适时接近顾客的方法(接近顾客的方法)

1.接近顾客的方法有哪些

1.问题接近法这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。

有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。

2.介绍接近法销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。

3.求教接近法销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。

4.好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。

一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。

后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。

于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢？

5.利益接近法销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。

一位文具销售员说：“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成，量大不可优惠”

这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客目的。

6.演示接近法“我可以使用一下您的打字机吗？”一人陌生人推开门，探着头问。在得到主人同意之后，他径直走到打字机前坐了下来，在几张纸中间，他分别夹了八张复写纸，并把这卷进了打字机。“你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗？”他站起来，顺手把这些纸分发给办公室的每一位，又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸的推销员，疑惑之余，主人很快被复写纸吸引住了。

这是出现在上海浦东开发区某家誊印社的一个场景。这是一种比较传统的推销接近方法。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，推销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

7.送礼接近法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

8.赞美接近法卡耐基在《人性的弱点》一书中指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点以女性更是如此。

在优美的旋律下，一位漂高的女士让你颇想与她共舞一曲，可惜“她”的身边已经有个“他”。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢？你不妨试试对那位绅士说：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以请她跳曲舞吗？”当然，赞美对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法不当反而会起反作用。在赞美对时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大。不论如何，作为一个销售人员或者是销售经理，时时要记住，赞美别人是对自己最有利的方法。对下属的表扬比批评更能激发下属提高工作质量。如果你不是想炒掉谁的话，表扬是最好的提高工作效率的办法。

——引自延边人民出版社《五步构建销售渠道》

2.导购员接近顾客的几种实用方法

这件衣服很适合您！

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了

1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）

2.ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）

3.BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

3.新销售员接近客户都有哪些方法

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。

最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。

再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。

给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。我推荐一个智脑网的智慧包给你，叫《新销售员接近客户的六大方法 》，笔者根据13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。

供新进入销售行业的同道参考。

4.市场营销里接近客户的方法有几种

1：电话访问；优点是成本低廉，只需要电话费和少量的时间，缺点是效率低，拒绝率太高，平均100个电话，有时都不一定能找出一个意向客户。

2：上门拜访；优点是效率高，能较快得确定意向客户，且成单几率较高；缺点是成本高，包括见客户所要准备的资料、来回的车费、准备和路途中的时间成本等，如果近，一天也就见2-3个客户左右，远的话一天见一个客户都够呛。

其它方式跟这两种方式都大同小异、如会销、微信、QQ等营销，都是线上与线下的区别，个人观点，仅供参考，希望能帮到你

5.接近客户的技巧和方法

要善于观察，要换位思考，要把自己的话，尽量用为对方着想的思路和语气说出来

不要一味单调的对话，不妨说些题外话，一是更多的了解对方，二是活跃气氛，拉进距离

要诚恳的尽量如实告之.虽然为了达到目的，言语中免不了会有夸大事实等不实之语，但还是要尽量少说，不妨也说说缺点.没有人愿意听信纯粹的宣传，面对一个厚道的工作人员，不仅会给对方一个诚实可信的印象，更会让对方在不知不觉间放松戒备.

要掌握节奏，不要只顾介绍自己，也要给对方时间，让对方说些话，以便你更好的了解对方此时的心理，及时调整下面的话，让局面时刻在自己的掌握之中.

总之要尽量使谈话在一种轻松欢快的氛围中进行，不要着急将对方引入话题.对方在轻松的气氛中会更容易被你控制，而轻松的气氛也能让自己心态平和，思路清晰，利于临场发挥.

