迎接旅游团

1.迎接旅游团

1.保安部的组织结构及责任范围

在现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精，因事设职，职责分明，工作梁较满，工作程序简化，机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速，使安全机构成为速度快、效率高的机构。

（1）内勤队工作责任范围

①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序，对无证或证件不全的客人，要协助总服务台问明情况后，填表报当地派出所批准后，安排入住。

②负责餐厅客人就餐时的安全，防止被盗。

③负责长住客户在店期间的安全，根据情况，建立常住客户档案

① 协助客房值班员，负责住客安全，防止和处理突发事件。

② 对本店员工的仪容不整给予纠正。

（3）保安部办公室工作责任范围

①制定突发事件的应急计划。

②管好消防监视中心的各种设备、设施，保证监视中心正常工作。

③定期检查酒店消防系统，保持他们的灵敏度。

④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规，自觉做好酒店消防管理工作。

⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。

2.保安员的职责

（1）全体保安员职责

①全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽责，争做优秀员工。

②认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵守守法。

③按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得到用工作之便进行违法犯罪活动。

（4）上班着装整齐，仪容端正，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁大人，骂人，侵犯他人，人身权利，不做有损酒店形象的行为，处事机智速度果断，按章办事。

（5）敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

（6）上班交接手续要清楚明了。

（7）积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序，做好“五妨”（防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故）工作。

（2）大门口保安员岗位职责

（1）维护好大门的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前疏通无阻。

（2）高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其他入内，严格把好第一关。

（3）对来店的顾客要彬彬有礼，无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或协同解释清楚，并向客人将车在附近的公共停车场。

（4）有旅游团人店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。

（5）对带有危险品、易燃品，易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。

（6）对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次光临，对带大件店的客人要有礼貌地进行查询，对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。 （7）保安员要不断学习，专研业务，善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。

（8）着装整齐，精神饱满，仪表大方，对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意，严禁用粗言恶意对待客人。

（9）保安员要切记门前的警戒，特别是夜间警戒，要注意车辆和行人的安全，人多要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事，斗殴要疏通交通，保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆严格把好验证机关，一定要做好“三对照”：一对照驾驶照，二，对照行车证，三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。

（3）大堂保安员职责

（1）大堂是各客人出入酒店的必经之路，人多，情况复杂，保安须注意，客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命。

（2）认真履行自己的，保持高度的警惕，协助总服台办理退房或离店手续，防止客人的行被人拿走。

（3）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开，保持大堂的高雅肃静。

（4）对大堂的一些公众设施，使其离开，保持大堂的高雅肃静。大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，保持大堂。

2.迎接旅游团入住酒店来哈尔滨参观英语作文翻译

The winter of Harbin.It blows and snows almost every day here.And there is the beautiful light of ice and sculpture of snow both sides of the road.Because it is very cold in this city,so I begin to know the reason why we call it the "city of ice" .But I can't believe that the people who live here like to swim outside in winter.Although they say that it's good for health,I don't think that I will have a try forever.

3.迎接旅游团时,导游应该提前多长时间到达

很高兴回答您的问题，关于导游证面试提前多久抽题回答如下：

1 导游证面试的题目一般是现场抽题，抽到哪道题就给几分钟的准备时间然后直接开始讲解。

2不过都会提前把老师的讲解题目范畴给到您，让您提前有个准备，把这些背会，这样现场抽题j也就不会太紧张。

希望我的回答能够帮到您。

4.迎接旅游团回家的举动

如果狗狗到你家了，流浪犬，长时间流浪，可能会遭到有一些不法人士的殴打，驱逐，造成狗狗心理上对人类的防备。如果跟着你回家，你准备饲养它，首先，要做的第一件事，就是进行传染病等一些检查，可以就近去动物医院，检查犬瘟、常规检查，排除传染病，第二，疫苗，狗狗一般都要注射疫苗，最重要的是狂犬疫苗，一定要打。最后，要给流浪犬洗澡，做体外体内驱虫。基本程序就这些了，最后，一定要多温柔对待它，让它感觉到你的善意。而且狗狗是带来财富的哟，会给你的生活增添色彩的。

