称呼是人们交往中第一个说出的词语,是开始建立良好人际交往关系的一张通行证。
称呼的不同种类
称呼在商务交往和社交中使用非常频繁,而且称呼的种类也有很多,但也会常常因为称呼不当遭遇尴尬,而称呼准确有利于沟通和交流。因此,我们首先要清楚称呼有哪些分类:按姓名称、按职务称、按职业称、按代词称、按传统称等等。
称呼的先后顺序
每个人都希望被他人尊重,而合乎礼节的称呼也是表达尊重的一种方式,我们不仅要抱着正确的态度和尊敬的心情来称呼别人,而且还应了解一些生活中常用的尊称,如:您、贵、贤、尊等。
称呼时应该注意的问题
称呼别人时要注意自己的声音。音量适中,声调缓和、热情洋溢,同时表情和姿态更要大方从容,如果我们在同一场合称呼不同人时声调、语气有明显的变化,这很容易引起别人的误解。
1.利用公共电话网接入 利用一条可以连接ISP的电话线、一个账号和调制解调器拨号接入。
其优点是简单、成本低廉;缺点是传输速度慢,线路可靠性差,影响电话通信。 2.综合业务数字网(Integrated Service Digital Network,ISDN) 窄带ISDN (N-ISDN)以公共电话网为基础,采用同步时分多路复用技术。
它由电话综 合数字网(Integrated Digital Network)演变而来,向用户提供端到端的连接,支持一切话音、数字、图像、传真等业务。目前应用较广泛。
虽然采用电话线路作为通信介质,但它并不影 响正常的电话通信。而宽带ISDN (B-ISDN)是以光纤干线为传输介质的,釆用异步传输通信模式ATM技术。
3.非对称数字用户线路(Asymmetric Digital Subscriber Line, ADSL) ADSL是以普通电话线路作为传输介质,在双绞线上实现上行高达640 Kbps的传输速度, 下行高达8 Mbps的传输速度。只需在线路两端加装ADSL设备,就可获得ADSL提供的宽带服务。
利用ADSL上网时,ADSL Modem产生三个信息通道,即一个为标准电话通道;一 个为640 Kbps~1 Mbps上行通道:一个为1 Mbps~8 Mbps的高速下行通道。电话通信使用4~4 kHz的低频段(实际电话可以有2 M的带宽)。
ADSL在调制方式上采用离散多音复用技术,在一对铜线上用0~4 kHz传输电话音频,用26 kHz~1.1 MHz传输数据,并将它 以4 kHz的宽度划分为25个上行子通道和249个下行子通道,输入的数据经过编码及调制后,送往子信道。传到数据机房后,经过分离器,语音信号送到程控机房,数据信号留在数据设备上,iti后接入因特网。
4.有线电视网(Cable Modem) 有线电视网适布全国,许多地方提供Cable Modem接入互联网方式,速率可达10 Mbps 以上。但是Cable Modem是共亨带宽的,在某个时段(繁忙时)会出现速率下降的现象。
5.光纤接入(FDDI) 利用光纤电缆兴建的高速城域网,主干网络速率可高达儿十Gbps,并推出宽带接入。光纤可铺设到用户的路边或楼前,可以以100 Mbps以上的速率接入(光纤并不入户)。
从理论上来讲,直接接入速率可以达到100 Mbps (接入大型企事业单位或整个地区),但接入用户可以达到10 Mbps左右,目前在我国实际上的下行速率通常为1~3 Mpbs。 近年来,无线接入迅速推广,尤其给携带手提计算机的用户带来极大的便利。
用户通过高频天线和ISP连接,一般距离在10km左右,在3G标准下速率可达2~11 Mbps,目前实际上下行速率为30 Kbps左右,性价比很高,广受欢迎。但受地形和距离的限制较大。
6.卫星接入 一些ISP服务商提供卫星接入互联网业务,适合偏远地区需要较高带宽的用户。需安装小口径终端(VSAT),包括天线和接收设备,下行数据的传输率一般为1 Mbps左右,上行通过ISDN接入ISP。
7. DDN专线 专线的使用是被用户独占的,费用很高,有较高的速率,有固定的IP地址,线路运行可靠,连接是永久的。带宽范围在64 Kbps~8 Mbps。
参考一下: 职场称呼,运用得恰如其分,可以迅速拉近同事、上下级之间的关系,运用得不恰当却有可能带来不必要的烦恼。
小李今年刚毕业,去外企报到之前,父母叮咛她,对同事要客气,最好尊他们为“老师”。小李照父母的话做了,却发现同事表情怪异,有的同事还当面“嗤嗤”地笑了起来。
小李感到尴尬、困惑。 称呼是职场环境的一个组成部分,如何正确称呼是职场新人最容易遇到的难题。
称呼要符合企业文化 赫敦职业顾问认为,职场新人在上班之前,应该对企业文化有一个全面的了解。同事之间的称呼是企业文化的一种外在体现,一个企业以什么类型的称呼为主,与企业管理者的风格、个性有紧密关系。
把握准了企业文化,称呼就不容易露怯。 在以氛围自由著称的欧美企业中,无论是同事之间,还是上下级之间,一般互叫英文名字,即使是对上级甚至老板也是如此。
如果用职务称呼别人,反而会让人觉得和环境格格不入。在这样的公司工作,不妨也取个英文名字,融入集体。
在由学者创办的企业里面,大家可能会根据创业者的习惯,彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位,比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等。
