(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。
(二)查出客户最适当的收款时间。 例 1。
凡不忌讳"一天早上尚未开市不愿被收款者",可排在早上第一家收款。 2。
若"客户"不睡午觉,可排在"中午"收款。 (三)每一家客户都要养成"定期收款"的习惯。
(四)要表现紧张感,不可笑,不可摆出低姿态,例如,不可说:"对不起, 我来收款。"否则,有些客户会认为你好欺负,而拖延付款。
(五)不能心软,要义正词严,表现出非收不可的态度。 (六)不可与其他公司相提并论,要有信心照本公司规定执行。
(七)不可欠客户人情,以免收款时拉不下脸。 (八)收款要诀:六心 1。
习惯心 2 。模仿心 3 。
同情心 4。 自负心 5。
良 心 6。 恐吓心 (九)尽可能避免在大庭广众之下催讨。
(十)先小人后君子,售前明告付款条件。 (十一)临走前切勿说出:"还要到别家收款"这类的话,以显示专程收款的姿态。
(十二)反复走访付款成绩不佳的客户。 (十三)若客户说:"今天不方便",对策如下:问客户:"何时方便?"客户回答:"三天后"。
则当着客户的面说:"今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再来收款。 "同时当着客户的面前在帐单的空白处写"某月某日再来"。
届时一定准时来收款。 (十四)避免票期被拖长。
(十五)避免被客户要求"折让"。
收据上的收款方式,常见的有单一支付方式和组合支付方式。
单一支付方式:
1、现金。
客户直接用现金支付货款,则记为现金。
2、银行转账。
客户通过网银、手机银行、柜台转帐等方式,把货款转给卖家后,卖家在收据上标示:银行转账。
3、支付宝。
买家用支付宝转账给卖家。
4、微信转账。
买家用微信转账给卖家。
5、支票。
买家直接开具现金支票。
6、承兑汇票。
买家用承兑汇票支付货款。
组合支付方式:
因为所携带现金不多,或者某一账户余额不足,可能采取“现金+微信”、“现金+支付宝”、“现金+银行转账”等方式。
拓展资料
同一笔业务,卖家的收款款方式,跟买家的付款方式是相同的。
付款方式是指付款人为履行票据债务而采取的具体做法。
在票据法上,对于汇票付款采取转帐方式还是现金方式,并无特别限制,但在银行结算制度上,对于汇票付款的方式有特别的限定。根据结算办法的规定,在需要使用银行汇票向代理付款人支取现金时,须在银行汇票的“汇票金额”栏先填写“现金”字样。
参考资料:搜狗百科词条《付款方式》
一般来说,打电话可能是最有效的收账行动,因为这种方式具有快速和直接回馈的优点,它既可以产生立即的回应,还可以展开有意义的对谈。
1,成功收账电话的步骤 第一步,做好准备工作。记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度,也为不让对方有搪塞的借口,准备好相关资料是非常重要的第一步。
收帐电话准备工作列表相关资料定货资料客户的名称地址与电话号码订单号码与订货人名字付款期限和客户购买的货品期限内支付的金额、逾期金额和到期日货品的单价过去曾经采取过的收账行动附收的款项,如,运费、快递费、保险费等客户未信守的承诺有哪些出货日期预先设想一些你可以接受的情况交货日期除非在什么情况下,否则将采取法律行动客户知道付款地址吗 第二步,在合适的时间打电话给关键的联系人。 找关键的联系人。
如果对方是正规的大企业且管理规范,应与指定付款联系人或财 第四步,得到承诺,持续行动。 不管对方说出什么承诺,最好能够落实到书面上,电话过后,用传真的方式进一步确认,同时继续追踪他的行动,直到他付款为止。
商场有一句老话;承诺并不代表付款。 2,电话收账员应遵循的基本原则 电话收账时,要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调,你的态度终是:“听到这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立即付款,我们已经尽了我们的责任—我们不是银行,”并遵循如下原则: * 确保你的应收货款数据是准确的; * 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺; * 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持; * 弄清自己的权限和决策范围 3,对电话收账员的十务建议 (1)要有所准备、作好文字计划。