5.迎接旅游团时,地陪应提前( )到达机场、车站

已经买好了机票的话，应该注意以下问题：

1、提前一个小时到达机场，进入航站楼出发厅。

2、找到承运航空公司柜台，凭身份证办理登机牌，要是购票对应的身份证。

3、随身携带的行李不超过1件重量不超过5~7公斤，其它行李需要托运，可在办理登机牌时一并办理，注意不要超过规定的重量（视航空公司规定，不同公司规定不同），否则超重的收费比较贵。行李需要打包的在机场有专门的打包处，是收费服务；行李箱需要上锁，计算机不能托运，可随身携带。

4、需要报销的，要找到承运航空公司柜台打印行程单。

5、凭身份证、登机牌通过安全检查。注意不能携带民航禁止携带的物品，如刀具、超过100ml的液体，充电宝不能超过20000mAh，雨伞、计算机等要单独通过安检。

6、找到登机口等候登机，然后就是看到、听到通知及时登机。 另外就是关注一下航班动态，看看所乘坐的航班是否有延误等情况，不清楚的及时联系机场工作人员。 如果是第一次乘坐飞机，到达机场后多问问机场服务人员吧，他们会帮助你的。 如果你使用智能手机建议你下载一个手机APP，可以帮助你提前了解航班动态、机场情况，推荐【飞常准】【航旅纵横】。

6.迎接旅游团和首站讲解属于首站接待服务

全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序

7.迎接旅游团的欢迎词

各位亲朋好友：

江南佳丽地，金陵帝王州。南京，位于长江中下游的长三角，是一座特大城市。是中国北京，西安，洛阳四大著名古都城市，是世界文学之都，历史悠久，人文底蕴丰厚。是北京，上海之后的高校最多的城市之一。集政治，经济，文化于一体的省会城市。著名的景点像南京长江大桥夫子庙，玄武湖，紫金山，是世界级的名片。

南京历史悠久，人文发达，贾商云集，经济文化繁荣，物产丰富，非常适合人居住的地方。

欢迎亲朋好友们来南京旅游观光购物，洽谈生意贸易，来求学深造。

南京，张开双臂欢迎你们。希望你们在南京找寻文化的底蕴，找寻昨日的繁华创造美好的未来。

8.迎接旅游团的视频

谢邀。心态就不对，这哪儿叫拍马屁，这是最正常的社交。一群人在一起，要避免尴尬，一定要有人活跃气氛，给大家一些事情做，给大家一些内容放松。否则人会因为无聊而失去凝聚力，对团队失去兴趣。

与客人见面，寒暄是最基本的礼仪，双方保持心情舒畅，事儿才能成。那么该怎么接？首先，根据自己的职业发展目标确定自身形象，然后按照该形象的基本设定来进行表演。例如，你打算升经理，而这个经理岗位也许需要你足够圆滑，那么你就需要展示自己圆滑的一面；如果你段时间内只是想稳定，那么体现自己稳重的一面就比较重要。

其次，心态放平和，大家逢场作戏，花花轿子众人抬，一切都只是表演，为了维护人的社会性的一面。

没必要为了这里边的一句两句话认真。说话符合你的身份即可，不要迷失了自己的目标。从你用拍马屁来形容这个事儿，可以看出来你对他人的看法是很敏感的。没必要。

再次，听懂每个人说话的目的。比如老板说的，不喝啤酒喝白酒——白酒几百块。我不知道这个几百块是谁说的，但是都是在给你台阶下，避免尴尬。如果会说话的人，就顺着说，“哎呀我可享受不了那福分！”

对方主动提出价格，事实上，老板不可能对这个价格敏感，因此这个反常的话一定是抱着目的说出来的，通过开玩笑给你递个台阶，其实心里想的是“不想喝就不喝吧”。

你老板对你很照顾，并没有强迫你的意思。

老板说：“公司氛围要热情，说我以后要把气氛搞起来，这个任务就交给我了”，这就是拿你开玩笑，并不是真的给你分配任务。

如果要分配任务，那么会比较正式的告诉你，并给你设置目标。这种没有目标，没有计划的东西，就是随口一说，当不得真。那么，作为老板，却给你分配这种没头没尾的任务，他的目的是委婉的提醒你，甚至提醒所有人，团队气氛不要太压抑。

点你只是因为顺手，或者你是团队的焦点，或者你特别不热情。这种玩笑怎么接？

看你定位，你要是定位成文静的小透明，那你就微笑；你要是定位成女强人，那就是“交给我啦！放心吧！”

