使用目标考评法的前提条件是各个组织不仅要为本单位制定规范、综合和全面的目标,还应为领导者制定分项、分层项目指标;不仅要制定总体目标,还要把总体目标分解为相互联系、相互制约、多层次和多样性的具体目标项目,以形成领导组织的目标体系。
如在某领导活动开始前或初期,侧重评定领导者的知识素质和能力素质(预先评定);在工作过程中,侧重评定领导者的工作态度和工作作风(过程评定);工作结束后,又侧重评定其工作效率、成绩和社会效益(终点评定)。最后将各段评定的结果进行全面的综合分析整理,形成最终的考核结论。
目标作为领导活动中一个基本要素.既是领导活动的起点又是领导活动的归宿。
在目标考评法中,一定要严防“目标替换”现象的发生。对于执行决策的部门和下属来说,在对他们的工作效绩进行考评时,也要注意其子目标与总目标之间的关系。所以,在对其工作效绩进行考评时,不能因为他们已经实现了分目标,而断言他们有着较高的效绩,即不能以他们实现的分目标替代整个组织的总目标。 模拟考评法,就是让被考评者进入一个模拟的工作环境,要求他按照给定的条件进行模拟操作,用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等等,并根据这些观察来测评他的各种能力。目前已成为欧美等发达国家流行的挑选和训练管理人员的重要方式。
使用目标考评法的前提条件是各个组织不仅要为本单位制定规范、综合和全面的目标,还应为领导者制定分项、分层项目指标;不仅要制定总体目标,还要把总体目标分解为相互联系、相互制约、多层次和多样性的具体目标项目,以形成领导组织的目标体系。
如在某领导活动开始前或初期,侧重评定领导者的知识素质和能力素质(预先评定);在工作过程中,侧重评定领导者的工作态度和工作作风(过程评定);工作结束后,又侧重评定其工作效率、成绩和社会效益(终点评定)。最后将各段评定的结果进行全面的综合分析整理,形成最终的考核结论。
目标作为领导活动中一个基本要素.既是领导活动的起点又是领导活动的归宿。在目标考评法中,一定要严防“目标替换”现象的发生。
对于执行决策的部门和下属来说,在对他们的工作效绩进行考评时,也要注意其子目标与总目标之间的关系。所以,在对其工作效绩进行考评时,不能因为他们已经实现了分目标,而断言他们有着较高的效绩,即不能以他们实现的分目标替代整个组织的总目标。
模拟考评法,就是让被考评者进入一个模拟的工作环境,要求他按照给定的条件进行模拟操作,用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等等,并根据这些观察来测评他的各种能力。目前已成为欧美等发达国家流行的挑选和训练管理人员的重要方式。
任何领导活动都要追求并达到一定的目标。目标考评法,又称目标对照法,就是按照领导活动中预定的目标项目指标,检查其完成情况,从而评定被考评者的工作成效。由于目标具有可分性、层次性、阶段性和综合性的特点,所以目标考评可以从内容上、层次上和时间上分项、分层、分段地进行,也可以综合地进行。
使用目标考评法的前提条件是各个组织不仅要为本单位制定规范、综合和全面的目标,还应为领导者制定分项、分层项目指标;不仅要制定总体目标,还要把总体目标分解为相互联系、相互制约、多层次和多样性的具体目标项目,以形成领导组织的目标体系。
如在某领导活动开始前或初期,侧重评定领导者的知识素质和能力素质(预先评定);在工作过程中,侧重评定领导者的工作态度和工作作风(过程评定);工作结束后,又侧重评定其工作效率、成绩和社会效益(终点评定)。最后将各段评定的结果进行全面的综合分析整理,形成最终的考核结论。
目标作为领导活动中一个基本要素.既是领导活动的起点又是领导活动的归宿。
在目标考评法中,一定要严防“目标替换”现象的发生。对于执行决策的部门和下属来说,在对他们的工作效绩进行考评时,也要注意其子目标与总目标之间的关系。所以,在对其工作效绩进行考评时,不能因为他们已经实现了分目标,而断言他们有着较高的效绩,即不能以他们实现的分目标替代整个组织的总目标。 模拟考评法,就是让被考评者进入一个模拟的工作环境,要求他按照给定的条件进行模拟操作,用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等等,并根据这些观察来测评他的各种能力。目前已成为欧美等发达国家流行的挑选和训练管理人员的重要方式。
领导效能考评就是透过领导活动的效果对领导能力的考查与测评。
所谓考查,可以理解为考查标准,查以实际,即将领导工作的理想标准与其实际上的工作状况相对照。考查是一个总的说法、总的要求,它还需要具体化为两个可操作的环节--测与评,即测定领导效果,评价领导能力。
1、对领导者之德的测评,即对领导者的道德、品质、作风、修养等方面的测评。 2、对领导者之能的测评,即对领导者的文化程度、业务水平、工作能力以及身体素质与心理素质等方面的测评。
3、对领导者之勤的测评,即对领导者的事业心与工作态度的测评。 4、对领导者之绩的测评,即对领导者的工作实效的测评。
