1.了解求职者之前所学专业或之前工作类容2、求职动机与工作愿景:了解应聘者为何寻求此工作,对该项共走的兴趣度如何,在工作中追求什么等,以此来判断单位能否满足员工的心理预期,从而达到日后工作的稳定。
3、专业知识与特长:了解应聘者所掌握知识的深度与广度,其专业知识与特长是否符合招聘岗位的要求,并以此作为专业笔试或操作测试的补充与参考。4、工作经验:通过了解应聘者的工作经历与工作业绩,可以判断其实际的工作能力与业务水平。
同时,还考察了应聘者的责任心、主动意识、敬业精神、理性思考能力和应变能力。5、工作态度与价值观:一是了解应聘者过去对工作、学习和生活的态度,二是了解其对应聘职位的态度,以及对工作标准的追求程度。
6、事业进取心:事业心、进取心强的人,一般都有明确的事业目标,并为之而积极努力。表现在工作上兢兢业业,刻意追求、不安于现状、追求完美,工作中常有创新。
7、语言表达能力:考察应聘者能否准确地表达自己的想法,语言表达能力强,有助于工作沟通中获得良好的效果。8、综合分析能力:考察应聘者是否具有缜密的理性思维,能够抓住问题的本质,方法得当,条理清晰。
9、应变能力:考察应聘者的机敏程度。主要看应聘者能否对各类问题快速反应,并给出答案;特别是针对逻辑类、博弈类的问题,能否快速把握住问题的关键并能兼顾现场的变化。
10、自我控制能力:主要是针对应聘管理岗位和销售岗位的人员,考察他们的在有压力的情况下,能否控制住感性思维,采用科学合理的方式解决问题。11、人际关系的处理能力:考察员工能否换位思考,在把握原则的基础上,灵活处理人际关系,体现出良好的亲和力。
12、生活情趣:通过询问应聘者的生活爱好,考察其对生活的态度,与性格取向。
(一)行为描述面试法行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。
面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你同事有过摩擦吗?举例说明”的提问显然不如“告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况”更能激起应聘者真实的回答。
(二)能力面试能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
在招聘中采用能力面试,要把握4个关键的要素:情景(Situation),即描述求职者经历过的特定工作情景或任务;目标(Target),即描述求职者在特定情景当中所要达到的目标;行动(Action),即描述求职者在特定情景当中所做出的行动;结果(Result),即描述行动的结果,包括积极的和消极的结果、生产性的和非生产性的结果。
(三) 压力面试:压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力。
面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。
压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时,面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题,让被面试人员会感到很突然,同时承受较大的心理压力。这种情况下,心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常,能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。比如,一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到她在过去两年内从事了四项工作时,面试官可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换为什么是必要的做出合理的解释,就可以开始其他的话题。相反,若求职者表示出愤怒和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外,该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为,人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己,甚至造假。
就压力面试而言,一方面,它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应(喜怒和辱骂)的求职者的良好办法;另一方面,使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试(如求职者歇斯底里)的技能。因此,在使用压力面试之前一定要慎重,一方面确信压力是候选人将来必然要面对的;另一方面要保证面试官有控制压力的能力。
值得注意的是,压力面试在于考察求职者的应变能力,人际交往能力,需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性,因此事后应向应试者做出解释,以免引起误会。
/200711/432.htm
面试内容分为若干测评要素,主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。
具体来说,公务员考录面试的主要内容包括十二项内容,四大方面。即:
仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。作为国家公务员对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端正、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律,办事按程序,处理有先后,自我约束力强,责任心强。
专业知识和工作经验
(1)了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其了解专业知识与录用职位是否相符,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
(2)根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况,实施相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。
五种能力的集中体现
(1)口头表达能力,在面试中,应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅,考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非语言因素的考察。
(2)反应能力与应变能力,主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位,回答是否迅速、简洁等。对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答有分寸,对于意外事情的处理是否得当。
(3)自我控制能力,自我控制能力对于国家公务员从事的工作尤为重要,遇到上级领导的批评教育,面对繁重的工作压力,处理个人利益与集体利益的矛盾,能够容忍、克制、理性地对待,不因情绪波动而影响工作;同时,工作的耐心和韧劲也是非常重要的。
(4)人际交往能力,在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢与哪种性格的人打交道,社交倾向有哪些,为人处事的技巧,有助于对应试者的合理使用。
(5)综合分析能力,面试中,应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰,这是综合能力的集中体现。
了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心
(1)求职动机,了解应试者到本单位应聘的主要原因,对应聘单位的看法和希望,对哪种类型的工作感兴趣,工作中追求什么,判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。
(2)兴趣爱好,应试者平时休闲时,经常从事哪些运动或活动,喜欢阅读哪种类型的书籍,关注的热点属于哪个领域,有什么样的嗜好等,了解一个人的兴趣与爱好,对录用后的工作安排、人员搭配和群众活动都有好处。
(3)工作态度,包括了解应试者过去的学习、工作态度;也包括对报考职位的态度。了解过去,掌握过去工作态度是否认真,可以推断对待现实的态度倾向。
(4)责任心,在事业上有奋斗目标,并为之努力,表现为对现有的工作踏实肯干,工作中有创新。而不是安于现状,当一天和尚撞一天钟,无所事事,对工作能敷衍了事,对什么事都不热心。
此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
在这种面试中,面试官往往已通过其他途径对应聘者有了一个比较全面的了解,所以对一般性的问题不会再提及。面试官在这种情况下提的问题往往会涉及一些应聘者做过的或者将来可能从事的比较重要的工作,也可能会涉及未来职位所需的个人能力。
面试官在这里考查的是应聘者把握时间,合理调配项目计划的能力。同时,还想通过应聘者的叙述得知其他一些细节性的东西。应聘者在此时应该注意用非常简明扼要的语言高度概括自己的成就,要注意可信性。应聘者可能被提问的还有:你在这个项目中的具体角色是什么? 要操作一个项目的时候,你怎样决定哪部分应该最先着手?
