在销售活动中,企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。
要解决这些问题,企业通过自身或委托调查公司搜集相关资料,加以记录,分析,衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议,以供企业经营者决策参考。
这一过程,称为市场调查。 市场调查作用:提供全面信息,辅助科学决策。
市场调查是件技术活儿!技术活儿,在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息,对收集的信息进行分类整理,运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼,形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议,这样对科学决策有非常大的辅助作用。
如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评析。
通常所见市场调查活动 (1)市场潜力及消费特性研究; (2)产品研究; (3)销售研究; (4)消费购买行为研究; (5)广告及促销研究; (6)销售环境研究; 这些内容是每一个企业在经营过程中都曾或即将遇到的课题。如:产品研究包括产品设计、开发及试验,消费者对产品形状、包装、口味或品味的喜好等研究,现有产品改良建议,竞争产品之比较分析。
进行市场调查,企业可以设计生产出消费者喜欢的口味、包装、适中价格的产品;不进行市场调查,仅依靠设计人员、科研人员或者领导决定生产的产品,在销售过程中会不断出现问题。
如:广告及促销研究,测验及评估商品广告及其它各种促销之效果,寻求最佳促销手法,以促进消费者有效购买行为。通过市场调查,可以将稀缺的市场投入资源用好,起到好刚用在刀刃上的效果;不进行市场调查,永远就不知道50%的广告费浪费在什么地方?。
举一个很普通的例子:调查发现北方乡村的消费者夏天一般在晚上9:00以后才看电视,11:00以前就睡觉了。企业要上影响乡村消费者的电视广告,要集中在这个时段,但是我们可以看到许多企业将广告安排惯例下的晚上7:00-8:30的黄金时间。
浪费?不调查怎么知道? 中小企业都是在实践中学会相信别人已总结的道理。往往是企业进行个人决策后,产品在市场上出现不适应症,产品返回公司再进行调查,逐步改进、渐渐市场,直到产品最终在市场上正常销售。
其中夭折的产品简直是太多了,不过新产品的开发速度也比较快,跌倒了,不怕!又趴起来了!有一天接触到调查公司或营销公司,别人讲解了市场调查的重要性,企业领导深有同感:几年前我们公司的销售人员向我建议过重视市场调查,到现在我才明白市场调查的作用和重要性。其实是走了一段弯路后,还是用别人已总结的理论来指导工作。
(1)全员皆兵 没有专门的调查部门,并不可怕,可怕的是没有市场调查的意识。企业要从上到下灌输市场调查的思想,有调查,才有发言权,要努力培育全员重视市场调查的意识。
每一个人都是市场调查员。中小没有能力安排专门的市场调查员,没有关系,可以对全体销售人员进行市场调查知识、技巧培训,让每个人充当市调信息收集员。
这样在企业要进行市场调查时,只要将任务布置下去,由销售人员完成调查任务。汇笼后由专人进行分析总结,形成结论和建议,决策者在决策时可以当作参考。
(2)一手资料库 通过实地调查获得第一手资料是中小企业可以做到的。设计第一手资料卡,在卡片上列出一些开放式问题,让销售人员定期走访时运用观察法和问卷法进行调查,完成资料卡的正确、准确填写、汇集]、分析、存档。
一手资料的收集要持续、长久。资料只有长期收集才能进行对比分析,并总结出其中的共同点及规律性东西,同时又可以从资料中检验不同时期策略不同的正确性。
(3)重用实验法与试销法 实验法:在一个实验环境中采用预设各种条件之刺激,然后有系统、有计划变换该刺激,以研究消费者各种反应。借实验法可获致消费者行为因果关系。
试销法:市场调查人员在既定选择地点,将需要调查项目以既定销售条件,展开产品试销,并将结果做成结论,以供决策参考。 这两种方法对中小企业比较实用。
选取几个有典型代表的区域市场做为实验点,通过变换促销、产品价格、广告、售点包装等一个或几个因素,进行销售跟踪记录,来分析得出结论。试销是大部分企业采用的一种产品上市前的销售方法,对中小企业尤其有作用,也符合局部(根据地)---扩散---全国性销售的市场方略,同时又可以对产品进行修改,降低由于产品开发非程序化带来的风险。
