企业管理方法:
建立系统,靠流程运作。
经营人心,“水能载舟,水也能覆舟”。小型企业本来就较无优势吸引、留住人才,培养人才时间太长,且效果不一定好。所以人心的经营非常重要。
其实是以上两点的一个结果----中层的培养,中层是脊梁骨。
企业管理的分类:
1. 按照层次上下划分为:经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。
2. 按照资源要素划分为:人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。
工具的管理方法:
(1)工具租赁管理方法。工具租赁是在一定的期限内,工 具的所有者在不改变所有权的条件下,有偿地向使用者提供工 具的使用权,双方各自承担一定的义务的一种经济关系。工具 租赁的管理方法适合于除消耗性工具和实行工具费补贴的个人 随手工具以外的所有工具品种。(2)工具定包管理办法。工具定包管理是“生产工具定额 管理、包干使用”的简称,是施工企业对班组自有或个人使用 的生产工具,按定额数量配给,由使用者包干使用,实行节奖 超罚的管理方法。工具定包管理,一般在瓦工组、抹灰工组、木工组、油漆 组、电焊工组、架子工组、水暖工组、电工组实行。实行定包 管理的工具品种范围,可包括除固定资产工具及实行个人工具 费补贴的随手工具以外的所有工具。(3)对外包队使用工具的管理方法。(4)个人随手工具津贴费的管理方法。
以下信息来自于kmpro知识管理 知识管理工具大集合 知识管理实施的一个重要阶段是知识管理系统的上线。
既然是系统,就必须使用一些必要的工具来实现企业要达到的目标,在知识管理系统中就是知识管理的工具。 知识管理工具可以从知识的生成、编码和转移几个阶段进行分类。
一、知识的生成阶段 1、毋庸置疑,首先要说的就是搜索引擎,目前互联网上已经不只是谷歌、百度这样的综合型搜索引擎,大量垂直的搜索引擎也越来越受人们的喜欢,例如旅游搜索、地图搜索等。搜索引擎虽然不能直接提供知识,但是它提供了知识的存取位置。
这是企业获得外部知识最强大的工具。 2、另外一种常用的知识获取工具是数据挖掘工具。
在凌乱的数据中发现隐含的、有意义的知识是当今企业在信息大爆炸年代必须要做的一项工作,好在现在的科学技术也是日新月异,在数据总结、分类、聚类和关联规则等数据挖掘工具的工作下,企业可以获取许多在原始数据中无法看出的高价值知识。 3、知识合成工具。
凌乱的知识在工作效率上有时候是反作用,所以对知识的合成以形成一个体系或相互关联的关系能够清楚的将不同的内容联系起来以供使用。企业在任何一项工作上只用到一点知识的几乎没有,大部分情况下用的是相关业务周围的关联知识。
4、知识创新工具。这个目前被人们成为人工智能,其实这也仅仅是简单的知识推理,远远没有达到自动化的知识创新,充其量知识辅助的作用。
知识创新是人类最复杂的脑力活动,要靠机器或程序去解决几乎是不可能的。 二、知识编码 知识编码是在知识获取之后进行的一项将知识标准化的工作,这么做的目的是便于传播和使用。
由于知识的特殊性,知识的编码是在知识分类基础上进行的。目前比较成功的分类方式是以知识的内容为依据将知识分为流程知识、事实知识、编目知识和文化知识。
只是编码的根据有以下两种。 1、知识仓库。
在这里主要是是实现隐性知识的显性化、杂乱知识的有序化,而且知识仓库存储着知识的条目,以及与之相关的事件、知识的使用记录、来源线索等等相关信息。 这种语境的提供在知识的使用上是必须的,因为知识不等同于数据或信息。
没有了知识产生的时间、地点、人物等背景因素,有时候会给使用人员产生误导。 2、知识地图。
目的是帮助人们在短时间内找到所需要的知识。知识库中一般储存有大量的知识,但是人们不是总需要所有的知识,更多的时候是在世界业务中遇到困难时需要解决困难的想对应的知识。
知识相对于企业需要的人在多数情况下是“相对过量”的,所以建立知识地图可以大大的缩短知识获取的时间。 三、知识转移 知识的价值就在于流动。
但是知识在企业里的流动有很多障碍,所以应该借助于工具克服这些障碍使知识有效的流动。 1、网上培训系统。
主要是帮助员工自学以缩短知识转移的时间。 2、知识推送系统。
将企业主要的知识主动的推送给使用者,这在很大的程度上可以使企业的战略、决策等第一时间使全体员工都知道。 知识管理的工具有很多,以上只是列举出知识管理系统中最主要的工具。
请详细了解 KMPRO知识管理系统。
下面的样本给你参考一下,具体的要根据你们企业的实际情况,进行制定.管理制度: 标题: 设备管理制度 标准条款 6.3 1.目的:为保证全工厂生产所需设备都能正常运行,满足生产产品要求,创造更高的生产效益,降低生产成本,提高产品产量,延长设备的使用寿命,以求达到产品的质量更加稳定. 2. 范围:本办法适用于工厂内所有生产所需设备的管理、维护、保养、使用、修理及处理。
3. 权责 生产部监督、指导、检查、督促生产现场设备的维护工作并对设备的有效性负责。 生产车间负责设备的正确操作、安全使用、合理安排日常维护保养。
3.3 设备的采购主要由行政部负责,生产部必要时协助。 3.4 生产部对所有设备修理,落实专职人员负责定检修理。
3.5 生产部对报废设备进行评估与确定,报总经理批准。 4.定义 4.1 三好:⑴管好设备:⑵用好设备:⑶修好设备。
4.2 四会:⑴会使用:⑵会修理:⑶会检查:⑷会排除一般故障。 三不放过:⑴.事故原因分析不清不放过。
⑵.事故责任者与员工未受教育不放过。 ⑶.没有安全防范措施不放过。