a.如实告诉顾客车还没有修好,让他下午再来。
b.先道歉,然后说明由于发生了某种不可控制的原因导致你未能及时地为顾客把车修好。
c.再次确认将尽快为顾客解决问题,并且将所需的时间告诉顾客。
这种面试方式可以考查应聘者的处理临时情况的能力和协调组织能力。选择关键职位时,用人单位往往采取这种方式。
间接面试 有些应聘者一听说是间接面试,往往先有些泄气,以为是面试官想找个理由来拒绝自已的申请,其实也不一定。间接面试最常采用的是电话面试的方式,一般会提下面几类问题:
考查应聘者是否具有胜任某项工作的最基本能力和技术。
考查应聘者的能力与简历描述是否一致。考查应聘者能否与他人很好地沟通。
小窍门:把简历贴在电话旁边的墙壁上,以便接电话时随时参考。
如果在间接面试时,面试官向你询问有关薪金的问题,你就可以告诉他最好在建立了相互的兴趣之后再讨论这个问题。如果他坚持问,你就可以告诉他一个范围,不要说实际数字。
集体面试 集体面试在这里是指多位面试官考核一个应聘者。因为有越多的人在考核中参与意见,选中最优秀人才的可能性就会越大。因此,这种面试通常用在招聘重要人才的时候出现。应聘者有可能一次只见一个面试官,也可能同时接受多位面试官的考查。
最终的决定有可能是整个面试小组讨论的结果,也可能同时接受面试官决定,同时,参考其他成员的意见。
一、公务员面试着装之--着装的艺术
大部分人在参加面试时会选择职业套装,这是比较简单而且安全的选择。在套装的选择上,需要注意,套装的质量不能很差。如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试,会给人留下不拘小节的印象,也会让整个人的状态大打折扣。因此,只要条件允许,尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。
冷色调是男性面试时的最佳选择,它们会给面试考官留下沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。女士可选择中性色彩,切忌大红等过于浓烈的色彩。
不要以为鞋子在最底下就不会被注意到,相反,如果你穿了一双不干净或不合适的鞋子,会在第一时间被别人发现。因此,首先要保证你的鞋子是干净的,女生最好穿黑色、棕色或暗红色的带跟皮鞋,高度不要超过7厘米,对于男生来说,黑色的皮鞋是比较稳妥的选择。鞋子务必要舒服,如果你觉得这双鞋子不舒服,你看起来也会让人觉得不舒服。
(注:目前,各地天气较冷,建议考生套装里面配薄毛衫,外面穿防寒保暖的大衣,进入面试室前再脱掉大衣,面试室里一般均有空调,不会太冷。)
二、公务员面试着装之--发型的选择
不管在什么场合,修剪得当的发型都会给人亲切、端庄的感觉。男性的头发比较好打理,如果使用发胶,注意出发前,一定要用梳子把固结成络的头发梳开。如果头发过长,那么最好提前几天理发,让自己有个适应的过程。
女士最需要注意的一点,就是不要戴太多的头饰。同时切忌不要做“爆炸式”的发型,这种膨胀着的带有威胁意味的发型,会使面试官对你有着本能的排斥;高挽的头髻也不可取,它会让面试官倾向于以家庭型女士的眼光来评判,这无疑是对你求职的否定。对女士来说,最保险的发型当属把头发扎成干净整齐的马尾巴,不太夸张的卷发也是一个选择,给人成熟活泼的感觉,但是一定要事先打理好。
(注:如果女士有刘海,建议将刘海修剪到眉毛以上,所谓眉清目秀就是这个道理,如果头发挡住眉毛,考官会认为你不自信。)
三、公务员面试着装之--面试时的妆容
脸部的妆容一定要淡而自然,最好略略将面颊修饰打扮一下,让自己看上去健康、精神焕发。眼睛是情绪交流的焦点,一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。
合理地修饰嘴唇,可以达到吸引考官的视线,从而让其忽略个人面部其他缺陷的效果。即使是男士,也应该涂上一层无色唇膏,让嘴唇有一定的润泽感,干巴巴的嘴唇会给考官一种仓促匆忙的感觉。
四、公务员面试着装之--面试时杜绝饰物
形形色色、金光闪闪的小饰物的确能给你增色不少,但在面试中,最好杜绝它们。面试官的眼光是挑剔的:你一身珠光宝气,他会认为你富有、热衷消费,不会热心工作;你浓妆艳抹,他会认为你喜欢打扮,在工作上难有建树;你花枝招展,他会觉得你虚荣心强、习惯引人注目;你精里古怪,他会想到你爱玩、不专注,工作上不值得信赖。一句话,你只要戴上饰物,面试官就有理由说三道四。所以,面试中应杜绝饰物。
(注:女生最好选择颜色稳重柔和的包,如黑色、白色、米色或暗红色,设计要简约,质地以皮革为佳;男生则可以携带黑色或深棕色的公文包。)
五、公务员面试着装之--着装色彩搭配
出现在你身上的色彩不要超过5种,也不要运用过于跳跃的色彩搭配。一个过于花哨的搭配会给人留下不严肃和天马行空的印象。但这并非意味着你只能活在“黑白灰”中,过于暗淡的颜色也会让你看起来没有生气。
在色彩上,可以选择淡蓝色、淡粉色或正红色。如果外套的颜色比较深,则可选择颜色亮一点的衬衣;而如果外套的颜色很亮,则要选择深色或白色衬衣进行调整。
六、公务员面试着装之--常见女士最佳着装搭配:
1. 深色系服装:给人真诚稳重踏实的印象,不过要避免全身上下都是深色的,看起来老气横秋,可以用粉色衬衣(低领亮色毛衣)来点缀。
