客户信息资料收集方法(客户的信息收集主要包括哪些内容)
1.客户的信息收集主要包括哪些内容
对于客户的信息收集，一般包括如下层面：
(1)客户档案资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信用级别、付款方式、所需产品种类、产品月需求量、供应商结构、毛利率标准等；
(2)基本经营资料：营业执照复印件、采购合同、补充采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。
(3)客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、经营历史等；
(4)业务状况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。
2.收集顾客信息的方法有哪些
收集顾客信息的方法1。
统计资料法通过其他企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货 合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和 意见反映。2。
走访法主要是通过第一线进行实地走访收集顾客信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确。
1。会议现场收集法主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息 发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。
2。阅读法主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。
报 刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中 对自己有用的信息。 据国外一所战略研究所分析，世界上有 60% ~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收 集信息的重要性。
3。视听法主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。
广播与电视是大 众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这 些都是重要的信息源。 4。
聘请法根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职 信息员、顾问等组成智囊团，为创业者提供专业情报，并为企业 出谋划策。5。
购买法这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展， 国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负 责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门 也有各种信息资料。
购买法就是向这些信息服务单位有偿索取， 虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的 明确，善于挑选，也不失为重要来源。6。
网络收集法现代信息快速通道——网络，是现代信息收集的主要方法， 它具有快捷、直观、丰富等特点。互联网是主要媒体之一，创业者可以自设网站征集信息，也可从别的网站下载自己需要的信 息。
充分利用这一资源，对企业进行信息收集大有帮助。
3.大客户信息收集的技巧有哪些
“知己知彼，百战百胜”这是中国千百年来留下的制胜名言，在军事领域中，它是很多指挥官的座右铭，他告诉那些勇士们，如何才能够击败对方，取得一场有把握的战争。
商场如战场，在现代的销售中，已告别了“酒香不怕巷子深”你爱买不买的时代，一切都要靠自己主动的争取，当有一个意向客户的时候，也许已经有上百个像我们这样的销售员在极力的争取着。尤其是对于一些大客户来说，我们是否能够把他拉做我们的同盟军，直接关系着企业的兴衰和自身巨大的利益，在众多的竞争当中，谁能够成功，莫过于对客户信息的了解程度，从而投其所好。
一个企业是否昌盛和一个销售员是否具有高额的回报，主要取决于他拥有多少大客户，大客户往往是支撑企业稳步前进的基石，同时也是销售员获得高收入的基础，所以在我们接近一个大客户的时候，首先要做的第一件事就是搜集客户的信息资料。大多数大客户自身都充满着智慧，在企业中具有举足轻重的地位，属于中高层的管理者，企业结构严密，决策链复杂，这也是一些大企业的共同特征，我们在与大客户进行一个销售项目时，首先要制定出一个销售策略，这就离不开大客户的信息，比如：这个项目在客户决策的过程中都包括哪些人员；他们每个人都有什么兴趣爱好；在这个决策链中他们之间是什么样的关系、有哪些人参与到了与我们的竞争当中等等，只有对这些信息有了一定的了解，才能够制定出一个周密的销售计划。
制定销售策略，收集大客户信息时主要包括以下几个方面：第一，客户需求。无论对于大客户还是小客户，客户需求是销售员必须要有一定了解的，整个销售策略的制定，都要围绕着这个中心来进行制定，包括组织需求、部门需求及关键人物的需求，这三个要素之间都有必然的联系，如果有一个要素不能够满足其的需求，那就有可能阻止我们需求的完成。
第二，决策链。对于一些大客户来说，一个决策往往并不是一个人就能够决定的，比如某集团型企业，一个决策首先要通过董事会的商讨之后才能够决定，或者一个部门经理的决定，他要经过一层层的上报审批之后才能够进行敲定。
所以，对于决策链的成员信息的了解也是非常重要的。第三，决策程序及决策标准。
