金融服务营销调研方法(金融营销手段)
1.金融营销有哪些手段
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通过这一概念可以看出，金融企业必须与一般的工商企业一样实施市场营销。但是这种营销又具有其特殊性，这是由金融企业的自身特点所决定的。金融企业所提供的产品和服务具有以下的特点：第一，服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。第二，金融产品的非差异性。当一家金融企业提供了一种产品后，其它企业很容易模仿，而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。第三，金融产品具有增值性。当人们购买一种金融产品，如保险、存款等，购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。
通过对金融营销内涵的了解可以看出，我国目前的金融营销现状正反映了金融企业还未对金融营销有深入的了解，没有看到它与其它产品营销之间的不同。因此也就未加重视，这也为今后开展金融营销提出了新的要求，那就是必须深入了解其内涵才能有的放矢地做好金融营销。
1、首先要对所从事专业有认同感（钟爱营销这份工作）。
就商业银行市场营销这一专业，它是新兴行业，是因应近年汇率机制的改革，人民银行对外披露“要逐步放开国内企业和个人自由购买外汇，引导境内机构和个人外汇资金进入境外资本市场”而迅速发展起来的金融经纪业务。它既符合国家外管局“多管齐下疏通资本流出渠道，取消境外投资购汇限制，增加外汇流出，缓解人民币升值压力，另一方面通过企业境外投资，提高外汇储备的使用效率”等一系列国家金融政策的需要，也同时符合金融市场和经纪业务的发展方向，有着极强的生命力和市场需求。外汇投资业务作为一项高起点、高技术含量、高收益的理财服务越来越受欢迎。因此其市场空间和发展前景是可以用非常看好来形容的。
2、要对营销产品的专业知识有极强的了解，是开拓争取客户的基本手段。
例如技术分析、基本面分析，财经资讯动向的把握等，要能够脱口而出的打动客户，成为懂业务、懂操作的行家。做一个杰出的推销员应该能与客户对答如流和在最短的时间内给客户满意的答复，因此对营销产品的专业知识有极强的了解是必需的。
3、懂得营销的技巧
包括客户资源的掌握、了解和动态跟踪，在日常要通过一切可能的途径去获取客户群体的资料，对获取的客户资料进行必要的划分、分类，注重信息储存、保密，及时筛选、分析、利用、跟进。杰出的推销员还应该有自己的执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供营销的解说技巧和营销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做出决定成为公司忠诚的客户。
4、永不言败的勇气
做营销如同人生的缩影，过程中通常会遭遇到挫折，被他人拒绝，碰到很多无法预估的困难，要不气馁，化为挑战，永不言败。永不放弃是任何从事工作的人都应该保持的积极态度。特别是做营销，要成为一名成功的推销员，首先需要下定决心从事业务工作，将营销业务工作视为终身工作，当成神圣的使命来做。不怕吃苦、风雨、讥笑、持续不断地努力工作，直至成功。
2.简述金融市场的调研有哪些
市场调研的方法 市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。
市场调 查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机 抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观 察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。
（1） 按调查对象划分 1. 全面普查：__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查 。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效 果明显。
如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了 解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力 、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。
当然，有些资料可以借用 国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。 2. 重点调查：__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象， 进而推断出一般结论。
采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较 少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些 购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商 品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。
当然由于所选 对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当 外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家 加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材 料需求量急剧减少。
在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查 结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。 3. 随机抽样：__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查 ，根据样本推断出一定概率下总体的情况。
随机抽样在市场调查中占有重要地位，在 实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有 相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件 发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。
它又 可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本； 二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机 抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组 中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体 ，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本 总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样， 这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这 几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。
4. 非随机抽样法：__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机 选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是 相等的。
非随机抽样也分为三种具体方法。 （1） 就便抽样，也称为随意抽样调查法 ，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人 询问其以其对某产品的看法和印象。
这在商圈调查中是常用的方法。 （2） 判断抽样 ，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方 法。
当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3 ） 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查 人员从各组中任意抽取一定数量的样本。
例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋 的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投 资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据 中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人 ，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。
3.金融营销有哪些内容、策略、方法及制度
二、金融营销的内涵 金融营销是指“金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。”
通过这一概念可以看出，金融企业必须与一般的工商企业一样实施市场营销。 但是这种营销又具有其特殊性，这是由金融企业的自身特点所决定的。
金融企业所提供的产品和服务具有以下的特点：第一，服务的不可分割性。当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。
产品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。第二，金融产品的非差异性。
当一家金融企业提供了一种产品后，其它企业很容易模仿，而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。第三，金融产品具有增值性。
当人们购买一种金融产品，如保险、存款等，购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。 通过对金融营销内涵的了解可以看出，我国目前的金融营销现状正反映了金融企业还未对金融营销有深入的了解，没有看到它与其它产品营销之间的不同。
因此也就未加重视，这也为今后开展金融营销提出了新的要求，那就是必须深入了解其内涵才能有的放矢地做好金融营销。
4.金融营销有哪些研究的对象
金融营销是金融学与营销学的有机结合，是研究金融企业以满足客户需求为中心的金融营销活动及其规律的学科。这里的金融企业是指以某种方式吸收资金，又运用某种方式运作资金，为客户提供金融服务以满足客户对金融产品消费和增值需求的服务性机构。
金融企业是金融营销的主体，包括商业银行、证券公司、保险公司、资产管理公司、基金管理公司、财务公司、金融租赁公司及外汇经营企业等。金融营销研究金融企业如何通过金融市场的调查了解市场对金融服务的需求和竞争者的动向，通过分析其所处的经营环境制定和实施营销策略，向市场提供比竞争对手更优质的服务以建立多方关系、实现多方收益最大化的活动过程及其规律。