2. 裁剪合体的小西装(搭配直筒深色西裤):面试最佳选择之一,不用过分花哨,只要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。
3. 套装:自然是省力又美观的选择,不用为上下间的搭配而苦恼。
4. 衬衫:也是面试时最好选择之一,与小西装相配套,显得成熟干练。
5. 大方的裙子:略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情,即不失现代的淑女风范,又自然地保留了流行的味道,是面试装扮的好选择。
6. 干练的裤子:黑色(或咖啡色)直筒长裤能带给你干练的中性魅力,和各种体型也都容易搭配,也是面试着装的好选择。
航博祝你好运!
1、准备时要注意放松心态,如果排序较后,可以小憩一下,养精蓄锐,在考前十分钟调整全身状态,使自己在入场时达到最佳。
2、引领员领入考场前要先敲门,听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步,会看到评委和其他人员在室内一侧,而你的面前会有一桌一椅,请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬,报出自己的面试顺序号(注:万不可说出自己的考号和姓名,这样会被取消考试资格,直接清除出场)。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题,共有多少时间,如何答题,一般面试前一天会有面试说明,要提前搞清楚,这时要确认),主考官介绍完毕,会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答“听清楚了”,如未听清楚,则可以提出疑问,万不可不懂装懂,搞错了规则。当然,一次听清是最好不过的了。
5、面试一般是3-5道题,每题答题时间约为5分钟。现在一般是两种考试方式:一种是主考官把所有的题目都告诉你,然后由你自己决定这15—25分钟的时间安排(有时会在进考场时提前把考题印发放在桌面上供你浏览)。一种是主考官提一个题,你答一个,每题5分钟,可以提前回答完毕,但不可超时(这种情况一般不会提前给题,主要是考现场反应和表现)。
6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种,都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间,但为保万一,最好自己带一个表,表盘字要大,开始思考答题时放在桌上,注意不要用带在手上的,考试时总抬手看表是不自信的表现,放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。一般来讲,思考和答题的时间安排为3:2是比较合理的,就是说5分钟的答题时间,思考3分钟,回答2分钟,如果是5道题集中回答,就思考15分钟,回答10分钟。如果是场外准备场内答,就不存在这个问题了,只要最后不超时就可以了。
我们从头开始说一下面试方面的技巧。
首先,面试时一定要有自信,不要太紧张。
第一:守时,这是铁的纪律,不解释。如果这点都做不到,我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
第二:着装和礼仪。穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。
第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。
第四、关于面试中面试官可能提到的问题一定要三思而后答。
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(一)行为描述面试法行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。
面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息:一是求职者过去的工作经历,判断他选择本组织发展的原因,预测他未来在本组织中发展的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中,面试官往往要求求职者对其某一行为的过程进行描述,如面试官会提问“你能否谈谈你过去的工作经历与离职的原因?”“请你谈谈你昨天向你们公司总经理辞职的经过”等。
在提问过程中,行为描述面试所提的问题还经常是与应聘者过去的工作内容和绩效有关的,而且提问的方式更具有诱导性。例如,对于与同事的冲突或摩擦,“你与你同事有过摩擦吗?举例说明”的提问显然不如“告诉我,与你工作中接触最少的同事的情况,包括问题是如何出现的,以及你们之间关系最紧张的情况”更能激起应聘者真实的回答。
(二)能力面试能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同,这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。
在能力面试中,面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。
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