如顾客需要取消或更改已确认的预订,不同的酒店会按照不同的条款执行,不过通常欧洲的酒店都有规定,预订一旦经过确认以后,游客如想取消就需要支付一些费用了。
有些酒店就规定,如果是通过在线支付方式进行酒店预订的情况,订单一经确认后将无法更改,须提前4个工作日取消后,进行重新预订,否则将会根据国际惯例,将加收一晚房费;如在4个工作日前取消预订,申请退款时提交订单号,经核实确认无误后,扣除网上交易成本1.5%后,全部退还。
首先打开你的手机,在手机照片上找到12306的APP,打开之后选择登录,然后选择最下方的一个查看订单,找到酒店订单,看到右侧有一个订单详情,然后你往下拉,在最下面有一个取消订单,你点一下这个取消订单,就可以把这个订单取消。你如果还需要的话再定就行。
大家火车票都是怎么买的呢?现在微信也可以购买火车票了,如果是长途旅行的话,还可以选择卧铺下铺,操作方法非常简单,一起来看看~
1微信界面点开,点击最下面一排最后一个我的图标。仔细观察,选择支付图标。
2界面跳转,上下拖动,找到点击火车票机票的图标。
3仔细观察,还是上下拖动,找到选铺位的图标。
4进入界面以后,我们在里面输入出发地和目的地,还有出发日期,输入完成以后,点击下方的查询车次。
5系统搜索完成,点击自己需要的班次。
6在乘客信息栏处,点击添加和修改的图标。
7登记完乘客信息以后,点击下方选铺服务里面,抢下铺旁边的绿色加号图标。
8最后我们点击提交订单,等下就会进行抢票了~
方法
第一步:手机打开携程App,如图所示
第二步:进入携程App后,点击进入“我的”,如图所示
第三步:进入我的,点击需要退改签的订单,如图所示
第四步:进入订单后,根据需求选择“我要改签/我要退票”,如图所示
第五步:点击进入后,会看到根据此次订单机票价格,计算出的退票/改签需要扣除的手续费,确认后点击“我要退票/我要改签”,如图所示
第六步:进入“我要退票/我要改签”申请页面后,退票费会根据飞机起飞时间显示出需要支付手续费,
第七步:确认好退票手续费,选择需要退票的乘客,在右下方系统会计算出扣除退票手续费的剩余金额,确认无误后,点击“提交申请”即可退票/改签成功了,
扩展资料
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
如果您是跟代理预定的,他们基本不退不换的,也不给你改时间。因为他们刚好收取你不能到的费用。所以在预订的时候需要看看取消规则,大部分酒店都是提前可以退的,比如提前一天,或者当天18点之前可以退。 如果你代理下单,然后代理不给修改订单,可以尝试去联系酒店方,距离入住还有两天一般酒店会同意修改的。
酒店的消费流水是无法进行更改的,因为这些流水全部都是入住酒店客人的实际消费,酒店餐饮或者前台的工作人员根据客人的消费,如实入账到系统之中所生成的流水账单。这些账单的明细和日期完全都是由系统自动生成,不能够进行篡改。
酒店方房量充足是可以修改的。
如果是通过电话直接在酒店前台预订,可以联系酒店客服,说明原因,酒店在房量充足的情况下,是可以修改的。如果是在网上预订的,首先要联系平台客服,由平台客服联系酒店客服进行协商,酒店方会结合酒店的实际情况而定,如果房量充足也是没有问题的。
您好,同时预订多家酒店也是可以的哦,但需要您在订单备注中注明“和其他订单非重复订单”字样,避免造成误会哦,届时若酒店不合适,请务必在最晚入住时间前致电我司取消哦。萊垍頭條
更多预订信息,欢迎拨打1010-6666*1由酒店预订部专员为您服务。頭條萊垍
1、要是订单管理那没有出现修改字样(有的订单会有这个选项,有的没有),那只能选择先退货,再重新下单订了
2、也可以联系客服叫客服帮忙改一下。
京东商城修改订单常见问题
1. 什么时候允许修改订单?
您在京东下单后,京东后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到“修改订单”链接,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。
一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。
2. 我能修改订单的哪些内容?
1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;(暂不支持添加套装)2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注;3)添加优惠券或删除已使用的优惠券;注:由于目前暂不支持修改支付方式,所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。
3. 修改订单时,订单为什么会被锁定?
为了避免您在修改订单的同时,您的订单继续被程序处理和执行,我们会在您修改订单过程中锁定您的订单,直到您完成修改并点击了“提交订单”按钮。如果您在修改过程当中放弃了修改,建议您返回订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”,否则您的订单将在2个小时后解锁,将影响您订单的生产时间和收货时间。
4. 如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?
