景区投诉事件
1.景区投诉事件
景区归属旅游部门受理管辖，可以拨打12301进行举报。
国家4A级旅游景区评定标准，是依据中华人民共和国国家标准(GB/T —2003)《旅游景区质量等级的划分与评定》及国家旅游局颁布的有关评定细则进行评定。国家4A级旅游景区是指按照景区等级评定标准，达到4A景区评分标准合格的景区。依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别，共分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
2.景区常见投诉问题
文旅局。
景区属于文化的一种，归各级文旅局负责。文旅局主要分管文化旅游这块，旅游过程中发生的任何纠纷，都应该报文旅局，由文旅局下属相关部门处理。
出门在外旅游，要随时保护自身合法权益，有疑问或被不公正对待的，要及时向相关部门投诉。
3.景区投诉事件报告
全国各大景区实行对军人，烈属，残疾人，70岁以上老人免费是国家制定的一项照顾政策，各景区必须无条件执行，同时要在售票口醒目位置张贴相关免费告示，以便提醒。如果景区违返规定不向应该免费的人员开放就是不对的，你可向当地的文旅部门投诉。
4.景区投诉事件案例
投诉景区可以拨打12301热线，“12301”旅游投诉电话受理旅行社、服务网点、旅游购物场所、4A级以上旅游景区、导游、领队人员等旅游企业及从业人员侵害游客合法权益的投诉。
旅游投诉12301旨在打造粘性服务，为客户提供及时有效的解决方案。对具体内容包括：旅游行各中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验
5.景区投诉处理案例
有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
6.景区被投诉的原因
调查景区的服务质量是确保景区顺利发展一项重要工作，服务质量是生命线，景区景色再优秀，如果服务质量低下，经常受到游客的投诉，这个景区会造成极坏影响，游客会变的越来越少，冷冷清清，使景区很难经营下去，只有经常调查和监督景区服务质量，使之不断提高创新，促进景区健康蓬勃发展！
7.景区 投诉
有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
8.景区景点被投诉的案例
一、河南老君山。远赴人间惊鸿宴，一睹人间盛世言，这是一座真正存在的云顶天空，也是外国人永远到达不了的人间仙境萊垍頭條
二、四川大渡河金口大峡谷。国人是免费的，外国人禁止入内。因为呢，这里曾经是军事基地，被誉为中国最美的十大峡谷之一，这里呢，还有一条超美的水上公路萊垍頭條
三、海南西沙群岛。这是一座只有中国内地公民才能踏足的地方，西沙回来不看海，从此马代是路人。萊垍頭條
四、西藏南伊沟。高原上的小江南，这里风景如画，空气清新，由于地理位置，所以只能对国人开放萊垍頭條
五、湖北神农架。一个充满神秘的原始森林，山峰巍峨连绵，被称为华中屋脊萊垍頭條
六、四川色达五明学院。是世界上最大的佛教学院，无关信仰，这里绝对是值得打卡的地方，不愧是心灵净化之地。萊垍頭條
七、辽宁旅顺口頭條萊垍
在我国辽宁旅顺口，你可以看到很多国家的人，却唯独不会看到日本人，旅顺人最痛恨日本，不欢迎日本人踏上这一方土地。即使没有人专门查看游客身份，但只要发现日本人的身影，大多数旅顺人都会自觉举报，如今旅顺成为旅游城市，它欢迎除日本外的其他世界友人。因为历史，我们坚决不能忘。條萊垍頭
八、西藏察隅县萊垍頭條
察隅在我国西藏东南地区，南与印度、缅甸交界，是一处边界敏感地区，这里有国家军事防御机密，因此外国人一律禁止入内，察隅县常年气候温和。因此物产比较丰富，蔬果及稻米在这里都能生长，闻名的西藏珠峰茶。就是在这里先培植出来的，但因为路况差、道路艰险，很少有人会来察隅，这也它更具神秘色彩。萊垍頭條
九、湖北·神农架萊垍頭條
神奇的北纬30°，中国的“诺亚方舟”萊垍頭條
北纬30°穿过巴比伦的“空中花园”、约旦的“死海”、古埃及的金字塔及狮身人面像，来到中国湖北，在这里缔造了一个奇幻仙境——神农架。萊垍頭條
为保护当地的珍贵动植物，这里却成为了外国人永远无法抵达的地方。垍頭條萊
十、陕西·太白山萊垍頭條
这里的日出告诉我，美丽和稀有相关頭條萊垍
秦岭百景，不及太白一处。萊垍頭條
不只景美，这里动植物资源也非常丰富，尤其独有世界上仅存的孑遗植物——独叶草。因此太白山在海拔3400米设立一个外国人检查站，禁止外国人进入，便也情有可原。萊垍頭條
9.景区投诉事件处理
一般正规的旅游景点都是有经过检验的，之所以物价高，是因为景区内租金贵，所以东西卖得也贵，游客多花钱买景区内的东西可以带动景区周围的发展。如果游客在旅游景点买到假东西有下列方式维权：
（一）找景区管理处投诉；
（二）直接找旅行社干预、交涉；
（三）拨打12315投诉；
（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。之前被曝光的天价坑人景区就是中国雪乡，景区内的游玩项目价格昂贵，例如3分钟的雪地摩托却要收费400，而且游客为了下山经常要排队一小时，在寒冷的雪地里游客们都是冻得眼泪鼻涕一起流。
还有一个奇幻影视基地，收费198元，结果就是参观一个毫无特色的小院子。全部游玩项目加起来近两千，游玩下来游客除了感觉被骗之外，没有任何其他体验。让人遗憾的是，雪乡只是国内坑人的旅游景点其中之一。
还有其他景点和旅游团会强制游客购物，欺骗游客购买虚假的纪念品等，各种花式宰客的招式层出不穷。
这些景点的相同特色是，只贪图眼前的利益，只坑首次来游玩的游客，坚决不养回头客。再美的景色，也挽救不了极差的口碑。
对于这些不追求长足发展，只想坑游客的地方，我们要学会吃一堑长一智，别再人为刀俎我为鱼肉了。下次旅行，避开低价团，因为贪小便宜，容易吃大亏。提前做好旅游攻略，吸取经验教训，不给不良商家提供可乘之机。
10.景区投诉事件案例分析
投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。
(一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广，因此要充分了解游客投诉景区的原因