(2)要坚持自已的意见。不要偏离目标,始终回到要求付款这一条上。
(3)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
(4)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
(5)要有礼貌。树立信誉,改善企业形象。
(6)要机敏。应付对方的不礼貌。
(7)要认真而友好、不轻浮。 (8)要有与人合作的态度,表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
(9)要重复,一再提到要求付款的金额。 (10)做好记录。
起码得到对方的确认。 ◎收账电话样本 债务人:你好!ABC公司。
收账员:你好!请问是刘甲乙先生吗? 债务人:是的,请问你是哪一位? 收账员:我是*********经理朱先生。我打电话给你是要告诉你发票编号12345的货款到期日是3月1日,但是你还有十万元的账款尚未付清。
债务人:我不记得曾向你们买了什么。 收账员:根据我们的记录,你在2月1日用编号555的订货单,向我们订购了十批变频器。
每批变频器的单价是一万四千元的运费。所以总金额是十五万元。
这些货品的出货日期是2月1日,而根据我们的送货记录,交货日期是2月3日,而且提单上面还签有“刘甲乙”名字。 债务人:啊,我想起来了,可是我一直都没有收到发票。
收帐员:发票已于2月1日寄出,而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了该发票复印件。如果你告诉我你的传真号码,我现在就可将发票传真给你,那么你就可以付款了。
债务人:我没有传真机。即使我有,我也不会付十五万元的。
收帐员:为什么不呢? 债务人:我现在没有这么多额外的钱。我要付工资,付税金,还有房租。
收账员:哪你有多少钱呢? 债务人;我想我能开一张五万元的支票。
收账员:听起来我们似乎该采用分期付款的办法。你觉得这样如何;你今天先寄给我五万元,接下来的五个月,你每月固定寄给我两万零五百元的支票,以支付本金与利息,而我必须在每个月的五号以前收到这笔钱。
这样一来,你既可付清你的账款,我也不必将这笔款项交给律师处理。 债务人:我想我可以办到。
收账员:很好。我立即寄给你两份分期付款协议,一份你留下来存档, 债务人:好的,再见。
收账员:再见。 信函收帐技巧 信是一般企业都会采用的一种收款方式,因为收账信有费用低、较正式的优点。
虽然世界上没有无懈可击的收账信,但是你可以设法使你的收账信更有效率。 看似简单的方法有时也是最有效的,只要你认真地研究其中的窍门。
有个会说,寄信根本就没有作用,10000封信有5封有回执就不错了,大多数信被仍进了低篓。其实,这种类似信函的方法是对客户付款起潜在影响的,企业会以相对较低的成本,使绝大多数信用尚可的客户及时付款,从而,把追账精力集关销售人员者要考虑掌握写收账信的具体技巧和方法。
写收账信的原则 写收账信是一门艺术,如何不让你与客户的关系因收账信而恶化,又可以达到收账的目的,的确不太简单。如果你的收账信能合以下这些原则,便是一封有效的收账信,就可以达到催账的目的。
* 具体——地址要具体,收信人要具体到某某人以及某一具体职位 * 清楚——要求支付的货款金额写在信函的突出位置,话闶堑谝恍谢蛴疑辖恰?/SPAN> * 简明扼要——信的长度不能超过一页,内容应直截了当。如果问题经较复杂,则可以通过附件的方式,比如附合同,对帐单等。
* 正确性——信中所写的款项数额必须正确。 * 容易阅读——语言要确切、简明、直接、没有套话的问讯,使用简短的句子与段落。
一般来说,打电话可能是最有效的收账行动,因为这种方式具有快速和直接回馈的优点,它既可以产生立即的回应,还可以展开有意义的对谈。
1,成功收账电话的步骤第一步,做好准备工作。记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度,也为不让对方有搪塞的借口,准备好相关资料是非常重要的第一步。
第二步,在合适的时间打电话给关键的联系人。找关键的联系人。
如果对方是正规的大企业且管理规范,应与指定付款联系人或财第三步,得到承诺,持续行动。不管对方说出什么承诺,最好能够落实到书面上,电话过后,用传真的方式进一步确认,同时继续追踪他的行动,直到他付款为止。
商场有一句老话;承诺并不代表付款。信函收帐技巧信是一般企业都会采用的一种收款方式,因为收账信有费用低、较正式的优点。
