分析市场,分清楚组团社和地接社 组团社分清楚那些短线的哪些是长线的还有出境的,看他们的主要业务以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一块的地接,本省还是外甥,还是哪一个片区,或者还是出境的。高端还是低端,纯享还是购物?自驾还是摄影等等。市场分析很重要。然后根据分析的市场再去跑业务,熟的更好,拜访,不熟的怎样能通过熟人介绍进行拜访。实在不熟的怎样进行陌拜。自己对产品一定要熟悉,对自己公司的业务以及对旅游市场要有专业性的认识。不要客户问几句就答不上来了。比如台湾配额到了什么时候?韩国济州岛最近的游客反应恢复程度。自己产品的优缺点,以及给农行的利益,这个就需要了解到竞争对手的动向以及产品,通过他们来比较自己的产品。用什么样的政策以及利益来打动同行。公司在同行这一块的战略性合作政策。最后就是自己的待物接人。
可以分为地点,人物,价格
做为旅游人,我回答这个问题,只回答一部分,因为同业旅游品牌地域性强。
首先科普下,什么是同业旅游。同业旅游是针对于组团社而言的,客户是旅游门店,不接收直客。同业出旅游产品给组团社售卖,组团社收了客人,把客人交给同业操作,同业打包大交通地接等操作接待客人。
北京河北都有什么同业品牌。我只说这个地区的。境外的品牌有:优耐德、华程华远、春秋、和谐、顺天、朋乐,环宇、泰康、皇家、五洲行、领航、康辉、阳光假日等;国内的品牌有:山海边,T27、恒远、西部视野、巨人、金旅、北国假期、众合等等。其它地区由其他地区朋友回答。
疫情之后,同业影响非常大,好多地接社直接收客了,组团社与同业社靠边站了,但是既然存在这么年,肯定还有存在意义,希望疫情早点结束,旅游业恢复。
旅游同业批发要看你的旅游产品面对的市场 例如一日游产品,跑业务的对象可以是
1、组团社
2、旅游门市
3、机票代售点
4、酒店/宾馆前台或商务中心
5、租车网点
6、旅游网站 以上仅供参考
直客销售:大旅行社通过门市收直客,或者羊旅为代表的电话销售寻找客户。同行销售:
1 收集同行近期或者下个月的自组团,了解可以散拼名额、同行价、资料、出发日期、报名条件(出境旅游会有要求);定期向同行发送公司的自组团,告诉同行可以散拼名额、同行价、资料、出发日期、报名条件(出境旅游会有要求)。
2 与同行保持良好关系,共享资源。比如我公司做不了的旅游团交给同行做(价格原因、经营规范、其他原因)。同时,同行也推荐客户给我们。就是只做同行旅游,主要做一条旅游线路,一般不直接接待游客,都是其他旅行社签好的客人然后交到她这里,一起发出去。
旅游会销讲师活跃气氛的方法,一定要把旅游产品讲的让大家身临其境,还有现场多抽奖
1、不要太匆忙,行程之间需要有合理衔接时间。
比如,你刚到目的地下车后,不能紧接着就去玩,还要把从目的地到该地酒店的时间算进去,放行李,登记入住等都需要耗费时间,因此需要合理安排行程之间的衔接时间。
2、旅游行程安排,不建议安排得太满。
虽然我们都想能够多去几个地方,多看一些景点,但是如果把行程安排得太满是会比较累的,不仅在游玩的过程中会很累,玩完以后还会缓不过来需要多的时间去休整,这样的旅游其实是不值得的。

3、旅游行程安排,要注意协调同行者的爱好,不能总是遵循自己的心意来。
旅游如果有同伴的,就要尊重同伴的旅游爱好,比如对方不喜欢逛街,那就不要安排一整天的时间去逛街了。可以在那一天分开旅行,也可以互相彼此迁就一下。
4、旅游行程安排虽然是旅行时的指南针,但是旅游时也会遇到一些意外情况,所以需要灵活变通,不能百分百按照行程上的计划定死哦。
这一点也是十分重要的。
旅行社一般由很多部门组成,包括散客部、组团部、同业部、地接部、出境部,另外还有专门负责财务、分公司管理等行政事务的部门。很多大的旅行社岗位和职责分工还是比较明确的,小旅行社的人员一般都是一专多能,只要能够带来利润的业务都会去做。比如在前台收客的同时也会充当专线计调,负责同业等;也不一定有能力安排一个专职的人充当财务专员,只会选定某一个人充当公司财务,负责汇总员工业绩、跟同行或其他旅行社结算团款、管理公司业务收入、利润总结统计等等。
一般旅行社员工的收入主要由以下几个部分组成,涉及到哪些业务就计算哪些业务提成:
一、前台散客接待业务提成:按利润额的15%提成。客人交的钱即为收入,去掉和同行的结算费用,去掉旅行社责任保险对应的金额,余下的就是利润。比如收一个一日游的利润为30元,那么该员工这一单的提成就是30*15%=4.5元。
二、组团业务提成:同散客接待一样,按照利润的百分比进行提成。
三、专线收客提成:对于有同业部门的旅行社而言,同业部又分为专线的销售员即外联人员,还有专线计调这两个岗位。外联人员一般负责所有线路的销售,按人头进行提成。比如开设一条于南的专线,收到一个同行送来的客人,外联就有一个人的人头费。一般由公司领带按照该线路的利润设置好的人头费用,比如火车的长线团,一般20、30、50等等这样。专线计调的话,也是按照自己所操作的实际客人数量计算,操作一个客人有固定的费用,比如走一个客人有20元的操作费,10个客人就有200元的操作费。
四、导游带团盈利:无论是组团往外带,还是作为地接社来接待外地来的客人,导游带团每天都有一定的带团补助,根据地区的导游带团平均补助水平和导游级别和带团能力来定,一般100、200、300元一天,有的级别高点的导游每天的带团补助会更高。除了带团补助,导游有时还会有购物提成,比如客人进指定的店购买特产,导游会有提成。
