一、指导思想和工作思路: 全面推行企业化的管理机制,调动一切可以调动的因素,实行区域管理:定区域、定岗、定员、定责任定经济指标,层层签定目标责任书。
完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩,超收奖励,欠收处罚,能者上,庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。
二、机构设置及人员职数安排 1、客户服务部本部: 经 理: 1名 副经理: 1名(兼各管理片站站长) 主 管: 名 内 勤: 1名 收费大厅: 名 2、按照以区域为主,接合用户分布和网改情况,将整个区域拟分为三个管理片站,即: ① 城北管理站 区域范围: 人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。 站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼) 1名 员工(含临聘人员) 名 ② 城南管理站 区域范围: 东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线,南到城前岭,西到洛仙岭,北到人民西路。
站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼)1名 员 工(含临聘人员) 名 ③ 城东管理站 区域范围: 东到京广线,南到环城南路沿线,西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线,北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。 站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼) 1名 员 工(含临聘人员)名 三、工作职责: 1、客户服务部本部: ① 协助协调三个片站完成工作任务 ② 管理收费大厅并完成工作任务 ③ 负责集体户的收视费征收 ④ 负责可寻址收费控制的相关工作 ⑤ 负责用户咨询和维修电话的处理 ⑥ 负责各片站用户收费资料的输入工作 ⑦ 完成公司下达的其它工作任务 2、各管理片站: ① 负责辖区内有线电视收费工作(不含网改用户和在册集体户的收费),确保完成公司下达的创收指标。
② 负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和维修工作,服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。 ③ 负责辖区内有线电视网络的稽查,服从跨辖区突击稽查工作的统一调度,配合行业主管部门的执法工作 ④ 参与网改用户和新入网用户的验收,逐步清点各类用户的准确数量,深入挖掘收费潜力。
⑤ 完成公司下达的其它工作任务 四、创收任务与效益挂钩 实行绩效挂钩的管理办法,将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。根据这一原则,将各片站的管辖范围、创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下: 项目单位 创收任务(万 元) 人员(个) 车辆(辆) 基本费用(万元) 维修材料费 (万元) 收入提成(%) 超收提成(%) 欠收例扣(%) 城北站 城南站 城东站 收费厅 集体户 合 计 说明:1、基本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的所有经费(基本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等所有的业务费)。
2、维修材料费是指 月份至年底维修材料费,超支自负,节余的 %奖给各站,保修期内的器材以旧换新不计入成本。 3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等。
五、财务管理办法: 1、各站的财务管理统一由公司财务部管理,分站核算,建立分类明细帐。 2、星期 将各类收入账上解公司财务部,并将上解数目报送客户服务部内勤。
3、基本工资由各站按公司制定的工资标准审定后由客户服务部统一按月上报,审批后发放,效益工资(提成)根据完成任务的情况,按上述程序分季或年底发给个人。 六、考核内容和办法: 1、考核内容: ① 经济指标的完成情况。
② 维修成本及其它成本控制情况。 ③ 服务质量和群众满意程度。
④ 各部门的团结协作和服从调度的情况。 2、考核办法: ① 各管理站、收费大厅、集体户收费组都要按各自的工作职责和任务,制定切实可行的实施细则,上报客户服务部和公司分管副总,作年终考核参考依据。
② 年终,由客户服务部会同公司绩效考核小组对各管理站、收费大厅、集体户收费组进行考核。