如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与京东最新显示的价格和赠品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的价格与京东最新显示的价格和赠品一致。
5. 可以先申请价保后再修改订单吗?
不可以,如果你对某商品申请了价保,那么该商品将不能进行修改和删除,除非您删除整个订单。
您好,是会受到一定影响的。比如修改订单入离店日期、或房间间数等信息,是需要变更订单,待酒店重新确认的。这样会造成重新确认时酒店无房的情况发生。 望信息可帮到您!~
实际上并不是。
不管是哪一方取消,都是需要付出违约代价。一般情况下“到店付费”的房间是可以任何时候取消。“到店付费”已缴纳担保金的,以及“预付”(即上网支付全部房费,发票也是由OTA提供而非向酒店索取的)的房间都是属于(原则上)“不可取消”的。
关于预付不可取消订单:
一.酒店要求取消,是需要赔付违约金以及影响排名(等级)和罚款,一般酒店都会注意的,偶尔会发生但都尽量避免,事情太严重OTA会直接终止合作。
二.客人要求取消,OTA肯定是会扣取部分(全部)房费违约金。
1.酒店同意免费取消而OTA说谎说酒店不同意而扣取所有(部分)房费占为己有。
2.酒店只要求扣取部分违约金,OTA却把剩余的金额全部扣取。
3.酒店同意扣取部分,OTA从这酒店扣取的部分扣取相对应的“佣金”。
4.酒店压根不同意取消,OTA单方面宣布取消(优质客户请求免费取消确认此单不扣费),费用由OTA自行承担。
5.OTA提出请求免费取消前一晚上的没有入住的预付订单(客人说我没住你应该给我退钱) ,酒店不同意取消。
6.OTA单方面取消(单方面扣取客人费用)同时没有通知酒店此单取消(酒店同时也得不到客人的违约金),通过修改客人信息来“保持”这个订房有效。
第一种和第二种是OTA常用的方法,酒店也不一定会知道,这个还是要看酒店对于OTA的谈判达成协议,毕竟对于酒店都是有害无益。第三种相对好一点,也是大家相对能接受的。第四种是OTA对于维护自己的“优质客户”所提供的一种“装疯卖傻”行为。费用不一定是OTA自行承担(可能是保险理赔),若酒店同意这种OTA单方面取消,容易变成第一种情况,而且会变本加厉。第五种基本上就是客人无赖行为。第六种也是比较常见的,酒店是根本没有办法认证修改客人信息是属于客人行为还是OTA的行为,但酒店拒绝修改容易造成是酒店单方面造成的损失需要承担后果。多数出现在在入住时间前几天取消,OTA在酒店毫不知情的情况下(内部操作)先把原先的订单取消同时原客人赔付违约金给OTA,由于时间充裕在下一个客人预定同样的房型日期的时候把新客人信息替换成“已取消”的预定上。
三.对于由于OTA单方面的原因导致的取消(定了a酒店却没有向a酒店发来预定没房了导致没有预定成功,或者是预定了a酒店却把预定发送给b酒店)酒店单方面不需要负责,OTA多数会退款,然后会有相对应的赔偿行为。当然,OTA不会说自己有问题,容易把问题忽悠过去。
最后一点就是到店付费的担保金问题。担保金的存在可能是由于酒店的房间紧张,或者是由于你的取消率过高(经常预定未到或者是直接取消的,订房信息多次更改(信息更改也是算取消重新预定,订单号不一样的))为了保障利益最大化(剩下一间房要求保留到凌晨,如果你不来了对于酒店及OTA都有损失)所设置的一种方式,一旦确认在酒店入住后,相对应的担保金会退回给你,但是一般支付了担保金的,在超过允许期限内取消基本上是不可能的,毕竟佣金是属于到店付费的房费的(10%~15%)佣金而不是预付性质的一两块的佣金,得罪一个失信的客户也没什么。
以下是题外话预付的价格是OTA扣取到店付费(10%~15%,不同渠道佣金比例不一样)的佣金之后的价格再加1~2块钱不等的佣金的价格,预付价格属于薄利多销的产品,所以尽量都希望消费者有“不可取消”的遵守合约的心态。同时,预付的性质导致了相当一部分人是没有向OTA索取发票,这对于这种代理来说带来的利润是颇高的。(到店付费的发票由酒店开取,同时还需要提供佣金给代理商,预付的酒店开取剔除佣金后所有金额的发票给代理商,而消费者不一定向代理商索取相对应的发票,说白了就是酒店把所以预付的发票都开出去了,但代理商不一定把所有的发票开给消费者,同时代理商都拿到佣金等等的钱)。
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