6.约见顾客的方法有哪些

1.约见的方法 在进行直销活动时，通常需要先取得“面谈约见”的机会，然后照约定的时间去访问，同时再做好下次面谈的约见工作。

当然，要想全部取得约见几乎是不可能的，约会被拒绝是直销员的家常便饭，但与在上门时被拒绝相比，宁可电话中被拒绝，这样不论成败，时间的损失总较少些，可将时间能够用于其他更有效的访问上。约见顾客的方式主要有以下几种：（1）电话约见法 如果是初次电话中约见，在有介绍人介绍的情况下，需要简短地告知对方介绍者的姓名、自己所属的公司与姓名、打电话的事由，然后请求与他面谈就可放下电话了。

务必在短时间内给对方以良好的印象，因此，不妨说些类似“这东西对府上是极有用的”，“采用我们这种机器定能使贵公司的利润提高到一倍以上”，“贵公司陈小姐使用之后认为很满意，希望我们能够推荐给公司的同事们”等等的话，接着再说：“想拜访一次，当面来说明，可不可以打扰你10分钟时间？只要10分钟就够了。”要强调不会占用对方太多时间。

然后把这些约见时间写在预定表上，继续再打电话给别家，将明天的预定约定填满之后，便可开始访问活动了。（2）信函的约见法 信函是比电话更为有效的媒体。

虽然时代的进步出现了许多新的传递媒体，但多数人始终认为信函比电话显得尊重他人一些。因此，使用信件来约会访问，所受的拒绝比电话要少。

另外，运用信件约会还可将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以增加顾客的关心。也有些行业甚至仅使用广告信件来做生意。

这种方法有效与否，在于使用方法是否得当。当今，信件广告泛滥，如果不精心研究，很可能被顾客随手丢掉，这样一来就是十分失策的。

通常情况下信件的内容包括问候、寄信的宗旨、拟拜访的时间，同时附上广告小册子。一般信件的写法是：“……届时倘有不便，请在信封所附明信片上，指定适当的时间……”，并且在明信片上，先写上………日，上/下……”。

只要请被访问对象在明信片上填上指定日期、时间并寄回即可。这样做在实践中可获得更大的效果。

使用信件约见必须事先仔细研究与选择。如果对方的职业或居所不适宜收信的话，那么使用信件约会的方法自然失败。

如果不加详细分辨，收信人对该商品是否会注意；收信人的职位是总经理还是业务员；寄达的地方是办公室还是私人住宅等问题均未加思考，而胡乱将信件寄出的话，难免会被人当成垃圾处理掉。（3）访问约见法 一般情况下，在试探访问中，能够与具有决定权者直接面谈的机会较少。

因此，应在初次访问时能争取与具有决定权者预约面谈。所以在试探访问时，应该向接见你的人这样说：“那么能不能让我向贵公司总经理当面说明一下？时间大约10分钟就可以了。

您认为哪一天比较妥当？”这样一来遭到回绝的可能性自然下降。综上三种约见方法，各有长短，应就具体问题选择采用。

比如对有介绍人的就采用电话方式；没有什么关系的就用信件等。2.开场的方法 所有直销人员都时常遇到准顾客的冷淡态度，打破冷淡气氛以顺利进行直销工作往往是令新入行直销员头痛的问题，甚至有较多经验的直销员也常常不能很好地解决。

经验告之，漫无目的的“盲聊”，只能得到漠不关心与不感兴趣的反应。不要认为“三句话不离本行”是坏事，因为这样对方很容易知道你拜访的目的并非是社交活动，并尽快知道你的来意。

因此，直销人员并不一定要故作隐瞒，但也并非说要直截了当地说明来意。所以为了打破准顾客的冷淡，直销员应该周密计划初次见面时所说的话。

一般讲，最初的话往往决定对方对你的第一印象如何，这一方面可能引起顾客的关心，也可能打消顾客的关心。尤其在初次访问时，顾客的心里总是存有“是否就要求我购买呢？”的抗拒心理；同时也有一种“见面也好，听听他说什么”的心理，这两种是混合而复杂的心理。

因此，凭直销员最初的一言，便可决定是“拒绝”还是“听听看”。高明的接近法能顺利地进入到商谈；而笨拙的接近法，当时就有可能遭到回绝。

比较明智的做法是：开言时不露出任何“请你买”的行踪。而要给对方以：“这么好的东西，若不给我们介绍的话，将是一件很遗憾的事”的感觉。

也就是用这样轻松的心情去接近对方，效果自然较好。通常，直销员首先应该直销自己，在初次访问时，确有实行直销自己的必要。

直销员应先介绍自己的公司，再介绍自己，再说明为什么来访。这样说明决不是直接说来直销产品的，而是说“因为这是对贵公司非常有用的机器”或“最近这一行业有很多家使用这种机器，使生产合理化，因此节省了若干经费，很受欢迎？”这样先强调对方能够得到的利益。