你要是定位成团队的活跃分子，那就说“这个任务太艰巨了，我一个人势单力薄呀！”

客户说：“王总带出来的都是美女，还每次都不一样，哪天给我介绍个啊”，这纯粹是在拿老板开玩笑，这里有性暗示，但是又不让人觉得讨厌，因为表示大家“志趣相投”，还捧了你一把。

这还用接？

你要是接个“还用王总介绍，想找我直接来啊”，估计客户老板俩人都得七窍流血。

这话一般只有老板和他特别亲密的人才能接，你这关系，怎么接都不对，跟着笑就得了。

女性在应酬场合很少有豪放女，一般都是体现出职业素养，展现女性细腻的一面，但是又注意保持距离。毕竟你是出来工作，不是出来卖笑卖身的。因此，凡是涉及到与性相关的玩笑，在正式场合，基本都不用接，捂嘴笑，比什么都好。喝酒唱歌这种事儿，量力而行即可。

9.迎接旅游团英语对话

英语预定客房的情景对话

Goodmorning. RoomReservations. MayIhelpyou？

早上好，客房预订部，能帮你做些什么？

旅客： Yes, I’ dliketobookaroom。

我要订个位子。

Thankyou, sir. Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty？

感谢你。何时会生效呢？你一行有几个人？

George:FromApril16thto20th. Justmywifeandmyself。

4月16日至20日间。就是我和我夫人

From,April16thto20th. Andwhichkindofroomwouldyouprefer, Sir？

4月16日至20日间。请告诉我你要订哪个房间。

旅客： ATwin，免费。

R：Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?

你能把它挂起来吗？让我看看有没有空房。先生，让您稍等一会吧。这间房间是空的，现在价钱是180美元一晚，可以吗？

格雷厄姆： Ok, I’ lltakeit。

是的，我预订了。

Thankyou, sir. MayIhaveyournameandphonenumber，

感谢你，先生。请告诉我你的名字和电话号码好吗？

GT. Sure. MaynameisAaronJohnson,3242-5827,andmyphonenumberis3242.

没有问题。我是艾伦·约翰逊，电话号码是3242-5827。

Mr. AaronJohnson,phonenumberis3242-5827. howdoyouspellyourfirstname, howdoyoususeme？

AllenJohnson，电话是3242-5827。请告诉我如何拼你的名字。

A, R, O, N. G. G. G. G

2 A, R, O, N。

DoubleA, R, O, N. Thankyou, Mr. JohnsonMayIhaveyourarrivaltimeonApril16th？

2 A, R, O, N。感谢你， Johnson先生。请告诉我4月16日您大约何时到达酒店？

旅客：Around9p. m

下午9点左右。罗伯特·约翰逊， fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p. m., becauseitisthepeakseasonnow, Ifyoumakeaguaranteedreservation, wecanholdtheroomovernight. Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard？

Johnson先生，由于现在是旅游旺季，我们酒店不提供担保的预订只能保留到下午6点。如果你预订了安全票，我们可以把你的预订留到晚上。你要不要用信用卡作担保预订？

费恩·多耶卡 eptAmericanExpress？

是的。您是否接受美国运通信用卡？

是 Yes. MayIknowthenumber吗？

好的。请问信用卡卡号是多少？

G: It’s134986

数字为134986。

Thankyou, Mr. Johnson. You’ vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16tho20thfor5nights. Ifyoucan’ tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p. m.onApril16th. Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.

感谢你， Johnson先生。4月16日至20日，您在广州 xx酒店预定了一张5天的预订卡。如贵方未能抵达，请于16日下午6时前通知我方。谢谢你的来电，我们期待你的光临。

10.迎接旅游团的服务准备包括哪些

出门在外，手机，身份证，百元左右的零钱。

手机上可下载一些如携程，飞猪之类的app,方便网上购票，现网上订购酒店，买景区门票司空见惯，还能优惠不少，每年出行都用这些软件抢购了不少的优惠票，精打细算的，可以多看看，当然土豪除外。

身份证是必不可少的，住店，买票都需要，自不必多说。

零钱肯定也需要有些地方能提供移动支付，这时零钱作用上来的，买个零食水或者土特产之类的，很方便。

来几张我在网上订购的门票和酒店图片。谢谢