引导客户回店方法(诱导客户成交的方法)

1.诱导客户成交的方法有哪些

1.直接请求成交法（比如：王总你要不就和我签了这个合同吧！）2.选择成交法（实际上给客户选择就是没有给他选择，比如：你看王总是今天签合同还是明天签合同，实际上已经同意签合同了，只是今天还是明天的问题了）3.假设成交法（你要假设出如果客户销售你的产品，以后市场的情况，比如能销售多少，能赚多少钱）4.小点成交法（一点一点的成交，比如：要不你先销售哪几个单品看，如果销售的好的话，再增加单品，）5.保证成交法（比如：我保证如果销售不畅的话，可以退货）6.让步成交法让步成交就是将就客户，自己作出让步，但是让步一定要让的有价值，让在刀刃上；比如，客户要求价格能否降一点，你申请后可以降的情况下，你答应了客户的同时就要争取货款上的问题，比如先款后货，总之不要作无谓的让步。

7.最后机会成交法（意思就是你和客户摊牌，比如：如果今天订不下来的话，明天我就要和别的客户谈去了）。

2.导购怎样引导客人

导购：

1 引导顾客消费：顾客光临，及时热情礼貌迎接，适时地推介产品。

2 顾客的年龄段有各自的特点：

老年人可以先和他们拉家常，亲切耐心地引导老年人消费。拉近距离。

年轻顾客群，通常他们有自己的主见，只有在犹豫时，导购可以给予客观建

议评价，保持距离。

3 购物间，提供温馨，贴心的服务，能使顾客获得良好的购物感觉，由此成为回头客，并介绍亲友光顾。

4 推介产品，以适合客人的所需为要。客人的消费能力，有待观察。爽快的顾客可以多推介一些客人计划外的产品；消费能力居中的，可以唯命是从。

3.怎样引导顾客

销售七步曲： （1）等待顾客 （2）迎接顾客 （3）了解需求 （4）推荐商品 （5）达成交易 （6）推荐关联产品 （7）欢送顾客 第一步：等待顾客： 正确的姿势：面带微笑，不要有厌恶的表情，保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张，不要聚在一起聊天，否则使顾客远离 正确的位置：不要挡住顾客看商品，不要挡住通道 正确的工作：保持忙碌，清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌，营造销售氛围。

第二步：迎接顾客： 欢迎顾客：初步接触 “您好，欢迎光临！”（问好式） “您好！我能帮到你什么忙吗？” （问好式） “您好，您正在看的是本周刚到的的最新产品。” （插入式） “您可以慢慢看，有需要请随时叫我。”

（放任式） “小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力！” （迂回式） 第三步：了解需求 确认顾客购买需求 1、顾客可能会主动告诉你他/她的需求 2、运用委婉的语气询问顾客的需求： 封闭式提问：快速锁定顾客需求 例：“小姐，您好！请问你喜欢**还是**” 开放式提问：涉及敏感问题，如价格。 例：“小姐，您好！请问你需要一款什么样衣服？” 确认顾客购买需求 3、运用商品提示技巧，观察顾客反应，判断顾客需求 介绍商品情况、介绍商品行情、引用例证介绍 第四步：推荐商品： 商品推荐原则：（1）从顾客角度考虑，为顾客着想；（2）让商品说话，实事求是；（3）认真倾听。

商品对比法：单一推介一款往往缺乏说服力，可结合两种进行比较，通过比较突出要推介的商品。 顾客试穿：（1）给顾客式穿产品；（2）如有需要，为顾客试穿第二、第三款。

处理异议：（1）抱欢迎的积极态度；（2）不要与顾客争辩；（3）找出顾客误会和反对的真正原因； 掌握购买信号的技巧 语言信号：反复询问某一优点/缺点、要求打折、询问有无赠品、询问有关售后服务问题、询问有关附款方式问题。 行为信号：兴奋、点头、不再发问若有所思、再次翻阅产品标牌说明、爱不释手、查看商品瑕疵、征求同伴的意见； 第五步：达成交易 （1）再次跟顾客确定款式、规格 （2）在明确顾客购买意向后，给顾客开购货单 （3）告知顾客付款方式，引导顾客付款。

（4）填写三包卡，说明有关售后问题。 第六步：推荐关联产品 （1）目的：增加客单价，提高销售额。

（2）配套衣物 （3）饰品 第七步：欢送顾客 （1）检查商品，确保无遗漏 （2）检查包装，确保完好 （3）将商品双手递给顾客 （4）提醒顾客有无遗留物品 （5）真诚的辞谢。