1)对领导者之绩的测评,在宏观方面主要包括以下几种内容: 经济建设方面; 社会发展和精神文明建设方面。 2)对领导者之绩的测评,在微观方面主要包括以下几种内容: 工作数量,即领导者在特定时间内完成的工作量; 工作质量,即领导者完成的工作在组织与群众间的满意度如何,是否具有创造性、科学性与艺术性; 工作效率,即领导者所取得的工作成果与所消耗的人力、物力、财力的比率。
领导效能测评是对客观存在的领导效能状态的主观反映和认识,测评与测评对象的关系,就是反映与被反映的关系。因此测评的基本原则和总要求,就是实事求是、客观公正、民主公开。实事求是,即反映与被反映的东西相一致。
在“实事求是、客观公正、民主公开”这样一个总原则和总要求的指导下,还要根据具体情况,在测评工作中坚持5个原则:
1. 主观与客观测评相结合的原则
坚持主观客观测评相结合的原则,具体地说,一是要分析时间因素;二是要分析空间因素;三是要分析人际关系因素。
2. 静态与动态相结合的原则
领导效能总有相对确定的表现形态,这是效能的静态属性。相应地,我们总是要从某个确定的视角或横截面上去反映领导活动的效能,这是测评的静态属性。必须要有这静态的一面,我们才可以把握住效能的特定形态,才可以比较出某某人的成绩大,某某人的成绩小。但是领导活动又是连续的、发展的动态过程,其中每一阶段上相对静态的效果又都必然带有并且必须反映出发展的过程性,它与此前的发展和此后的发展都有深刻的内在联系。这就是效能的动态属性。它相应地要求我们的测评工作要有动态眼光,因为必须要有动态的考察,才能使我们理解静态效能的真正意义。动态与静态两个方面需要结合起来,即从静态把握动态,从动态理解静态。
3. 直接与间接相结合的原则
领导活动作为一种复杂的创造性活动,涉及到许许多多的复杂因素。它使领导活动的效能常常不是表现为单一形态,而是表现为包含着直接效果和间接 效果在内的复杂的“效果集”。这种情况,就需要我们在测评中把握好直接与间接的辩证关系。
4. 定性、定量测评相结合的原则
定性测评是指测评主体在民意测验、问卷调查、个别谈话与查看资料的基础上,主要根据经验和印象,对被测评的领导者的素质与效能的质的方面进行评价和确定的一种方法。
定量测评是指测评主体运用现代科学知识与方法,将领导者的德、能、勤、绩分解为若干个指标,并根据各种具体指标,对领导者的德、能、勤、绩进行计量论质、评级计分,从而在数量上相对精确地反映领导者的效能,并利用电子计算机对测评结果进行整理、计算、分析。
定性测评是定量测评的基础,定量测评是定性测评的深化和精确化,只有把两者结合起来,才能实现测评工作的科学化。
5. 整体与局部相结合的原则
我们在测评领导效能时,不但要看到局部,而且要看到整体。这就是说,每一个特定的效果状态,我们都可以而且应该把它放到一个更大的系统背景中去加以考察评定。每一个组织都有自己“局部的”利益要求,但是它所属的大系统也会有更高一级的整体利益要求。这两个层次、两个方向的利益要求可能一致,也可能有矛盾。解决矛盾的基本原则是在服从整体利益的前提下尽量兼顾局部利益。因此,我们在测评领导效能时,就需要从局部和整体两个角度对其加以分析。
1、以身作则
一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则。你可以通过以身作则来领导或者影响他人,以达到你的目的。领导可以通过以身作则来传播企业文化的某些方面。作为领导,你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。对于那些显示忠诚、做出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。
2、理性说服
通过理性说服影响别人的传统方法仍不失为一种重要的策略。理性说服涉及使用符合逻辑的观点和事实证据来使另一个人相信一条建议或要求是可行的,并且可以达到目的。总的来说,要使理性说服变成一种有效的策略,需要自信以及仔细的研究。对明智的和理性的人来说,它可能是最为有效的策略。
3、相互帮助
假如另一个人将帮助你完成一项工作,那么主动提出帮助是另一种通常的施加影响的策略。通过交换,你与对方达成协议。这种交换常常被视为愿意在日后进行回报。假如对方帮助你完成一项任务,这种交换还可包括答应分享利益。在互相帮助、互相鼓励的积极过程中,你会获得大量的反馈,从而巩固全心投入、掌控局面、不畏挑战的坚韧态度,并获得更大的勇气和动力。
4、人际网络
人际网络的形成对把握职业生涯(包括成为一位具有影响力的人)来说是很重要的策略。建立网络以及在需要时寻求支持的能力,有助于一个领导者对他人施加影响。比如,一家银行的分行经理在需要拓展业务空间时要利用人际网络,除了他的顶头上司外,还有他的主要客户。因为客户有利的评价能使他的上级更容易接受他的提议。
5、形成联盟
有时通过单独行动来影响某个个人或团体是有一定难度的,所以你就有必要与别人组成联盟以产生力量。正如那首老歌:“团结就是力量……比铁还硬,比钢还强…。作为一种施加影响的策略,联盟的形成是行之有效的,因为就如一句老话所说:人多力量大。一个好汉三个帮!
