旅行团流程
1.旅行团流程
首先，你从计调手里拿到计划以后，要仔细的看，很多信息你都要从计划上面来得知，主要几点：
1、全团的人数（注意：有多少大人和小孩，有没有老人，军人，残疾人等，这很重要，涉及到你买票、餐标和住房的问题。你要清楚你计划中的景点的政策，对小孩，军人，残疾人等的优惠政策，这很重要，如果你没有注意到团中有优惠的，在买票的时候买多了，那么这个差价就得你补。另外，你要问清餐厅对多大的小孩是免收餐费，多大的收半餐。还有你要问清计调他和组团社订团的时候是订了记张床位，就以计调给你的人数跟宾馆确认。）
2、客人来自哪里（有没有什么禁忌）
3、餐标
4、景点（景点导游词你必须要熟记，这点你应该清楚。）
5、全陪（姓名电话）
6、客人往返的交通工具
7、市内交通工具，多少座的旅游大巴，司机的姓名电话
8、客人在本地停留的天数
等···
第二，你要跟全陪联系，确认全团的人数，有没有特别需要关注的成员，有没有少数民族，及宗教信仰的差距，吃饭有没有什么特殊要求等。确认旅游团抵达的确切时间，所乘交通工具，接站地点。
第三，在接团当天，先给司机打电话告知旅游团抵达的确切时间，接站地点。然后提前给接站地点打电话，确认交通工具是否能够按时抵达（尤其是接飞机团，很重要）。确认得当之后再给司机打电话告知你确认之后的时间，跟司机商议见面地点，待他接上你之后再去接站地点，一般是提前半个小时到达接站地点比较保险。
第四，接上团之后，先跟全陪确认团队计划，如果有出入的话，马上联系计调，按计调的指示执行。如果没有问题你就直接按照计划上面执行就行了。
另外用餐之前提前给餐厅打电话确认团队人数餐标有没有半餐以及团队到达时间，有没特殊要求等，一般提前一小时打电话或在你用完早餐的时候你就确定午餐的用餐地点，用餐时间可以在用餐前提前给餐厅确认，这样以免旺季的时候餐厅接不了你有时间可以换别的餐厅。
下榻酒店之前，你也要提前给宾馆打电话确认团人数，多少个标间，三人间，大床房等，还有什么特殊要求等，还有如果是不经常接团队的酒店，你要让他们把房内的一切另付费物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你说不知道，很麻烦。
入住酒店之前，跟客人讲清楚酒店的规定，床单被褥弄脏要交钱，设施损坏要赔钱等，还有让他们进入房间的第一件事就是检查市内物品有否损坏等。
到达酒店让全陪或领队分房。还有什么身份证酒店用完的客人证件也都由全陪领队来分还。
进入景点买票之前确认人数等等有没有优惠的。别买错了票。讲解过程中全陪负责善后，他应当是在全团最后，负责查人数等。有些景点还有受什么天气因素影响，你也要提前打电话确认。
每次客人上车出发之前查人数让全陪来查。
送团之前，先确认时间地点，并提前拿票。
剩下带团过程中的问题就要靠你随机应变了。
主要的是你要跟全陪搞好关系，有什么事多跟计调沟通，途中遇到什么问题也要按计调的指示办。
2.旅行团行程安排
嗯，首先是要选择合法的旅行社，消费者，在参团时切勿只考虑价格因素，还要从旅游社的资质，消费者评价等多方面考量，还要查看工商局核发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证，出境旅游不要选择中介公司和咨询公司，第二是谨慎的签订旅游合同，还有三注意旅游线路的安全，四境外旅游购物要小心五，注意旅途饮食健康，六消费者应注意理性维权
3.旅行社一个完整的出团流程
有的公司专门做旅游，有的公司专门最机票，我们是专门做机票的，如果有旅行社有团队要出票，大于10个人把名单和证件号码报给我们，我们按团队去帮他们申请折扣。
就是给钱——出票——送票
4.旅行团日程安排
老人
一要行程宽松，做到劳逸结合，安全第一 。
二讲解速度要慢，声音洪亮，态度亲切热情
三要提供耐心，细致的服务。做到生活上的关心，游览中留心
残疾人 要尊重 关心 做好针对性接待
视力障碍者（讲解时内容更加形象，能用手触摸的 让他们摸一摸。 能聆听的 ，让他们安静的听一听
听力障碍者（不管在车上还是在游览 ，尽量将他们安排在靠前的位置，
瘫患者（制定计划时要考虑是否需要轮椅 ，并提前通知相关部门做好准备。车辆也要选择方便轮椅上下的车，景点和饭店应注意有无【无障碍设计】
对于残疾人的旅游团 导游员在日程安排上一定要保证隐私的保密性，注意他们身体健康，适当的增加休息时间，活动量不宜太大，景点选择少而精，以细讲慢看为好，饮食要卫生 易消化
5.旅行团接待流程
1、顾客进门的引导姿势：
(1)开门：站门的左侧用左手开门，将右手向前斜摆到与肩同高的位置(反之用右手开门，左手向前斜摆与肩同高的位置)，同时与后臂是135度角的弯曲，用手掌掌心向上指向服务台方向，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切点头对顾客说"您好!欢迎光临"!
