应对面试的心理准备，而他们的心理警觉期在20—30分钟之间，如果超过这个时间段，人的心理警惕度会降低，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面试时间可安排在连续40分钟以上，如果可能的活，公司可安排几轮面试。

(4)面试人员的协作分工。参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则针对特殊项目进行考察。

2.结构化面试过程中，有效信息的获取、传递

面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。面试人员在提问时，应对求职者的回答采取开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。面试人员还应控制面试的进度，确保在合理的时间内回答问题。在有必要了解具体情况时，可让求职者作出详细的描述。

面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息，一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行，这包含着积极和消极的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。

3.面试成绩的评定及统计

面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体的得分，而且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分；有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足，如：缺乏与人和谐共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。

4.对面试人员进行必要的培训

许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，尤其是传统的非结构化面试，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而提高面试者可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的可能性降到最小。

5.结构化面试的效果评估及改进

结构化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确，进而改进评价标准，完善评价方法。

希望上述回答对您有所帮助！

8.简述故障诊断排除的过程

电脑故障排除常用的方法

⑴拔插法。

拔插法是排除电脑故障最常用的法方之一。具体操作是有故障的电脑关机后拔出一块插件板再开机，如果故障依旧，则插回插件板，重复以上步骤。一旦拔出某块插件板后故障消失，说明故障点即在该插件板上。此方法的优点是能迅速的找出故障点，缺点是对一些故障如显示字符不正常则不能使用（因为只有一块显卡，无法拔插）。常见的例子是内存块故障。

⑵替换法

替换法也是排除故障最常用的方法之一。在不能使用"拔插法"来找故障时，可采用"替换法"来排除故障。此方法是用好的插件板换下可疑的插件板，若故障消失，说明原插件卡的确有问题，此方法的优点是方便可靠，尤其是对大规模集成电路芯片（如CPU）；缺点是一般用户很难有较多的备用件，所以在电脑维修部门此方法被经常使用。

⑶敲击法

机器运行时好时坏可能是虚焊或接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况可以用敲击法进行检查。 例如，有的组件管脚没焊好，有时能接触上，有时接触目惊心不上，造成机器时好时坏。通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现了。

⑷直接观察法

用手模、眼看、鼻闻、耳听等方法作辅助检查，一般组件发热的正常温度（指组件外壳的温度）不超过40℃~50℃，手指摸上去有一点温度，大的组件摸去有点热，但不烫手。如果手指模组件烫手，度组件可能内部短路或是散热不行，而发热，应将该组件换下来或是换散热装置。 对电路板，有时要看仔细看一下有没有断线、焊锡片、杂物和虚焊等。对焦色、龟裂、组件字迹颜色变黄等，应更换该组件。 一般机器内部某芯片烧坏时会发出一种臭味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。 耳听一般要听有无异声，特别是驱动器更应仔细听。如果听与正常声音不同则应立即检修。例如驱动器被启动后，若有撞车声，说明没有寻到零道。 另外还有几种方法只是对电源部分的就不再多说。因为现在的电源很少要自己修，都有一张封条贴着。

9.电路出现故障,解决的步骤是什么

电路出现故障，不同的故障有不同的故障现象，了解故障现象是处理故障重要的第一步！

（常见故障现象有：xx电器冒烟了，xx电器有焦臭味，听到“啪”的一声，等等）

下一步是停电检查，根据现象初步判断故障性质：开关跳闸和熔丝熔断多为短路和过载。漏电保护器跳闸属于漏电接地。等等。

有了初步判断，再进一步找到故障设备和故障点。将故障设备停用，将故障电路隔离。正常部分恢复送电。

最后对故障设备（或电路）进行检修。

10.结构化面试如果单位工作中出现问题怎么办

求职动机与职位匹配。

具体分为三种：第一种是自我认知与职位匹配，这个你要自己做好准备，比如说你喜欢看的一个书。电影。

电视。动画片等等是什么？为什么？这个因人而异，自己做好准备，拿个笔记本认真剖析下自己的爱好，特长，优缺点，为什么会有这些优缺点，优点以后怎么继续保持（比如在学习成绩好，那可以在工作后继续加强学习），缺点怎么改正（比如说成绩不好，也可以在工作后加强学习），当然了只可以说一些无伤大雅的缺点，这个如果没特意要求就不要说，当然了你在家自己准备面试的时候一顶要准备好了，万一出个题叫你最大的缺点是什么？你也有话好说。

