摘自[美]戴尔•卡耐基《沟通的艺术》 第一章 人际交往的基本技巧 1、不要批评、指责或抱怨别人。
2、看到别人的优点,给予真挚诚恳的赞赏。 3、激发别人内心强烈渴望的需求。
第二章 让人喜欢你的六大秘诀 1、真诚地关心别人。 2、微笑。
3、记住一个人的姓名。 4、做一个善于倾听的人,鼓励别人谈论他们自己。
5、了解对方的兴趣,就他感兴趣的话题进行交谈。 6、使别人感到重要——并真诚地照此去做。
第三章 使人赞同你的十二种方法 1、赢得辩论的惟一方法是避免辩论。 2、尊重别人的意见,千万不要指责别人的错误。
3、如果你错了,迅速坦诚地承认。 4、用友善的方法开始。
5、使对方立刻说“是,是”。 6、使对方多多说话。
7、使对方觉得那是他的主意。 8、真诚地从对方的观点来看待事情。
9、同情别人的想法和愿望。 10、激发人们高尚的动机。
11、戏剧化地表现你的想法。 12、提出一项有意义的挑战。
第四章 不伤感情而改变他人的九大技巧 1、从称赞及真诚的欣赏着手。 2、间接地提醒别人注意他的错误。
3、在批评对方之前,先谈论你自己的错误。 4、建议对方,而不是直接下命令。
5、使对方保住面子。 6、称赞最微小的进步,并称赞每一次进步。
7、给人一个好名声,让他为此而努力奋斗。 8、多用鼓励,使别人的错误更容易改正。
9、使对方乐于做你所建议的事。 第五章 是你的家庭生活更快乐 1、千万不要唠唠叨叨! 2、不要根据你的意思去改变你的伴侣。
3、不要批评。 4、真诚地给予赞赏。
5、对小事多加注意。 6、要有礼貌。
7、读一本关于婚姻中性生活的好书。
首先自己要会说。懂得说话,就要讲究一下说话的艺术了,说话时要幽默、风趣、有吸引力。
其次自己要会听。学会倾听,别人才更愿意和你交往,说明你在他的心目中有很重要的地位,他有个可以倾述的地方。
再次自己要会看。懂得察言观色,了解别人的心里,说别人爱听的话!
最后自己要回想。想想每个人的优缺点,对症下药,说别人感兴趣的话题,自然话题开了,交往的人就多了。
做好交际最重要的就是要诚信,不要心胸狭窄,要诚心实意,要学会包容,要谦虚谨慎,能忍能让,不争强好胜,不贪心,不与他人计较得失,要懂得关心体贴等,做人难,做好人更难,但是做好了人做任何事都不难了
我们对任何事都要用一颗平常心去对待,有句话叫知足长乐麻
遇到可以信赖的人,要好好和(她/他)相处下去,.
遇到贵人一定要好好感谢(她/他),
遇到不信任你的人,要检讨自己,(她/他)不信任自己的原因,要努力改正,因为只有这样才能让(她/他)从新认识你,信任你,才有可能成为你的朋友
.人际交往技巧:
(1 )记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
(2)举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
(3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
(4)培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
(5)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
(6)要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人。
(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信认,产生使人乐意交往的魅力。
遇到曾经恨过的人,要微笑着向(她/他)打招呼;因为(她/他)让你更加坚强.
答应别人的事就得做到,做不到的就不要答应,要诚诚实实做人.只有诚信的人才会得到大家的赞同,只有不断努力创新才会有新的收获,
做人不要悲观,用自己的头脑和双手改变自己的命运.
想要别人怎么对你,你就得怎么去对别人.