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第一招:写好自我评价:
对于没有相关工作经验的求职者来说,要想获得用人单位的青睐,自我评价必须重视起来。自我评价着重写个人爱好、气质与性格以及对自己在学校里学到的东西进行总结,向用人单位显示出自己的潜力。记住,原则是让用人单位对你留下好印象,相信你有相应的学习能力。
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第二招:优化教育培训经历:
要是没有足够多与欲申请的工作相干的经验,你应当更着重强调最近的教育与培训,尤其是与正在申请的工作最直截相关的课程或实践活动。刚毕业的学生应 该重视自己在学校里的毕业实践和毕业设计,这些活动也同样要求高度自律的特点、完成不同任务的能力以及其它方面的个人素质,它赋予你的是可以广泛应用的工 作技巧。
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第三招:准备好求职信:
在发简历的时候,对每个用人单位都要有所准备,准备一封求职信,不要太长,200字就可以。表明你的求职意向,简要的说明你在这个领域有优势,以及 你对企业和岗位的了解,以此向主考官说明:你不想占用他很长时间,只是希望他能给你一次机会,通过简历,把你的优势呈现给他,希望他给你一次面谈的机会。
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第四招:尽量使简历完整:除了工作经验外,应该使自己的简历尽量完整。如果是一个需要形象的岗位,应尽量上传清晰的可以展示出你个人形象的照片。
如果说找工作是一场战役,需要毕业生付出相当大的心血和代价,那么对于出身寒微的大专生们来说则无异于一场残酷的近身肉搏战。
我查阅了一些大专毕业生的就业统计数据,根据个人的经验,认为教育部高教司提供的数据比较接近真实(许多部门的统计数据经常是相互矛盾且令人生疑的),该数据显示:2001年有50%的专科生没有找到婆家;2002年全国普通高校未就业的专科生未就业的共有34.8万人,2003年,全国高校的大专毕业生的就业率跌破最低点,仅有30%暂时成功就业。
可见,在如此惨烈的战役中,能侥幸存活的大专生还真的不多,有的甚至一两年后还没就业。远的不说,以我所毕业的那个专科班为例,三十多个专科生,他(她)们绝大部分来自农村,三年的时间已经过去了,到现在只有三四个人的就业情况比较好,其他人多半暂时就业且不断地换工作,生活也基本都处于糊口阶段,挣的钱只够自己日常开销和租房费用,存的钱只够再找份工作。在求职市场饱受令人寒心的冷遇,专科生毕业找工作的起点已经是相当的低,个人将来的发展自然很成问题。
我对大学教育多出人才,快出人才,出好人才的初衷和动机的良好表示理解,但对其所走向的方向很是怀疑。本科注重的应该是培养理论型研究人才,而专科注重培养应用型的技术人才,这是本科教育和专科教育的根本区别所在。
从人才的类型来看,这应该是一个金字塔式的平台,博士生,研究生,本科生位于塔尖,然后是专科生,高职生,中专生等则在下面,越往上走人数应该越少,社会普遍需要的是应用型实践型人才,因为不可能有那么多的人才都来搞研究。从我国大专生招生人数与本科生招生人数所成比例来看,本科生和大专生比例严重失调,本科生和专科生的人数几乎对等,而在其他很多国家,专科生的比例远大于本科生,甚至比本科生更容易找到工作。
我国大专生的就业形势怎么样呢?一个又一个例子说明,专科生就业率不仅不能与本科生相提并论,相反毕业就失业的大专生随处可见。另外的一个既成事实是很多追求高学历的人不是用来搞研究,而仅仅是为了增加找工作时的筹码,这对国家的教育资源、人力资源都是一种极大的浪费。
还有一个更值得深思的问题是,在我国大学毕业生当中,专科生和本科生的能力究竟有多大的区别?专家解释大专生就业难的惯常说法就是,专科毕业生既缺乏知识的广度与深度,又缺乏熟练的专业技能。我不否认,但这只是现象,而不是根本原因,我要问的是,什么造成了专科生缺乏知识的深度和熟练的专业技能呢?
在教育产业化的今天,不少大学都在不断地扩招,却并没有认真考虑专科和本科的根本区别所在,在培养模式上专科往往只是本科专业在内容和学时上的简单压缩。很多大学里同专业专科生和本科生前两年半开设的课程和教材完全一样,平时也都是在一起上专业课和公共课,甚至考卷也相同,惟一不同的是本科生毕业前半年增加三到四门课程,时间上比专科生多学五个月。所谓的知识广度就在这里吧,但知识深度值得怀疑,稍有学习常识的人都知道,五个月学三四门课程并不是件容易事。
在大学呆过的人也都知道,大学老师讲课最常用的方法就是串讲,而串讲是怎么回事呢?就是将课程中的重点(也是考试重点)挑出来讲讲,然后大家自己回去看,到时参加考试就行。可见,专科生和本科生的能力相差其实并不大,但就是这短短的五个月,造成了本科生和专科生在找工作时所受待遇的天壤之别!
