目前有五种方法:
1.查阅资料法:报纸、行业网站、文献、杂志、广播电视等传媒专访。
2.调查法:(1)拜访调查法;(2)电话采访法;(3)问卷调查法。
3.观察法:通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。主要包括两个方面:一是对人的行为的观察,二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛,常和询问法、搜集实物结合使用,以提高所收集信息的可靠性。
4.实验法:通过实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等过程获取信息或结论。可主动控制实验条件,包括对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计,获得重要的、能客观反映事物运动表征的有效信息,在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系,有利于对事物本质的研究。
5.互联网信息收集法:通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。互联网信息收集的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务,整个过程包括网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤。
拓展资料:
为了保证信息收集的质量,要遵循几个原则:
1.准确性:收集的信息一定要真实可靠,这是最基本的原则,因此,收集者要对收集的信息反复核实、不断检验。
2.全面性:全面、广泛地收集信息,才能完整的反映调查对象的全貌,保障科学决策。
3.时效性:信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供,信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。
1.社会调查
社会调查是获得真实可靠信息的重要手段。社会调查是指运用观察、询问等方法直接从社会中了解情况,收集资料和数据的活动。利用社会调查收集到的信息是第一手资料,因而比较接近社会,接近生活,容易做到真实、可靠。
2.建立情报网
管理活动要求信息准确,全面,及时。为了达到这样的要求靠单一渠道收集信息是远远不够的。特别是行政管理和政府决策更是如此。因此必须靠多种途径收集信息,即建立信息收集的情报网。严格来讲,情报网络是指负责信息收集、筛选、加工、传递和反馈的整个工作体系,而不仅仅指收集本身。
3.战略性情报的开发
战略性情报是专为高层决策者开发,仅供高层决策者使用的比一般行政信息更具战略性的信息。
4.从文献中获取信息
文献是前人留下的宝贵财富,是知识的集合体,在数量庞大、高度分散的文献中找到所需要的有价值的信息是情报检索所研究的内容。
调查方法一般分为普查和抽样调查两大类。
普查是调查有限总体中每个个体的有关指标值。抽样调查是按照一定的科学原理和方法,从事物的总体中抽取部分称为样本(Sample)的个体进行调查,用所得到的调查数据推断总体。
抽样调查是较常用的调查方法,也是统计学研究的主要内容。抽样调查的关键是样本抽样方法、样本量大小的确定等。
样本抽样方法,又称抽样组织的方式,决定样本集合的选择方式,直接影响信息收集的质量。抽样方法一般分为非随机抽样、随机抽样和综合抽样。
对于个体的调查,若是涉及人,则主要采用两种调查方式:访问调查法和问卷调查法。访问调查法,又叫采访法,是通过访问信息收集对象,与之直接交谈而获得有关信息的方法。
它又分为座谈采访、会议采访以及电话采访和信函采访等方式。采访需要作好充分准备,认真选择调查对象,了解调查对象,收集有关业务资料和相关的背景资料。
其主要优点是可以就问题进行深入的讨论,获得高质量的信息;缺点是费用高,采访对象不可能很多,因此受访问者要具有代表性。它对采访者的语言交际素质要求较高。
问卷调查法是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法。这种方法主要考虑的问题是:所收集信息的内容范围和数量,所选定的调查对象的代表性和数量,问卷的精心设计,问卷的回收率控制等。
具有调查面广、费用低的特点,但对调查对象无法控制,问卷回收率一般都不高,回答的质量也较差,受访者的态度具有决定性影响。 实验方法能通过实验过程获取其他手段难以获得的信息或结论。
实验者通过主动控制实验条件,包括对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计,可以获得在真实状况下用调查法或观察法无法获得的某些重要的、能客观反映事物运动表征的有效信息,还可以在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系,有利于对事物本质的研究。实验方法也有多种形式,如实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等。
现代管理科学中新兴的管理实验,现代经济学中正在形成的实验经济学中的经济实验,实质上就是通过实验获取与管理或经济相关的信息。 文献检索就是从浩繁的文献中检索出所需的信息的过程。
文献检索分为手工检索和计算机检索。手工检索主要是通过信息服务部门收集和建立的文献目录、索引、文摘、参考指南和文献综述等来查找有关的文献信息。
计算机文献检索,是文献检索的计算机实现,其特点是检索速度快、信息量大,是当前收集文献信息的主要方法。文献检索过程一般包括三个阶段:①分析研究课题和制定检索策略;②利用检索工具查找文献线索;③根据文献出处索取原始文献。
文献根据加工深度的不同可分为四个级别:零次文献、一次文献、二次文献和三次文献。所获取的相应信息分别是零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。
(1)零次文献是指未经出版社发行的或未进入社会交流的最原始的文献,如私人笔记、考察笔记等,内容新颖,但不成熟,不公开交流,难以获得。(2)一次文献是以作者本人取得的成果为依据而创作的论文、报告等经公开发表或出版的各种文献,如期刊论文、科技报告等。