这种是面试中的基础题。第二种是求职动机，为什么你报考我们单位？这个呀要准备下，你要详细了解下你报考的那个单位的工作性质，内容，要注意的忌讳，有关系的了解下那个单位需要什么人才，这个也是很关键的。

当然有些涉及到不太高雅的内容的，我们可以委婉的说或者不说。第三种是现场压力型，我认为你不适合我们这个岗位，请问你有什么好解释的？或者说前面的人比你优秀，你怎么看？像这种题目首先你要保持冷清，这只是题目，别他这么一问你就哭着跑出去了。

这种题目其实不难，你要开启表扬制度也就是阳光心态，比如说这个岗位比较重要可能要求比较高，可能现在我不适合，假如录取了我，我一定会多向领导合同事们学习，会尽快适应这个岗位。

还有别人比你优秀，这个也是一样的，阳光一点，先肯定下，别人的确优秀，毕竟从笔试出来大家都很不容易，我要想他们学习，但是，我也有我的优点，然后吧你的优点稍微介绍下，你看以前准备的东西在这就可以用上了，如果前面说的少后面可以假如一下，假如我被录取了我会怎么这么样，没录取会怎么样做。详细答案可以买本面试的书看看，但是结合自己的才是最好的，书上的也许考官已经听烂了，你自身的也许那些考官没听过，这就是亮点，总之一定要坐好准备，自己审视下自己，并且写出来，这个很重要。

还有就是你要跳出这个陷阱，他说你不适合是真的不适合吗？真的不如他们吗？不是。

你要有自信，但是你别直接说，你要在侧面介绍自己其实我比他们厉害比他们更适合这个岗位，错过我是你的损失！这个切忌反驳考官！要顺着他的话展开自己的优点，用实例来反驳，这是说话的艺术！计划组织类。

这个大家要有公务员思维，要站在公务员的角度上答题，这类其实有模板的，大家套用的时候要有亮点，说起来要让考官觉得你不是在套模板，千万别去背那些似是而非的答案，中央下文件了，打击培训，背这种答案可能个你连中等分都没有。说题目吧，组织一个晚会，会议，活动，你如何做？这种题目模块化是这样的，我分段来表述吧，不然看不清楚.先破题，这个晚会的重要性，表个态，一定要做好。

第一段，向领导请示这个活动的目的，也就是说要达到什么效果，再向有组织类似活动经验的老同志请教下注意事项，形成一个方案，确定好人财物地时，这个可以展开下比如说一个活动，人肯定是重点，你要展开说怎么通知到，什么人参加，这个是个重点答的好可以是个亮点，还有时间，你的时间的跨度，比如说这个活动是一个礼拜，在学生的课余时间举行，地点，这个地点也要在一个方便人参加的地方，比如说农民工培训，那你得吧这个地点放在农民工居住比较多的地方，时间在农民工不工作的时候比如说晚上。一般人财物地时展开两个到三个就可以了，别太多了，每个都展开说一下那样就啰嗦了。

这个说完了将这个方案向领导汇报，请领导审批，这个比较重要，一定要领导审批后你财能开展下一步。你想啊， 领导要是不通过，哪来的财和人给你啊是不？第二段，活动的展开，按计划方案开展工作，这个你这段要表述的是你组织协调的作用，比如说你做好调查人员的分工，做好后勤安排，坐好与领导之间的沟通，随时向领导汇报进展，向领导汇报也比较重要，这个必需有，还有就是如果你是大型活动的话，你得做好应急方案。

第三段，总结，比如是调查一顶要做好调查报告的筛选，分类，总结写出调查报告向领导汇报，也可以进行下个人小结，总结不足，以便下次开展类似活动。可以适当的展开。

但是别太长了。沟通协调类。

这个也可以叫人际关系处理，考的是你的情商，与领导，同事，下属，亲友，甚至是仇人的关系处理，这些题目你要有公务员思维和阳光思维，那个逻辑思维跟不要所的了所有的题目都要的。解这个题目有个关键是心态要阳光，领导骂你，实际上是为你好，雷霆雨露皆是君恩啊！其实现实也是这样的，如果你犯错领导骂完你了说明这个事就过去了。

所以说领导骂你了你要虚心接受，要有那种有则改之无则加勉的态度对待领导的训话我同事的不好的看法，就是领导骂错了，你当时别顶，回头找个合适的时间地点向领导解释。第一，表态，领导骂同事排挤，也要完成好工作，以工作为重，一定不能有情绪，不当面顶甚至吵架。

第二，分析原因，主客观分析法（重中之重），这个比较重要，主观上找自己原因，客观上帮别人开脱。比如说报告会上你觉得领导说错了，首先。