我们知道，一个大企业都有他严格的工作流程和操作标准，这也是他之所以能够成为大企业的重要因素，比如一个企业要采购一批钢材，那么他们对钢材的标准是什么，我们的钢材是否符合他们的标准等，了解了这些我们才能够与其更加深入的沟通合作。第四，客户需求状况。
大客户在进行采购时都有很完整的计划，比如采购预算、采购方式等，另外，对客户采购进展的了解也是构成销售策略的因素之一。第五，对手了解。
要完成我们的项目或者把产品销售给客户，首先是我们要能够最大限度的满足客户的需求，解决客户的问题，前面讲到，大客户身上都充满的着智慧，他不会因为我们的能说会道和某一方面的优秀就和我们签单，他会从大局去考虑适合自身企业发展的项目及产品。所以，我们的竞争对手是谁，他们做的工作有哪些等，了解了这些能够帮助我们在制定销售策略时更胜一筹。
以上信息为制定销售策略的必要信息，通过对以上信息的了解，我们需要对这些大客户进行个性化的管理，有效的进行跟踪，对一些不到位的地方及时的进行改进，目的是让客户感觉到我们的服务是最好的。大客户信息的获取是建立商业合作的开始，获取什么样的信息，如何获得信息对于是否能够建立合作伙伴关系是非常重要的，在这个过程中我们需要重视的是：◆ 客户组织机构。
◆ 客户企业规模。◆ 影响此项目人员的重要程度。
◆ 客户目前的发展及业务状况。◆ 竞争对手与客户的进展状况。
对大客户信息的搜集方法有很多，但是除了一些公开的信息之外，有一些信息对于大客户来说属于商业机密，要得到这样的信息可能会非常的困难，我们主要从以下几个方面进行：首先，通过大客户的公开信息和行业中的人际关系进行搜集，这就要求我们建立好广泛及牢固的人脉，在原有的客户当中发展自己的信息渠道，获取有价值的信息，有人说人脉即钱脉，在这里将是非常好的体现。其次，与客户进行沟通的过程中，为其创造轻松的环境，使其畅所欲言，当然对于一些大客户来说，他们所说的每一句话可能都会非常的谨慎，所以我们要用自己的真心换取客户的真心，在其没有防备心的情况下获取客户有效的信息。
4.如何获取客户资料
1. 可以从您认识的人中发掘，多认识朋友，不要向他们推你的产品，但是得让他们知道，你是干什么的，如果有需要找到你，你能随时提供很专业的解答；
2. 结识像您一样的销售人员，特别是产品相关产业的销售员，跟他们互换客户信息；
3. 企业黄页，专门的行业网站，还有阿里巴巴，慧聪等这些平台；
4. 分类网站，现在好多人找同城交易都会去58同城，赶集，同城论坛等这类网站。多发布，多更新，多曝光你的信息，让有需要的找到你。
5. 在潜在客户可能出现的地方发布你的产品信息。
6. 通过搜索引擎，找到那些正在网上找你产品的客户。
7.让客户介绍客户，这样做转化最高，但是一定要求你能做好客户跟进管理，可以用“好笔头”这类软件来帮助管理你的客户，会提交成功率。
5.常见的信息收集方法有哪些
目前有五种方法：
1.查阅资料法：报纸、行业网站、文献、杂志、广播电视等传媒专访。
2.调查法：（1）拜访调查法；（2）电话采访法；（3）问卷调查法。
3.观察法：通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录（包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等）调研情况。主要包括两个方面：一是对人的行为的观察，二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛，常和询问法、搜集实物结合使用，以提高所收集信息的可靠性。
4.实验法：通过实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等过程获取信息或结论。可主动控制实验条件，包括对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计，获得重要的、能客观反映事物运动表征的有效信息，在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系，有利于对事物本质的研究。
5.互联网信息收集法：通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。互联网信息收集的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务，整个过程包括网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤。
拓展资料：
为了保证信息收集的质量，要遵循几个原则：
1.准确性：收集的信息一定要真实可靠，这是最基本的原则，因此，收集者要对收集的信息反复核实、不断检验。
2.全面性：全面、广泛地收集信息，才能完整的反映调查对象的全貌，保障科学决策。
3.时效性：信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。
6.客户信息收集的途径有哪些
客户信息收集的途径 1.案桌调研 （1）国内外贸易指南。
（2）国内外展览会。 （3）国内外新闻传播媒体（报纸、刊物、广播电台、电视、网络）。
（4）国内外展销会。 （5）政府组织的各类商品订货会。
（6）国内外行业协会—会员名录、产业公报。 （7）国内外企业协会。
（8）国内外各种厂商联谊会或同业工会。 （9）国内外政府相关统计调查报告或刊物。
如：工厂统计资料、产业或相关研究报告。 （10）其他。
各类出版物的厂商名录。 2.直接调研 （1）同行交流。
跟单员可通过各种途径得到竞争对手客户的资料。 （2）客户介绍。
向客户询问，客户可能会提供相关信息。 （3）客户自行找上门。
等相关客户的业务人员自行找上门。