5. 作业内容 5.1生产部根据生产需要,向总经理提出申请,经审批后,进行设备的选型、定型、采购。 5.2设备到货后,由质量工艺人员对到货设备按说明书项目进行验收。
对验收合格的设备由生产部列入机器设备工装模具清单。对验收不合格的设备由生产部负责联系行政部或当事责任人,对不合格设备责令退货或修复。
5.3一般小设备由车间自行安装,关键设备由生产部根据设备安装平面图,工艺流程图,技术条件,防震防爆,安全环境,工作流转等要求,指定部门和人员进行安装。关键设备和大型设备安装后,由生产部组织进行空车调试及负荷运转调试,调试合格,交付生产使用部门使用。
调试不合格,生产部责成供货方修复或调换处理。 5.4生产部负责组织人员编写设备使用维护指导书。
5.5设备操作人员必须做到“三好”“四会”并按规定做好日常保养工作。 5.6对重要设备须编制检修计划,生产部负责实施。
5.7车间负责人指定,督促生产操作人员负责设备的日常保养,生产部不定期抽查生产设备维护保养工作状况。当设备发生故障,一般由设备维护人数维修。
较大故障由可委托外部专业单位维修,或维修小组进行。 5.8生产部负责监督设备维护保养,并负责执行,生产部负责对全工厂所有设备进行定期检查,以确定在用设备完好。
5.9设备在生产使用到规定年限,不能满足生产要求,且无修复价值的,由生产部编写设备报废申请报告,报总经理批准后作报废处理。 标题: 消防安全管理制度 标准条款 7.5.5 1、工厂防火工作必须贯彻“预防为主,防消结合的方针”和“谁主管谁负责”的原则。
2、工厂员工必须定期进行消防知识以及安全培训,并要求熟练使用消防器械。 3、易燃易爆品存放区域须有明确醒目的防火标记。
4、如有明火,操作人员不得离岗,做好安全防范措施,离开时将火种熄灭。 5、对电器线路定期检查,不准随意私接电,用大功率电器设备。
6、定期检查消防器材,确保有效完备,如发现有不安全隐患,应立即责令整改。 7、严格按照国家有关消防管理条例执行,保障工厂消防安全。
8、将灭火器放置于阴暗背光场所,不放置高温场所。 9、灭火器应远离高温火源,以免发生高温爆炸。
10、每年定期检查一次灭火剂重量,如泄漏量超过原重量的5%,须查明原因并补足。 11、工厂员工必须定期进行消防知识培训,并要求熟练使用消防器械。
12、发现火警立即拨打119。 13、将消防器械保管落实到个人,随时检查,确保消防器械完好如初。
标题: 仓库管理制度 标准条款 7.5 一、原辅材料库: 1. 仓库保管人员应根据各车间、各部门的物资需要填写《采购单》,报总经理批准后,交行政部采购。 2. 仓库保管员有责任通知质检人员对采购的材料物资进行质量检验,对不符合生产要求的物资,仓库人员有权拒收,由行政部作出退回和调换处理。
3. 仓库保管员必须做到实事求是进行数量清点,名称规格的复核,与采购要求相符,保存送货单,送货单单必须注明发票号码,采购签字。 4. 仓库各种原组别、类别、用途,分区域堆放,保持清洁整齐,小物件必须放在货架上面,各类物资防止受潮变质。
各类物资标明品名、规格卡片,做到卡片与实物相对应,与帐册数量相同,达到系统化、规格化,以便发料、保管和盘点。 5. 各部门车间必须按生产任务领料,仓库保管人员必须按表发放。
6. 仓库对物资调拨手续,报总经理批准后才能实施。 7. 仓库保管人员按照先进先出的原则进行发料,必须具备识别同一品种,不同规格的能力,以便熟练正确无误的备料。
8. 仓库保管人员按原始凭证准确登记明细帐,仓库保管人员每天清点出入频繁的物资,做到帐物相符。若有差错,报生产部查明原因,并有当班仓库保管人员负责。
9. 每月二十五日,保管人员对仓库全面盘点,做到帐与实物相符,并在盘点后三天内将物资库存表交到行政部备案。 10. 仓库保管人员要配合财务人员每月一至二次的物资抽查。
11. 仓库要注意通风、防水、防潮、防蛀,严禁在库内吸烟,不准外人随意出入仓库,以确保仓库安全。 12. 。
管理、计划、组织、领导、控制、企业、企业管理 管理概述:管理者或管理机构,在一定的范围内,通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。
管理产生的原因:管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、信息、技术等)的有限性之间的矛盾。 企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容;管人主要体现在人力资源管理方面,比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面,这些方面的管理直接影响着业务的发展,是非常重要的管理方面;除了管理人就是管理事情了,企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情,从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴,如何管理好这部分事情?需要清晰的制度和合理的流程; 2、管理有哪些职能? 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 4、一般管理理论的主要内容? 从企业经营活动中提炼出管理活动 提出五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制 提出十四项管理原则 5、韦伯的三种权力类型? (1)传统型权利,建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上; (2)个人魅力型权利,建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利; (3)法理型权利,是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。