(4)探测性调查验证决策 探测性调查:企业将销售问题预先设立产生原因情况的假设,然后展开市场调查,检定假设是否成立,进而针对问题采取改进方法进行改进。中小企业可以由领导提出问题,并有初步的结论,再派出人员进行市场调查,以检验领导结论的成立性,调查人员与领导进行充分的沟通,方案达成共同再进行市场实施。
这种方法既不失决策的艺术,又有实践的对决策的保障,降低了决策风险。 这里说的回访就是大家经常提到的回访,类似市场调查中的同样本调查,就是利用同一样本作长期的观念调查,以集中力量于样本变化研究上。
实验法是一个实验市场作为一个样本看待,通。
1、招标采购:是由需方提出招标条件和合同条件,有许多供应商同时投标报价。通过招标,需方能够获得价格更合理,条件更为优惠的物资供应。招标分为公开招标和邀请招标两种方式。
2、非招标采购:是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。非招标方式分为询价、比价、议价等方式。
3、集中采购:是指政府采购中将集中采购目录内的货物、工程、服务集中进行采购,集中采购包括集中采购机构采购和部门集中采购,目录内属于通用的政府采购项目,应当委托集中采购机构代理采购,属于本部门、本系统有特殊要求的项目,应当实行部门集中采购。
扩展资料:
采购优势分析:
采购外包既可以获得更低采购成本、提高采购效率、获得专业化的采购服务,企业从总体上降低运营成本,提高采购效率,企业又可以将自己的全部智力和资源专注于核心业务,在新的竞争环境中提高企业的竞争能力。企业实施采购外包的优势主要体现为:
1、加速采购业务重构。
企业业务流程重构需要花费很多的时间,获得效益也要花很长的时间,而外包是企业业务流程重构的重要策略.可以帮助企业快速解决采购业务方面的重构问题。
对实行采购外包的企业来讲,不仅做到现有企业核心采购能力和外包供应商核心能力的整合,更重要的还要做到如何巩固和提升自己的核心采购能力。企业如果忽视了本身核心采购能力的培育.那么实施“外包”采购只是培养潜在的竞争对手,而自己则失去未来的发展机会。
2、利用企业的外部资源。
如果企业没有有效完成采购业务所需的资源,企业可将采购业务外包。企业采购 [2] 外包时必须进行采购成本、利润分析,确认在长期情况下这种外包是否对企业有利,由此决定是否应该采取采购外包策略。
参考资料来源:搜狗百科-采购
经常采用的采购方式主要有招标采购和非招标采购。
1、招标采购:是由需方提出招标条件和合同条件,有许多供应商同时投标报价。通过招标,需方能够获得价格更合理,条件更为优惠的物资供应。招标分为公开招标和邀请招标两种方式。
2、非招标采购:是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。非招标方式分为询价、比价、议价等方式。
3、集中采购:是指政府采购中将集中采购目录内的货物、工程、服务集中进行采购,集中采购包括集中采购机构采购和部门集中采购,目录内属于通用的政府采购项目,应当委托集中采购机构代理采购,属于本部门、本系统有特殊要求的项目,应当实行部门集中采购。相对于集中采购,称为分散采购。
采购方式有两种,分别为:
1、招标采购:是由需方提出招标条件和合同条件,有许多供应商同时投标报价。通过招标,需方能够获得价格更合理,条件更为优惠的物资供应。
2、非招标采购:是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。
扩展资料:
采购对象分为直接物料和间接物料,直接物料将用于构成采购企业向其客户提供的产品或服务的全部或部分,间接物料将在企业的内部生产和经营活动中被使用和消耗。
采购是一个商业性质的有机体为维持正常运转而寻求从体外摄入的过程。
采购的基本原则:成本效益原则 质量原则 进度配合原则 公平竞争原则。
参考资料:搜狗百科-采购
1、知识面要广:材料采购与配件采购是两面事,材料采购上我同意楼的方法,但是配件采购就有一定的难度,他分机械配件与电器配件,而且它还要求快质量也要保证,所以没法用上述的方法解决问题。因为机器不能停,现在许多企业都提出零备件以节约成本开资,这一点是首选项,
2,眼要尖——判断能力要强:一般采购都是采用定点供货,这样为了节约时间,货源和质量的保证,那就要你的观查能力以及灵活机动能力。确定供货商。
3,为了别人能够更好的为你服务,你的信誉要好,特别是月结的或更长时间结一次帐的,
4,那就是多上网了解其它行业的的信息,建产更多的采购同行的朋友们。
5,采购还要尽可能具备的,驾驶证,产品的国标及法律常识,配件的通用性(替代品)
6、心态要正,要有最基本的思想道德素质。不管是谁主管采购工作,都要以对得起企业,对得起老板,对得起自己的良知为准。