这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重,因此受到文化单位职业人的青睐。 在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里面,等级观念比较淡化,大家以行政职务相称的情况比一般企业要少,互称姓名的情况较多。
而在国有企业,最好以行政职务相称,如张经理、陈总等,能表示对对方的敬重。等级观念较重的韩资、日资企业,一般也采用这类称呼,如李课长、韩社长等。
在私下里,同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名,如丽丽、小燕;对男性年长者可称“老兄”,年幼者为“老弟”等。
不过,使用昵称要注意把握分寸,不能不看对象、不分场合地乱叫一气。一般来说,级别相同的白领之间,或上级对下级使用昵称比较合适。
还有些单位,同事之间私下里习惯反着叫:年长者称年轻人为“老张”、“老王”,而年轻人则称年长者为“小张”、“小王”。据说“反着叫”能让部分年长者找到年轻的感觉,让年轻者找到成熟和稳重感。
这类称呼带有幽默、调侃的味道,但应当慎用,因为并不是每个人都乐意被“反着叫”、“错着叫”的。 新人称呼三原则 新人刚到单位,如何正确称呼?职业顾问表示有三个原则要掌握: 主动开口问。
新人刚到单位,要先问问同事或者留心听听别人怎么称呼,不要冒冒失失想当然地称呼对方。如果实在不清楚该怎么称呼,可以客气地问对方:“先生/女士,我是新来的,不知道该怎么称呼您?”一般对方会把同事的习惯称呼告诉你。
多动笔。进入单位的第一天,和本部门的同事认识后,一般还会去其他部门见同事,“巡回演出”,仅仅凭脑袋不可能一下子记住所有人的名字、职位,那么日后会不会搞错呢?不妨随身携带一个小记事本,大体记下一些同事的姓名,在后面加上长相特征、所负责的工作等注解。
表情、语气很重要。准确称呼别人,除了根据对方的职位、工作单位性质、场合、年龄、性别等把握好分寸外,应用感情色彩也是非常重要的。
特别是称呼地位比较高的人时,眼神、表情、语音的高低、腔调等都非常关键。如果声音比较低沉、语气比较平静,对方以及在场的人士会觉得你要么没礼貌,不懂得尊重别人,要么性格内向,表现拘谨,不够大方。
但如果叫得过于热情,会被认为为人势利。称呼任何人时都要注意用自己的表情和声音,让在场的人感觉到你热情、落落大方,又不卑不亢。
1.称呼要看对象对不同性别的人应使用不同的称呼。
如对姑娘可称“小姐”、“小姑娘”,对男士可称呼“先生”、“师傅”、“同志”等。 对不同亲密关系的人使用不同的称呼。
如对亲密度很高的人可以称呼小名、绰号等,对亲密度低的人则不适宜。对不同国籍的人采用不同的称呼。
2. 称呼要看场合一般情况下,人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。例如一位姓陈的先生,在下级向他汇报工作时称他“陈书记” (他的官衔),同事和他交往时称“老陈”,年轻的工人在车间里称呼他“陈师傅”,他的亲密朋友在与他私人交往时称呼 “陈大哥”,妻子在家里称呼他“当家的”,有人对他不满时会称他“姓陈的”。
3. 称呼和身份、修养有关例如一个农民对一位风度翩翩的男士不会称呼“先生”,而多半会按照自己家乡习俗亲热称呼“大哥”之类,在这里他没有考虑到称呼的时宜性。
称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。选择称呼要合乎常规,要照顾被称呼者的个人习惯,入乡随俗。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。有三种情况:称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合)职称性称呼:对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。行业性称呼:在工作中,有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业,如(老师、医生、会计、律师等),也可以在职业前加上姓氏、姓名。性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚女性,“女士”是称已婚女性。姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。有三种情况:可以直呼其名;只呼其姓,要在姓前加上“老、大、小”等前缀;只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈,在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。
姓名称谓
姓名,即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况:
全姓名称谓,即直呼其姓和名。如:“李大伟”、“刘建华”等。全姓名称谓有一种庄严感、严肃感,一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般地说,在人们的日常交往中,指名道姓地称呼对方是不礼貌的,甚至是粗鲁的。
名字称谓,即省去姓氏,只呼其名字,如“大伟”、“建华”等,这样称呼显得既礼貌又亲切,运用场合比较广泛。
姓氏加修饰称谓,即在姓之前加一修饰字。如“老李”“小刘”“大陈”等,这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。