6、人际关系学说的主要内容? 1)员工是“社会人”,而不是“经济人”; 2)企业中存在“非正式组织”; 3)领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。 7、企业存在的主要目的? 盈利、社会责任、员工的发展 8、企业管理的主要任务? 1)合理组织生产力;2)维护并不断改善社会生产关系。
9、未来企业管理的发展趋势? 创新管理、柔性管理、权变管理、情感管理、专业管理、“三个中心”、“两个方向”:开放、合作 第二章 公司制企业、有限责任公司、股份有限公司、管理幅度、管理层级、组织结构、学习型组织、集权、分权、组织变革 企业组织结构:组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式,亦可称为组织的各要素相互联结的框架 。 1、企业的法律形式有哪些?各有什么特点? 个体企业:企业经营权和所有权合二为一;盈亏由个人完全承担;对企业债务负无限责任; 属自然人企业。
合伙制企业:合伙人分享企业所得,并对营业亏损共同承担责任;合伙人对企业债务负有无限连带责任;属自然人企业。 合作制企业:外部人员不能持股;企业产权分属于企业职工和合作社社员所有;按劳分配与按股本金分配相结合;劳动者与所有者相结合。
公司制企业:公司是法人;以法人财产对债务承担有限责任;所有权与经营权相分离;属法人企业。 2、直线制的优缺点? 优点:结构简单,权责明确、命令统一 缺点:对领导的技能要求高,领导容易陷入企业事务性工作之中,不能集中精力解决企业的重大问题。
适应对象:小型企业、个体工商户 3、直线——职能制的优缺点? 优点:既保证命令统一,又发挥各专业管理机构的作用。 缺点:办事效率低,加重上级领导的工作负担。
适应对象:中型企业 4、事业部制的优缺点? 优点:有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策;充分调动各事业部的积极性;提高组织经营的灵活性和适应能力;有利于公司培养人才。 缺点:职能机构重叠,管理成本加大;本位主义严重,整体性不强,内部沟通与交流不畅。
适应对象:内部具有独立的产品和市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业 5、模拟分权制的优缺点? 优点:调动各生产单位的积极性,解决企业过大难以管理的问题。 缺点:目标难以确定,考核困难;信息沟通、决策制定存在缺陷。
适用范围:大型化学工业、原材料工业等企业和银行、医药等服务行业。 6、矩阵制的优缺点? 优点:上下左右、集权分权实现有效结合,有利于加强各部门间的配合和信息交流;集中各部门的知识和技能解决问题;避免各部门的重复劳动,加强组织的整体性;可随项目的开始和结束而组成或撤销项目组,增加了组织的机动性和灵活性。
缺点:组织复杂,双向领导,需要项目负责人与原部门负责人密切配合。 第三章 战略、战略管理、总体战略、竞争战略、低成本战略、差异化战略、决策 企业战略:企业根据其外部环境和自身条件,为企业的生存和发展,对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划。
它是企业经营思想的集中体现,又是制定企业规划和计划的基础 企业战略管理 战略管理:企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和解决付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 企业战略可以分为公司战略、经营战略和职能战略三个层次 常见的公司战略有:稳定发展战略,发展战略,防御战略 经营决策:为了实现预定的决策目标,从两个或者两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。
1、战略的特点?战略管理的主要过程? 全局性、长远性。
企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容;
管人主要体现在人力资源管理方面,比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面,这些方面的管理直接影响着业务的发展,是非常重要的管理方面;
除了管理人就是管理事情了,企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情,从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴,如何管理好这部分事情?需要清晰的制度和合理的流程;
企业管理一定是理性和感性相协调的,制度流程和感情要并用,没有人性化的管理,企业就一潭死水,即便有业绩也很难长久;如果光有人性没有制度和流程,企业也无以为继,所以好的企业管理是恩威并施,刚柔并济的方式。
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