以上这些是旅行社员工的基本收入组成部分,另外大点的旅行社还会有帮客人办签证、通行证这些业。
酒店商务中心各岗位职责
l、直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;
2、安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;
3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;
4、沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;
5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;
6、负责员工排班,监督员工的考勤情况;
7、在中心工作范围内,解决客人的投诉;
8、根据不同时期的特点,制定有效的工作计划;
9、查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并
前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;
10、检查中班、早班卫生工作的质量
11、检查当班员工仪容、仪表;
12、检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用);碎纸机是否正常等;
13、了解当天VIP情况,并安排好工作,
14、遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;
15、给员工培训,上课。
16、检查早、中班情况,并做工作指示;
17、做好当天工作记录;
18、定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;
19、每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并写月总结;每月的25号,交下月工作计划。
(一) 素质标准
1、基本素质:精通商务中心的各项服务,尤其要熟练掌握电脑,中、英文打字喜欢静态工作,事业心强。
2、自然条件:身体健康,晶貌端庄,24岁以上,女性。
3、文化程度:大学本科或同等文化程度。
4、外语水平:熟练掌握英文,达到旅游局中级水平,具有一定的文字阅读和写作能力。
5、工作经验:3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。
二、职务名称 商务中心职员
部 门 前厅部
直接上级主管 商务中心主管
(一)岗位职责
1、严格遵守酒店的考勤制度;
2、上班前检查自己的仪容仪表,合格后,方可上岗;
3、用标准的问候语言与客人打招呼,微笑自然;
4、与客人交谈时,要友好、热情、礼貌;
5、回答客人问题时,要迅速而准确;
6、懂得为客人保密,除员工外,客人不得查阅电传、传真等文件,客人不得进入电传、传真区域;
7、为客人复印文件,处理客人的传真收发;
8、要有较高的中、英文打字能力,能够辨认客人各种字体和笔迹;
9、禁止客人阅读电脑系统;
10、正确对待客人投诉,解决不了的问题及时上报主管或大堂副理;
11、保证工作环境的整洁,办公设备的良好;
12、认真写好交接班本,要求书写清楚、正确、完整。
(二)基本素质
1、基本素质:熟悉商务中心的各项工作及程序,能熟练掌握电脑及中、英文打字,性格文静。
2、自然条件:身体健康,晶貌端庄,20岁以上,女性。
3、文化程度:职高以上学历。
4、外语水平:外语听说能力达到旅游局中级水平。
5、工作经验,一年以上酒店商务中心工作经验。
你好,作为一个去过20多个国家的老驴友
我来帮你回答这个问题!
我从以下几点给你讲一下我的经验!
首先,先了解你要去的地方都有哪些景点,哪些风俗特色,比如说:美食小吃,风俗习惯,禁忌避讳。然后下一步就是着手旅游的详细的攻略
1、酒店和机票(火车票),提前一段时间观察去当地的各种票价和酒店价格,提前买好往返车票。选择一个价位合适的时候出行能给你省下一大笔钱。
2、游玩攻略和时间,比如说这次出游一个星期,那就要先将每天的计划排好,每天去不同的景点。尽可能的将时间物尽其用,避免没必要的浪费。
3、出行必须品,在出游之前,一定要给自己列一份旅游清单。都需要带哪些必要的东西?比如:洗漱用品、换洗衣服、毛巾、雨伞、急用药品
身份证件等。防止出行后再忘带东西导致一些遗憾。
4、旅行记录装备,有条件的游客,可以带着自己单反相机、微单、运动相机等。在出去游玩的同时,记录好自己的一路风景,也是很有意义的事情!当然如果没有这些设备的,我们现在人人都有的智能手机,也完全够用!
此外,旺仔在这里特别提醒一下一些有必要的东西,如果去国外旅游,一定要记得带充电器转接头!因为国外的电压跟我们国内不一样!
还有就是现金,现金一定要少带!主要以带有visa功能的信用卡为主,真的特别方便!
最后,旺仔提醒大家,外出旅行是一件很美好的事,但是一点要注意安全,毕竟安全永远是第一位的!希望能帮到你!
(下图是我旅行中所拍的唯美照片)
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