一天挣300-500的方法包括工程设计,程序设计,平台维护。
工作的目标:
一个以薪水为奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的。也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该成为工作目的之一。
但是从工作中可以获得更多比工资更重要的东西。 如果我们工作只为面包、啤酒而工作,那么生命的价值也未免太低俗了。
扩展资料:
从职业结构看,职业的分布有三个特点:
1、第一,技术型和技能型职业占主导。占实际职业总量的60.88%的职业分布在“生产、运输设备操作人员及有关人员”这一大类,它们分属我国工业生产的各个主要领域。从这类职业的工作内容分析,其特点是以技术型和技能型操作为主。
2、第二,第三产业职业比重较小,仅占实际职业总量的8%左右。三大产业中的职业分布,以第二产业的职业比重最大。
3、第三,知识型与高新技术型职业较少。现有职业结构中,属于知识型与高新技术型的职业数量不超过总量的3%。
1.制定工作计划只用20分钟订一个计划就能节约一个小时的工作时间。
牢记一些必须做的事情,不要让生活琐事增加你大脑的负担。2.确定重点确定当务之急,并建立行动一览表,每天晚上记下第二天必须要做的几件事情,并在一天当中回顾几次这张日程表里的项目,还有哪些事情未做完。
3.善于利用零碎时间生活中等待是难免的,比如等公交车、等待召见、等待客户等。在等待过程中,你可以从公文包或文件中取出信函、报道、期刊或文摘等进行阅读。
4.应对意外的拜访当遇到意外的来访者,可向他人道歉,说明自己的工作日程安排得很满,如有什么不便公开讲的事情,可以另约时间,或将约见时间选在低效率阶段。5.打电话前提前准备。
准备好再打电话为了避免因为项目多,在电话里啰嗦或遗漏,可以简要写下来,按照记录顺序,依次解决,这样可以最大限度地减少麻烦。6立即行动如果你想做某件事,就应该立即行动着手去做。
很快就会从做事情的高效率中,充分享受到成就感,并且节了时间。7.忙里偷闲将每一刻都发挥到最大的效率,并不就意味着要将自已搞得十分紧张。
如果打破常规安排时间会使你的工作速度更快,取得的效率更高。如果增强锻炼会使你头脑清晰、身体健康。
周期性地娱乐几分钟以及做深呼吸,既能让你情绪高昂,也能使你心静如水。你最好每周都休假一整天。
如果你能有效地支配时间,你将事半功倍。8.避开高峰期在日常生活中,要尽可能地避开高峰期,如排长队购物、交通拥挤或节假日出游等,避免时间的浪费。
9.懂得放弃一个完美主义者和一个办事拖拉的人浪费的时间是一样的。虽然有时候不可能把工作干得完美无缺,但只要已经在一个确定的期限里,完成了所能做到的最好的工作,就是一个完美的结局。
应该懂得什么时候有必要为十全十美而奋斗,什么时候需要放弃,才是足够的好。10.利用技术在计算机上而不是在笔记本上保存你的工作记录。
当你需要某些信息时,从计算机上搜寻要比在笔记本中翻页节省时间。11.考虑机会成本对任何事都需要计算它的机会成本。
例如,你是愿意排队等候1小时乘1元钱的公交车,还是花6元钱乘计程车上班。假若你能在1小时内创造出比5元钱更多财富的话,你就应该考虑等候所花时间的机会成本了。
在工作中或生活中,如果能够巧妙地利用时间战术,你离事业成功的高峰不远了。
第一、格式
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。
第二、总结要实事求是
写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假。
第三、总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种:
一为条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。
二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。
三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。
各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式。
工作分析的方法及优缺点如下:
(一)访谈法
访谈法又称为面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下,应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
(二)问卷调查法
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法,具体来说,由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷,再由随后工作的员工来填写问卷,也可由工作分析人员填写,最后再将问卷加以归纳分析,做好详细的记录,并据此写出工作职务描述。
(三)观察法
观察法是一种传统的职务分析方法,指的是工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图标形式记录下来,然后进行分析与归纳总结的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又称工作写实法,指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程,然后经过归纳、分析,达到工作分析的目的的一种方法。
(五)资料分析法
为降低工作分析的成本,应当尽量利用原有资料,例如责任制人本等人事文件,以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查、分析奠定基础。
(六)能力要求法
指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)关键事件法
关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工,将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录,可在大量收集信息后,对岗位的特征要求进行分析研究的方法(关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件,如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等)。
直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务,包括个案工作、小组工作和社区工作。
社会工作者在服务过程中,需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。
社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。 (2)按照服务对象大小,可以分为微观社会工作和宏观社会工作。
微观社会工作包括个案工作和小组工作,由于对象规模较小,主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策,由于范围较大,社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。
(3)按照社会工作的目的,可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策,旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。
理论性社会工作包括社会工作研究,可以为实务性社会工作提供指南,也可以将实务性社会工作经验提升为理论。
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