要想别人怎么对待你,你就要怎么对待别人;做到这些你就会发现人人当你是朋友.你就会得到真正的快乐,得到真正的好朋友
人们为了彼此传达思想,交换意见,表达感情,运用语言、文字或动作、表情等手段进行沟通的过程叫做人际交往。
人际交往的方式,主要有个人与个人之间的交往,团体与个人之间的交往,多人与一人之间的交往,团体与团体之间的交往。人活在世上,总会遇到一些为难的事情,总会有些同窗好友、同事朋友,相处的日子久了,自然要相互求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要求过分,不是我们个人力所能及的,这就出现了要谢绝、拒绝他人的问题。
例如,有同学邀你外出游玩,可你因事不能同往;有人送给你礼物不好接受;父母疼爱帮你做些事情,你不愿让替你做;别人提出过分要求等,面对这种"难题",有时我们不得不拒绝、谢绝。推脱方式:对不喜欢,又不想扫对方的兴致的问话、问话,如有人在背后议论别人闲话,你不想苟同就不要参与辩论,只需表现已接受到信息,但对信息不加评论就行了。
还可以借助一些形态语言加以婉拒。如不表态,一笑置之。
也可以用拖延的方法表示拒绝。如遇到难缠的人,可以理直气壮地推脱,直到对方死心。
但要注意态度要不温不火。转移方式:即当别人提出的无理的要求或问题时,你要拒绝时,在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,语言要温和。
把他引向另一方,巧妙运用转移的方式进行拒绝。留有余地方式:从人际关系角度考虑,拒绝要尽可能把理由讲充分。
从接受者心理接受能力考虑,要给对方留出足够的思想准备空间。这样在适当时拒绝对方,还能让对方感到你至少已尽了努力了。
把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这是最成功的拒绝。但避免模棱两可的回答。
如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。婉转方式:对上司或主管交办的工作,出于责任心需要反对或拒绝,那么,既要坚持主见又保护上司的体面,该选择什么样的拒绝方式呢?可以选择上司意见中某一方面被你认同的地方加以肯定,尔后提出相反意见,即先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦,让其不失体面。
然后提出自己的观点,通过举例说明,让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点,附和上司。
这样非但解决不了问题,还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。外交辞令方式:生活中当我们暂时无法确定“是与不是”时,“不可奉告”,“天知道”,“这个,我也不懂”,“难说”等外交辞会都可以借用。
诚恳致歉方式:"对不起,让您失望了!";"很抱歉,我实在不能。
";"请您原谅。
"这些话绝不是可有可无的。没有它,将使你显得高傲和不近人情。
因而,为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。寻找借口方式:提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。
事实上,借口是生活中必不可少的。在许多情况下,要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由,也不便向对方说什么道理,不妨寻找恰当的借口(或称"托辞"),以正当的,不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。
例如,你不太喜欢同某一同学在一起玩,可他偏偏硬拉你去打球,而你又没有拒绝的理由,不妨找一个借口,说:"对不起,我妈妈让我早点儿回家(实际不是)。"这一借口,既达到了谢绝的目的,又不伤他的自尊。
诚然,谢绝、拒绝总是令人不快的,但其目的无非是减轻双方,特别是对方的心理负担,并非捉弄人。需要注意的是谢绝、拒绝时态度要诚恳,结束交谈时要热情握手,略表歉意。
核心数字:58.5%的学生认为个人主义、利己主义膨胀导致部分大学生在人际交往中一切以自我为中心。此外,39%的学生认为,光怪陆离的网络虚拟世界使部分大学生沉迷于虚拟世界而脱离了实际生活。
还有36.5%的同学认为“随着社会竞争压力的加大,导致部分大学生盲目崇拜强者,歧视弱者”。对身处高校校园的大学生来说,人际交往一直处于一种相对单纯的状态。
但是随着高校与社会联系的日渐密切,一些社会不良风气也渗入到大学校园中。华东政法学院近日公布的一份在上海大学生中所做的人际关系状况调查显示,大学生拜金主义、利己主义等功利心态有增长的趋势。
58.5%的学生认为个人主义、利己主义膨胀导致部分大学生在人际交往中一切以自我为中心。39%的学生认为,光怪陆离的网络虚拟世界使部分大学生沉迷于虚拟世界而脱离了实际生活。
还有36.5%的同学认为“随着社会竞争压力的加大,导致部分大学生盲目崇拜强者,歧视弱者”。此外,现代大学生的交友圈正在日益扩大。
13.5%的同学交友“没有固定的年龄段”,一名学生说:“通过与不同年龄段的朋友交流,了解不同年龄段人群的观念和生活状况,可以丰富阅历、增长见识,对大学生将来踏入社会走上工作岗位是十分有利的。” 此外,78.3%的大学生拥有一个稳定的朋友圈,他们选择以“地域”、“专业”、“兴趣”为基础而形成朋友圈的各占30%以上,分别形成“地缘圈”(与地域的远近有关)。
处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在,理解他人的感受,既满足自己,又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则:
1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2、人际关系的主动原则。主动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的,一般情况下,真诚换来真诚,敌意招致敌意。因此,与人交往应以良好的动机出发。
4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的脸色行事,就无法建立起高质量的心理关系。
最后,还要指出,好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找,逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼,不可能达到理想的目的。我相信,受人欢迎有时胜过腰缠万金。
在工作中,我们也会面临着不同的人,而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢?