4.约见顾客的方法有哪些

1.约见的方法 在进行直销活动时，通常需要先取得“面谈约见”的机会，然后照约定的时间去访问，同时再做好下次面谈的约见工作。

当然，要想全部取得约见几乎是不可能的，约会被拒绝是直销员的家常便饭，但与在上门时被拒绝相比，宁可电话中被拒绝，这样不论成败，时间的损失总较少些，可将时间能够用于其他更有效的访问上。约见顾客的方式主要有以下几种：（1）电话约见法 如果是初次电话中约见，在有介绍人介绍的情况下，需要简短地告知对方介绍者的姓名、自己所属的公司与姓名、打电话的事由，然后请求与他面谈就可放下电话了。

务必在短时间内给对方以良好的印象，因此，不妨说些类似“这东西对府上是极有用的”，“采用我们这种机器定能使贵公司的利润提高到一倍以上”，“贵公司陈小姐使用之后认为很满意，希望我们能够推荐给公司的同事们”等等的话，接着再说：“想拜访一次，当面来说明，可不可以打扰你10分钟时间？只要10分钟就够了。”要强调不会占用对方太多时间。

然后把这些约见时间写在预定表上，继续再打电话给别家，将明天的预定约定填满之后，便可开始访问活动了。（2）信函的约见法 信函是比电话更为有效的媒体。

虽然时代的进步出现了许多新的传递媒体，但多数人始终认为信函比电话显得尊重他人一些。因此，使用信件来约会访问，所受的拒绝比电话要少。

另外，运用信件约会还可将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加顾客的关心。也有些行业甚至仅使用广告信件来做生意。

这种方法有效与否，在于使用方法是否得当。当今，信件广告泛滥，如果不精心研究，很可能被顾客随手丢掉，这样一来就是十分失策的。

通常情况下信件的内容包括问候、寄信的宗旨、拟拜访的时间，同时附上广告小册子。一般信件的写法是：“……届时倘有不便，请在信封所附明信片上，指定适当的时间……”，并且在明信片上，先写上………日，上/下……”。

只要请被访问对象在明信片上填上指定日期、时间并寄回即可。这样做在实践中可获得更大的效果。

使用信件约见必须事先仔细研究与选择。如果对方的职业或居所不适宜收信的话，那么使用信件约会的方法自然失败。

如果不加详细分辨，收信人对该商品是否会注意；收信人的职位是总经理还是业务员；寄达的地方是办公室还是私人住宅等问题均未加思考，而胡乱将信件寄出的话，难免会被人当成垃圾处理掉。（3）访问约见法 一般情况下，在试探访问中，能够与具有决定权者直接面谈的机会较少。

因此，应在初次访问时能争取与具有决定权者预约面谈。所以在试探访问时，应该向接见你的人这样说：“那么能不能让我向贵公司总经理当面说明一下？时间大约10分钟就可以了。

您认为哪一天比较妥当？”这样一来遭到回绝的可能性自然下降。综上三种约见方法，各有长短，应就具体问题选择采用。

比如对有介绍人的就采用电话方式；没有什么关系的就用信件等。2.开场的方法 所有直销人员都时常遇到准顾客的冷淡态度，打破冷淡气氛以顺利进行直销工作往往是令新入行直销员头痛的问题，甚至有较多经验的直销员也常常不能很好地解决。

经验告之，漫无目的的“盲聊”，只能得到漠不关心与不感兴趣的反应。不要认为“三句话不离本行”是坏事，因为这样对方很容易知道你拜访的目的并非是社交活动，并尽快知道你的来意。

因此，直销人员并不一定要故作隐瞒，但也并非说要直截了当地说明来意。所以为了打破准顾客的冷淡，直销员应该周密计划初次见面时所说的话。

一般讲，最初的话往往决定对方对你的第一印象如何，这一方面可能引起顾客的关心，也可能打消顾客的关心。尤其在初次访问时，顾客的心里总是存有“是否就要求我购买呢？”的抗拒心理；同时也有一种“见面也好，听听他说什么”的心理，这两种是混合而复杂的心理。