(2)迎客站姿：保持站姿，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切点头对顾客说"您好!欢迎光临"!
2、带领顾客的引导姿势：
走在顾客前面的2～3步，与顾客的步伐保持一致，将右手向前斜摆到与肩同高的位置，同时与后臂是135度角的弯曲，用手掌掌心向上指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾若指方向和顾客。
3、递交商品、结账姿势：
双手将商品或钱递交给顾客，身体保持45度的鞠躬。
4、送客：
面带微笑，亲切将客人送至门外，自然亲切点头对顾客说"谢谢光临!请慢走，欢迎再次光临!"
5、沟通礼仪：
控制好语音、语速、语调，音量。
待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声。
会使用礼貌用语。
学会倾听，捕捉需求信息。
说话方式(别人在意你说什么，更在乎你怎么说)，要学会真诚的夸奖别人，学会闲聊片刻。
顾客需要帮助时，应第一时间服务顾客。
6.旅游团流程
地陪、全陪都要各司其责：
1、地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。
2、全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理，以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问，因为团队客人不一样，散客当然不会有太大问题，作为全陪，发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。
7.旅行社团队操作流程
答：1，旅行社的机票都是从中国航信的系统里预订的，航信汇总了大部分国内国际航空公司的实时航班座位信息。
2，客户把旅行时间告诉旅行社，旅行社会查询系统是否有座位，以及具体价格，然后加上利润以后告诉客户，客户可以选择是否预订。预订成功之后会得到预订编码，然后在航空公司的规定时限内付款出票。
3，旅行社是有便宜票的，旅行社平时没事的时候可以盯着系统看票，有便宜就先占着，等市面上没有便宜的时候再放出来自己拿。
4，另外旅行社是可以订团队票的，中国国内的团队票的价格会比正常票要便宜。
8.旅游团工作流程
1、工具/原料：惠普4210U，WIN10，光遇电脑版。
2、首先进入光遇游戏。
3、想找朋友一起陪玩，点击邀请了。
4、然后创建好友邀请。
5、最后好友接受了你的邀请，就可以陪玩了。
9.旅行社接团流程
这个问题我有点发言权。一个人报团旅游，愿意承担单房差或对年轻人不算什么，对老年人来说需要有点勇气，而且有一定难度。
今年678连续三个月，我抓住机会先后到俄罗斯、菲律宾和柬埔寨旅游，都提出：“我是一个人，能不能拼房，要出单房差，我不去！”结果都报团成功。
一个人报团，除了解决约人难以外，行程也是自已喜欢的。比如，柬埔寨旅游有的只到吴哥，我要全境游，只到吴哥我不去，因为柬埔寨我一生只去一次，去一次尽可能圆满一些。不去金边参观大皇宫，怎能知道每位游客景点会赠一瓶水，有的女士受赠披肩呢？去过以后，即使有人请我也不会去，出门在外毕竟有安全问题，还要进购物店受煎熬。
旅游，去自已向往的地方游山玩水，不经意会产生一些感受。虽然苏联解体了，列宁仍然受尊重，十月革命炮轰冬宫的阿芙乐尔巡洋舰，100年后依然以崭新的面貌停靠在涅瓦河上供参观；柬埔寨很多地方悬挂着新老国王和皇太后的画像，市中心屹立着独立碑和西哈努克纪念亭；曾去过的越南，胡志明同样受到尊重……，其共同点就是对独立和开国领袖的尊重，也是对历史的尊重。旅游长见识，抱怨过去不如活在当下。