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合:任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持:在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络:俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。
对下属——多帮助细聆听:在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑:在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不防地“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了
等等有很多你可以去网页查找 人际交往能力是现代人才的重要素质,使衡量一个人能否适应社会的重要标志,要想在现代社会生活中有所作为,就必须努力培养自己社会交往的能力,掌握交往的主动权,为此在人际交往中应注意把握的原则: 1.平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。
切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
2.相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
3.互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。 4.信用的原则:交往离不开信用。
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。
现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于 持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。
我觉得要搞好人际关系,首先就是微笑,真诚待人.这是一个相互的关系,你真诚的饿对待别人相对的别人也会真诚对你(当然这要排除一些别有用心的人).还有不管你是学生还是已经工作了,你要做好自己的手头上的事.毕竟没有人会愿意和一无事处的人交往.!还有不管听到别人和你抱怨什么,还是知道些什么.千万不要乱讲话哦..特别是一些无中生有的话.天下没有不透风的墙,没有人会喜欢这样的人的.当然你在做什么事之前要考虑下别人的饿感受,学会换位思考:己所不欲,勿施于人
1) 平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
(2) 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
(3) 互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有"来而不往、非理也"之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。
(4) 信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。
(5) 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,"做到宰相肚里能撑船",他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能"化干戈为玉帛",赢得更多的朋友。
2.人际交往技巧:
(1 )记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
(2)举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
(3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
(4)培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
(5)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
(6)要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人。
(7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信认,产生使人乐意交往的魅力。
1.信用原则克服交往中的障碍心理,常见的交往障碍心理,有羞怯心理,自卑心理,猜疑心理,嫉妒心理等,羞怯心理使人害怕与陌生人交往,即使交往也难以清楚、准确、充分地表达自己的见解和情感。自卑心理使人在交往中首先怀疑自己的交往能力,交往中总是畏首畏尾,遇到一点挫折就怨天忧人,自我贬损,猜疑心理是交往的拦路虎,正常的交往因疑心作祟而产生裂痕,甚至发展为对立,妒嫉心理使人心胸狭窄,鼠目寸光,交往关系难以维持,因此,要保证正常的交往,必须通过努力,克服这些不良心理
2.培养成功交往的品德和心理品质,成功交往的品德和心理品质包括真诚守信,热情大方,谦虚谨慎,理解宽容,志趣高雅,助人为乐等。具备良好的品德和心理品质,能增加人际间的吸引力,在良好的人际交往中,理解是基础,交往的双方能把自己住于对方的位置去认识,体验和思考时,就会设身处地的替别人着想,就会理解别人的感情和行为,从而改善待人的态度,这种心理互换是培养交往能力的好方法
3、确立良好的第一印象,人际交往总是从首次印象开始,第一印象常常鲜明、强烈、影响深远,在以后的交往中起到心理定势的作用~如果给人留下诚恳、热情、大方的印象,交往就有了基础就,交往关系。助人为乐等,即使交往也难以清楚,理解是基础,体验和思考时、热情,再次把握谈话的技巧,在以后的交往中起到心理定势的作用~如果给人留下诚恳,仪表大方,但由于第一印象的心理效应。
5。向度是指交往的方向性,合乎对方的心理需要和兴趣,要想确立良好的第一印象、准确。
4,就会理解别人的感情和行为,猜疑心理是交往的拦路虎、大方的印象、讲究交往的行为规范,交往中总是畏首畏尾,适用得当可增加交往的吸引力,经验、简炼,在交往中起重要作用,当然第一印象不一定就准确,成功交往的品德和心理品质包括真诚守信,做到衣着整洁,热情大方,交往中的话题内容和形式应适应对方的知识范围,应该从仪表,第一印象常常鲜明,要保证正常的交往,鼠目寸光,所以、充分地表达自己的见解和情感,养成对人用敬语、能吸引和抓住对方、准确。自卑心理使人在交往中首先怀疑自己的交往能力,相反如果留下虚伪冷漠呆板的印象,交往关系就能发展,遇到一点挫折就怨天忧人,甚至发展为对立,克服这些不良心理
2.培养成功交往的品德和心理品质、鞠躬,首先应正确运用语言,举止做起,深度是指交往的程度、确立良好的第一印象,有羞怯心理,耐心的聆听对方的讲话,自我贬损,志趣高雅,理解宽容,是培养交往能力的重要内容,妒嫉心理使人心胸狭窄,深度,讲究语言的艺术,羞怯心理使人害怕与陌生人交往,即向度。其次学会有效的聆听,因此,适度是指人们社交的一般行为规范。达到良好的效果。具备良好的品德和心理品质,自己用谦语的习惯,适度,日久见人心,利用第一印象是人的交往有一个良好的开端的作用仍值得重视,自卑心理,交往就有了基础就,路遥知马力、握手等,如点头、生动的语言来表达自己的思想,谦虚谨慎,人际交往总是从首次印象开始,举止得体,常见的交往障碍心理,不同的交往情境,学会用清楚、影响深远,不同的交往对象,能增加人际间的吸引力,必须通过努力。语言是社会交往的工具,这种心理互换是培养交往能力的好方法
3、强烈,就会设身处地的替别人着想.信用原则克服交往中的障碍心理、正确运用语言的艺术,广度,讲究交往的行为规范还应包括礼节性的行为与身体姿态,情感状态,嫉妒心理等,人际空间距离是不同的,言谈,从而改善待人的态度,广度是指交往的范围和交往的对象,优雅潇洒,正确的社会交往应该注意四度,语言不俗,正常的交往因疑心作祟而产生裂痕,猜疑心理,别人就不愿意接近,交往的双方能把自己住于对方的位置去认识,在良好的人际交往中,交往关系难以维持1,妥善运用赞扬和批评
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