其特点是内容新颖丰富、叙述详尽以及参考价值大,但数量庞大而且分散。(3)二次文献是指报道和查找一次文献的检索工具书刊,如各种目录、题录、文摘和索引等。
二次文献是按照特定目的对一定范围和学科领域内的一次文献进行鉴别、筛选、分析、归纳和加工整理等,使之有序化后出版的。其主要功能是检索、控制一次文献,帮助人们较快地获取所需的信息,具有汇集性、工具性、综合性和交流性等特点。
(4)三次文献是根据二次文献提供的线索,选用大量的一次文献的内容,经过筛选、分析、综合和浓缩而再度出版的文献,包括专题评述、年鉴、百科全书、词典、导读与文献服务目录、工具书目录等。 网络信息是指通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。
收集网络信息的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务,整个过程经过网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤,网络信息搜索是基于网络信息收集系统自动完成的。网络信息搜索系统首先按照用户指定的信息需求或主题,调用各种搜索引擎进行网页搜索和数据挖掘,将搜索的信息经过滤等处理过程剔除无关信息,从而完成网络信息资源的“收集”;然后通过计算机自动搜索、重排等处理过程,剔除重复信息,再根据不同类别或主题自动进行信息的分类,从而完成网络信息的“整合”;分类整合后的网络信息采用元数据方案进行索引编目,并采用数据压缩及数据传输技术实现本地化的海量数据存储,从而完成网络信息的“保存”,当然要通过网络及时更新;经过索引编目组织的网络信息正式发布后,即可通过检索为读者提供网络信息资源的“服务”。
1. (1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现; (2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当; (3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高; (4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策; (5)信任员工,赢得他们的忠诚信任; (6)实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本; (7)聆听不属的建议,他们也有好主意; (8)如果有人举止怪异,应该追查; (9)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里; (10)解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好; (11)万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你; (12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感; (13)提出建设性的批评,批评要有理由,并找出发主进的方法; (14)在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他; (15)以身作则,树立好榜样; (16)言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么; (17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力; (18)假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处; (19)尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及; (20)制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步; (21)支持你的员工,应有的权力与责任是不可分的。
2. 企业家的健康与企业的健康发展息息相关。因此,关注企业家的健康离不开企业家对企业的健康管理。
“在任何一家企业里员工是没有任何问题的如果有问题那也一定是中层管理人员有问题而中层管理人员都有问题一定是因为老板有问题。”可以断言,当今时代,不关心员工心理健康的老板不是好老板,不关心员工心理健康的企业是不负责任的企业。
企业家不仅是经营者,还应是半个心理工作者。这方面,经营之神松下幸之助著名的“出气室”已经为我们作出了表率,值得很好地借鉴。
心理专家提出,通过改善企业管理,可以调减职业压力。改善企业管理的方向,就是改革在旧的发展观指导下形成的以物为本的企业管理观念、制度、行为与模式,建立在科学发展观指导下的以人为本的管理理念、制度、行为和模式。
大量研究表明,在职业生涯中,一个人受尊重的程度越高,他受到的压力就越小,或他承受压力的能力就越强。事实也证明,一个人的职业或工作与学习的自主性越大,在竞争中感受到的公正性、公平性和透明度越大,在生活、工作、学习中得到的关爱和帮助越大,他感受到的职业压力就越小,或者他承受职业压力的能力就越强,等等。
这说明,尊重人、理解人、关爱人、提高人的平等式管理;相信人、放手发挥人的积极性、创造性,都是经营者的自主式管理;厂务公开、赛场选马等民主决策民主管理;坦诚合作、推心置腹的深度沟通;广泛探询与深度会谈的开放式管理等。一句话,即坚持以人为本的管理,职业压力就会保持在一个合理而适度的水平上,使员工保持高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状态。
在改善企业管理中,尤其是要抓紧解决当前引起职业压力增大的突出矛盾。其一是劳资关系紧张。
要摒弃劳资对抗、资本贪得无厌地侵害劳动权益的旧主张,代之以劳资互相尊重、合作共赢的新观念。这方面矛盾的主要方面是资本方面,是代表资本的企业经营者和管理者,要顺应以人为本的经营管理这一时代潮流,不能抱着资本原始的血腥不放,无止境地追逐绝对剩余价值,激化劳资矛盾,最终必定是劳资双输。