第一次报团答复痛快！与一同龄人拼房，那人正好抱单，一拼到底。第二次，联系人说我问一下，没隔多久答复可以拼房，有一家5人出行抱单一人，正好与我拼，是个大学生，只是晚上来睡一下。第三次在两个旅行社挂了号，拖了几天，在绝望中通知可以去了，开始那两晚分别与导游和单男拼，后面4晚，独自睡一大床房，舒服！
第二三次报团都是说走就走。洽谈成功立马手机付款、签电子合同、传护照首页，尤其第二次到菲律宾的宿雾和薄荷岛，是异地报团，属于“底价清位”，团费有优惠，但要求次日护照必须送达，这时间要求连快递都做不到，只好请客车带，简直像在打仗一样。
要说另类、显眼，没错！第一次是夕阳红团，没这感觉。第二三次很明显，尤其是第二次。团友大多一家人带孩子出来玩，且大多是80后，只是我一个孤寡老头。另外，团友清一色是昆明的，只有我一个是地州的，特别显眼！第三次，虽然团友都是同一地方的，但他(她)们都是约好的，有几个还是学生，所以有人问我：你一个人出来，家人放心吗？
一个老人参团出境旅游，最怕失联。我有国际漫游，请人帮开通每天30元封顶，流量畅享(一次开通，以后出境都能用)，及时加领队、导游的电话或微信，能始终保持联系畅通。这效果很好，也不用临时买电话卡了。
至于财产安全，出门在外，护照(身份证)和手机最重要！相处了一两天的团友，大家相互认识了，有时请帮照看一下行李、拍照都没问题，有的团友会主动提出：我帮你按！后两次都是到东南亚，带的衣服少，背个双肩包，食品备用装提袋，行李不用托运更方便。
出门带点干粮很有必要。廉航、包机连水都不给，更不用说供应便餐了，想吃出钱买，一桶方便面2美元(用人民币20)。有时有钱也买不到！西港机场出来，导游证求大家意见：到西港后先游览，还是先午餐？团友说：饿了！结果机场到市区遭遇堵车，到西港用晚餐时已是灯火辉煌。再说，遇到自理餐，一个人出去找吃也不太方便，与其到酒店旁的小超市买中国产的方便面，不如从国内带一两桶出来。
除了土特产，我配合进店，一般不购物，适当参加自费项目，支持导游、领队工作，尽量不讨人嫌。比如，最近一次出去，我对导游说，参加自费项目我随大流，不搞特殊化。开始8位大妈一个都没报自费，导游不高兴，最后只有两位大妈没报。
参团与一个人自由行完全不同，假如是自由行，不要说出境，即使是国内游，我一个人也不敢去。参团和团友乘一样的交通工具，看一样的风景，为了一个共同的目标走到一起来了，相约在旅途。有缘何必曾相识，素昧平生同样可以进行一些交流，并不感觉孤独。假如，把自已孤立起来，拒人于千里之外，一个人报团肯定会觉得不好玩了。
10.跟团旅游流程
地陪、全陪都要各司其责：
1、地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。
2、全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理，以上是导游规范的服务流程。导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问，因为团队客人不一样，散客当然不会有太大问题，作为全陪，发放房卡到每个小组的领队人手中就可以。 如果是单位的独立成团，那么安排住宿，一定记住，团队里面一定有个头儿，那么发放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，与领队一起，又领队发放到客人手中，这个交接中不要忘记了清点房卡数，以免造成不必要的麻烦。