那么开场白到底如何进行才算合适，并没有一个简单概括的答案。以下几种方式可供参考，而且也可在直销时随时加以运用。

（1）以提出问题开场。在这种开场白中，直销员可以找出一个对于顾客的需要有关系的，同时又是你的直销产品所能给他满足而会使他作正面答复的问题。

要小心地提出对方可能会回答“不”的问题。例如，你可以问：“你希望减低20%的原料消耗吗？”你甚至可以连续地向对方发问，以引导对方注意你的产品。

例如问：。

7.接近客户有什么技巧你知道吗

第一、问题接近法

直接向客户提出问题，通过提问的方式激发起顾客的注意力，进而有兴趣洽谈。但这种方法需要注意的是：尽量找自己的专长或者客户熟悉的领域，才不会好不容易激起顾客兴趣，自己却没法往下聊。

第二、赞美接近法

没有人不喜欢被赞美。但这种方法使用次数不能太频繁，如果一下说了太多的赞美，别人就会知道这只是拍马屁，进而感到反感。

第三、介绍接近法

这是销售员最常用的方法，因为比较轻松，无论是透过客户或是朋友的介绍，由于有一层关系在，所以比较不会直接拒绝。而销售员只要好好的兼顾多方的社会关系，就可以进而拓展业务。

第四、求教接近法

聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。销售员可以抱持着学习、请教的心态来接近客户。这种方法主要是让客户说的比自己还多，让客户把内心的不愉快、潜在需求，或者说深层潜意识展现出来。当客户意识到你愿意听他说话时，就会经常与你交流，成为朋友之后，销售就变得简单了。

第五、好奇接近法

好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，引起客户的好奇心就更容易进入正式洽谈，其实客户的许多购买决策有时也多少受好奇心理的驱使。你只需要找到你产品的独特之处、惊奇之处以及新颖之处。

第六、利益接近法

若销售人员将这个商品能带来的利益，在第一时间就让客户知道，留下的客户准确度较高，因为被产品的实用性吸引了。

第七、送礼接近法

在销售过程中，销售人员向顾客赠送礼品，并且要事先了解顾客兴趣，投其所好。这礼品可能是为了表示祝贺、慰问或是感谢的心意，而不是为了满足某人的欲望，所以不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。

8.掌握接近顾客的基本方式有哪些

接近顾客可以根据具体的情形，采取不同的方式，但总体来说不外乎以下几种方式：（1）提问接近法。

即当顾客走进柜台时，抓住顾客的视线和兴趣，以简单的提问方式打开话局， 例如：“你好，有什么可以帮到你吗？”、“这件衣服很适合你，你要不要试穿一下？”、“你以前了解过我 们的产品吗？这是我们公司最新的产品……”，等等。 （2）介绍接近法。

即营业人员看到顾客对某件产品有兴趣时直接介绍产品。例如“这是今天最 流行的款式……”、“这款空调是我们公司最新的产品，最近卖得不错……”，等等。

运用介绍接近法 时要注意的是不要征求顾客的意见，以“需不需要我帮你介绍一下……”、“能为能耽误你几分 钟……”开头，如果对方回答“不需要”或是“不可以”，显然会造成尴尬。 当然直接介绍也要注意对 方的表情和语言动作，要观察对方是否有兴趣并及时调整策略。

（3）赞美接近法。即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美接近顾客。

例如，“你的包 很特别，在哪里买的”、“你的项链真漂亮”、“哇，好漂亮的小妹妹，和你妈妈长得一模一样”。 通常来 说，如果赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

（4）示范接近法。即利用产品示范展示产品的功效，并结合一定的语言介绍来帮助顾客了解产 品、认识产品。

一般来说，如果顾客真的对某件商品有兴趣，当你开始向他介绍时，他一定会认真地 听你介绍产品或是提出相关的问题。