7、对自己所负责的业务范围要熟悉,业务知识要全面。并且要勤奋好学,虚心上进,不然很容易被淘汰的 。
8、对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析,并总结出一定的规律来,做到心中有数。
9、能对不同时期所面临的采购难题,提出自己的分析及给出相对应的采购策略。价格无论是涨还是降,都能提前预测到。不会出现行情已变,却一无所知,让自己糊里糊涂。
10、能对各个供应商家有个比较清楚的了解和比较,对其产品的质量有较深的认识,最好能具备自己所采购物料的一些专业知识。
11、能在稳定老供应商的同时,引进供应商,以维持正常的供应体系,而不致使所需物料受供应商限制,以最大限度的开发新供应商 。
12、能处理好自己与公司的相关人员的工作关系,做好协调工作,主动做好人情化服务和配合,以及做好公司的物料供应服务保障工作。
13、能主动和领导沟通,能正确领悟领导的意思,能在不违背原则的前提下与领导搞好关系,共同降低采购成本。
14、能做到与新老供应商搞好关系,及时解决与供应商面对的相关问题。以及搞好经济关系,能在公司所需之时,得到供应商的大力支持。
15、能让自己的采购技能及谈判技巧日益提升,多方面全方位真正降低采购成本。
调查的方法
(1) 观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
(2) 实验法
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
(3) 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
(4) 问卷法
是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案,填入问卷中。在一般进行的实地调查中,以问答卷采用最广。
项目采购的方式有:
1.公开竞争性招标:又分国际竞争性招标,国内竞争性招标。公开刊登招标公告,吸引所有感兴趣的承包商参加投标,并按规定程序从中选定中标者。
2.有限竞争性招标:又称邀请招标或选择招标。根据自我了解或权威咨询机构提供的信息,选择一些合格的承包商(3家以上)发出邀请。
3..询价采购:即比价方式,“货比三家”,根据3家以上供应商报价决定,无需正式招标文件。适于能够直接取得的现货采购,或价值较小、属于标准规格的产品采购。
4.直接采购:不竞争,直接签定合同,适于竞争招标优势不存在,不便或不需进行招标,如产品具有专卖性质,只能从一家获得。
5.参考资料:/link?url=-#3
在企业物资采购活动中,根据采购物资的价值、采购周期、供应商类型等不同的因素,所采用的采购、供应策略是不同的,目的是利用最小的采购成本,采购到保质保量的物资,以保证生产的所需。
1、从价值的角度考虑
可以有高、中、低三种。这三种物资对库存资金占用的影响是不同的,因此采用的采购策略不能完全一样。高价值的物资:一旦出现积压,对库存资金的占用就会增大,影响流动资金的使用,一般采用按需订货的原则。中价值的物资:从降低每次采购成本考虑,采用最小批量的原则;在制定最小批量时,要考虑均衡生产时的常规消耗量。低价值的物资:由于该物资的存储对库存占用资金的影响不大,采用固定批量或者经济批量原则;批量的大小要考虑物资消耗的速度和采购成本之间的平衡。
2、从采购周期的长短考虑
由于采购物资在市场上的供应量不尽相同或者是进口零部件,造成了采购周期相差较大,甚至只有年度1或2次订货的现象。那么采购周期长的物料,通过年度生产计划对物料的总体需求,采用预测方式进行采购;采购周期短的物料,可以根据采购需求计划进行指导采购。
3、从供应商的角度考虑
物资采购过程中面对供应商大的分类有两种,就是固定的和临时的。固定供应商物资占企业采购物资的绝大多数,是保证生产供应、降低采购成本重要的因素。根据供应物资的使用性质和生产组织形式,可以通过两种方式进行采购。以协议的方式签订年度的总订货量和单价,随时发出供货指令进行供货;以明确的订单进行阶段性的供应。临时供应商的物资采购主要来源于新产品设计、生产急需、设备维护等。特点是数量小、重复性小。一般采用合同或者现金方式、直接批量进行采购。
4、从物资属性考虑
在采购物资中,由于其属性的不同对采购策略也存在一定的影响。具有实效性的物资,将根据消耗的速度和失效期限确定采购数量;具有危险性的易燃易爆物资,一般采用最大储备量进行分批采购限制;体积大或者是存储实体受限制的物资,按照直接批量会影响库存的存放,一般采用最大储备量进行分批采购限制。
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