因此，凭直销员最初的一言，便可决定是“拒绝”还是“听听看”。高明的接近法能顺利地进入到商谈；而笨拙的接近法，当时就有可能遭到回绝。

比较明智的做法是：开言时不露出任何“请你买”的行踪。而要给对方以：“这么好的东西，若不给我们介绍的话，将是一件很遗憾的事”的感觉。

也就是用这样轻松的心情去接近对方，效果自然较好。通常，直销员首先应该直销自己，在初次访问时，确有实行直销自己的必要。

直销员应先介绍自己的公司，再介绍自己，再说明为什么来访。这样说明决不是直接说来直销产品的，而是说“因为这是对贵公司非常有用的机器”或“最近这一行业有很多家使用这种机器，使生产合理化，因此节省了若干经费，很受欢迎？”这样先强调对方能够得到的利益。

那么开场白到底如何进行才算合适，并没有一个简单概括的答案。以下几种方式可供参考，而且也可在直销时随时加以运用。

（1）以提出问题开场。在这种开场白中，直销员可以找出一个对于顾客的需要有关系的，同时又是你的直销产品所能给他满足而会使他作正面答复的问题。

要小心地提出对方可能会回答“不”的问题。例如，你可以问：“你希望减低20%的原料消耗吗？”你甚至可以连续地向对方发问，以引导对方注意你的产品。

例如问：。

5.业务如何引导客户

销售员说服客户的十种办法 1管理好自己的情绪 为什么不能说服客户？其实成交与否在于：一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。

人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。

作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。

如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。 2用积极的情绪来感染客户 人是情绪化的动物，客户亦然。

销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。

感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。

因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。 3准备工作 1）.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。

2）.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。3）.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。

精力充沛亦必不可少。4）.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

4寻找准客户 大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

5建立信赖感 在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。 6激起顾客的兴趣 顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣 7了解顾客的核心需求 了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。 8让顾客产生购买的欲望 二流销售员是满足顾客的需求。

一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：攻心为上。 9承诺 承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。

10成交 如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

6.电话营销中怎样引导客户

销售过程中，不是你被客户引导，就是客户被你引导。

通常衡量是否是销售的高手，很明显的一个特点就是看你是否可以通过引导客户，让客户意识到他的问题所在，而通过你的介绍，可以使客户意识到你就是他的唯一选择。 ？？？顶尖的电话销售在引导客户时，心中始终有一张GPS导航地图在指引。

引导不仅仅是会提问，会SPIN这样的技巧那么简单。我们通过研究发现：顶尖的电话销售在引导客户时，有如下的几个特点。

？？？第一：顶尖的电话销售人员其引导的出发点是100%从客户的利益出发，而不是自己。只有100%从客户角度从发，说出来的话，提出的问题才有可能让客户对你产生信任； ？？？第二：专业的人一定是按专业的流程做事情，顶尖的销售在做引导时也不例外。

但他所以来的销售流程根源来于客户的心理决策流程。一般而言，客户与你之间的关系都是经过了陌生、接受、兴趣、选择、怀疑、渴望、相信等这几个阶段。

？？？相对地，销售人员对应客户的心理变化，分别应该以开场白、建立信任、刺激欲望、产品说明、异议处理、促进成交、承诺保证等阶段与之相对应。 ？？？顶尖的电话销售充分理解这个阶段的客观存在，而他们比普通销售高明地地方在于：他们可以借助策略加速推动销售进程，表现就是更高的成交率以及缩短销售周期。

比如，以咨询客户意见的形式以打消客户的陌生戒备感，以不断给予有价值的资讯以建立客户对自己的信任感。策略从一定意义上说，是属于行销，而非销售。

科特勒曾说，行销的作用就是使销售变得多余。 ？？？所以，这也是笔者为什么主张对高级的电话销售人员主要应实行电话行销策略培训的原因之一。

而基础的电话销售技巧培训只适合销售新人。对那些已经熟练掌握销售技巧的高级电话销售而言，技巧反而不是那么重要了，他们可能比培训师更懂得应用那些小伎俩。

7.如何引导客户下单

让客户下单的方法如下：

1. 尽量全面的提高自身素质，综合素质越高越有吸引力。

2. 双赢是前提，价格是根本。不成熟或是没有经验的人，在接到 询盘 后，往往先报高价，唯恐自己赚钱少了。其实在信息量爆炸般的今天，一般产品的价格是很透明的。不要以为客户都比你傻，人家能赚的多是人家的本事，能拿到订单你才有赚钱的机会。通过合理的价格尽量多的吸引客户到你这里，就是胜利。

3. 服务要优质高效。在和客户合作期间，免不了出现些失误，但一定要本着诚信的原则做好售后服务。这样才能进一步巩固和客户的友好合作关系。