虽然世界上没有无懈可击的收账信,但是你可以设法使你的收账信更有效率。 看似简单的方法有时也是最有效的,只要你认真地研究其中的窍门。
有个会说,寄信根本就没有作用,10000封信有5封有回执就不错了,大多数信被仍进了低篓。其实,这种类似信函的方法是对客户付款起潜在影响的,企业会以相对较低的成本,使绝大多数信用尚可的客户及时付款,从而,把追账精力集关销售人员者要考虑掌握写收账信的具体技巧和方法。
其中L/C用的最多,T/T其次,D/P较少。
我们先来介绍信用证L/C(Letter of Credit)。信用证是目前国际贸易付款方式最常用的一种付款方式,每个做外贸的人早晚都将会接触到它。对不少人来说,一提起信用证
就会联想到密密麻麻充满术语的令人望而生畏的天书。其实信用证可以说是一份由银行担保付款的S/C。只要你照着这份合同的事项一一遵照着去做,提供相应的单据给银行就必须把钱付给你。所以应该说信用证从理论上来说是非常保险的付款方式。信用证一旦开具,他就是真金白银。也正因为如此,一份可靠的信用证甚至可以作为担保物,拿到银行去贷款,为卖方资金周转提供便利,也就是信用证打包贷款。但是在实际操作中,信用证有的时候也不是那么保险
原因是信用证中可能会存在很难然你做到的软条款,造成人为的不符点。
第二种常见交货方式为电汇 T/T(Telegraphic Transfer)。这种方式操作非常简单,可以分为前T/T,和后T/T,前T/T就是,合同签订后,先付一部分订金,一般都是30%,生产完毕,通知付款,付清余款,然后发货,交付全套单证。不过前T/T比较少见一点,在欧美国家出现的比较多。因为欧美国家的客户处在信誉很好的环境,他自己也就非常信任别人。最为多见的是后T/T, 收到订金,安排生产,出货,
T/T与L/C比较,就是操作非常简单,灵活性比较大,比如交期吃紧,更改包装,等等,只要客户同意,没有什么关系。如果是信用证,就相当麻烦,必须的修改信用证,否则造成不符点(discrepancy),客户就可以拒付。T/T的另外一个特点是成本比L/C要低。银行扣费比较少,一般都是几十美金。而信用证有时会多达几百美金。所以有的工厂做T/T报价比L/C要低一点。不过一般而言,信用证如果单证做得好,比T/T要可靠,收款有银行担保,凭着信用证,就可以去银行打包贷款,资金压力很小。但是银行信用不好,或者外汇管制很严格的国家,信用证风险很大,如印度。 T/T和L/C各有优缺点,T/T和L/C如果结合起来做,那就相当保险,30%T/T, The balance L/C.
另外还有几种用的比较少的付款方式: D/P 付款交单(Documents against payment) 是跟单托收方式下的一种交付单据的办法,指出口方的交单是以进口方的付款为条件,即进口方付款后才能向代收银行领取单据。
分为即期交单(D/P at Sight)指出口方开具即期汇票,由代收行向进口方提示,进口方见票后即须付款,货款付清时,进口方取得货运单据。
远期交单(D/P after sight or after date),指出口方开具远期汇票,由代收行向进口方提示,经进口方承兑后,于汇票到期日或汇票到期日以前,进口方付款赎单。
D/A 承兑交单(Documents against Acceptance)是在跟单托收方式下,出口方(或代收银行)向进口方以承兑为条件交付单据的一种办法。 所谓承兑就是汇票付款人(进口方)在代收银行提示远期汇票时,对汇票的认可行为。承兑的手续是付款人在汇票上签署,批注承兑字样及日期,并将汇票退交持有人。不论汇票经过几度转让,付款人于汇票到期日都应凭票付款。
以上除即期交单(D/P at Sight)还可以做,其他的都风险较大(相对L/C 而言),但也存在客户因市场价格等问题而不付款赎单,如果要做,只能做信誉较好、长期交往的老客户。 D/P付款(即:付款交单)、D/A付款(即:承兑交单)等付款方式采用得较少。主要由于这两种付款方式属于商业信用,即出口公司能否收到货款,完全取决于进口商的信用。进口商能否按时、按质、按量收到货物也取决于出口商的信用。对于信用好的进口商,一般不会出现不付货款的现象,遇到信用差的进口商,常常发生拖欠或拒付货款现象。
因此,这两种付款方式多用于信誉比较好的进出口商。 D/P分险很大,但是如果和T/T结合起来,也不失为一种非常好的交货方式。这比做后T/T还要保险
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