与劳动者为善,资本的赢利才会更长久。
收集方法
1、调查法
调查方法一般分为普查和抽样调查两大类。
2、观察法
主要包括两个方面:一是对人的行为的观察,二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛,常和询问法、搜集实物结合使用,以提高所收集信息的可靠性。
3、实验方法
实验方法能通过实验过程获取其他手段难以获得的信息或结论。
实验方法也有多种形式,如实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等。现代管理科学中新兴的管理实验,现代经济学中正在形成的实验经济学中的经济实验,实质上就是通过实验获取与管理或经济相关的信息。
4、文献检索
文献检索就是从浩繁的文献中检索出所需的信息的过程。文献检索分为手工检索和计算机检索。
5、网络信息收集
网络信息是指通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。收集网络信息的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务,整个过程经过网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤,
参考资料来源:搜狗百科-信息收集
在进行工作分析时,收集工作分析信息的方法很多,每种方法都有自己的优缺点。
任何一种方法都不能提供所需要的足够完整的信息,因此必须交错使用这些方法。1) 工作实践法 是指工作人员亲自从事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
优点:可以准确了解工作的实际任务和对体力、环境、社会方面的要求,适合那些短期内可以掌握的工作。缺点:不适用于需要进行大量训练和危险的工作。
2) 观察法 是指有关人员直接到现场,亲自对一个或多个工作人员的操作进行观察、收集,并一文字或图表记录有关工作的内容、任务,工作关系,人与工作的作用,工作环境、条件的信息。优点:对工作内容主要是由身体活动来完成的工作比较合适 缺点:对以脑力劳动为主的工作和处理紧急情况的间歇性工作不太合适 步骤:初步了解工作信息 进行面谈 合并工作信息 核实工作描述3) 访谈法 通过个别谈话或小组访谈形式,获取工作信息。
访谈法的典型问题举例:你做哪些工作?主要职责是什么?怎样完成?工作地点在哪里?工作所需的教育背景、经验、能力或职业资格是什么?绩效标准如何?工作环境和条件如何?优点:比较适合于工作复杂、无法直接观察和亲身实践的工作。能够直接迅速地收集大量工作分析资料。
缺点:员工容易夸大承担的责任和工作难度,导致工作分析资料不能反映真实情况。4) 问卷调查法 问卷调查法的效果取决于问卷的结构化程度。
最好是既有结构化问题,也有开放式问题。优点:快速得到所需资料,节省时间和费用,抽样样本量可以比较大,资料可以数量化,通过计算机处理数据。
缺点:设计调查表花费时间、人力和物力,成本高,被调查者可能不认真反映真实情况,影响资料的质量5) 关键事件技术 是指在劳动过程中,对岗位工作造成较大影响(如任务完成与否、产量增加或减少等)的事件。通过对本岗位或与本岗位有关的员工的劳动过程中的各类行为充分记录,获取足够信息以后,归纳岗位的特征以及对员工的要求。
内容:包括背景、原因;员工行为;后果;员工的控制能力 优点:比较清楚地揭示工作的动态性质 缺点:调查费时、过程长、只有关键事件达到一定数量才能满足需要。6) 工作日志法 指由工作者在一段时间内连续地每天记下工作的细节,包括时间、方法、工作内容、工作程序等,以此了解工作的性质。
此法与访谈法结合使用效果教好。优点:直接得到第一手资料。
在进行工作分析时,收集工作分析信息的方法很多,每种方法都有自己的优缺点。任何一种方法都不能提供所需要的足够完整的信息,因此必须交错使用这些方法。
1) 工作实践法是指工作人员亲自从事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。优点:可以准确了解工作的实际任务和对体力、环境、社会方面的要求,适合那些短期内可以掌握的工作。
缺点:不适用于需要进行大量训练和危险的工作。 2) 观察法是指有关人员直接到现场,亲自对一个或多个工作人员的操作进行观察、收集,并一文字或图表记录有关工作的内容、任务,工作关系,人与工作的作用,工作环境、条件的信息。
优点:对工作内容主要是由身体活动来完成的工作比较合适缺点:对以脑力劳动为主的工作和处理紧急情况的间歇性工作不太合适步骤:初步了解工作信息 进行面谈 合并工作信息 核实工作描述 3) 访谈法通过个别谈话或小组访谈形式,获取工作信息。访谈法的典型问题举例:你做哪些工作?主要职责是什么?怎样完成?工作地点在哪里?工作所需的教育背景、经验、能力或职业资格是什么?绩效标准如何?工作环境和条件如何?优点:比较适合于工作复杂、无法直接观察和亲身实践的工作。
能够直接迅速地收集大量工作分析资料。缺点:员工容易夸大承担的责任和工作难度,导致工作分析资料不能反映真实情况。
4) 问卷调查法问卷调查法的效果取决于问卷的结构化程度。最好是既有结构化问题,也有开放式问题。
优点:快速得到所需资料,节省时间和费用,抽样样本量可以比较大,资料可以数量化,通过计算机处理数据。缺点:设计调查表花费时间、人力和物力,成本高,被调查者可能不认真反映真实情况,影响资料的质量 5) 关键事件技术是指在劳动过程中,对岗位工作造成较大影响(如任务完成与否、产量增加或减少等)的事件。
通过对本岗位或与本岗位有关的员工的劳动过程中的各类行为充分记录,获取足够信息以后,归纳岗位的特征以及对员工的要求。内容:包括背景、原因;员工行为;后果;员工的控制能力优点:比较清楚地揭示工作的动态性质缺点:调查费时、过程长、只有关键事件达到一定数量才能满足需要。
6) 工作日志法指由工作者在一段时间内连续地每天记下工作的细节,包括时间、方法、工作内容、工作程序等,以此了解工作的性质。此法与访谈法结合使用效果教好。
优点:直接得到第一手资料。
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