过去的人除了姓名之外还有字和号,这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字,女子15岁取字,表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅,为了尊敬不甚相熟的对方,一般宜以号相称。
亲属称谓
亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼,中国古人在亲属称谓上尤为讲究,主要有:
对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号,而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。
有姻缘关系的,前面加“姻”字,如姻伯、姻兄、姻妹等。
称别人的亲属时,加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令爱(令嫒)、令侄等。
对别人称自己的亲属时,前面加“家”,如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。
对别人称自己的平辈、晚辈亲属,前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟,或舍弟、舍侄,小儿、小婿等。
对自己亲属谦称,可加“愚”字,如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。
随着社会的进步,人与人的关系发生了巨大变化,原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变。在亲属称谓上已没有那么多讲究,只是书面语言上偶用。现在我们在日常生活中,使用亲属称谓时,一般都是称自己与亲属的关系,十分简洁明了,如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。
有姻缘关系的,在当面称呼时,也有了改变,如岳父--爸,岳母--妈,姻兄--哥,姻妹--妹等。
称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了,如:您爹、您妈、我哥、我弟等。不过在书面语言上,文化修养高的人,还是比较讲究的,不少仍沿袭传统的称谓方法,显得高雅、礼貌。
职务称谓
职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式,古已有之,目的是不称呼其姓名、字号,以表尊敬、爱戴,如对杜甫,因他当过工部员外郎而被称“杜工部”,诸葛亮因是蜀国丞相而被称“诸葛丞相”等。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍,目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式:
用职务呼,如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。
用专业技术职务称呼,如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师,总工程师还可称“张工”、“刘总”等。
职业尊称,即用其从事的职业工作当作称谓,如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”,不少行业可以用“师傅”相称。行业称呼。
直接以被称呼者的职业作为称呼。例如:老师、教练、医生、会计、警官等等。
性别称呼
一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。其中,“小姐”、“女士”二者的区别在于:未婚者称“小姐”,不明确婚否者则可称“女士”。
称谓中有尊称(或叫敬称)、谦称(或叫卑称)和通称的区别。在汉语中,对称谓非常讲究。
一.称呼姓名时:
1.只称名不呼姓。这种称呼一般是长辈对晚辈、上级对下级的一种爱称,平辈之间则在关系很亲近的人之间使用。
2.只称姓不称名。只认识尚不熟悉的人也可以使用,可以拉近彼此的距离,但一定要注意当时的场合和气氛,不可过于唐突。
二..尊称
称谓有X先生(对年高德劭者不分性别皆可称之)、X(可加 仁、贤、尊等敬词)兄、XX夫人、太太(对已婚妇女敬称)、XX师傅。
三.职务称谓
对对方以职务相称,是一种礼貌用语。所以,在社会交际的各种场合,都应当尽可能地以职务相称,如张主任、李经理、张总、李工之类,这没什么讲究。需要注意的是,对有些担任副职的人尽量不要以副职相称。正副职都在场一律叫某总、某厂长、某书记。
四.称谓时的几点注意
上面的几种称谓在实际运用中还应注意如下几点:
1.记住对方的姓名
争取主动,以免在想打招呼却又想不起对方是谁时,引起不必要的尴尬。
2.符合年龄身份,不卑不亢
称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。对年长的人称呼时态度一定要谦和,千万不可让人产生表里不一言不由衷的感觉;对于和自己差不多大的同龄人,称呼的时候要自然诚恳,让对方挑不出你的毛病来;对于比自己辈分小的最好电不要“小X”“小X”地叫,称呼全名就是比较尊重他人的表现。
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