6、真正爱企业
真正对企业的爱,是一种胸怀坦当的情怀,他会拾起企业的责任,承担广大员工的责任,什么时候他都会把“全心全意为员工服务为集体尽责”压在胸口,思考着企业的发展而极少顾及自己的利益,时刻想着员工碗里装着的是菜叶还是肉片,想着员工的着装是否足以抵御寒冷,想着一线奋战的农民工是不是需要些微的关怀……这是一种大爱,领导者,没有博大的真正爱企业的胸怀,他的每一句话,都不可信,他也不可能把一个企业带到欣欣向荣的境地,即使瞬间的光华,也如流星闪过,不再复来。
决策效能
决策是领导的首要职能。决策的正确与否,决定领导活动和组织中全体人员活动的目标方向是否正确。所谓决策效能,是指决策对一个组织领导效率、直接效果以及社会环境所产生的作用或影响。一项高效率的决策,不仅能导致领导活动和组织和各项工作的高效率,更重要是还会对社会产生积极的影响。
用人效能
用人效能是指领导活动中对人的选配和使用所产生的效能。
办事效能
领导者的职能活动,主要表现为进行组织指挥、协调激励等具体处理和解决问题的工作,即办理各种领导事务。如果领导者作风拖拉懒散,办事效率低、失误率高,这个组织的运转必然是低效率的,效果差。因此,办事效能是领导效能其中重要的内容。
时间效能
时间效能是衡量领导者管理、利用时间的尺度。
领导效能是一个综合指标,包括许多不同具体的内容。
一个绩效评估系统在企业人力资源管理实践中能否成功,有两个关键环节: 一是开发和设计,这决定了系统本身的科学性和实用性; 二是实施过程,这决定了科学实用的评估系统能否真正发挥其作用。
有以下五个方面可解决绩效评估 1、改变管理者和员工的观念 第一,绩效评估系统的运行效果如何,除了跟系统本身有关外,更重要的还在于实施过程和执行的力度。第二,许多管理者和员工认为评估就是在月末、季末和年末针对过去的表现和业绩进行的管理行为,而实际上通过评估,对被评估者的能力提升和职业生涯规划会起到更有效的推动,并进一步促进管理规范和提高组织绩效。
这是实施绩效评估系统的真正目的和意义所在。所以管理者和员工不应把实施绩效评估系统看作一种负担,而应当看作一种先进的管理方式。
2、设计三级评估体系 即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时,又受到绩效评估委员会的审核和监督,并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通,上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。
例如,如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时,绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。 3、建立绩效评估投诉制度 一般来讲,由总经理、HR经理和外聘的HR顾问共同成立绩效评估委员会,由公司总经理直接领导,主要职责是领导和指导绩效考评工作,听取各部门管理者的初步评估意见和汇报,纠正评估中的偏差,有效控制评估尺度等。
这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。绩效评估结果对员工的薪酬和发展问题将会产生重大影响。
如果部门的经理或直接主管在评估时对部属的打分程度有偏差,可退回重新评估;当员工对评估结果有争议时,可提出申诉由委员会调解仲裁,达致客观公正。有了严格的投诉制度和委员会,人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。
4、实施大规模的绩效评估培训 这通常由人力资源部负责,管理者和员工共同参与来完成。一般从4个方面实施培训。
(1)使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言,通过评估,可以不必介入到所有的具体事物中;通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解。
对员工而言,通过评估,可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈;帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做;使员工具有进行日常决策的能力。 (2)培养责任感。
绩效评估是一项从公司总体战略着眼,本着提高公司整体业绩为目的,从员工个人业绩出发,对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。
(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统,会涉及许多种评估方法,以及相应的评估技巧。
通过培训,a使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标;b了解绩效评估方法、程序和评估标准;c如何做绩效评估面谈及相应的技巧;d如何制订绩效改进计划;e如何实施对部属的辅导。 5、做好管理者和员工的工作,使其认识到绩效评估规范管理和提高绩效的最佳方法 绩效评估是一件复杂和细化的工作,所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐,耽误工作时间。
而事实上,如果绩效评估系统运行了2-3个周期以后,考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作,可以实现更有效的工作受权;通过考核中的监督和指导,可实现管理者对部属的工作指导;通过沟通,可以找出工作中的优点、差距,有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。
这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。
参考资料:粤港信息日报。
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